A marketing mix legfontosabb elemei a következők: 1. Termék 2. Ár 3. Promóció 4. Hely 5. Folyamat 6. Emberek 7. Fizikai bizonyítékok.

1. Termék:

A termék olyan fizikai termékre, szolgáltatásra vagy ötletre utal, amelyre a fogyasztónak szüksége van, és amelyért hajlandó fizetni. A fizikai termékek közé tartoznak a kézzelfogható áruk, mint például az élelmiszeráruk és a ruházati cikkek. A szolgáltatások olyan immateriális termékek, amelyeket a fogyasztók kínálnak és vásárolnak.

Szűkebb értelemben a termék olyan tárgyi áru, mint például egy könyv, egy üdítőital vagy egy autó, amelyet az eladó elad, a vevő pedig megvásárol. Valójában az emberek nem vásárolnak olyan termékeket, amelyek egyszerűen láthatóak vagy megfoghatóak. Az emberek megoldásokat vásárolnak a problémáikra. Előnyöket, kielégítéseket és szükségleteik kielégítését vásárolják.

A termék olyan kézzelfogható és nem kézzelfogható tulajdonságok összessége, amelyek a vevő elégedettségéhez vezetnek. A termék magában foglalja mind a tárgyi javakat, mind az immateriális szolgáltatásokat. Meg kell azonban jegyezni, hogy egy termék lehet tisztán immateriális vagy tisztán materiális. Például az a személy, aki pszichiátriai tanácsadást vásárol, nem kap semmi kézzelfoghatót.

Ez a termék egy teljesen immateriális szolgáltatás. A másik véglet, az a személy, aki egy csomag gemkapcsot vásárol, semmi immateriálisat nem kap. Ez a termék egy teljesen kézzelfogható áru. Az a személy azonban, aki ebédet vesz egy étteremben, egy immateriális szolgáltatás és egy tárgyi áru kombinációját kapja. A legtöbb termék a tárgyi és az immateriális tulajdonságok kombinációjával rendelkezik.

Ha egy tárgyi áru önmagában nem képes kielégíteni a vásárló igényét, a marketingesnek a hozzáadott immateriális szolgáltatásokkal kell növelnie az értékét. A forgalmazott termékek közé tartoznak a fizikai javak, szolgáltatások, élmények, események, személyek, helyek, ingatlanok, szervezetek információi és ötletek. Ezért a termék általános kifejezés az ötletekre, árukra és szolgáltatásokra.

Philip Kotler szerint “a termék bármi, amit a piacnak fel lehet kínálni egy igény vagy szükséglet kielégítésére”. A termék minden marketingmix kulcsfontosságú eleme.

A termékkel kapcsolatos döntések a következőkre vonatkozhatnak:

1. Termékjellemzők

2. Márkajelzés

3. Csomagolás és címkézés

4. Terméktámogatási szolgáltatás

5. Terméktámogatási szolgáltatás

. Termékösszetétel

2. Ár:

Az ár a marketingmix egyik eleme. Ez a csereérték. A megfelelő árstratégia kidolgozása döntő fontosságú egy szervezet sikere szempontjából. Az ár jelentős változó. Sok esetben ez a fő tényező, amely befolyásolja a fogyasztók választását. Jelentősége tovább hangsúlyozódik, mivel ez a marketingmix egyetlen olyan eleme, amely bevételt és a többi termékköltséget generál.

Az ár tehát a termékért vagy szolgáltatásért felszámított összeg. Ez az az ellenszolgáltatás, amelyet a fogyasztók fizetnek bármely termék vagy szolgáltatás igénybevételéből származó előnyért. Az ármeghatározás a marketing egyik fontos szempontja. Egy vállalat árképzési döntéseit belső és külső tényezők egyaránt befolyásolják.

3. Promóció:

A promóció a marketingmix négy elemének egyike. Az eladó és a vevő közötti kommunikációs kapcsolat, amelynek célja a potenciális vevő vásárlási döntésének befolyásolása, tájékoztatása vagy meggyőzése. A promóciót úgy definiálták, mint az eladó által kezdeményezett összes erőfeszítés összehangolását az információs és meggyőző csatornák létrehozására az áruk és szolgáltatások eladása vagy egy ötlet népszerűsítése érdekében.

Míg az implicit kommunikáció a marketingmix különböző elemein keresztül történik, a szervezet piacra irányuló kommunikációjának nagy része egy gondosan megtervezett és ellenőrzött promóciós program részeként zajlik.

William Stanton szerint a promóciót úgy definiálják, mint “a szervezet marketingmixének azon elemét, amelyet a piac tájékoztatására, meggyőzésére és emlékeztetésére használnak a szervezet és/vagy annak termékeivel kapcsolatban”. A promóció nemcsak a fogyasztók meggyőzésében segít, hanem megfelelően indokolja a felszámított árat és az általuk elért hozamot is.

A gyártóknak nemcsak kommunikálniuk kell, hanem olyan dolgokon is dolgozniuk kell, mint például hogyan kommunikáljanak, mikor kommunikáljanak, és milyen médiumon keresztül kommunikáljanak. A mai technológiai világban különböző promóciós eszközök állnak a cég rendelkezésére, amelyek közé tartozik a reklám, a személyes értékesítés, az értékesítésösztönzés, a direkt marketing és a public relations. Mindegyik eszköznek megvannak a maga előnyei és hátrányai is. A promóciós kampány sikere a promóciós mix megfelelő keverékének kiválasztásától függ.

4. Hely:

A hely a marketingmix másik fontos eleme. Miután az árukat legyártották, csomagolták, beárazták és népszerűsítették, elérhetővé kell tenni a fogyasztók számára. A termékek elhelyezésével kapcsolatos tevékenységek a marketingmix ezen eleme alá tartoznak.

A forgalmazási csatornákra és a fizikai forgalmazásra vonatkozó döntésekből áll. A forgalmazási csatornák azokat a személyeket és szervezeteket jelentik, amelyek megkönnyítik az áruknak a gyártótól a fogyasztókhoz való eljuttatását.

Az áruk rendszeres és zökkenőmentes áramlásának fenntartása fontos, hogy a termékek ne romoljanak meg, és az ellátás ne késlekedjen. Ennek biztosítása érdekében különböző megkönnyítő szolgáltatásokat, például szállítást, raktározást, leltárellenőrzést és rendelésfeldolgozást kell szervezni. Ezeket a fizikai elosztás összetevőinek nevezzük.

5. Folyamat:

A folyamat a termékek vagy szolgáltatások fogyasztók számára történő legjobb kiszolgálásához szükséges tevékenységek sorozata. Egy folyamat tartalmazhat a fogyasztók által igényelt termékek megszerzéséhez alkalmazott módszereket vagy eljárásokat. A szolgáltatási folyamatnak gyorsnak, egyszerűnek és barátságosnak kell lennie, hogy nagyobb értéket adjon a termék fogyasztóinak.

6. Emberek:

Az emberek mindazok a személyek, akik részt vesznek a termékek előállításával és a fogyasztóknak nyújtott szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatos tevékenységekben. A terméket előállító és forgalmazó emberek a fogyasztók szemében is minősítéssel bírnak.

7. Fizikai bizonyítékok:

A fizikai bizonyíték a termék megjelenésének alátámasztásához szükséges eszköz, amely így közvetlenül mutatja a fogyasztók számára nyújtott termékek és szolgáltatások minőségét.