Az Airbnb lemondási szabályzata jelentősen eltér a szállodák által követettektől. Ezért fontos, hogy házigazdaként vagy akár vendégként tisztában legyen ezekkel a szabályzatokkal.

A lemondott foglalás a legrosszabb rémálom egy vendéglátó számára. Nem csak a visszatérítés egy fárasztó folyamat, de reménykedni abban, hogy egy másik vendég betölti azt a helyet, még aggasztóbb. Néha ez a lemondás kétéjszakás űrt hagy a zsúfolt naptáradban, és nem biztos, hogy megfelel az ingatlanoddal találkozó potenciális vendégek igényeinek. A legtöbb esetben egyszerűen meg kell birkóznia a törölt éjszakák elmaradásával. Különösen az előszezonban a lemondások nagyon bosszantóak, mivel alig tudsz betölteni egy foglalást. Ahogyan Ön is kaphat last minute foglalásokat, amelyek nyereségesnek bizonyulnak, úgy találkozhat last minute lemondásokkal is, amelyek rosszat tesznek az üzletnek.

Nézze meg az Airbnb lemondási szabályzatát és a lemondásra vonatkozó egyéb szabályokat, hogy megfelelő intézkedéseket hozhasson a lemondás előnyére.

Airbnb lemondási szabályzat

Airbnb három lehetőség közül választhat a bejegyzés lemondásával kapcsolatban. Ezt az opciót akkor kell kiválasztania, amikor létrehozza a hirdetését. Az alábbi beállítások mindegyike különbözik a visszatérítés és a bejelentkezés előtti napok száma tekintetében. Ne feledje, hogy a bejelentkezési idő a bérlemény helyi ideje szerint kerül kiszámításra.

Szigorú

• Teljes visszatérítés, ha a foglalást követő 48 órán belül és a bejelentkezés időpontja előtt 14 nappal lemondja.
• 50%-os visszatérítés, ha a foglalást követő 48 órán belüli lemondás esetén, függetlenül a bejelentkezésig hátralévő napok számától.
• 50% visszatérítés, ha a foglalást követő 48 órán belül és a bejelentkezés időpontja előtt egy héttel történik a lemondás.
• Nincs visszatérítés, ha a bejelentkezéstől számított 7 napnál rövidebb időn belül lemondja a foglalást.

Mérsékelt

• Teljes visszatérítés, ha a bejelentkezés időpontja előtt legalább 5 nappal lemondja a foglalást.
• Ha kevesebb mint 5 nappal a bejelentkezés előtt lemondják a foglalást, akkor a vendégnek az első éjszakát felszámítják, és csak a fennmaradó éjszakák 50%-át térítik vissza.
• Ha a bejelentkezés után történik a lemondás, akkor a lemondott éjszakákra 50%-os visszatérítés jár, és az összes fennmaradó éjszakára a vendégnek meg kell fizetnie az esedékes díjat.

Flexibilis

• Ez a lehetőség elég kemény a vendéglátók számára, és nem sokan preferálják ezt.
• A bejelentkezés előtt legalább két héttel történő lemondás esetén a teljes összeget vissza kell téríteni.
• A teljes visszatérítés nem jár, ha a bejelentkezés előtt kevesebb mint 24 órával mondják le a foglalást.
• Ebben az esetben az első éjszaka díját szedik be, a többi éjszaka díját pedig teljes egészében visszatérítik.
• A bejelentkezés után vagy a tartózkodás felénél történő lemondás esetén az elmaradt éjszakák teljes egészében visszatérítésre kerülnek.

Szuper szigorú 30 nap

• Kizárólag kiválasztott vendéglátók számára elérhető meghívás alapján.
• A bejelentkezés előtt 30 nappal történő lemondás esetén 50%-os visszatérítés jár.
• Nem jár visszatérítés, ha a házigazda vagy a vendég a bejelentkezéstől számított 30 napnál rövidebb időn belül lemondja a foglalást.

Szuper szigorú 60 nap

• Kizárólag kiválasztott vendéglátók számára, meghívás alapján elérhető.
• Ha a bejelentkezéstől számított 60 nap előtt lemondják, 50% visszatérítés jár.
• Nincs visszatérítés, ha a bejelentkezéstől számított 60 napnál rövidebb időn belül lemondják.

A Szigorú 60 és 30 csak bizonyos helyzetekben alkalmazható, és ezek a házigazdák által alkalmazott lemondási feltételek legritkább formái.

Hosszú távú tartózkodás lemondása

Néha a vendégek hajlamosak hosszú időre, néha akár több hónapra is lefoglalni az Airbnbs szállást. Minden olyan foglalás esetén, amely 28 éjszakánál hosszabb, csak akkor jár a teljes visszatérítés, ha a vendég legalább 30 nappal a bejelentkezés előtt lemondja a foglalást. Ha a lemondás 30 napnál rövidebb időn belül történik, akkor a tartózkodás első hónapjára vonatkozó díjakat kell megfizetni. Ha a tartózkodás során történik a lemondás, akkor vagy a foglalás hátralévő részére, vagy további 30 éjszakára vonatkozó díjakat kell a vendégnek megfizetnie.

Melyik Airbnb lemondási szabályzatot kell választania?

Ha végigolvasta ezeket a szabályzatokat, akkor kiderülhet, hogy az Ön számára a szigorú Airbnb lemondási szabályzat a legjobb, a vendégek számára pedig a rugalmas. A szigorú Airbnb lemondási szabályzat előnyös Önnek, mivel a remélt bevételnek csak egy kis részét veszíti el. De vendégként választanád-e a szigorú Airbnb lemondási politikával rendelkező bérleményt? Nem, nem fogsz.

Az egyszerű válasz az, hogy az utazási tervek, függetlenül attól, hogy milyen alaposan vannak megtervezve, mindig van lehetőség a változásra. Előfordulhat egy hirtelen elkerülhetetlen esemény, és a vendégnek nem lesz más választása, mint lemondani. Vagy néha a vendégek előre le akarják foglalni a szállást, “arra az esetre”, ha úgy döntenének, hogy mégis eljönnek. Ilyen helyzetekben a vendégek a szállás kiválasztásakor olyan lemondási feltételeket keresnek, amelyek meglehetősen elnézőek velük szemben.

Főleg, ha új vendéglátó vagy, ajánlott a rugalmas Airbnb lemondási szabályzatot választani, ha pedig Superhost vagy tapasztalt vendéglátó vagy, akkor a mérsékeltet választhatod. Ha több ingatlana van, és az Airbnb-üzlete virágzik, akkor bármikor továbbléphet, és választhatja a szigorú Airbnb lemondási szabályzatot. Abban az esetben is, ha több szálláshellyel rendelkezik, kiválaszthat néhány olyan ingatlant, amelyek igazán jól teljesítenek, és csak ezekre használhatja a szigorú Airbnb lemondási szabályzatot. Mint láthatja, az ingatlan teljesítménye is szerepet játszik abban, hogy milyen Airbnb lemondási szabályzatot kell választania.

Ha ingatlana nagyszerű helyen található, és egész évben keresletet tapasztal, akkor választhatja a szigorú vagy a mérsékelt szabályzatot. További előnye, hogy részleges kifizetést, valamint új foglalást kaphat. Néha a vendégek, akik valóban az Önnél szeretnének maradni, üzenetet küldtek volna Önnek, hogy tájékoztassa őket a lemondásokról. Ez valóban előnyös lesz az Ön számára. De a biztonság kedvéért a legjobb, ha mérsékelt Airbnb lemondási szabályzatot választasz, mivel ez egy win-win helyzet a vendégek és a házigazdák számára is.

Mikor mondja le az Airbnb a foglalást?

Ezzel talán nem vagy tisztában, de bizonyos speciális helyzetekben az Airbnb-nek hatalma van beavatkozni és törölni a foglalást. Ez általában a vendég és a házigazda közötti kommunikáció meghiúsulása miatt történik. Ha Ön nem elérhető, hogy válaszoljon a vendégnek az ingatlan elhelyezkedésével kapcsolatos kérdéseire, az Airbnb törölheti a foglalást.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az Airbnb törli a foglalást, az Airbnb lemondási feltételei nem alkalmazhatók. Előfordul, hogy az Airbnb az Ön nevében visszatérítést ajánl fel a vendégeknek.

• Ha bármilyen nehézség merül fel az ingatlan helyszínének elérésében, vagy ha a vendég nem tud bejelentkezni az ingatlanba az ingatlankezelő hiánya vagy pontatlan biztonsági kód miatt, az Airbnb törölheti a foglalást.
• Ha az ingatlan nem felel meg a hirdetésben szereplő fényképeknek, vagy vannak olyan kényelmi szolgáltatások, amelyek fel voltak tüntetve, de nincsenek jelen, akkor az Airbnb törölheti a foglalást. Ebben az esetben az Airbnb nagy valószínűséggel kitilthatja Önt a platformról, mivel megsértette az Airbnb tartalmi irányelveit. Még akkor is törölheti az Airbnb a foglalást, ha nem adja meg az ágyak számát, ahogyan azt a hirdetésben megemlítette.
• Ha az ingatlan lepukkantnak, nem higiénikusnak vagy veszélyesnek bizonyul, akkor az Airbnb törölheti a foglalást.
• Ha az ingatlan veszélyes helyen található, például a területet gyakran látogatják vadállatok vagy földcsuszamlásveszélyes terület, akkor az Airbnb törölheti a foglalást.

Mi a teendő összetett helyzetekben?

Néha a házigazdák és a vendégek nem képesek egymás között megoldani a problémát és megegyezésre jutni. Ilyen helyzetekben az Airbnb Megoldó Központ lép a színre. Meghallgatják mind a házigazdák, mind a vendégek oldalát, hogy igazságos döntésre jussanak.

Ha a vendég le akarja mondani, a legjobb, ha minél előbb a Megoldási Központhoz fordul. Előzetesen jelentheti az esetet, hogy elkerülje a vendég félretájékoztatását. Az is előfordulhat, hogy megkérik, hogy magasabb visszatérítést ajánljon fel, mint amit az Airbnb lemondási szabályzata előír, és megpróbálhat érvelni a tényleges visszatérítésért, és ha ez nem működik, akkor eleget kell tennie az utasításaiknak. Ne feledje, hogy az említett összeg visszatérítésének elmulasztása az Ön részéről kitilthatja vállalkozását az Airbnb-ről.

Ha olyan helyzet áll elő, amikor személyes vészhelyzet vagy az ingatlannal kapcsolatos komoly probléma miatt kénytelen lemondani a foglalást, akkor fordulhat a megoldási csapathoz. Előfordul, hogy a foglalástól és a napok számától függően 100 vagy 50 dolláros bírságot kell fizetnie; emellett negatív értékelést is kap a bejegyzéséről. De a valóban valódi és elkerülhetetlen esetekben a felbontó csapat gondoskodik arról, hogy ne legyen bírság vagy negatív értékelés.

Összefoglalhatjuk tehát, hogy az új házigazdák számára a legjobb, ha a rugalmas Airbnb lemondási szabályzatot választják, mivel újak a platformon, és a fő céljuk az, hogy több foglalást keressenek. A már bevált házigazdák számára a másik két lehetőség bármelyike jó, azon házigazdák számára pedig, akiknek ingatlanjai átlagon felül teljesítenek, a szigorú Airbnb lemondási szabályzat a legjobb választás. A valóban elkerülhetetlen lemondások esetén azonban a legjobb, ha méltányos vagy a vendégeiddel szemben. Például egy természeti csapás vagy egy olyan globális járvány esetén, mint a COVID-19 helyzet, humánusnak kell lenned, és fel kell ajánlanod a teljes vagy részleges visszatérítést, függetlenül attól, hogy milyen irányelved van érvényben.