2019-ben az információs kioszkok gyorsan felváltják a hagyományos hirdetőtáblákat és reklámokat. És bár invazívnak tűnhetnek, valójában hozzájárulnak a mindennapi életünk javításához. Ma már a vállalatok mindenhol megértik az információs kioszkok előnyeit, és azt, hogy hogyan változtatják meg mindannyiunk vásárlási és információfogyasztási szokásait. Ma elmélyedünk az információs kioszkok néhány előnyében, és abban, hogyan segíthetnek szinte bármely iparágban.

Mi az információs kioszk

Az információs kioszk lényegében egy interaktív vagy nem interaktív kioszk, amely információkat jelenít meg, vagy valamilyen interaktív menürendszeren keresztül nyújt. Az információs kioszk példája a helyi könyvtárban elérhető kioszk, amely aktív katalógust nyújt az állományukról. Egy másik példa a bevásárlóközpontokban és áruházakban található kioszkok, amelyek a raktárkészletükben lévő divatos árucikkeket mutatják be.

Hogyan használja egy kioszk az információs rendszereket

Az információs rendszer olyan hardver, szoftver és távközlési hálózatok kombinációja, amelyek hasznos adatok gyűjtésére, létrehozására és terjesztésére épülnek egy másik szervezeti környezet felé. Bár ez a meghatározás nagyon technikainak hangozhat, röviden azt jelenti, hogy az információs rendszer olyan rendszer, amely hatékonyan gyűjti az információkat és továbbítja azokat.

Az információs kioszkok ennek a fogalomnak a megtestesítői, amelyek közvetítőként működnek a releváns információk adatainak összegyűjtésével és a fogyasztó számára emészthetőbb formában történő bemutatásával. Ezeket az adatokat aztán úgy veszik át, hogy elemezhetők legyenek, hogy a fogyasztókat és az egyéneket olyan termékekkel és szolgáltatásokkal segítsék, amelyek jobban megfelelnek az egyedi igényeiknek, segítve ezzel életük monotonabb feladatainak racionalizálását.

Példák az információs kioszkokat használó iparágakra

• Az egészségügy – Az egészségügy információs kioszkokat használ a betegek bejelentkezésének segítésére, a betegek egészségügyi nyilvántartásának nyomon követésére és más esetekben a fizetések kezelésére. Ez felszabadítja a személyzetet, hogy sürgősebb ügyekkel foglalkozhasson.

• Kórházak-Kórházak információs kioszkokat használnak arra, hogy bemutassák vendégeiknek a szolgáltatásokat vagy a közeli látnivalókat. Szobafoglalásra vagy foglalásra is használják őket olyan szolgáltatásokra, mint a gyógyfürdő vagy az edzőterem.

• Oktatás/iskolák – Az iskolákban az információs kioszkokat menetrendkészítésre, útbaigazításra és olyan lényeges információk katalogizálására használják, mint például az iskolai átjelentkezések vagy a jelentkezéshez nyújtott segítség.

• Kormányzat – Az olyan kormányzati szolgáltatások, mint a gépjármű-nyilvántartás vagy a posta információs kioszkokat alkalmaznak az időbeosztási igények és a csomagok nyomon követésének segítésére.

• Kiskereskedelem – Az információs kioszkokat a kiskereskedelem az aktuálisan divatos termékek reklámozására használja, hogy nagyobb figyelmet irányítson az adott termékre. Arra is alkalmazzák őket, hogy a fogyasztóknak lehetővé tegyék, hogy egy alkalmazott megkérdezése nélkül, saját maguk ellenőrizhessék az egyes termékek elérhetőségét.
• Fast Food – A gyorséttermek vagy gyorséttermek információs kioszkokat használnak a trendi termékek reklámozására, valamint arra, hogy az egyén maga adhassa le rendelését, hogy az készen álljon, mire befejezi a sorban állást.
• Vállalati-céges cégek információs kioszkokat használnak, hogy segítsék alkalmazottaikat és más kiszolgáló dolgozókat a nagyvállalati irodáikban való tájékozódásban. Mivel sok ilyen campus olyan nagy, elég könnyű eltévedni, ezért a kioszkokat úgy helyezik el, hogy senki ne tévedjen el. Azért is hasznosak, mert lehetővé teszik a vállalkozók számára, hogy titkárnő nélkül jelentkezzenek be.

Az információs kioszkok előnyei

Az információs kioszkok számos előnyt biztosítanak, amelyek közül a legfőbb az ügyfelek szabadsága lenne. Mivel számos szolgáltatásuk automatizált, ez nagyobb fogyasztói szabadságot tesz lehetővé, mivel az egyén a saját feltételei szerint foglalkozhat a kioszkkal. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az egyéb előnyöket, amelyeket minden bizonnyal minden vállalkozás számára biztosítanak.

• Költséghatékony – az ügyfél szabadsága után a fő előny az, hogy a kioszkok képesek megtakarítani az erőforrásokat, legfőképpen a személyzet idejét. Mivel az információs kioszkok lehetővé teszik a látogatók, a személyzet és más vállalkozók számára a bejelentkezést, az adminisztratív személyzetnek több időt takarít meg, így más, sürgősebb feladatok elvégzésére van lehetőségük.

• Alkalmazkodó – Az önkiszolgáló kioszkok a puszta információnyújtáson túl az útbaigazító térképek szolgáltatására és a fizetések elfogadására is átalakíthatók.

• Csatlakoztathatóság-Az önkiszolgáló kioszkok hálózathoz kapcsolódnak, így bárhonnan, ahol van internetkapcsolat, távolról is elérhetők. Ez az előny lehetővé teszi az új szoftverjavításokat és frissítéseket menet közben.

• Gyorsabb kiszolgálás – Az egyszerű használatnak köszönhetően az önkiszolgáló kioszkokhoz szinte bárki hozzáférhet, ami gyors és egyszerű interakciókat tesz lehetővé a fogyasztó és a vállalat között. Ráadásul a kioszkokhoz szabályozott több funkció lehetővé teszi a személyzet számára, hogy más funkciókkal segítsen, exponenciálisan növelve a vásárlói igények kielégítésének sebességét.

• Szemet gyönyörködtető – mivel sok kioszk nagy digitális képernyővel rendelkezik, ez nagyobb vonzerőt teremt az üzlethelyiséghez, növelve az ügyfélkört.

• Aktív interakció – Mivel a kioszkok önkiszolgálóak, ez azt jelenti, hogy az ügyfelek aktív résztvevői a saját igényeik kiválasztásának, ami kevesebb hibát okoz a kívánt termék kiválasztásában, ahelyett, hogy egy harmadik félre kellene hagyatkozniuk.
• Javuló ügyfél-elégedettség-Amint korábban említettük, a gyorsabb kiszolgálással az ügyfelek elégedettségi igényei nagyobb ütemben teljesülnek, ami több visszatérő ügyfelet vonz, mivel az ügyfélnek sokkal könnyebb a saját feltételei szerint kapcsolatba lépnie a géppel.

A különböző típusú információs kioszkok kialakítása

• Kültéri-kültéri kioszkok úgy vannak kialakítva, hogy szinte bármilyen időjárási körülmények között nyújtsák szolgáltatásaikat, legyen az eső, nap vagy hó. Ezek jellemzően szabadon álló modellek, amelyek kialakítása jellemzően robusztusabb, mint a beltéri változatoké, mivel a kioszk nagy részének bármilyen körülménynek ellen kell állnia, és elég tartósnak kell lennie ahhoz, hogy túlélje az egyéb forrásokból érkező behatásokat, hogy megakadályozza a manipulációt. Nagy méretük nagy területet biztosít a vonzóbb reklámok számára is.
• Benti – A kültéri változatoknál fürgébb kialakítású beltéri kioszkok a szabadon álló modellektől a kisméretű táblagépekig terjednek. Ezek a kialakítások jellemzően népszerűbbek a legtöbb iparágban a méretbeli rugalmasságuk miatt, mivel nem kell olyan nagynak lenniük, mint a kültéri modelleknek.
• Egyedi – Természetesen léteznek egyedi kioszkmodellek azok számára, akik mind a kültéri, mind a beltéri változatok előnyeit szeretnék élvezni. Vannak olyan kioszkok, amelyek e két típus között lebegnek, és bármelyik kioszkgyártó cég szívesen épít egyet az Ön egyéni igényei alapján.

Hol lehet információs kioszkot vásárolni

Az információs kioszkok számos hiteles cégen keresztül megvásárolhatók. Ezek a kioszkok nagymértékben testre szabhatók a vállalat igényei és specifikációi alapján. Sok ilyen cégek közül némi kedvezményt is biztosítanak a tömeges megrendelésekre.

A Redyref Interactive is képes kiváló minőségű információs kioszk terveket biztosítani. Olyan digitális kioszkokat tudnak biztosítani, amelyek a felhasználás széles spektrumához illeszkednek, legyen szó útkeresésről, önkiszolgálási lehetőségekről vagy tájékoztatásról, a Redyref Interactive bármilyen kioszkot meg tud építeni, amire szüksége van.

Míg az információs kioszkok minden bizonnyal eltávolítottak némi emberi interakciót az életünkből, nagyban befolyásolták azt is, hogy hogyan vásárolunk árukat és hogyan szerzünk információt a javunkra. A könnyen elérhető információs kioszkok segítenek abban, hogy soha ne tévedjünk el, vagy hogy soha ne késsünk el azért, mert túl hosszú volt a sor a kávézóban vagy a buszmegállóban. Röviden, segítenek nagyobb hatalmat adni a fogyasztónak, ami mindig pozitívum.