Míg a 2020-as év arra késztette a vállalkozásokat, hogy minden eddiginél nagyobb mértékben vállalják, hogy jó vállalati polgárként lépnek fel, ez a változás már régóta készülőben volt. A Deloitte 2020-as globális ezredfordulós felmérése szerint a munkavállalók a célt és a társadalomra gyakorolt hatást szem előtt tartva vizsgálják újra a vállalatokat, amelyeknél dolgoznak. Az alkalmazottak, a potenciális munkavállalók és különösen a fiatalabbak egyre inkább olyan vállalatoknál szeretnének dolgozni, amelyek törekszenek a méltányosságra, a sokszínűségre és a közösségre.

A dolgozói önkéntes munkalehetőségek gyakran figyelmen kívül hagyott részei ennek az egyenletnek. Egyre több vállalat fedezi fel, hogy ha az önkéntes programokat integrálják a vállalati adományozási tervükbe, az jót tesz az üzletüknek. Kutatások kimutatták, hogy ezek a programok javítják a dolgozói elégedettséget, elősegítik a dolgozók elkötelezettségét és növelik az alkalmazottak megtartását. A Macquarie Graduate School of Management (MGSM) például megállapította, hogy a cégükön keresztül önkéntes munkát végző alkalmazottak 93%-a számolt be arról, hogy elégedett a munkáltatójával, és azok 54%-a, akik büszkék a cégük társadalmi hozzájárulásaira, elkötelezettek a munkahelyükön.

Egy marketingcégnél a CSR alelnökeként szerzett korábbi tapasztalataim és a jelenlegi szerepem során, amikor a Working for Womennél a vállalatokkal beszélgetek önkéntes erőfeszítéseikről, azt láttam, hogy sok vállalat egyfajta ráadásként, szabadidejében próbál dolgozói önkéntes programokat létrehozni a munkavállalók érdeklődésének kielégítésére. A kihívás az, hogy ez nem teszi lehetővé a kiválasztott nonprofit szervezet igényeinek vizsgálatához és megértéséhez szükséges időt. Ez gyakran olyan erőfeszítéseket eredményez, amelyek az adománygyűjtésre vagy egyszeri eseményekre összpontosítanak, vagy olyan órákat biztosítanak, amelyeket az alkalmazottak az általuk választott nonprofit szervezetnél használhatnak fel. Ezek rövid távú előnyökkel járhatnak, amelyeket mindenki láthat, és amelyekkel mindenki jól érezheti magát. De ezek az “egyszeri és kész” élmények nem mindig vannak összhangban a vállalat céljaival és célkitűzéseivel, és nem nyújtanak tartós hatást a vállalatok, a munkavállalók vagy a nonprofit szervezetek számára.

Van azonban egy másik módja is annak, hogy az önkéntességről hosszabb távon gondolkodjunk, ami minden érintett számára több előnnyel jár. Végül is a vállalkozások aktívan és nyilvánosan bővítik azt, hogy miként határozzák meg a társadalomban betöltött szerepüket, így soha nem volt még jobb az idő a vállalati élet ezen részének újragondolására. Vegyük figyelembe, hogy 2019 augusztusában a Business Roundtable frissítette a vállalat céljáról szóló nyilatkozatát, amely a csak a részvényesek szemszögéből a szélesebb körű érdekelt felek szemléletmódja felé mozdul el. Ezek az érdekeltek az ügyfelek, a munkavállalók, a beszállítók, a közösségek és a részvényesek.”

Célszerű partnerségek létrehozása

Ez az új megközelítés megköveteli, hogy csapata segítsen egy nonprofit szervezetnek a szervezeti vagy működési kihívások megoldásában és/vagy speciális erőforrásokat nyújtson a nonprofit szervezet által kiszolgált lakosság számára. Ez magában foglalja egy olyan nonprofit szervezet azonosítását, ahol az Ön munkatársai egy meghatározott időn keresztül vagy egy sor összefüggő eseményen kölcsönözhetik képességeiket és szakértelmüket. Nem számít, milyen iparágban tevékenykedik, az Ön munkavállalóinak képességei értékesek és szükség van rájuk a nonprofit szervezeteknél. Egyes nonprofit szervezetek számára az Ön tehetségéhez és képességeihez való hozzáférés ugyanolyan fontos lehet, mint a dollár, ha nem még fontosabb.

Ezzel a stratégiai modellel kézzelfogható és tartós kapcsolat jön létre a vállalati és a nonprofit partnerek között. Emellett kapcsolatokat épít és erősít a résztvevő alkalmazottak között – gyakran osztályokon és hierarchián átívelően. A vállalat emellett komoly befektetést eszközöl munkatársai szakmai fejlődésébe. Az eredmény pedig könnyen megfigyelhető és mérhető hatást generál.

Az eredmény ebben a modellben az, hogy a kölcsönösen előnyös, készségalapú önkéntesség négyszeres nyereséget jelent, ha jól csinálják. A céltudatos partnerségek lehetővé teszik, hogy a hatás minden érintett fél számára mérhető legyen: a vállalat és annak munkatársai, valamint a nonprofit partnerek és azok, akiket szolgálnak.

A Working for Women-nél a következő irányelveket dolgoztuk ki, hogy biztosítsuk a kölcsönösen előnyös önkéntes programot a vállalat és a nonprofit szervezet számára.

Az igények és a készségek azonosítása és összehangolása mindkét oldalon. Először határozza meg, hogy kinek kellene vezetnie a munkavállalói önkéntes erőfeszítéseket a szervezeténél (HR, affinitási csoportok, részlegek, egyéni alkalmazottak stb.) Mik a vállalati társadalmi felelősségvállalási (CSR) céljai? Melyek a legerősebb munkavállalói készségek? Hogyan tudja mindezt egy jól körülhatárolt projektre lefordítani, amelyet egy egyén vagy egy önkéntesekből álló csapat megvalósíthat? Lehet-e erre építeni a jövőbeli projekteket? Ez a lépés már a kezdetektől fogva bizalmi és nyílt kapcsolatot teremt a két partner között.

A céltudatos partnerségek kiépítése hosszabb és mélyebb elkötelezettséget igényel, mint amire az alkalmazottai általában képesek, és nem mindig könnyű megtalálni a megfelelő párost. Ehhez meg kell határoznia azt a szervezetet (szervezeteket), amely(ek) összhangban van(nak) az Ön vállalkozásának értékeivel, és amelynek (amelyeknek) a leginkább szüksége lehet az Ön segítségére. Ha például fontos a vállalkozása számára a méltányosság és a sokszínűség, az egyik megfontolandó irány az lehet, hogy olyan nonprofit szervezeteket keressen, amelyek segítenek abban, hogy több nő kerüljön be a munkaerőpiacra.

Ha már van egy jól körülhatárolt projekt és két hajlandó partner, dolgozzon ki egy részletes briefet minden egyes megbízáshoz. Vázolja fel a célkitűzéseket, a várt eredményeket – rövid és hosszú távon; az ütemtervet; a szerepeket és felelősségi köröket; valamint a mutatókat. Az érintett nonprofit szervezetek és vállalkozások vezetőinek meg kell vitatniuk, inputot kell adniuk, és meg kell állapodniuk a végleges tervben.

Tegye meg a munkát, hogy megértse, mivel foglalkozik a nonprofit partner, és kiket szolgál. Előfordulhat, hogy az alkalmazottak csak felületesen ismerik azt a társadalmi környezetet, amellyel a nonprofit partner foglalkozik. Ezért fontos, hogy csapata elvégezze az előzetes munkát annak érdekében, hogy a projekthez szükséges ismereteiket és készségeiket kontextusba helyezze, és felkérje a nonprofit szervezetet, hogy vagy segítsen ebben az erőfeszítésben, vagy irányítsa Önt a legjobb forrásokhoz. A nonprofit szervezetekkel való kapcsolat kiépítésére és a kihívások megértésére szánt idő kulcsfontosságú tényező a mindenki számára sikeres eredmény szempontjából.

Mérje a hatást minden egyes együttműködés után, és a következő lépések megtervezése előtt. Teljesültek-e a program rövid távú eredményei, és ez hogyan fogja tájékoztatni a következő lépéseket? Milyen hosszabb távú hatást kell nyomon követni, és mikorra? Használja a létfontosságú értékelési eszközök kombinációját, beleértve a következőket: az összes résztvevő – az Ön munkatársai, a nonprofit szervezet vezetősége és a résztvevők – körében végzett felmérések; a munkatársai válaszainak összehasonlítása más önkéntes erőfeszítésekkel; a vállalat és a nonprofit szervezet vezetői közötti mélyreható utólagos megbeszélések. Akár úgy érzi mindenki, hogy a projekt sikeres volt, akár nem, a visszajelzés kritikus fontosságú, és a jövőbeli kötelezettségvállalások alapjául kell szolgálnia.

Másoljuk és bővítsük szükség szerint. A skálázás, amely maximalizálja az erőforrásokat, ennek a modellnek a középpontjában áll – minden egyes elkötelezettséget ennek szem előtt tartásával kell felépíteni. Ez mind az üzleti, mind a nonprofit oldalon megvalósítható. Például egy több telephellyel rendelkező vállalkozás megismételhet és testre szabhat egy sikeres projektet különböző helyi közösségek számára, megsokszorozva annak hatását.

Itt egy példa arra, hogyan használtuk ezt a modellt a saját vállalatomnál. A ZS globális professzionális szolgáltató cég számára a New York-i irodájukban dolgozó alkalmazottakkal és nonprofit partnerünkkel, a New Women New Yorkers (NWNY) – egy bevándorló nők munkához jutását segítő szervezettel – indítottunk egy készségalapú önkéntes programot, amelyet testre szabtunk és elősegítettünk. A fent vázolt értékelési lépések alapján létrehoztunk és megvalósítottunk egy tárgyalási készségekkel foglalkozó workshopot az NWNY női ügyfelei számára.

A kötelezettségvállalás fő céljai az voltak, hogy az NWNY ügyfelei megismerkedjenek az amerikai vállalati környezettel, lehetőséget kapjanak a kapcsolatépítés gyakorlására, és létfontosságú munkahelyi tárgyalási készségekre tegyenek szert. A szolgáltatási nap tervezése és végrehajtása során a ZS munkatársai kamatoztatták tanácsadói és prezentációs készségeiket, együtt dolgoztak vezető kollégákkal és tanultak tőlük, sőt, saját tárgyalási készségeiket is csiszolták.

A hatás mérésekor mind az NWNY, mind a ZS résztvevőinek felmérési eredményei azt mutatták, hogy ez a kezdeményezés felülmúlta más korábbi vállalati önkéntes szerepvállalásaikat. Ez a siker azóta félévente megrendezésre kerülő tevékenységgé vált New Yorkban, és arra késztette a ZS-t, hogy kiterjessze hatókörét a princetoni és philadelphiai irodáik közelében lévő nonprofit szervezetekre. Ez a kezdeti erőfeszítés most több nőt ér el, és több alkalmazottat von be, miközben a ZS erőforrás-befektetését is hasznosítja.

Ez azt mutatja, hogyan nézhet ki egy négyszeres győzelem: minden fél kapott valamit, amit a másik nélkül nem kaphatott volna meg.

A vállalat társadalmi szerepvállalási terve olyan, mint egyetlen csepp víz. Ha a tervet jól csinálják, ez az egyetlen csepp olyan hullámhatást hozhat létre, amely minden érintett számára tartós társadalmi változást eredményez. Azoknak az üzleti szakembereknek, akik vágynak arra, hogy valami nagyobb dologhoz kapcsolódjanak, mint ők maguk vagy a munkáltatójuk, ennél jobbat nem is kaphatnak.