Felizmente, “Se você construí-lo, eles virão” não se aplica ao lançamento da aplicação móvel.

Esta famosa linha da Field of Dreams é muito representativa de quantos editores de aplicações enfrentam a ‘inessencialidade’ do marketing móvel. Eles concentram todo o seu tempo e recursos na construção de um grande aplicativo. Quando chega a hora de lançar, no entanto, eles caem na armadilha de pensar que enviar um aplicativo para as lojas de aplicativos é o mesmo que lançar um aplicativo. Enquanto esperam que os downloads cheguem, eles percebem – tudo muito tarde – a falácia dessa suposição. Agora enterrado em algum lugar no meio de 4,5MM outros aplicativos, seu grande aplicativo nunca teve sequer uma chance.

De acordo com uma pesquisa InMobi, o desafio número um enfrentado pelos desenvolvedores de aplicativos hoje não é design ou desenvolvimento. É marketing.

As más notícias? Sem marketing, mesmo as melhores aplicações lutam quando se trata de aquisição e descoberta de clientes.

As boas notícias? Você não precisa de um grande orçamento ou de uma equipe de marketing dedicada para comercializar seu aplicativo.

Se você está focado puramente em marketing ou em um “dev/marketer jack-of-all-trades”, nós montamos uma lista de verificação dos 30 passos que você pode começar a dar hoje para dominar o lançamento do aplicativo móvel e definir seu aplicativo para o sucesso nos próximos anos. Estes passos foram projetados até mesmo para os orçamentos mais humildes e ajudarão não apenas na aquisição, mas com todo o espectro: validação, teste, compromisso, retenção, referências e receita.

Classificamos estes 30 passos como pré-lançamento, lançamento e pós-lançamento, mas a lista foi projetada para ser modificada para atender às suas necessidades. Se o seu aplicativo está no estágio inicial, estique o marketing de pré-lançamento durante um período de seis meses para preparar melhor o seu aplicativo para o lançamento. Se você estiver pronto para enviar seu aplicativo para as lojas de aplicativos na próxima semana, condensar os elementos mais importantes do pré-lançamento em um período de uma semana e mover os outros itens para o seu roadmap pós-lançamento.

Ao navegar pelo seu lançamento, pense em quaisquer outros passos que você possa tomar para dar início ao seu marketing móvel. Como sempre, gostaríamos de ouvir como você adicionaria a esta lista nos comentários abaixo.

30 Passos para um lançamento de aplicativo móvel bem-sucedido

Três Meses Antes do Lançamento: Lançar o Groundwork

AUDÊNCIA DE META E PROPOSTA DE VALORIDADESIDENTES

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Marketing da aplicação no seu mais básico. O primeiro passo de qualquer estratégia de marketing de aplicação é bloquear uma declaração de posicionamento convincente:

• A quem se destina a sua aplicação?
• Qual é o benefício que o seu público-alvo obterá com a sua aplicação?
• Por que é a sua aplicação mais adequada do que a dos seus concorrentes para fornecer este valor?

As suas respostas a estas três perguntas informarão o resto do seu marketing de aplicação. Para uma imagem de marca consistente, todas as suas actividades de marketing devem comunicar e reforçar esta afirmação.

REGISTA O SEU DOMÍNIO E CRIE UMA PÁGINA DE TERRENO

Agora é hora de colocar a sua aplicação e posicionamento à prova. Registe o seu domínio (por exemplo, www.your-app-name.com) e crie uma página de aterragem, completa com o nome e descrição do seu aplicativo e um formulário para os visitantes se inscreverem para alertas de e-mail sobre o progresso do seu aplicativo. As páginas de aterrissagem podem ser configuradas sem custos ou complicações com uma ferramenta como Squarespace ou Wix.

A partir do momento em que sua página de aterrissagem estiver ativa, você pode começar a coletar leads, oferecer uma pré-visualização do prensa aplicativo e dos primeiros usuários, e integrar com uma ferramenta de análise ou teste A/B para testar variações de sua estratégia de mensagens.

Se você quiser integrar as análises, o Squarespace está prontamente equipado para testes A/B e o Wix tem vários plug-ins que farão o truque. Ferramentas de terceiros, como Google Analytics e Optimizely, também podem ser integradas com a maioria das páginas web.

E se você é novo no teste A/B, Optimizely tem um ótimo guia escrito especificamente para otimização de páginas de aterrissagem.

CLAIME MÍDIA SOCIAL MÍDIA EM REDES POPULARES COM A SUA AUDIÊNCIA DE OBJETIVO

É hora de expandir a sua presença na web. Identifique as redes sociais mais populares com o seu público-alvo. Se o seu critério de segmentação é específico para a idade, por exemplo, o mercado nas redes mais populares com a sua faixa etária ideal. O Sprout Social tem um guia detalhado de dados demográficos das redes sociais mais populares de 2020.

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Após saber onde está o seu mercado, registre suas contas e comece a postar ou compartilhar conteúdo relacionado ao seu aplicativo a ser lançado em breve para construir uma

CREATE UM VÍDEO PROMO QUE CAPTURA A ESSÊNCIA DO SEU APOIO EM UM ÚNICO MINUTO PITCH

Pois que você esteja satisfeito com sua estratégia de mensagens baseada na página de destino inicial e no feedback social, é hora de colocá-lo em um formato que possa ser facilmente digerido e compartilhado tanto pela imprensa como pelos primeiros clientes. Para muitas editoras, isto significa criar um vídeo promocional.

Vídeos promocionais da Apple levam o seu marketing para o próximo nível, dando vida às suas mensagens. Eles podem ser incorporados em seus posts sociais, página de destino e até mesmo na página de produtos da sua loja de aplicativos para aumentar a conversão em até 80%.

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O vídeo promocional ideal é de 30 segundos a três minutos de duração, indica claramente seu principal benefício e mostra seu aplicativo em ação ou uma maquete do seu futuro aplicativo.

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Agenda uma mão começando? Nossos amigos da Apptamin tiram o estresse da criação de um vídeo de pré-visualização do aplicativo.

PONTANTE COMUNIDADES EXISTENTES POPULARES COM SUA AUDIÊNCIA DE OBJETIVO

Entre os quadros de mensagens, subreddits e blogs, há chances de você encontrar suas comunidades online existentes diretamente no seu nicho. Passe algum tempo no Google para descobrir algumas dessas comunidades e participar da discussão.

Participar nesses grupos é uma ótima maneira de conduzir pesquisas de mercado (Do que seu mercado-alvo está falando? Quais são as necessidades deles?), ligar sutilmente seu aplicativo em discussões relevantes e explorar potenciais parcerias promocionais e programas afiliados entre seu aplicativo e aquela comunidade. Apenas leia os termos e condições do grupo e evite qualquer publicidade descarada que só lhe fará um mau serviço a si e ao seu aplicativo.

IDENTIFICAR INFLUENTES E REPORTADORES

Após ter identificado as suas principais comunidades, fique atento aos influenciadores cujo conteúdo está a ser partilhado nesses grupos. Existem blogueiros ou jornalistas cujos nomes continuam a aparecer? Existem portais de notícias que cobrem aplicativos como o seu?

Crie uma lista de todos os influenciadores do seu espaço que possam estar interessados em escrever sobre o seu aplicativo. Conecte-se com eles no Twitter e inicie uma conversa sobre um tweet recente que eles postaram para alimentar um relacionamento antes de enviar-lhes um pitch.

Se possível, adicione pelo menos uma pessoa da App Store e das equipes editoriais do Google Play à sua lista de influenciadores. Estas são as pessoas que podem apresentar seu aplicativo na primeira página de suas respectivas lojas de aplicativos em listas como “Staff Picks” ou “Editor’s Choice”. Se você pode criar uma relação com qualquer pessoa por trás dessas recomendações, é muito mais provável que você seja apresentado quando chegar a hora.

ORIENTAÇÕES DE APOIO DE INVESTIGAÇÃO

Nada é pior do que notificar toda a sua imprensa e listas de inscrição que seu aplicativo está prestes a ser lançado e, em seguida, ser retido por uma rejeição da loja de aplicativos. Assegure-se de que o lançamento de um aplicativo móvel seja suave, lendo atentamente as diretrizes de envio para qualquer loja de aplicativos para a(s) qual(is) você planeja enviar seu aplicativo.

Para tornar seu trabalho um pouco mais fácil, nós curamos uma lista de recursos para os processos de envio das três lojas de aplicativos mais populares:

• Aplicar Diretrizes de Revisão de App Store
• Relações Comuns para Rejeições de App Store da Apple
• Entendendo o Processo de Publicação do Google Play

DEFINE SUCCESS METRICS FOR YOUR APP

O que fará com que seu aplicativo tenha sucesso? Uma certa quantidade de downloads? Classificação de cinco estrelas? Uma alta receita média por usuário? Seja o que for, gaste algum tempo criando uma estrutura para medir o sucesso do seu aplicativo. Saiba quais métricas são mais importantes – e como medi-las e fazê-las crescer.

Da monetização à fidelidade, se for uma métrica, é provável que tenhamos escrito sobre ela. Confira nossa biblioteca de recursos para guias gratuitos de um conjunto de métricas populares de marketing de aplicativos.

ESTABELEÇA UM LOOP DE FEEDBACK PARA SEU APP

Antes de lançar seu aplicativo, você vai querer conduzir um pequeno teste beta para resolver quaisquer problemas de última hora em um ambiente real, mas controlado. Primeiro, entretanto, você precisa de um canal aberto de comunicação entre você e seus testadores beta. Este canal lhes permitirá retransmitir quaisquer bugs que eles experimentem e comunicar quaisquer perguntas, sugestões e comentários que eles tenham para o seu aplicativo.

Para melhores resultados, o loop de feedback deve ser construído no próprio aplicativo, não exigindo que os testadores deixem o aplicativo para abrir seu e-mail ou dar-lhe uma chamada. Há várias soluções em tempo real para escolher, mas nós recomendamos o envio de mensagens em tempo real e/ou pesquisas de mercado.

Quanto mais comunicação e dados você conseguir trazer com o loop de feedback do cliente escolhido, melhor será seu aplicativo quando chegar a hora do lançamento, então tente promover proativamente a comunicação com o cliente e tornar o mais fácil possível para os clientes usarem suas ferramentas de feedback.

Como estas ferramentas continuarão a ser inestimáveis muito depois do lançamento, como veremos mais adiante nesta lista de verificação, recomendamos que invista cedo numa ferramenta que vá ao encontro das necessidades tanto de si como dos seus clientes.

PLAN A BETA RELEASE

Com um loop de feedback no lugar, agora é hora de lançar seu beta, uma versão quase final de seu aplicativo disponível apenas para um grupo seleto de testadores.

O objetivo de um teste beta é resolver problemas de última hora nas semanas que antecedem o seu lançamento antecipado. Para a maioria dos aplicativos, o beta (às vezes precedido por um teste alfa em um estágio anterior de desenvolvimento) é a primeira vez que indivíduos fora dos desenvolvedores são deixados entrar e a primeira oportunidade para validação no mercado real. Use isso como uma oportunidade para garantir a qualidade de crowdsource e assegurar uma experiência relativamente livre de bugs uma vez que você lance seu aplicativo público.

A Apple e o Google altamente encorajam testes beta e os tornaram fáceis de conduzir com guias passo-a-passo para todo o processo:

• TestFlight Beta Testing na App Store
• Configurar Testes Alfa/Beta no Google Play

Três Semanas Antes do Lançamento: Pitch Your Story

CREATE A PRESS KIT

Para maximizar suas chances de conseguir cobertura da imprensa, torne o mais fácil possível para blogueiros e jornalistas para cobrir seu aplicativo. Certifique-se de que qualquer pessoa que queira cobrir seu aplicativo não precisa rastejar a web para encontrar informações, compilando todos os seus ativos em um diretório online. Este diretório, seu kit de imprensa, deve conter todos ou alguns dos seguintes itens:

• Seu logotipo, ícone, capturas de tela e vídeo promocional
• Sua descrição da placa de caldeira ou descrição da página de produto da loja do aplicativo
• Links para seu site de marketing público e contas de mídia social
• Links para comunicados de imprensa recentes ou cobertura
• Informações de contato de imprensa

A partir do momento em que você tiver este kit de imprensa, os seus influenciadores podem rapidamente analisar os seus bens e tomar a decisão se é ou não algo que querem cobrir. E se é algo sobre o qual eles querem escrever, tudo está ali num só lugar para facilitar o seu trabalho.

MAKE YOUR PITCH

Por este ponto, você identificou os seus influenciadores e, idealmente, fez a conversa inicial no Twitter através de um e-mail amigável. Agora, é hora de reacender essa conversa e convidá-los a dar uma olhada no seu aplicativo.

Envie um e-mail personalizado para todos os que estão na sua lista de imprensa com o seu “pitch”, um pequeno contendo:

• 1-2 frases sobre quem você é, como você encontrou o seu influenciador, e porque você pensou que eles poderiam achar a sua aplicação interessante baseado em outras peças que eles escreveram
• 2-3 frases descrevendo a sua aplicação, destilando informações chave que atendam aos interesses do destinatário/ histórias anteriores em um formato conciso.
• Links para o seu kit de imprensa, website, e página(s) de produto(s) da loja do aplicativo
• Uma oferta para fornecer acesso press/beta ao seu aplicativo ou informações mais profundas sobre o seu aplicativo
• Uma chamada educada para ação, “Estamos apenas nos preparando para lançar este aplicativo e adoraríamos ser cobertos em . Eu sei que você provavelmente recebe uma tonelada de pedidos no seu tempo, e estou feliz em tornar a história o mais fácil possível, enviando qualquer coisa que você precisaria.”

A história não deve ter mais do que três parágrafos e deve ser o mais escumante possível para conhecer o tempo do destinatário.

BLOQUEAR A SUA MENSAGEM E DESCRIÇÃO DA PÁGINA DO PRODUTO

Por enquanto, você deve ter uma coleção saudável de feedback dos seus testes da página de aterragem, discussões online e beta. Use essas percepções para fazer quaisquer ajustes necessários nas mensagens do seu aplicativo e garantir que sua linguagem ressoe com seu público.

De acordo com uma pesquisa do Google, 48% dos usuários de smartphones confiam em lojas de aplicativos para descobrir novos aplicativos. Para garantir que seu aplicativo tenha uma classificação proeminente para tais resultados, você precisa falar a linguagem do seu público. Descubra quais termos eles usam para descrever seu aplicativo e certifique-se de que suas mensagens reflitam esses termos.

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Para saber mais sobre pesquisa de palavras-chave e mensagens de aplicativos, confira nosso guia gratuito sobre Otimização de Lojas de Aplicativos.

IDENTIFICAR E INTEGRAR QUALQUER SOFTWARE NECESSÁRIO PARA SEU APP

Próximo, é hora de integrar quaisquer ferramentas analíticas e outros softwares que possam ajudar a medir e aumentar suas métricas de sucesso previamente identificadas.

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Quando estiver nisso, registre-se com um provedor push e instale qualquer software que você possa precisar para comercializar, crescer e manter seu aplicativo. Se você estiver lançando um aplicativo iOS, essas integrações são particularmente importantes antes do lançamento, pois cada integração posterior exigirá o envio de uma nova versão do seu aplicativo e redefinir suas classificações.

Mais importante, não se esqueça de incluir um software de feedback no aplicativo em sua pilha de tecnologia. Nós compilamos as melhores ferramentas móveis de feedback para você. Incorporar estas ferramentas em sua pilha de tecnologia de experiência do cliente conduzirá mais envolvimento, reunirá o feedback do cliente de alta qualidade, e ajudará a informar seu roadmap do produto.

Launch: Go Time!

SUBMIT SEU APP PARA A(S) LOJA(S) DE APP DE SUA ESCOLHA

O dia está finalmente aqui! Chegou o momento de submeter o seu aplicativo para as lojas de aplicativos. Neste ponto, você já leu as diretrizes de submissão e não deve ter problemas para que seu aplicativo seja aprovado.

Só para ser seguro, porém, submeta seu aplicativo uma semana antes da data de lançamento, para que você tenha tempo de fazer qualquer revisão de última hora, conforme solicitado pela Apple ou pelo Google.

NOTIFIQUE A SUA LISTA DE E-MAIL DA DISPONIBILIDADE DO SEU APP

Após a aprovação do seu aplicativo e nas lojas do aplicativo, é hora de espalhar a palavra alto e orgulhoso.

Por este ponto, você deve ter acumulado uma lista de contatos saudável de clientes potenciais que se inscreveram para alertas de e-mail na sua página de destino. Envie um e-mail a todos os que estão nesta lista para notificá-los do lançamento do seu aplicativo, encorajá-los a experimentá-lo e agradecer-lhes pela sua lealdade contínua.

NOTIFIQUE A SUA LISTA DE IMPRENSA E INFLUENTANTES

Depois de alertar a sua lista geral de e-mails, envie notas mais personalizadas aos que estão na sua lista de imprensa. Idealmente, você já iniciou uma conversa no passo #12 e agora é hora de reacender essa conversa.

Informe-os sobre o lançamento do seu aplicativo e inclua quaisquer links relevantes da página de produtos da loja de aplicativos e do kit de imprensa. Mais uma vez, encoraje-os a baixar seu aplicativo e lembre-os que um pouco de cobertura vai muito longe.

DESIGN A DASHBOARD FOR RECORDING AND ANALYZING YOUR METRICS AND KPIS

Com tudo o que está acontecendo ao redor do lançamento, é fácil perder de vista o grande quadro. Coloque a sua própria terra – e a sua aplicação – no chão, colocando em funcionamento um sistema para gravar regularmente os seus KPIs previamente identificados. Este painel de desempenho apresenta todas as suas métricas em um só lugar para mantê-lo orientado a metas e responsável pelas suas métricas de sucesso.

Três semanas após o lançamento: Analyze and Improve

MONITOR FEEDBACK STREAMS, REVIEWS, AND SOCIAL SIGNALS TO ASSESS CUSTOMER SATISFACTION

As ferramentas de feedback que você coloca em prática para o seu beta são tão importantes pós-lançamento quanto eram pré-lançadas. Tais canais de comunicação aberta fornecem aos clientes do seu aplicativo uma plataforma para levantar sugestões para o seu aplicativo, reportar bugs ou falhas, e buscar suporte ao cliente ou de outra forma se envolver com sua equipe.

Não existe uma versão livre de bugs. Monitorar seu feedback antecipadamente e muitas vezes permitirá que você identifique bugs em seu aplicativo e lance uma versão 1.1 com algumas dessas correções enquanto seu aplicativo ainda estiver quente na mente de seus clientes e pressione.

O feedback inicial também é um grande indicador da satisfação do cliente. Os clientes normalmente decidem se vão ou não continuar a usar uma aplicação nos primeiros 30 segundos, por isso é importante aperfeiçoar o seu gancho antecipadamente ou identificar as alterações que você tem que tornar a sua aplicação mais atraente.

ENGAGE SEUS PRIMEIROS CLIENTES COM INTERACÇÃO PROATIVA PARA COMBATER A MOEDA

As semanas em torno do lançamento são um tempo dourado para a aquisição de clientes. Entre os seus primeiros fãs que têm estado pacientemente à espera do seu lançamento e todos aqueles que ouviram falar sobre o seu aplicativo pela primeira vez, os downloads estão prestes a chegar em.

Como estes downloads são importantes, no entanto, é ainda mais importante reconhecer que a aquisição é apenas um dos lados da moeda. Mesmo assim (ou melhor, especialmente nesta fase inicial), a retenção é importante. Desde sua primeira experiência com seu aplicativo, é crucial garantir que seus clientes tenham uma experiência positiva com seu aplicativo – uma que os deixe voltando para mais.

E a melhor maneira de dar aos seus clientes uma experiência positiva? A comunicação. Alcance-os, envolva-os e faça-os sentir-se valorizados. E, na verdade, descobrimos que simplesmente interagir com os clientes, de forma proativa e respeitosa, pode aumentar a retenção de três meses em até 400 por cento.

RELATÓRIOS E REVISÕES DA CIRCULAÇÃO COM TEMPO E RELEVANTES PROMPOSTOS DE RELEVANTES

Para manter o ímpeto muito tempo após o lançamento sem quebrar seu orçamento, deixe seus clientes conversarem.

Quando um potencial cliente avalia seu aplicativo, uma das primeiras coisas que ele considera são suas avaliações e revisões. Revisões positivas e uma classificação média alta servem como prova social para o seu aplicativo e um sinal de que o seu aplicativo é confiável e de alta qualidade. Adversamente, avaliações e revisões negativas afastam os clientes em potencial, avisando os leitores de que seu aplicativo pode não atender às suas necessidades. O papel da prova social é tão poderoso que simplesmente aumentar a sua classificação média de três para quatro estrelas pode efetivamente dobrar a conversão da sua loja de aplicativos e downloads antecipados.

Para aumentar a conversão, seja proativo em pedir aos seus clientes mais fiéis para rever o seu aplicativo. Ao pedir apenas aos seus clientes mais fiéis (digamos, aqueles que lançaram o seu aplicativo cinco ou mais vezes), você pode empilhar as cartas a seu favor e garantir tanto um maior volume de avaliação quanto uma avaliação média mais forte. Nossos avisos de classificação podem ajudá-lo a conseguir apenas esta identificação, direcionamento e ativação de seus clientes mais fiéis.

MONITOR APP STORE RANK AND TRENDS IN DOWNLOAD GROWTH

Nas semanas seguintes ao lançamento, seu aplicativo será mais volátil quando se trata de classificações de lojas de aplicativos. Sua classificação – a ordem pela qual seu aplicativo aparece nos resultados de pesquisa e nos principais gráficos – em uma ampla gama de variáveis, incluindo as classificações, revisões, downloads e retenção do seu aplicativo. Normalmente, os aplicativos acumularam classificações suficientes e downloads suficientes para que uma revisão fraca ou um dia de download lento não tenha um efeito perceptível na classificação. Este não é o caso de novos aplicativos, onde uma única revisão pode afundar a classificação média de um aplicativo com apenas algumas outras revisões.

Durante este tempo, espere que a sua classificação (e, posteriormente, os seus downloads) sofrerá uma variação significativa de dia para dia e só começará a estabilizar dentro de algumas semanas. Prepare-se para o sucesso durante este período tumultuoso, prestando atenção aos fatores que influenciam seus fatores de ranking que você pode manipular mais tarde para garantir que seu aplicativo tenha uma posição proeminente.

O nosso Guia de Marketing Digital para Otimização de Loja de Aplicações está cheio de dicas e ferramentas para medir, crescer e manter o seu ranking.

RELEASE YOUR FIRST UPDATE

Se você é algo como a maioria das editoras, você construiu uma grande coleção de bugs na sua lista “para corrigir”, sempre crescendo. Se são problemas que você já conhece há muito tempo mas nunca teve a oportunidade de resolver com o prazo de lançamento iminente ou problemas que surgiram dos seus primeiros clientes através do seu loop de feedback, esses bugs são uma parte natural de qualquer aplicativo. Infelizmente, isso não significa que os clientes estejam dispostos a ignorá-los.

Conquiste a lealdade dos seus clientes ouvindo e agindo de acordo com o seu feedback. Não importa o quão trivial os bugs possam parecer, eles são importantes para os clientes que os relataram. A correção desses bugs fará com que seus clientes saibam que eles são valorizados e que você se dedica à qualidade, não importa quantas atualizações sejam necessárias.

Os aplicativos líderes, mais estabelecidos, fazem em média uma atualização por mês, e os novos aplicativos devem lançar atualizações ainda mais frequentemente neste período de teste crucial. No entanto, ao atualizar, lembre-se de que cada atualização para um aplicativo iOS redefine sua classificação. Para melhores resultados, introduza o maior número possível de correções na sua primeira atualização, de modo a minimizar o efeito em suas classificações.

CONTINUE TO ADD TO YOUR PERFORMANCE DASHBOARD

Just as measuring your app’s rank out of the gate will set up for success, so will keep a close on your other metrics. Revisite seu painel de relatórios de desempenho pelo menos uma vez por semana e atualize seu progresso em cada um de seus KPIs previamente identificados.

Antendendo essas métricas o ajudará a prever o crescimento de seu aplicativo, medir os efeitos de suas primeiras atualizações de aplicativos e calcular o retorno em suas atividades de lançamento.

Três Meses Após o Lançamento: Design para Crescimento

ORGANIZAR E PRIORIZAR PEDIDOS DO CLIENTE

Além dos bugs e relatórios de crash que os clientes enviaram através do seu loop de feedback e revisões da loja de aplicativos, você sem dúvida terá uma longa lista de desejos de novas funcionalidades propostas pelos seus primeiros usuários. Enquanto você não pode (e não deve) trabalhar em tudo nesta lista, nós recomendamos fazer sentido dos dados organizando seus pedidos por frequência e prioridade:

• Frequência: Com que frequência este pedido apareceu? É algo que beneficiaria apenas alguns poucos, ou é algo em que vários dos meus clientes manifestaram interesse?
• Prioridade: Este recurso adicionaria valor comercial imediato? À luz dos recursos limitados, este recurso é mais urgente que qualquer outro?

Você nunca será capaz de agradar a todos, mas ao organizar seus pedidos por frequência e prioridade, você será capaz de maximizar seus recursos e criar uma melhor experiência para o seu cliente médio.

BLOQUEAR NO SEU PRODUTO DE TRÊS MESES RODOVIÁRIO

Embora seja importante trabalhar no feedback do cliente, é ainda mais importante manter-se fiel à sua visão original e às necessidades do seu maior público. Assegure-se de que você está se movendo continuamente em uma direção com a qual se sente confortável, formulando um roteiro de produtos pós-lançamento. Este roteiro deve delinear o trabalho necessário para suas características de maior prioridade, mantendo-se flexível o suficiente para trabalhar com garantia de qualidade regular e correções para bugs relatados pelo cliente.

Para obter ajuda sobre quanto tempo dedicar a novas características vs. correções de bugs, confira este tópico do Quora para algumas estratégias preferidas por PMs.

INCENTIVIZE CONTINUED USAGE

A partir do momento em que o hype do seu novo lançamento começar seu inevitável desbotamento, a aquisição de clientes vai ficar mais difícil. E com isso, a retenção torna-se ainda mais valiosa.

Na fidelidade dos seus primeiros clientes, dando-lhes uma razão para relançarem a sua aplicação dia após dia. Para isso, você precisa de um aplicativo que continue a envolvê-los, com conteúdo novo a cada lançamento, um sistema de fidelidade onde eles possam ganhar prêmios (virtuais ou físicos) por conquistas ou uso no aplicativo, uma experiência personalizada atendendo aos seus hábitos de compra, ou o que quer que seja que os mantenha viciados.

Embora a incorporação desses incentivos ao seu aplicativo possa custar-lhe em desenvolvimento ou mercadoria, você provavelmente ainda verá um maior ROI na retenção do que na aquisição. Como mostra a famosa pesquisa da Bain and Company, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta os lucros em 25% a 95%.

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DESSE REFERÊNCIAS

Esta próxima dica vai de mãos dadas com a última.

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Salve um pouco a dor de cabeça, ajustando seu aplicativo para o crescimento orgânico ao longo da linha, incentivando as referências. Isto se resume a dois pontos:

• Fazendo sua aplicação digna de ser compartilhada. Há uma diferença entre usar o seu aplicativo e amar o seu aplicativo. Antes que eles possam ser esperados para compartilhar seu aplicativo, os clientes precisam amar o seu aplicativo. Eles precisam estar convencidos de que seu aplicativo é unicamente qualificado para atender às suas necessidades e que seus árbitros verão valor semelhante.
• Tornando seu aplicativo fácil de compartilhar. Tire o incómodo de partilhar a sua aplicação. Pedir aos clientes para se lembrarem do nome do seu aplicativo e trazerem-no à conversa na próxima vez que virem seus amigos é pedir muito e requer um conhecimento muito espetacular do topo da mente. Em vez disso, torne o compartilhamento possível com um único toque de dentro da sua aplicação. Quanto mais fácil você fizer seu aplicativo para compartilhar, mais compartilhamentos ele terá.

OPTIMIZAR FREQUÊNCIA DE NOTIFICAÇÕES DE PUSH E COMUNICAÇÃO DE MARKETING

Os clientes gostam de estar comprometidos. Eles não gostam de ser spammed.

Todas as comunicações de marketing têm um ponto de viragem, onde o envio de mensagens deixa de ser valioso. Somente identificando esse ponto de ruptura você pode identificar o volume e a freqüência ideais de mensagens para enviar seus clientes, seja através de mensagens push ou in-app.

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Ironicamente, as notificações push (uma ferramenta para retenção de mensagens) podem facilmente conduzir churn se os clientes as perceberem como spam.

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Felizmente, com a sua análise já no lugar, essa deve ser uma otimização fácil de descobrir. Orquestre um teste rápido, enviando diferentes segmentos de clientes com quantidades variáveis de comunicação de marca durante um período de uma semana e mantenha-se atento às métricas relacionadas, tais como taxas abertas, respostas e saídas de aplicativos que fornecem um indicador de recepção de clientes.

EVALUAR A SUA ESTRATÉGIA DE DESEMPENHO PARA IDENTIFICAR COMO OS MÉTODOS-CHAVE REFLETEM QUALQUER MUDANÇA SUBSEQUENTE PARA O SEU PRODUTO E ESTRATÉGIA DE MENSAGEM

Pouco menos importante, continue a vigiar de perto as suas métricas previamente identificadas.

Até agora, recolheu muito mais dados sobre os seus clientes do que tinha no lançamento. Com uma melhor ideia dos seus desejos, necessidades e preferências, pode inovar continuamente a sua aplicação para reter, envolver e rentabilizar os seus clientes.

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Recomendamos que verifique regularmente com os seus clientes em cada fase de desenvolvimento:

• Quando considerar uma nova funcionalidade, execute inquéritos ou envolva os clientes numa base individual para obter validação.
• Ao desenvolver um recurso, role-o para um grupo seleto de testadores beta para coletar dados reais sobre a satisfação do cliente antes de torná-lo uma parte oficial do seu aplicativo.
• Ao lançar um recurso, monitore avaliações, revisões, atualizações de aplicativos e retenção para ver como sua atualização atendeu às expectativas – e como você pode melhorar com essa atualização.

A beleza do marketing de aplicativos móveis é que tudo é testável. Seja uma mensagem no aplicativo, metadados da App Store ou um ponto de preço, você tem todos os dados que você precisa na ponta dos dedos para melhorar a experiência avançando e iterando continuamente no seu aplicativo.

Até ao lançamento

Quando pensamos no lançamento de um aplicativo móvel, pensamos em um único ponto no tempo. O ‘grande momento’ em que seu aplicativo aparece nas lojas de aplicativos. A realidade, porém, é que o marketing de aplicativos móveis é uma longa série desses grandes momentos. O lançamento é menos um ponto fixo e mais o processo contínuo de iteração no seu aplicativo para melhor atender às necessidades de todos os interessados.

Seguindo estes 30 passos, você está pronto para um início de execução. Você fez o trabalho pesado durante os próximos seis meses, mas o seu trabalho ainda está longe de ser feito. Continue a envolver seus clientes, colete dados, teste e inove, e você será capaz não só de manter, mas também de construir sobre o impulso que você gerou até agora.