“Az MRC segít nekünk a minőséggel és a folyamatos fejlesztéssel kapcsolatos stratégiai gondolkodásban.” – Mike Capozzi, alelnök, East Penn Manufacturing

A jövő iránt elkötelezett független és progresszív vállalat, az East Penn birtokolja és működteti az iparág legnagyobb egy telephelyen működő akkumulátorgyártó üzemét -3,5 millió négyzetméter tető alatt egy 520 hektáros területen. A vállalat üzemei a legmodernebb számítógépes felügyeleti és vezérlőrendszerekkel rendelkeznek, ami az akkumulátor-ipar legfejlettebb technológiájú gyártójává teszi. Az East Penn agresszív munkahelyteremtő a Lehigh Valley régióban. A múlt hónapban a vállalat bejelentette, hogy egy 50 millió dolláros, 458 000 négyzetméteres gyártóüzem építését tervezi. Az új üzem várhatóan 400 dolgozóval bővíti az East Penn több mint 6000 alkalmazottját, akiket már most is foglalkoztat Pennsylvaniában.

Helyzet

Az East Penn számos ügyfele nap mint nap támaszkodik a vállalat termékeire, akár üzleti célokra, akár saját járműveikben. Az East Penn viszont komolyan veszi ezt a bizalmat. A vállalat teljes mértékben elkötelezett amellett, hogy minden egyes darab, amely elhagyja a gyárat, készen álljon arra, hogy hosszú éveken át problémamentes szolgálatot nyújtson. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy az East Penn a folyamatos fejlesztés és a minőségirányítási programok élvonalában van. ISO 9001. ISO/TS 16949. ISO 14001. FMEA. Lean. Hat Szigma. Ha van egy bevált módszer a műveletek javítására és a jobb minőségű termékek hatékonyabb szállítására, akkor biztos lehet benne, hogy az East Penn már feltárta vagy alkalmazza azt. Természetesen a folyamatos fejlesztési stratégiák felkutatása, a megfelelő szakemberek megtalálása és a szükséges intézkedések megtétele rengeteg időt vesz igénybe. És ez nem az a luxus, amit az East Penn – egy gyorsan növekvő gyártó – élvez. A vállalatnak olyan partnerre volt szüksége, aki tanácsot ad és elősegíti a robusztus folyamatos fejlesztési stratégiáját – és mindezt megfizethetően és megbízhatóan teszi. Ezt a partnert a Manufacturers Resource Centerben (MRC) találták meg, egy nonprofit szervezetben, amelyet részben a NIST-MEP program és a Pennsylvania Államközösség Közösségi és Gazdaságfejlesztési Minisztériuma finanszíroz.

Megoldás

Az East Penn 2010-ben szerzett először tapasztalatot az MRC-vel, miután a Lyon Station-i vállalat elengedhetetlennek találta, hogy új folyamatos fejlesztési stratégia szolgáltatóval társuljon. A többi alternatív szállító közül sokan nagyobb képzési konglomerátumok részei voltak, amelyek nem feleltek meg a vállalat speciális igényeinek. Az East Penn számára rendkívül fontossá vált, hogy pénzügyi és stratégiai szempontból is megtalálja a megfelelő partnert. Ezt a megfelelőt az MRC-ben találták meg, amely azonnal lenyűgözte az East Penn-t tapasztalatával, képességeivel és szakértelmével. A betlehemi székhelyű nonprofit vállalat gyorsan az East Penn kizárólagos szállítójává vált a minőségügyi és folyamatos fejlesztési szolgáltatások terén. “Ettől kezdve előnyös kapcsolatot alakítottunk ki az MRC-vel” – mondta Mike Capozzi, az East Penn minőségért és folyamatos fejlesztésért felelős alelnöke. “A folyamatos fejlesztéssel kapcsolatos tanácsadási és képzési szolgáltatások teljes skáláját nyújtják számunkra. Valójában nem kellett az MRC-n kívülre mennünk, mióta velük dolgozunk. Egyetlen megbízható kapcsolattartási pontot biztosítanak a minőség és a folyamatos fejlesztés terén – ez rendkívül értékes számunkra.” Az MRC minőségügyi és folyamatos fejlesztési szolgáltatások sokaságát nyújtotta az East Penn számára. Ezek közé tartozik:

• Folyamatos Six Sigma, Black Belt, Lean, Hoshin, MMOG és FMEA képzés, beleértve a havi találkozókat az aktív Black Beltekkel
• A helyi ISO/TS belső auditálásra való szervezés, ami az East Penn számára több ezer forint megtakarítást jelent. egy központi auditálási központba való utazástól
• Egy fejlett termékminőség-tervezési (APQP) tréner sikeres országos keresése

Eredmények

Részben az MRC-nek köszönhetően az East Penn minőségi és folyamatos fejlesztési erőfeszítései még soha nem voltak ilyen zökkenőmentesek. A folyamatban lévő projekteket és kezdeményezéseket gondosan kezelik, és amikor az East Penn-nek valami új dologra van szüksége, az MRC az első – és egyetlen – hely, ahová fordulnak. “Minőségi és folyamatos fejlesztési programjainkat mindenekelőtt az adatok vezérlik” – mondta Capozzi. “A legtöbb döntésünket az adatok vezérlik. Ezért elvárjuk, hogy a fekete öveseink elsőrangúak legyenek. Az MRC nagyon, nagyon informatív volt számukra – és a vállalat egésze számára. Nemcsak a technológiával, hanem a legújabb módszertannal is naprakészek. “Az MRC segít nekünk stratégiailag gondolkodni, amikor a minőségről és a folyamatos fejlesztésről van szó.”