Múlt szombaton elmentünk egy étterembe, amelyet az egyik barátunk ajánlott. Az étterembe 5 perccel korábban érkeztünk, mint a megbeszélt időpont. Ahogy beléptünk az étterembe, “eltévedtünk”, mert úgy tűnt, senki sem kérdezte meg tőlünk, hogy “van-e asztalfoglalásuk?” vagy “segíthetek?”. Egy darabig ott lógtunk, és mivel úgy tűnt, hogy senki sem foglalkozik velünk, úgy döntöttem, hogy továbbmegyek és megkérdezem az étterem egyik alkalmazottját, hogy valóban ez-e a megfelelő hely. Azonnal megerősítette, hogy igen, és a bejárat felé irányított minket, mondván, hogy a hölgy a számítógép mellett majd tud segíteni.

A hölgy teljesen érdektelennek tűnt, ahogy felvette a nevünket, és keresztbe ellenőrizte a foglalásunk adatait. Majd tényként közölte, hogy az asztalunk még nincs kész, és hogy várnunk kell. Megkérdezte, hogy kérünk-e italt, és leadta a rendelésünket. Az addig tanúsított közömbösséget tetézte, hogy rossz italt kaptunk. Végül 15 perc után elkísér minket egy hölgy, aki elveszettnek, zavarodottnak tűnt, és nem tudott kommunikálni. Megmutatott nekünk egy asztalt, ami nem tűnt túl tisztának, majd megfordult és azt mondta, hogy még 5 percet kell várnunk, mire egy jobb asztalt tudnak szervezni. Ekkor már elvesztettem a türelmemet, és megkérdeztem, hogy ki akarnak-e szolgálni minket, vagy keressünk egy másik éttermet.

Rögtön az első pillanattól kezdve itt volt egy olyan eset, amikor valaki nem törődött az udvariassággal. Az udvariasság fontos, és minden egyén viselkedésének részét kellene képeznie a mindennapi érintkezések során.

Az udvariasság építi a kapcsolatot, erősíti a kapcsolatot, és mégis, a rohanó életben az emberek hajlamosak elfelejteni, hogy udvariasak legyenek.

Az udvariasság

1. A teljes figyelmünket annak a személynek szenteljük, akivel éppen érintkezünk.
2. Nem “beszélgetünk” a telefonunkkal, miközben egy étteremben, egy megbeszélésen vagy beszélgetésben vagyunk valakivel.
3. Elnézést mondunk az edzőteremben, a jógastúdióban vagy az úton járás közben, ahelyett, hogy könyökölünk valakinek.
4. Nem lépsz rá valaki jógamatracára vagy felszerelésére a jógastúdióban vagy a tornateremben.
5. Nem foglalsz el 2×2 helyet a tornateremben az egész öltöző helyett.
6. Nem beszélsz hangosan telefonon, miközben nyilvános helyen tartózkodsz, legyen az étteremben, vonaton, buszon, sorban állás közben vagy a reptéri check-in pultnál.
7. Nem szaglászol bele valaki magánéletébe.
8. Ne kérdezd meg valakitől, hogy milyen fizetést kap, vagy miért nincs gyereke.
9. Ne egyél vagy igyál, miközben kijelentkezel egy szupermarketben
10. Ne rágódj hangosan egy étteremben, az irodában vagy bármilyen nyilvános helyen.
11. Megköszönni bárkinek, aki kiszolgál egy bankban, étteremben vagy bármilyen más kiszolgálóhelyen, vagy amikor valaki tartja neked az ajtót.
12. Bocsánatot kérni, ha tévedtél.
13. Nem foglalsz helyet a sorban, különösen, ha a másik személy még nem áll készen.
14. Mosolyogni, mert nem kerül semmibe, és feldobhatja a napodat és valaki más napját.
15. Megköszönni egy e-mailt vagy chatet, amelyet ésszerű időn belül címzettek neked.
16. Megjegyezni valakinek a nevét, mert ez a legédesebb hang bármely ember számára, bármely nyelven.
17. A szavad megtartása.
18. Nemet mondani bizonyos dolgokra, hogy teljesíteni tudd a vállalt kötelezettségeidet.
19. Pontosnak lenni, és nem természetesnek venni más idejét.
20. Visszaadni egy könyvet, ruhát vagy bármit, amit esetleg kölcsönkértél egy másik személytől, és gondoskodni arról, hogy jó állapotban add vissza.
21. Másokkal alázattal bánni.
22. A szemkontaktus felvétele, amikor beszélgetsz valakivel.
23. Kérem mondani ahelyett, hogy utasítanál valakit, hogy tegyen meg valamit.
24. Hogy valaki úgy érezze, szívesen látják, amikor meglátogatja a házadat vagy az éttermedet.
25. Személyes teret adni mindenkinek, miközben sorban állsz.
26. Hagyni, hogy az emberek kiszálljanak a liftből, buszból vagy vonatból, mielőtt beszállnának.
27. Nem hallgatja hangosan a zenéjét, és nem horkol, miközben repülőn vagy vonaton utazik.
28. Nem visz magával megaméretű táskákat, és nem próbálja kézipoggyászként berakodni.
29. Hogy átadod a helyedet valakinek, aki életkorát tekintve rászoruló vagy terhes.
30. Nem vagy mindig önimádó.

Hogyan vagy udvarias a mindennapokban?

Mit szeretne még hozzátenni a fentiekhez az udvariasságról?

A beszélgetési intelligenciáról szóló egyéni coaching vagy csoportos coaching vagy tréning vagy facilitálás vagy tréning céljából egy csapaton belül, négyszemközt, a főnökével vagy bármilyen nehéz beszélgetés kapcsán, kérem, forduljon hozzám.