2010sEdit

Az Instacartot 2012-ben alapította Apoorva Mehta sorozatvállalkozó, az Amazon.com korábbi alkalmazottja. Apoorva Indiában született, és 2000-ben költözött családjával Kanadába. A Waterloo-i Egyetemen mérnöki tanulmányokat folytatott, és 2008-ban diplomázott. Részt vett a Y Combinator 2012-es nyári csoportjában, amely végül az Instacart létrehozásához vezetett. Mehta 2013-ban felkerült a Forbes 30 Under 30 listájára. Apoorva korábban a BlackBerrynél, a Qualcommnál, majd az Amazonnál dolgozott ellátási lánc mérnökként, ahol olyan teljesítési rendszereket fejlesztett ki, amelyek a csomagokat az Amazon raktáraiból a vásárlók otthonába szállítják. Az Instacart megalapítása előtt Apoorva legalább 20 másik szolgáltatást próbált elindítani. Többek között megpróbálkozott egy hirdetési hálózat kiépítésével közösségi játékokkal foglalkozó cégek számára, és egy kifejezetten ügyvédeknek szóló közösségi hálózat fejlesztésével.

Az Instacart eredetileg San Franciscóban indult. A cégnek 2015 áprilisára mintegy 200 alkalmazottja volt. Június környékén új politikát vezetett be, amely lehetővé tette, hogy egyes vásárlók választhassák a részmunkaidős foglalkoztatást, először Chicagóban és Bostonban, majd a következő hónapban kiterjesztette ajánlatát az atlantai, miami és washingtoni vásárlókra is.

2016 szeptemberében a cég bejelentette, hogy bővíti a Chicago északi részén lévő zónáját. 2016 októberében bejelentette a kaliforniai Orange Countyban és Minneapolisban lévő lefedettségi zónák bővítését.

2016 novemberében a vállalat megváltoztatta irányelveit, és megszüntette a borravaló meghagyásának lehetőségét a szolgáltatási díjért cserébe, amelyet a dolgozók fizetésére fordítanának helyette. A politika ellen a legalábbis néhány vásárló alacsonyabb profitja miatt és a vásárlókkal szembeni ellenérzések arra kényszerítették a vállalatot, hogy csak hetekkel később visszaállítsa a lehetőséget olyan módosításokkal, amelyek a borravalót a szolgáltatási díj rész alá, egy külön oldalra helyezték.

2017 márciusában az Instacart beleegyezett, hogy 4,6 millió dollárt fizet egy csoportos kereset rendezése érdekében, amely a személyes vásárlóinak független vállalkozóként való állítólagos téves minősítéséből eredt. A 2015 márciusában benyújtott perben 18 jogsértést állítottak, köztük a borravaló helytelen összevonását és a munkavállalók üzleti költségeinek megtérítésének elmulasztását. Emellett az Instacart 400 millió dolláros finanszírozást vont be 3,4 milliárd dolláros értékelés mellett.

2017 novemberében a vállalat Kanadába is terjeszkedett, bejelentve a Loblaw Companies-szel való partnerséget, hogy megkezdje a kiszállítást Torontóban és Vancouverben kiválasztott helyszínekről. Ugyanebben a hónapban az Instacart néhány dolgozója sztrájkakcióban vett részt, állításuk szerint az óránkénti 1 dolláros bérek alacsonyak voltak. Az Instacart azt állította, hogy a sztrájknak nem volt hatása a működésére. 2018 közepére az Instacart 11 kanadai piacon volt elérhető, és további öt piacra tervezett bővítéseket. 2018 szeptemberében az Instacart hozzáadta a Walmart Canada, a Staples Canada és az M&M Food Market üzleteinek szolgáltatását.

2018 januárjában a vállalat 65 millió dollárért felvásárolta a torontói székhelyű Unatát, egy fehércímkés platformot élelmiszerboltok számára. 2018 áprilisában az Instacart további változtatásokat eszközölt a fizetős szolgáltatásán azzal, hogy minden megrendelésre kötelező 5%-os szolgáltatási díjat vezetett be. Eredetileg egy opcionális 10%-os szolgáltatási díjat kínált, amely közvetlenül az Instacarthoz került, és amelyet ki lehetett kapcsolni. Emellett visszahelyezte a borravaló opciót a pénztárgép képernyőjére, és az alapértelmezett értéket 0%-ról 5%-ra emelte.

2018 februárjában az Instacart visszatartotta a vásárlók által a vásárlóknak adott borravalót, egy szoftverhibára hivatkozva. Emellett a vásárlóknak gyakran felszámítottak olyan szolgáltatási díjakat, amelyekről elvileg le kellett volna mondaniuk. Emellett a vállalat 200 millió dollárt gyűjtött egy finanszírozási körben, amelyet a Coatue Management, valamint a Glade Brook Capital Partners és meglévő befektetők vezettek. 2018 októberében az Instacart 600 millió dollárt emelt egy finanszírozási körben, amelyet a D1 Capital Partners fedezeti alap vezetett; a kör 7,6 milliárd dollárra értékelte a vállalatot.

2018 őszén az Instacart bejelentette országos terjeszkedését olyan kiskereskedőkkel, mint a Kroger, az Aldi, a Sam’s Club, a Publix és a Costco.

2018 novemberében az Instacart bejelentette az Instacart Pickup, az élelmiszerboltok click-and-collect szolgáltatásának országos kiterjesztését, amelynek keretében a felhasználók az élelmiszerboltban veszik át előre csomagolt rendeléseiket. 2018 novemberében és decemberében az Instacart ismét megváltoztatta a személyes vásárlóira vonatkozó fizetési rendszerét; a vásárlók azt állították, hogy ez a fizetési rendszer lényegesen alacsonyabb fizetést eredményezett, és bojkottálták. Az Instacart vásárlói a közösségi médiában panaszkodtak arra, hogy megrendeléseik késnek. Emellett az Instacart további 271 millió dollárt gyűjtött be olyan befektetőktől, mint az Andreessen Horowitz, a Sequoia Capital, a Kleiner Perkins, a Comcast Ventures, a Thrive Capital, a Coatue Management és a Valiant Capital, így a legutóbbi tőkebevonási kör 871 millió dollárra, az értékelés pedig 7 dollárra emelkedett.87 milliárd dollárra.

2019 februárjában, miután egy online szerveződési kampány, amelyben a vásárlók a médiában és a vásárlók körében is figyelmet keltett az olyan alacsony kifizetések példái, mint a szállításonkénti 0,80 dollár, a vállalat bejelentette, hogy felülvizsgálja a fizetési rendszerét, és egyes dolgozóknak visszaadja a fizetését. A felülvizsgált bérrendszer szerint a borravalót már nem számították bele a minimális alapbérbe, amelyet újonnan 7-10 dollárban állapítottak meg egy teljes körű vásárlási rendelés esetén (a szállítási piac alapján) és 5 dollárban a csak szállítás esetén.

2019 márciusában az Instacart kiterjesztette az egynapos alkoholszállítási szolgáltatását az Egyesült Államokban. 2019. április 11-én a vállalat kiterjesztette szolgáltatásait, hogy igény szerinti opciót kínáljon a dolgozóinak, hogy a munkavállalók rugalmasabb időbeosztást tudjanak dolgozni. 2019 májusával a Whole Foods Market megszüntette partnerségét az Instacarttal. 2019 decemberének végére az Instacart alkoholt szállító szolgáltatásához több mint 30 új partner csatlakozott több mint 20 államban és Washingtonban, D.C.-ben, mint például az Albertsons, Aldi, Sam’s Club, BJ’s Wholesale Club, Sprouts Farmers Market, The Fresh Market és Total Wine & More.

2020sEdit

2020 februárjában az Instacart dolgozói az Illinois állambeli Skokie-ban megszavazták a szakszervezetet. Az Instacart közölte, hogy “tiszteletben tartja” a szavazást, az eredmények hitelesítéséig. A választást megelőzően az Instacart magas rangú vezetői szakszervezet-ellenes irodalmat osztogattak egy Skokie-i élelmiszerboltban, ahol a szakszervezetben dolgozók közül néhányan felveszik a kiszállításra szánt élelmiszereket. Abban az időben az Instacart 142 000 dolgozójából körülbelül 12 000 volt olyan alkalmazott, akinek lehetősége volt a szakszervezetbe való belépésre.

A 2020. március közepétől április közepéig az Instacart további 300 000 dolgozót vett fel, hogy kielégítse a COVID-19 járvány idején megnövekedett élelmiszer-kiszállítási igényt. Az Apptopia adatai 218%-os növekedést mutattak a napi letöltések számában a távolságtartó intézkedések növekedésével. Az Instacart a járványra reagálva új szolgáltatásokat is bevezetett, többek között érintés nélküli szállítási lehetőséget, biztonsági csomagokat és iránymutatásokat a vásárlók számára, valamint új betegszabadság-szabályokat és fizetést a COVID-19 által érintettek számára.

2020 márciusában az Instacart dolgozói a COVID-19 biztonsági intézkedések hiányával kapcsolatban 2020. március 27-én sztrájkkal fenyegetőztek. A Gig Workers Collective nevű csoport március 30-án, hétfőn országos munkabeszüntetésre szólított fel. Többek között azt kérték az Instacarttól, hogy biztosítson a dolgozóknak veszélyességi pótlékot és védőfelszerelést. 2020. április 18-ig az Instacart állítólag nem biztosította a biztonsági készleteket a dolgozók többségének, akik bonyolult folyamatot írnak le a megrendelésükhöz.

2020 májusában az Instacart partnerséget kezdett a Rite Aiddel, és 18 államban 2400 helyszínen kínálta szolgáltatását. 2020 augusztusában az Instacart először lépett partnerségre a Walmarttal az Egyesült Államokban, hogy egynapos kiszállítási szolgáltatást kínáljon. A partnerség egy kísérleti program, amely Los Angelesben, San Franciscóban, San Diegóban és Tulsában kezdődik.

2020 júniusában az Instacart 225 millió dollárt emelt a DST Global és a General Catalyst által vezetett finanszírozási körben.

A júniusban a C&S Wholesale Grocers és a Staples US.

2020 októberében az Instacart 200 millió dollárt emelt 17,7 milliárd dolláros értékelés mellett a Valiant Capital és a D1 Capital Partners által vezetett finanszírozási körben.

2021. január 14-én az Instacart bejelentette, hogy vakcinatámogatási ösztöndíjat nyújt a vállalat azon vásárlóinak, akik a COVID-19 vakcinát választják. 2021. január 21-én a vállalat közel 2000 alkalmazott elbocsátását tervezte, beleértve az összes olyan alkalmazottat, akik a szakszervezetre szavaztak. Az Instacart szerint az elbocsátások oka, hogy az üzletek egyre inkább az Instacartot használják arra, hogy a fogyasztók megrendeléseket adjanak le, de az Instacart munkatársai helyett saját alkalmazottaik teljesítsék a rendelést, csökkentve ezzel az Instacart bolti vásárlóira való támaszkodást.

A legutóbbi, 2021. márciusi finanszírozási körben az Instacart 39 milliárd dolláros értékelés mellett 265 dollárt gyűjtött be a meglévő kockázati tőkebefektetőktől, köztük az Andreessen Horowitz, a Sequoia és a D1 Capital Partners, valamint a meglévő intézményi befektetőktől, mint a Fidelity és a T. Rowe Price.