Hogyan lehet eltávolítani egy IP-címet a feketelistáról

Minden feketelista saját kritériumokat használ az e-mail spammerek IP-címeinek listázására. Ezek a kritériumok többféle tényezőt is tartalmazhatnak: technikai, szabályzati és bizonyítékokon alapuló.

A technikai listára kerülés többnyire levelezőszerver-konfigurációs problémák miatt történik (hiányzó vagy helytelen fordított DNS-bejegyzések, hiányzó vagy helytelen banner-üdvözlések, valamint az IP-címek gyanús tartományában működő levelezőszerverek).

A szabályzat szerinti listázások azért fordulnak elő, mert a fogadó szerver nem kíván e-maileket fogadni bizonyos országokból vagy olyan internetszolgáltatóktól, amelyek a múltban nem kezelték a leiratkozási kérelmeket.

A bizonyítékon alapuló listázások azok, amikor a szerver közvetlen (vagy közvetett) bizonyítékot kapott arra, hogy a küldő IP-cím részt vett kéretlen e-mailek küldésében.

A postafiókszolgáltatók általában megvédik felhasználóikat a spamektől, és megválasztják, hogy melyik feketelistát használják. Annak megállapításához, hogy egy bejövő e-mail spam-e vagy sem, a postafiókszolgáltatók az e-mail különböző jellemzőit vizsgálják, beleértve az IP-címet, ahonnan az e-mailt küldték.

Ha az IP-cím, ahonnan az e-mailt küldték, szerepel a postafiókszolgáltató által használt IP-feketelistán, a postafiókszolgáltató spamként szűrheti az e-mailt, visszautasíthatja az e-mailt vagy teljesen törölheti azt.

A GlockApps IP Reputation Monitor segítségével ellenőrizheti a feladó IP-címét (IP-címeit) több tucat népszerű feketelista alapján, amelyek hatással lehetnek a kézbesíthetőségére. Látni fogja, hol szerepel az IP címe, és megkapja a feketelisták weboldalainak közvetlen linkjeit, ahol további információkat találhat az IP címének listára kerüléséről és a listáról való törlési folyamatról.

Mindig szükség van a listáról való törlésre?

Nem minden feketelista egyforma. Van egy csomó kis feketelista, amelyeknek nincs igazán nagy súlyuk.

Vannak valós idejű feketelisták, ami azt jelenti, hogy az IP-címed valóban felbukkanhat egy feketelistán és ki is kerülhet onnan, és nem feltétlenül marad rajta.

Vannak nagy feketelisták, például a Spamhaus, amelyről köztudottan nehéz lekerülni. A Spamhaus listája valószínűleg a levelek blokkolását eredményezi, míg a SORBS, az UCEPROTECT vagy a SpamCannibal listáján való szereplés valószínűleg nincs nagy hatással a kézbesíthetőségére.

A nagy postafiókszolgáltatók jellemzően olyan nagy feketelistákat használnak, mint a Spamhaus, míg a kisebb postafiókszolgáltatók jellemzően kis helyi feketelistákat használnak, amelyek nem feltétlenül befolyásolják az e-mail kézbesíthetőségét.

A nagy postafiókszolgáltatók pedig valószínűleg nem használnak olyan szolgáltatást, amely pénzt kér a törlésért, vagy nem fogadja el a törlési kérelmeket.

Ezzel együtt az első dolog az, hogy megnézze, milyen rossz feketelistán van, hogy állandóan rajta van-e vagy sem, vagy csak úgy be- és kiugrik belőle, és hogy a kézbesíthetőségi problémái az IP-feketelistás problémából erednek-e.

Hogyan lehet tudni, hogy a feketelistás problémák megakadályozzák-e, hogy a címzettek megkapják az e-mailjeit?

Ha az Ön küldésére hatással van a küldő IP-címének feketelistára kerülése, akkor nagy valószínűséggel kap egy visszapattanási értesítést, amely egy üzenetet tartalmaz, amely jelzi, hogy az Ön e-mailje elutasításra került egy feketelistán való szereplés miatt.

A legtöbb esetben a visszapattanási üzenet tartalmazza a feketelista nevét vagy URL-címét. Egy példa az ilyen típusú üzenetre:

"Message rejected due to IP listed on RBL "

A GlockApps Bounce Monitor segítségével megállapíthatja, hogy üzenetei feketelistára való felkerülés miatt kerültek-e elutasításra. Részletes elemzést ad a visszapattanó e-mailekről a visszapattanás típusa, a visszapattanás oka, a feladó tartománya, a feladó e-mail címe és az üzenetet visszautasító szolgáltató szerint. Könnyen megértheti, hogy hány blokkolt üzenetet kapott, mi volt a blokkolás oka, és melyik szolgáltató blokkolta az üzeneteit, mert az Ön IP címe feketelistán szerepel.

Ha nem lát ilyen típusú üzenetet a visszapattanási értesítésekben, akkor nem valószínű, hogy egy feketelista befolyásolja a kézbesíthetőségét.

Mi a teendő, ha a küldő IP-címe feketelistára került?

Két forgatókönyv létezik, amelyek különböző intézkedéseket igényelnek az Ön részéről:

#1. Ön e-mail szolgáltatón vagy SMTP relé szolgáltatáson keresztül küld.

Az e-mail szolgáltatók, mint a MailChimp és az SMTP relé szolgáltatások, mint az Amazon SES egy IP címekből álló pool-t használnak, amelyen keresztül az összes felhasználójuk e-mailjeit küldik. Tisztában vannak azzal, hogy IP-címtartományuk egy része néha szerepel az olyan feketelistákon, mint a SORBS és az UCEPROTECT.

Gondosan és folyamatosan figyelemmel kísérik IP-címtartományuk hírnevét, és szorosan együttműködnek a postafiókszolgáltatókkal és a feketelisták üzemeltetőivel a listák azonosítása és feloldása érdekében.

Ezzel együtt az IP-feketelistás kérdés megoldását az Ön által használt ESP-re vagy SMTP relé szolgáltatásra kell bíznia.

Ha azonban nem szeretné, hogy a kézbesíthetőségét befolyásolja, hogy más feladó megosztja Önnel az IP-címeket, akkor kérhet dedikált IP-címet az ESP-től vagy az SMTP relé szolgáltatástól. Így képes lesz arra, hogy saját feladói hírnevet építsen ki ezen az IP címen.

#2. Az SMTP-kiszolgálódon keresztül küldesz.

Amint fentebb említettük, először meg kell nézned, hogy milyen komoly feketelistán szerepelsz, és hogy a kézbesíthetőségi problémáid az IP feketelistára kerüléséből adódnak-e vagy sem.

Ha a feketelista kicsi és nem befolyásolja a kézbesíthetőségét, akkor együtt tud élni vele.

Ha a feketelista a nagyobbak közé tartozik és komoly problémákat okoz, akkor meg kell próbálnia lekerülni a listáról.

Látogasson el a feketelista weboldalára és végezzen keresést az IP-címére. A legtöbb feketelista-adatbázis általános listázási okokat ad meg, de nem sorolja fel a feketelistára került IP-címekhez kötött e-mail címeket.

Miután megtudja, miért került a feketelistára, tegyen lépéseket a problémák megoldására a feketelista által előírt módon. Például kérhetik, hogy javítsa ki mind a forward, mind a reverse DNS rekordokat, valamint az SMTP bannereket, biztosítsa, hogy a hálózata és a levelező szervere megfelelően legyen konfigurálva. Érdemes együttműködnie valakivel, aki műszaki ismeretekkel rendelkezik, hogy jobban tudjon segíteni Önnek.

Ezeken kívül átvizsgálhatja az összes hálózati számítógépét vírusok után, telepítheti a szükséges frissítéseket és javításokat az operációs rendszeréhez, biztonságosabban konfigurálhatja a routereket, és erősebb jelszavakat hozhat létre.

Ha úgy véli, hogy a saját oldalán megoldotta a problémákat, térjen vissza a feketelista webhelyére, és kövesse az IP-cím eltávolítására vonatkozó utasításokat. Vannak feketelisták, amelyeknek van öneltávolítási szolgáltatása és időalapú eltávolítási szolgáltatása.

– Öneltávolítás. Lehetővé teszi, hogy az IP-címét különösebb gond nélkül levegye a feketelistáról. De ha az IP-címed újra felkerül a listára, legközelebb már nem lesz könnyű eltávolíttatni.

– Időalapú eltávolítás. Ez egy beépített, automatikus folyamat, amely egy-két héten belül eltávolítja az alacsonyabb szintű listákat (a könnyű jogsértő IP-címeket). De ha az IP-cím többször küldött spameket, vagy nagy mennyiséget tett, az időtartam hosszabb lesz.

Amíg megpróbálja, hogy eltávolítsák a feketelistáról, kövesse a szabályokat és működjön együtt. Ha valóban ártatlan vagy bármilyen szándékos szabálysértésben, vagy ha őszinte hibát követtél el, tudasd velük. Minél nyitottabb és őszintébb vagy, annál egyszerűbb lehet, hogy az IP-címed lekerüljön a feketelistáról. A feketelistával kapcsolatos problémákat online kell megoldania. Ha nem, és a feketelistára kerülés gondot okoz Önnek, vegye fel a kapcsolatot a lista fenntartójával telefonon, és próbálja meg így megoldani a problémát.

A lényeg:

A spam komoly probléma. A feketelisták célja, hogy csökkentsék a spameket az e-mail platformjukon az ügyfeleik számára.

Ha úgy találja, hogy IP-je vagy domainje feketelistán szerepel, forduljon minden egyes DNSBL-szolgáltatáshoz, amely listázza Önt, és kérje meg őket, hogy távolítsák el a bejegyzéseit. Némelyikük automatikusan visszavonja a bejegyzését az őket használó spamkampányok végét követő pufferidőszak után, mások nem.

A pontos útmutatásért olvassa el az M³AAWG dokumentumait, különösen a Help – I’m on a Blocklist guide-ot.

Ha hibát követett el, feketelistára került, majd lekerült a listáról, ne kövesse el még egyszer ugyanazt a hibát. Valószínűleg másodszorra sem bocsátják meg.