Nem is olyan régen felkértek, hogy legyek a vezetői csapat tagja egy nagy projektben. Az ország minden részéről érkeztek emberek, így a telekonferenciák gyakran késő este zajlottak, hogy mindenki időbeosztásához igazodjanak. Az egyik telefonbeszélgetés konkrétan az én időm szerint este 11-kor kezdődött, így tényleg nem akartam, hogy a szükségesnél tovább tartson.

Nem ez volt az első konferenciahívásunk, mivel a projekt már hónapokkal korábban elkezdődött, így a legtöbb résztvevő már korábban is beszélt. A hívás célja az volt, hogy ellenőrizzük a projekt különböző aspektusainak állapotát, és megbeszéljük, hogy mi a következő teendő.

A hívás elkezdődött, és én mindenkitől helyzetjelentést kértem. Próbáltam a témánál maradni, de egy számomra ismeretlen fickó folyton kérdéseket tett fel. Miután néhányszor félbeszakított, megálltam és megkérdeztem a nevét. Megmondta a nevét. Elmondtam neki, hogy a kérdései jogosak, de a korábbi hívásokon már tárgyaltuk őket, és hogy a hívás késői időpontja miatt az időnk korlátozott, ezért meg kell kérdeznie azt a személyt, aki meghívta őt a hívásra, hogy tájékoztassa a projektről. Beleegyezett, és a hívás folytatódott.

A félbeszakítóról kiderült, hogy ezredéves. Ez még azelőtt volt, hogy a világ tudott volna az ezredfordulósokról, így amikor találkozót kért, elkövettem azt a hibát, hogy beleegyeztem. Csak viccből mondom, hogy hiba volt. Miután megismertem őt, sok mindenre rájöttem. Először is, nagyon művelt volt, de hiányzott belőle a tapasztalat, ezért tapasztalatra éhes volt. Másodszor, azt akarta, hogy mentorálják, és amint elkezdtem mentorálni, hevesen lojális lett. De az egyik legfontosabb dolog, amit megtanultam, az volt, hogy azért kérdezett, mert tudni akarta a választ.

Tudom, hogy őrültségnek hangzik, de amikor az ezredfordulósok kérdeznek, valóban tudni akarják a választ. Nem próbálnak valamire rávezetni, vagy megkérdőjelezni a tudásodat. Az ezredfordulósok minden idők legműveltebb generációi. Nagyon eredményesek és hozzászoktak ahhoz, hogy elérjék a céljaikat. Legtöbbjük maximalista, vagy ahhoz eléggé közel áll. Nemcsak kitűnni akarnak, hanem nagyon is törekszenek a sikerre.

Ahogy már mondtam, az ezredfordulósok műveltek, de hiányzik belőlük a tapasztalat, és ezt ők is tudják. Jól akarják csinálni, ezért kérdezősködnek. Ennek örülnünk kellene, mert a legtöbb ember nem ismeri a korlátait, és nem kér segítséget akkor sem, amikor minden szétesik körülötte. Ennek oknak kellene lennie arra, hogy az ezredfordulósokkal akarjunk dolgozni, mégis a legtöbb ember ezt gyengeségnek tekinti.

Értem, én vagyok az a személy, aki a fent említett konferenciahívás során elzárta a kérdéseket, de ez azért volt, mert az nem a megfelelő időpont volt a kérdésekre. Tehát az első dolog, amit nem szabad elfelejteni, hogy meg kell adni az ezredfordulósoknak a lehetőséget, hogy kérdéseket tegyenek fel. Meg kell érteniük a miérteket.

Az ezredfordulósok sikerre való törekvése az, amiért a legnagyobb erősségük lehet, ha olyan dolgokat tesznek, amelyek segítik őket a boldogulásban. Ezért olyan fontos a mentorálás és a képzés, amikor az ezredfordulósokat integrálja a szervezetébe. A szükséges képzések kialakításával és egy erős mentorprogrammal megtaníthatja nekik azokat a folyamatokat, készségeket és szokásokat, amelyeket a sikerhez szükségesnek tart. Ezáltal rövidebb idő alatt is hatékonyabbá válnak a pozíciójukban.

Az ezredfordulósoknak kétféle készségre van szükségük: technikai készségekre és puha készségekre. A technikai készségek olyan speciális készségek egy adott területen, például a mérnöki, orvosi, jogi, gyártási stb. területen, amelyek szükségesek ahhoz, hogy egy adott pozícióban sikeresek legyenek. A legtöbb szervezet jól képzi az embereket a technikai készségek terén.

A puha készségeket viszont nehéz objektíven mérni. A puha készségek az érzelmi intelligenciához és ahhoz kapcsolódnak, hogy az emberek hogyan viszonyulnak másokhoz. Emiatt a legtöbb szervezet kevés vagy semmilyen képzést nem végez ezek fejlesztése érdekében. Az őrület az, hogy ezek lehetnek a legfontosabbak a siker meghatározásában, mert nagyon kevés ember dolgozik elszigetelten. Ugyanilyen fontos az érzelmi kontroll. Ha az emberek nem tudják kontrollálni az érzelmeiket, akkor nem tudnak működni.