A Kroger küldetésnyilatkozata: “Vezető szerepet vállalni az élelmiszerek, gyógyszertári, egészségügyi és testápolási cikkek, szezonális termékek és kapcsolódó termékek és szolgáltatások forgalmazásában és értékesítésében”. Ebben a nyilatkozatban a Krogere megingathatatlanul törekszik arra, hogy hatást gyakoroljon a kiskereskedelmi üzletág meghatározott területeire. A vállalat a nyilatkozatban részletesen bemutatja stratégiai megközelítését, és hangsúlyozza ügyfelei fontosságát is. A nyilatkozathoz kapcsolódó legfontosabb jellemzőket lehet azonosítani, mint például:

1. A közösségek fejlesztése. A Kroger számos olyan tevékenységével, amely közvetlenül javítja a működési területén élő emberek körülményeit, olyan vállalatnak bizonyult, amely a vállalati felelősségvállalást minden más vállalatnál fontosabbnak tartja. Miközben a Kroger a növekedésére összpontosít, ismételten bebizonyította, hogy sikere az ügyfeleihez fűződő kötelékeiből ered. Valójában számos olyan programmal rendelkezik, amelyek bizonyítják, hogy hajlandó visszaadni a közösségnek az oktatás és a megőrzési stratégiák révén.
2. Növekvő kiskereskedelmi ágazat. Tekintettel arra, hogy a kiskereskedelem az elsődleges üzletág, amely több mint egy évszázadon keresztül életben tartotta a Kroger-t, a vállalat elkötelezettsége az ágazat növekedése iránt vitathatatlan. A vállalat úttörőként ismert számos gyakorlat és kapcsolódó etikai elv tekintetében, amelyeket a wellness yourway stratégiák, valamint a szabványosított árképzési rendszerek képviselnek, amelyek a legjobb árakat kínálják a vásárlók számára.

Bevezetés

A Kroger olyan vállalat, amely stratégiai működésével és pozicionálásával megpecsételte dominanciáját a kiskereskedelmi ágazatban. A vállalat több mint egy évszázadon keresztül bizonyította rugalmasságát az évek során, még a világszerte tapasztalható nehéz gazdasági korszakokban is.

Valójában, amióta Bernard Kroger 1883-ban megalkotta ezt az üzletet, a növekedése felfelé ívelő tendenciát mutat, dacolva a gazdasági erőkkel. Ez a rugalmasság az évek során a Kroger küldetés és jövőkép nyilatkozataiban rejlő összpontosításnak és erőnek köszönhető. A vállalat jövőképe megadja az útitervet vagy az előre eltervezett jövőbeli teljesítményszintet.

Bár a Kroger jövőképe az évek során alkalmazkodott az üzleti trendek változásaihoz, a nyilatkozat megőrizte identitásának egy kulcsfontosságú elemét – a vállalat vezető szerepét az iparágban. Hangsúlyozza, hogy megbízható egységként tekint magára, amely a többi kiskereskedő élére áll.

A vállalat küldetésnyilatkozata magában foglalja azokat a stratégiai megközelítéseket, amelyek lehetővé teszik a vezetés számára, hogy elérje ezt a jövőképet. A Kroger esetében a küldetésnyilatkozat meghatározza azokat a kulcsfontosságú területeket, amelyeken a vállalat a leginkább éreztetni szeretné jelenlétét.

A Kroger nagy hirdetésben tartja alapvető értékeit. Ezek azok az elvek, amelyek ilyen sokáig összetartották a vállalatot. Ideális esetben ezek irányították át a vállalat minden figyelmét a küldetés és a jövőkép megvalósítására.

Víziónyilatkozat

A Kroger jövőképe a következő: “Vezető szerepet vállalni az élelmiszerek, gyógyszertári, egészségügyi és testápolási cikkek, szezonális termékek és kapcsolódó termékek és szolgáltatások forgalmazásában és értékesítésében”. A hangsúly egyértelműen a vezetői potenciálra helyeződik, amelyet a vállalat az áramvonalasítás és a progresszivitás ösztönzése terén mutatott ki ebben az ágazatban. Ennek a jövőkép-nyilatkozatnak a keretezése alapján a következő jellemzők rajzolódnak ki:

1. Vezető szerepet vállalni. A Kroger globális térben elfoglalt pozíciója sokat elmond a vállalat befolyásáról a kiskereskedelmi ágazatban. A Kroger továbbra is mutatja ezt a vezető szerepet jól strukturált működési rendszere és fizetési mechanizmusai révén, valamint az általa nyújtott szolgáltatások sokféleségében, e szolgáltatások vonzerejében és az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó minőségben betöltött vezető szerepével együtt.
2. Forgalmazás és árusítás. A Kroger ezt az igényt a jövőképről szóló nyilatkozatában azáltal elégíti ki, hogy a vásárlói számára választási lehetőséget biztosít az árucikkek sokféleségével. Valójában a sokszínűsége magyarázza, hogy az Egyesült Államok egyik vezető kiskereskedője

Magánértékek

A Kroger alapértékei a következők: “Becsületesség, integritás, tisztelet, sokszínűség, biztonság és befogadás”. Ezek azok a pillérek, amelyek összhangban tartják eztaz intézményt a küldetésével és jövőképével. Az alábbi tényezőket foglalják magukban:

1. Becsületesség
2. Becsületesség
3. Tisztelet
4. Sokszínűség
5. Biztonság
6. Befogadás

A Kroger hangosan hangsúlyozta, hogy a helyes dolgokat kell tenni, miközben a vásárlóit szolgálja, amint azt az első és második értékek mutatják. Nagyra értékeli továbbá a vásárlókkal való tiszteletteljes bánásmódot és a jogaik tiszteletben tartását. Azzal együtt, hogy a vállalati programban való részvételen keresztül megvédi őket, a Kroger olyan hűséges közönséget hozott létre, amely a világ egyik legjobb vállalatává teszi.

• Campbell, A., & Yeung, S. (1991). A küldetéstudat megteremtése. Long range planning, 24(4), 10-20.
• Carton, A. M., & Lucas, B. J. (2018). Hogyan tudnak a vezetők túllépni a homályos jövőkép előítéletén? A látáskommunikáció ellenszerének azonosításaparadoxon. Academy of Management Journal, 61(6),2106-2129.
• David, F. R. (1989). Hogyan határozzák meg a vállalatok a küldetésüket. Long range planning, 22(1), 90-97.
• Desmidt, S. (2016). A küldetésnyilatkozatok relevanciája: Az észlelt üzenetminőség előzményeinek elemzése és annak kapcsolata a munkavállalók missziós elkötelezettségével. Public Management Review, 18(6),894-917.
• Esbjerg, L., Burt, S., Pearse, H., &Glanz-Chanos, V. (2016). A kiskereskedők és a technológiavezérelt innováció az élelmiszerágazatban: a fogyasztói érdekek gondozói vagy az innováció akadályozói? BritishFood Journal, 118(6), 1370-1383.
• Jantz, R. C. (2017). Vision, innovation, andleadership in research libraries. Library & Information ScienceResearch, 39(3), 234-241.
• Klemm, M., Sanderson, S., & Luffman, G.(1991). Küldetésnyilatkozatok: Vállalati értékek eladása az alkalmazottaknak. Longrange planning, 24(3), 73-78.
• Kroger -Home.
• Leuthesser, L., & Kohli, C. (1997).Corporate identity: A küldetésnyilatkozatok szerepe. Business Horizons, 40(3),59-67.
• Martin, E. M., Cowburn, I., & Mac Intosh,A., & A. (2017). Egy csapat küldetésnyilatkozatának kidolgozása: Kik vagyunk mi? Hová megyünk?Hogyan jutunk el oda?. Journal of Sport Psychology in Action, 8(3),197-207.
• Milliman, J., & Clair, J. (2017). A legjobb környezetvédelmi HRM gyakorlatok az Egyesült Államokban. In Greening People (pp. 49-73). Routledge.
• Pearce II, J. A. (1982). A vállalati küldetés mint stratégiai eszköz. Sloan Management Review (pre-1986), 23(3),15.