Amikor ezeket az információs hozzászólásokat teszem közzé, általában azzal a megjegyzéssel teszem, hogy itt az All City Real Estate-nél hiszünk az információk és a tudás megosztásában minden ügynökkel. És hogy ez az információ és tudás átlépi a brókerhatárokat, hogy mindannyian a lehető legjobb ügynökök legyünk. Hogy mindannyian a lehető legmagasabb szintű hűségesek vagyunk ügyfeleink számára.Ez a bejegyzés egy információs bejegyzés ugyanebben a szellemben, de amiről ma beszélni fogunk, az pontosan az, hogy hogyan lehet fenntartani ezt a magas szintű professzionalizmust az iparágon belül.Tehát amiről ma beszélni fogunk, az az a struktúra, ahová egy fogyasztó mehet panaszt tenni egy ingatlanügynök ellen, ahová egy ügynök mehet panaszt tenni egy másik ügynök ellen, és a különbségek abban, hogy mi történhet, amikor ezek a bejelentések megtörténnek.Vegyük az első példánkat. Egy fogyasztó, akinek panasza van egy engedéllyel rendelkező texasi ingatlanügynökkel szemben, a Texasi Ingatlanügyi Bizottsághoz fordul.Van egy nagyon jól felépített panaszeljárás, amelynek keretében a fogyasztó a TREC-hez fordulhat, és azt mondhatja: “Hé, Susie Smith rosszul cselekedett. Megsértette a szabályokat, és ez a szabályszegés X, Y és Z volt”. A Texasi Ingatlanügyi Bizottság ezt követően megvizsgálja a panaszt. Beszélni fognak az összes érintett féllel, hivatalos nyilatkozatokat kapnak attól az ügynöktől, aki ellen a panaszt tették, az ügynök brókerétől, majd az összes információt felülvizsgálják, és döntést hoznak arról, hogy történt-e a TREC szabályainak megsértése vagy sem.Tehát ne feledjük, a Texas Real Estate Commission szabályozza a texasi ingatlanügynöki engedélyekkel kapcsolatos szabályokat és törvényeket. Ez különbözik és elkülönül a TAR-tól, a Texas Association of Realtors-tól, amelyről ne feledje, hogy lehet engedéllyel rendelkező texasi ingatlanügynök, és nem feltétlenül tagja a Texas Association of Realtors-nak. És ezért alapértelmezés szerint nem lehetsz tagja a National Association of Realtorsnak sem. Egyáltalán nem lenne ingatlanügynök, hacsak nem lenne tagja a NAR legmagasabb szintjén, egészen az állami szintig, a TAR-ig, majd az alatta lévő helyi igazgatósági szintig.Tehát az ügynökök közötti panaszt a Texas Association of Realtors kezeli, és két alapvető panasztípus van, amelyet a TAR-hoz lehet benyújtani az ügynökök közötti panaszokkal kapcsolatban.Az egyik a jutalékvitákkal kapcsolatos választottbírósági eljárás. A másik az etikai szabályok esetleges megsértésével kapcsolatos ügyek. Tehát a mi iparágunkban meg kell győződnünk arról, hogy ügynökökként, ingatlanügynökökként felügyeljük az iparágunkat.Éppen most voltam vendég az Austin Board of Realtors egyik panelbeszélgetésén, ahol az igazgatótanács tagja vagyok. A vita a szakmai normákról és az etikáról szólt. A Texas-i Ingatlanügynökök Szövetségének, az Ingatlanügynökök Nemzeti Szövetségének etikai kódexének betartása az olyan ügynökökre hárul, mint Ön és mint én. És mint minden kollégánknak odakint, hogy felügyeljük magunkat, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy ha látunk egy ügynököt, aki az etikai kódexünk szempontjából valami megkérdőjelezhetőt tesz, akkor … Kötelességünk jelenteni őket, hogy a legmagasabb szintű ügynökök lehessünk, hogy fenntarthassuk a szakmaiság színvonalát az iparágunkban, ami remélhetőleg nagyobb fokú bizalmat kelt a fogyasztók körében, mint ami most van.