Mi jut eszedbe a kommunikáció szó hallatán? Talán arra gondol, hogy valaki beszédet mond, mint a képen látható Barack Obama elnök.

Vagy talán az SMS-ezésre, telefonálásra, e-mailezésre gondol – ezek mind a kommunikáció példái, és még sok más is van. Fedezzük fel:

Minden kommunikáció olyan készségeket foglal magában, mint az olvasás, a beszéd, a gépelés, a megfigyelés és az írás. Az egyik legfontosabb kommunikációs készség a hallgatás.

Amikor kommunikálunk, üzenetet küldünk vagy fogadunk.

Mi is pontosan az üzenet?

Az üzenet a kommunikáció különálló egysége, és lehet információ, tény, vélemény, érzés, érzés, érzés, történet, hír vagy ötlet.

Az üzenet lehet verbális (szavakkal ellátott), mint például egy e-mail.

Az üzenet lehet nem verbális (szavak nélküli) is, mint ezek az emojik. Egy emoji lehet arckifejezés vagy kézmozdulat.

Néha az arckifejezés és a kézmozdulat együtt használatos, mint ez az emoji.

Amikor az emberek beszélgetnek, sok arckifejezést és kézmozdulatot is használnak. Ezt nevezzük testbeszédnek.

A kézmozdulatoknak más-más jelentése van más országokban. A félreértések elkerülése érdekében jó, ha tisztában vagyunk a kézmozdulatok jelentésével, mielőtt egy másik országba látogatunk, vagy egy másik országból származó személlyel beszélgetünk.

A zene és a művészet érzelmi üzeneteket közvetíthet, és szintén a kommunikáció egyik formája.

Egy dal lehet a szöveg (szavak) és a hang vagy a hangszerek kombinációja, amely érzelmeket közvetíthet.

Egy képregényben lehetnek szavak és képek is.

A Braille-írás a vakok “érintéses” olvasásának és írásának verbális rendszere. Az emelt pontok az ábécé betűit jelképezik.

A jelnyelvet a siketek és a siketek használják. A jelnyelv nem verbális, és kézmozdulatokat, arckifejezéseket és testmozdulatokat kombinál a szavak szimbolizálására. A verbális ujjal való helyesírással együtt használják, ahol a különböző kézmozdulatok az ábécé betűit jelképezik. Néhány siket ember képes “szájról olvasni” a beszélő emberek szájáról.

A jelek és szimbólumok a nem verbális kommunikáció típusai. Például:

	Ez a jel azt jelenti, hogy kanyargós út van előttünk.
	Ez a zászlójel azt jelenti, hogy búvárok vannak lent.

Az üzenetek továbbításának módját médiumnak nevezzük. Ilyenek például a következők:

Elektronikus médium	Nem elektronikus médium
Email	Szokásos levél. levél
szöveg	Újság
Rádióadás	könyv
E-E-Könyv	Baba az öledben gügyög
Digitális hírek	Kézfogás

A kommunikációhoz három dolognak kell jelen lennie:

1. Egy üzenetet küldünk.
2. Egy üzenet beérkezik.
3. Egy üzenet megértésre kerül.

Néha van olyan interferencia, amely zavart okoz, vagy megakadályozza a kommunikáció létrejöttét. Például:

Talán begépelt egy szöveget, de elfelejtette megnyomni a küldés gombot. Vagy talán elküldte az üzenetet, de a címzettnek szánt telefon nincs feltöltve. Vagy talán a címzett megkapta az elküldött szöveget, de nem érti az olyan rövidítést, mint a LOL. Vagy talán az Ön nyelve nem az anyanyelve, és nem érti az Ön által írt idiómát, mint például a “break a leg”, ami sok szerencsét jelent. A szóbeli kommunikációban néha egyszerűen nem hallja a beszélő személyt, mert más zajok miatt vagy azért, mert fejhallgatót visel. Néha az illető nem beszél tisztán vagy túl halkan, vagy nem érted a nyelvet, amit beszél.

A jó kommunikáció fontos készség az interperszonális kapcsolatokban, a munkateljesítményben, a politikai együttműködésben és a kormányzásban – szinte mindenben, ami csak eszedbe jut. Dolgozz tehát azon, hogy fejleszd az írás- és beszédkészségedet, és különösen az olvasási és hallgatási készségedet.

Kapcsolódó oldalak

• Nonverbális kommunikáció
• nyelv
• jelbeszéd

Képek gyerekeknek

• 

  Kommunikációs kódrendszer

  .

• 

  A kommunikáció tranzakciós modellje

A cikk szerzője: Diane Nelson. Diane 23 évig tanított kommunikációt és más tantárgyakat állami iskolában. Emellett közegészségügyi táplálkozási szakértő, és táplálkozást tanított a NYU-n. Diane sokat utazott a világban. Jelenleg részmunkaidőben tanít angol nyelvtanulást.