Akár lelkes koncertlátogató, akár élvezi az alkalmi sportmeccseket vagy komédiaműsorokat, tudja, hogy ezek az események biztosan nem olcsók. Nem vagy egyedül, ha már számtalanszor frissítetted a böngésződet és lemerítetted a megtakarítási számládat, hogy szerezz egy pár jegyet, mielőtt elfogynak.

Elgondolkodott már azon, hogyan árazzák a jegyeket az olyan nagyvállalatok, mint a Ticketmaster? Ha valaha is észrevetted, hogy az árak minden egyes alkalommal változnak, amikor megnézted egy előadás jegyeit, akkor a dinamikus árképzés hatással volt rád! A Ticketmaster a dinamikus árképzést a koncertlátogatók új közönsége számára vezeti be, de mit jelent ez a te élményedre nézve? Az alábbiakban megadom a válaszokat.

Hogyan határozza meg a Ticketmaster a jegyárakat és a díjakat?

A jegyek névértékes árát végső soron az ügyfél (azaz a helyszín, a sportcsapat vagy az esemény szervezője) határozza meg. Az ügyfél határozza meg a névértéken eladandó jegyek számát is, valamint a kiválasztott díjakat. A Ticketmaster azonban a díjak egy részét is meghatározza, amelyekből közvetlenül ők tesznek zsebre. A Ticketmaster közleményt adott ki, amelyben megpróbálta tisztázni a jegyek árazását és díjait:

“A Ticketmaster egy olyan technológiai platform, amely segít a művészeknek és csapatoknak kapcsolatot teremteni a rajongóikkal. Nem vagyunk a platformunkon értékesített jegyek tulajdonosai, és nincs befolyásunk a jegyek árazására – sem az eredeti értékesítés, sem a viszonteladás során. Mindkét esetben az árakat az eladó határozza meg.”

Catherine Martin, a Ticketmaster vezető alelnöke

A CBC News jelentése szerint 2017-ben a Ticketmaster 2,1 milliárd dollárt keresett a jegyeladásokból, ami 1,8 milliárd dolláros növekedés 2016-hoz képest. Bár a Ticketmaster talán nem tudja befolyásolni a jegyek névértékének árát, a díjak meghatározásában biztosan benne van a kezük, amelyek egyes események esetében a névérték 20 százalékát is elérhetik.

Jegyvásárlási díjak

Népérték ár

A névérték árat az ügyfél határozza meg, és a Ticketmaster a beszedett összeget visszafizeti a promóternek, a sportcsapatnak vagy a helyszínnek.

Létesítménydíj

A létesítménydíj egy olyan díj, amely az ügyfél működését és a helyszínbe és saját magába való befektetését segíti. Az ügyfél eldöntheti, hogy tartalmaz-e létesítménydíjat vagy sem, és a Ticketmaster nem szed ebből a díjból.

Adók

Minden városnak és államnak saját adói vannak, amelyeket be kell számítani a jegyár összegébe. A legtöbb esetben az adókat a névérték tartalmazza, vagy külön díjként adják hozzá. Egy Chicago White Sox-meccsre a városi és megyei adók is felszámításra kerülnek.

Kiegészítő díjak

Kiszolgálási díj

A Ticketmaster minden jegyhez hozzáadja a szolgáltatási díjat a platformjuk használatáért fizetendő díjként. Például a chicagói Hamiltonra szóló jegyek szolgáltatási díja 13,05 dollár jegyenként!

Megrendelés-feldolgozási díj

A megrendelés-feldolgozási díj nem jegyenként, hanem tranzakciónként egyszer kerül felszámításra. A díj a jegykezelés, a szállítás és a szükséges támogatás költségeinek fedezésére szolgál, és közvetlenül a Ticketmasterhez kerül vissza. A feldolgozási díjat elkerülheti, ha a jegyeit egy jegypénztárban veszi át.

Kézbesítési díj

Ezt a díjat az ügyfél (pl. egy helyszín, sportcsapat vagy rendezvényszervező) határozza meg, és attól függ, hogy Ön hogyan kívánja átvenni a jegyét. A kézbesítés lehet mobiljegy, postai úton küldött, nyomtatott jegy, vagy átvétel a helyszínen.

Mi a dinamikus árképzés?

Dinamikus árképzésről akkor beszélünk, ha egy eseményre a jegyek “piaci árúak”, vagyis a jegy ára és a díjak a kereslet függvényében változhatnak. A légitársaságok és a szállodák is alkalmaznak dinamikus árképzést a forgalmas utazási szezonoktól függően. Megfigyelheti, hogy a jegyárak csökkennek, ahogy közeledik az esemény időpontja, mert kevesebb ember vásárol jegyet. Másrészt a népszerű rivális sportmérkőzések vagy egy várva várt koncertkörút az egekbe emelheti a jegyárakat.

Hogyan működik a dinamikus árképzés?

A dinamikus árazás valós időben, néha percek alatt befolyásolhatja a jegyárakat. Stratégiaként működik a bevételek növelésére. Például egy sportcsapat jegyárai ingadozhatnak az ünnepek, a csapat rekordja, a játékosok sérülései, sőt a hét napja vagy az időjárás-előrejelzés függvényében.

Taylor Swift a dinamikus árazást a Reputation turnéja során stratégiaként alkalmazta, hogy az azonnali eladás helyett idővel több jegyet adjon el. A Rolling Stone idézett egy koncertipari szakértőt, aki azt mondta: “Ha gyorsan fogynak el a jegyek, akkor nem megfelelően áraztad be a jegyeket.”

Hogyan hat rád a dinamikus árképzés?

Amikor legközelebb online próbál jegyet vásárolni, azzal a kihívással szembesül, hogy kockáztatnia kell, mikor vásárolja meg a helyét. A frusztráció egyszerűen az, hogy nem tudhatja, mikor emelkednek vagy csökkennek az árak, így nincs tökéletes időpont a vásárlásra.

Hogy megmutassuk a Ticketmaster dinamikus árazását akcióban, nyomon követtük a Chance the Rapper koncert árait 2019. szeptember 28-án, a United Centerben, Chicago, IL-ben. A jegyeket 2019. augusztus 1-jén kezdték el árusítani, azonban nyomon követtük a több napos elővásárlási árakat is. Konkrétan a 121-es szektorba szóló jegyeket követtük nyomon, amelyek ára csak 10 nap alatt 246,63 $ és 338,21 $ között ingadozott. A következőket találtuk:

Attól függően, hogy a rajongók mikor vásárolták meg a jegyeiket, közel 100 dolláros árváltozásnak voltak kitéve – a díjakat nem számítva. Az igazat megvallva, tényleg nem lehet megfejteni, hogy mikor a legjobb időpont a vásárlásra. 2019. augusztus 12-én a 121-es szektorba szóló jegyek már nem voltak kaphatók, azonban a szomszédos 122-es szektorban lévő helyek 461 dollárba kerültek.

A jegyárusítók és a viszonteladási piac

A jegyek viszonteladása segíthet abban, hogy az utolsó pillanatban jegyeket szerezzen, vagy eladjon egy pár helyet egy olyan meccsre, amelyre már nem tud elmenni. A másodlagos piacon jegyeket értékesítő brókerek azonban súlyosan megemelhetik az árakat. A New York-i főállamügyész hat jegyüzletet vizsgált meg, és megállapította, hogy az átlagos felár a névérték 49 százaléka volt. De mi köze van ennek a Ticketmasterhez?

A CBC News 2018 szeptemberében “profi skalpolónak” álcázott újságírókat küldött egy Las Vegas-i iparági kongresszusra, ahol egy új, a Ticketmaster által vezetett rendszert lepleztek le. A beépített újságírókat a Ticketmaster toborozta, hogy csatlakozzanak saját viszonteladói üzletágához. A cég állítólag szemet hunyt a botokkal jegyeket vásárló skalpolók felett, akik aztán engedélyezték, hogy továbbértékesítsék azokat az oldalon. A felhajtott árak még több díjat tartalmaznak, amelyek közvetlenül a Ticketmasterhez kerülnek vissza. A vizsgálatot követően a Ticketmaster a következő nyilatkozatot adta ki:

“Kategorikusan valótlan, hogy a Ticketmaster bármilyen programot működtetne, amely lehetővé tenné a viszonteladók számára a nagy mennyiségű jegyek beszerzését”. Azt is közölte, hogy már a CBC News történetének megjelenése előtt megkezdték a hivatásos viszonteladói fiókok és az alkalmazottak gyakorlatának belső felülvizsgálatát”.

Ticketmaster

A Ticketmaster saját viszonteladói üzletága körül továbbra is bizonytalanság uralkodik, de úgy tűnik, a vásárlókat továbbra is díjakkal fogják bombázni, bárhonnan is szerzik be a jegyeket.

A dinamikus árképzés vagy hatalmas horpadással járhat a bankszámláján, vagy a végén megtakaríthat némi pénzt. Akárhogy is, ez egy olyan kockázat, amit a koncertlátogatók és a sportrajongók továbbra is vállalni fognak. A valóság az, hogy szerencsejátékot vállalsz, amikor jegyet vásárolsz a Ticketmestertől, és vagy megütöd a főnyereményt, vagy szösz marad a zsebedben.