Konstantin Zavrazhin/Getty Images

Néha Mike Best úgy érzi magát, mint egy kém. “Ki kell találnod, hogy ki a rosszfiú” – mondja. “De a rosszfiú egész idő alatt félretájékoztat téged.” Mint Bond az elmúlt 50 évben, vagy az MI6 az elmúlt hónapokban, Best is sok oroszokkal foglalkozik. De a mérgezések kivizsgálása vagy államtitkok ellopása helyett a 23 éves londoni inkább prózaibb munkát végez: trollokat tilt ki az r/funny-ról, a Reddit saját bevallása szerint “legnagyobb humortárolójáról”.

Best egyike annak a 20 embernek, akik a 20,9 millió feliratkozóval rendelkező (valószínűleg több, mire ezt olvasod) humoros alredditet moderálják. Vitathatatlanul ez a világ egyik legnagyobb komédiaforrása, amely lekörözi Trevor Noah The Daily Show-ját (1,43 millió néző esténként) és a BBC Have I Got News For You című műsorát (7 millió néző a csúcson).

Mint minden szubredditen, a tartalom is a felhasználók által generált, de Best és a többi moderátor kordában tartja a dolgokat. “Sokan úgy tekintenek az r/funny-ra, hogy az nem vicces” – mondja. A cikk írásakor az oldal egyik topposztja a következő: “Rename Communion Wafers to Jeez-Its”, és 70 000 upvote-ja van. “Ez szubjektív, egyesek viccesnek találnak minket, mások nem.”

Vissza az oroszokhoz. Miközben Bestnek rendszeresen meg kell küzdenie dühös felhasználókkal, akik azt kiabálják és szidják, hogy egy poszt, amit a moderátorok eltávolítottak vagy nem távolítottak el, vicces vagy nem vicces, az egyik legnagyobb nehézség, amivel a subreddit moderálásakor szembesül, az orosz trollfarmokhoz tartozó fiókok azonosítása.

“Ugyanúgy, ahogy Indiában fizetnek embereknek azért, hogy hamis biztosítási szolgáltatásokról szóló telefonos spameket küldjenek, ezek a “cégek” fizetnek az alkalmazottaiknak, hogy eljátsszák a mi szuperfelhasználóink szerepét” – mondja Best. Ezek a fiókok megpróbálnak hihetetlenül népszerűvé válni, hogy aztán vagy eladják őket a legtöbbet ajánlónak, vagy arra használják őket, hogy bizonyos weboldalak felé irányítsák az embereket. A múlt héten kiderült, hogy a Reddit Trump-párti r/the_donald aloldalára már régóta beszivárogtak orosz trollbrigádok, akik propagandát terjesztenek.

Ezek a trollok azért célozzák meg az r/funny-t, mert ez egy alapértelmezett aloldal, ami azt jelenti, hogy az új felhasználók automatikusan feliratkoznak rá, amikor regisztrálnak az oldalra. “A tartalom szinte mindig ismétlődő, unalmas, és hihetetlenül kevés erőfeszítést igényel” – mondja Best. “Azon kapom magam, hogy olyan szemét mémeket és régi mémeket törlök, amelyekkel még a 9gag sem foglalkozik”.

Miután két évig moderálta az r/funny-t, Best azt mondja, hogy “másodpercek alatt” kiszúrja a trollokat. Még egy tanulmányt is írt a moderálásról, amit bemutatott a Redditnek, és találkozott az oldal vezérigazgatójával, Steve Huffmannal, alias Spez-szel. “Ha látok egy bejegyzést, megnézem a profilt” – magyarázza Best. “Újak? Mennyi karmájuk van? Milyen gyakran szegik meg a szabályokat és posztolnak tartalmat? Ellenőrzik a fiókjukat? Kommentelnek vagy csak posztolnak? Milyen típusú hozzászólásokat tesznek közzé?” A spammereknek általában új fiókjaik vannak, amelyek silány tartalmakat posztolnak a legnépszerűbb szubredditek meghatározott listájára, de soha nem kommentelnek.

“Amikor kitiltjuk őket, perceken belül üzennek nekünk, mindig hihetetlenül udvariasan, nagyon hátborzongató angolsággal” – mondja Best. “Gyakran valami olyasmit, hogy ‘Jó napot, uram moderátor, kérhetném, hogy megértsék, miért kaptam ezt a szerencsétlen tiltást? Ha azzal fáradozunk, hogy ‘nem’-mel vagy magyarázattal válaszolunk, az szinte mindig azonnal arra degradálódik, hogy azt mondják, ‘szopj le egy faszt’.”

Nem csak a botok és a spammerek elégedetlenek az r/funny modokkal. “Ha nem távolítanánk el azokat a posztokat, amelyek nem is próbálnak viccesek lenni, akkor a subreddit egyszerűen minden és mindennek a lerakóhelyévé válna” – mondja Ken Allison, egy 40 éves amerikai, aki négy éve moderálja a subredditet.

Másfél évvel ezelőtt a moderátorok egy új “egyes szabállyal” egészítették ki a subreddit tíz szabályból álló listáját. “Minden hozzászólásnak kísérletet kell tennie a humorra” – áll benne. “‘Vicces’ szubjektív, de minden hozzászólásnak legalább kísérletet kell tennie.”

Best szerint a humor szubjektív jellege “folyamatos kérdés”. “Azért vezettük be ezt a szabályt, mert volt olyan posztunk, amelyik a címlapra került, és kaptunk 50-60 jelentést, hogy ‘Ez szar’, ‘Ez nem vicces’, ‘Miért van ez itt’… szóval le kellett ülnünk és eldönteni, hogy mi a minimum léc. A legtöbbször nem is erőltetjük annyira, inkább arra használjuk, hogy azt mondjuk: “Nézd, egy kis erőfeszítést kell tenned”.”

A mindössze 16 éves Austin Ward az USA-ból a legfiatalabb r/funny moderátor, akivel beszéltem. Túl fiatal ahhoz, hogy az internet egyik komédiabírája legyen? “Nem igazán érzem úgy, hogy nekem kellene eldöntenem, mi vicces és mi nem, hanem inkább azt, hogy mi a tényleges komikus szándék” – mondja. “Például állandóan elárasztanak minket a /r/aww-ról átvett posztokkal. Az emberek jellemzően azt gondolják, hogy az állatok, amelyek dolgokat csinálnak, viccesek, de ez nem mindig van így”.”

A trollok visszaszorítása mellett a 4. szabály (“Nincs politika”) azt is jelenti, hogy a moderátoroknak el kell távolítaniuk a politikai jellegű hozzászólásokat. “Bár szinte minden alkalommal nevetek rajtuk, mégis el kell távolítanom őket” – mondja Ward.

Egy névtelen r/funny moderátor Szingapúrból, aki 25 és 30 év közötti, informatikai területen dolgozik, és három és fél éve moderálja az aloldalt, azt mondja, hogy a politikai “agenda pushers” jelentik számára a legnagyobb kihívást. Szerinte az olyan közösségek, mint az r/the_donald és az r/mensrights a rasszizmust, a gyűlöletbeszédet és a szexizmust erőltetik a kommentekben az aloldalon. Ismétlem, mivel az r/funny az egyik legnagyobb alapértelmezett szubredditek egyike, ezek a közösségek jó toborzó terepnek tekintik.”

“A normál felhasználók élménye az oldalon jelentősen leromlik” – mondja a névtelen moderátor. “Egyre nehezebbé válik a moderálás”. Mond egy példát: egy felhasználó közzétehet egy videót, amelyen egy fekete férfi tréfát űz azzal, hogy úgy tesz, mintha kirabolná a barátját. A posztot belinkelik az r/the_donald oldalon, ahol a felhasználók brigádozásra buzdítanak. “Olyan kommentek hangzanak el, mint ‘Persze, hogy fekete’, ‘A feketéknek ez természetes'” – magyarázza a moderátor. “Hasonló dolgok a férfijogvédőknél, csak ők a nőket veszik célba. ‘Letartóztatták volna, ha férfi lenne’, ‘Megkapta a punci-passzát'”. Néha, mondja, ez sokkal finomabb faji csalogatás és kutyafütyülés. “Sokszor teljesen elszabadul a pokol.”

A moderálás tele van ilyen nehézségekkel, akkor miért teszik az r/funny modjai, amit tesznek? Allison azt mondja, hogy nem kérte, hogy moderátor legyen, de azért választották ki erre a szerepre, mert ő szokta jelenteni az r/funny szabályszegőket a modoknak. “Laza vagyok, vastagbőrű, sok türelemmel rendelkezem, és szeretek segíteni” – mondja motivációiról.

Best, aki napi két órát tölt a subredditek moderálásával, azt mondja, hogy “a nap végén a munka az munka”, és hogy “még ha nem is fizet, akkor is segít a portfólió feltöltésében”. Jelenleg egyetemista, és reméli, hogy vagy a szoftvermérnöki vagy a számítógépes nyelvészet területén fog dolgozni. Ahhoz, hogy megkapja a moderátori állást, be kellett küldenie egy jelentkezési lapot, és interjút kellett készítenie a meglévő moderátorokkal.

A szingapúri moderátor őszintébb a motivációiról. “Van egyfajta hatalomérzet” – mondja. “Nem tagadom.”

Az okoktól függetlenül egyértelmű, hogy minden moderátor, akivel beszéltem, szereti, amit csinál, még akkor is, ha gyakran hálátlan feladat. Mivel a jó moderátori munka lényegében láthatatlan, gyakran az a benyomás alakul ki, hogy a modok nem is csinálnak túl sokat. “Mivel a subreddit akkora, mint amekkora, amikor csatlakoztunk a csapathoz, azt feltételeztük, hogy mi leszünk a rosszfiúk” – mondja Best.

“Tényleg akarni kell ezt csinálni” – teszi hozzá. “Személy szerint szeretem azt az ökoszisztémát, amelyet az olyan oldalak hoztak létre, mint a Reddit. A moderátorok, az adminok és a felhasználók közötti gyakori kommunikáció miatt olyan érzés, mintha egy család lennénk.”

A Moderátorok egy új, félig-meddig rendszeres sorozat, amelyben különböző online közösségek kapuőreivel beszélgetünk, hogy megtudjuk, hogyan állnak hozzá annak eldöntéséhez, hogy mi megengedett és mi nem az interneten.

Még több nagyszerű történet a WIRED-től

– A sötét anyag megtalálásának hihetetlen küzdelmében

– Első pillantás a felnőtteknek szóló új LEGO-ra

– Az emberek, akik egy hatalmas titokzatos bolygóra vadásznak a Naprendszerünkben

– A tudomány, hogyan hackeljük meg az agyunkat, hogy bármire emlékezzünk

Ne hagyjuk ki! Iratkozzon fel a WIRED Weekenderre, hogy minden hétvégén a WIRED legjobb híreit kapja postaládájába