Hogyan tartsd aktívan és elkötelezetten a Facebook-csoportodat
Képzeljünk el valamit egy percre.
Képzeld el, hogy van egy foglyul ejtett marketingközönséged. Bármikor, bármiről beszélhetnél hozzájuk, és ők meghallgatnának.
Lelkesednének, ha bármiről mesélnél nekik. Abbahagynák, amin éppen dolgoznak, hogy meghallgassák Önt, és válaszoljanak.
És – és ez a legjobb rész – amikor arra kérné őket, hogy vásárolják meg a termékét vagy szolgáltatását, megtennék.
Igen. Az ön kérésére megvennék a termékét vagy szolgáltatását.
Ez nem álom. Ez nem egy trükk. Ez nem valami átveréses marketing taktika.
Ez a jól fejlett Facebook csoport valósága. És működik!
Tudom, mert én is létrehoztam ilyen Facebook-csoportokat az ügyfeleim számára.
A mesterien működő Facebook-csoportok létrehozásának eredményei, hogy teljesen átlátszó legyek, még számomra is sokkolóak voltak.
Hosszú ideje tudok a Facebook, mint marketingcsatorna erejéről. Megcsináltam az összes szokásos dolgot – csoportok, oldalak, Facebook-hirdetések, hasonszőrű célközönségek, célzott hirdetések, reklámozott posztok… mindent.
Megtettem mindezt. És mérsékelt sikereket értem el.
De van egy Facebook technika, ami mindezeknél sokkal erősebb.
Ez ingyenes. Organikus. Természetes. Fenntartható. Erőteljes. És ami a legfontosabb, az emberek tőled vásárolnak.
Ez egy marketing álom, de hamarosan a valósággá válik.
Ebben a cikkben megosztom önnel azokat a pontos taktikákat, amelyekkel segítettem az ügyfeleimnek olyan Facebook-csoportokat létrehozni, amelyek lényegében parancsra vásárolnak.
A trükköző tippek helyett megvalósítható lépéseket fog kapni.
Megjegyzés: Egy másik cikkemben lépésről lépésre ismertettem egy Facebook-csoport indításának és fenntartásának folyamatát. A kezdéshez azt ajánlom, hogy először ezt a cikket olvasd el.
Mihelyt létrehoztad a Facebook-csoportodat, készen állsz a pénzzé tételére az alábbiakban ismertetett módon.
Megtudhatod, hogyan generálok havonta több mint 100 000 látogatót a Facebookon keresztül, anélkül, hogy egy dollárt is költenék hirdetésekre.
Miről ez nem
Ez nem arról szól, hogy forgalmat irányíts a blogodra. Bár az átirányított forgalom mellékhatásként előfordulhat, de nem ez a fő cél.
Egyes marketingesek sok átirányított forgalmat kapnak, különösen, ha aktívan népszerűsítik a tartalmat a csoportjukban.
Egy csomó átirányított forgalmat kaptam a Facebookról.
De ha még nincs aktív tartalmi stratégiája a weboldalán, ne aggódjon.
A Facebook-csoport egy önálló marketingcsatorna. Bár nyilvánvalóan szüksége van valamire, amit eladhat (és valamilyen módon eladhatja azt), a csoport önmagában is működhet, nincs szükség blogra vagy weboldalra.
Mire lesz szüksége az induláshoz
Egy Facebook-csoportra.
Figyelem, ez nem egy Facebook-oldal. Az oldalak és a csoportok különbözőek.
Az oldal a vállalkozásod marketingjére szolgál. Egy csoport a törzzsel való interakcióra szolgál.
Itt a profilok, oldalak és csoportok közötti különbségek bontása.
Az is más, amit egy profilon, oldalon vagy csoporton csinálsz.
A csoport lényege az interakció, a megosztás és a jamelés egy témában.
2. A Facebook-csoportodnak több mint 200 taggal kell rendelkeznie.
Minél nagyobb, annál jobb. Ahhoz, hogy az alábbi tippekből valóban profitálhasson, azt javaslom, hogy Facebook-csoportját legalább 200 tagúra növelje.
Az 500 még jobb. A legalább 500 taggal rendelkező Facebook-csoportot gyakran úgy tekintik, hogy elérte a “kritikus tömeget”, és magától elkezd növekedni.
Mint minden marketingcsatornánál, nem mindenki fog Öntől vásárolni. Ezért, ha egészséges százalékos konverziót szeretne, a csoport méretének tisztességesnek kell lennie – legalább 200-nak.
Ezzel a két dologgal a helyén van, és már indulhat is.
A csoportjának központi témával kell rendelkeznie
Az ok, amiért az emberek részt vesznek a Facebook-csoportokban, az a közös érdeklődés.
Hinnéd, hogy van egy Facebook-csoport azoknak a nőknek, akiknek göndör a hajuk, és kondicionálóval mosnak hajat?
Jobb, ha elhiszed, hogy van!
Ez egy nagyszerű csoport! Miért? Mert az emberek izgatottak a hajuk miatt.
(És, mert néhány szuper okos marketinges megtalálta a rést és egy 50k+-os közönséget, akik megveszik a terméküket.)
Én valószínűleg nem fogok csatlakozni a csoporthoz, elsősorban azért, mert nincs hajam.
De sokan fognak csatlakozni, csatlakoztak már és szeretnének csatlakozni.
És ez a lényeg! A Facebook-csoportodnak valami konkrét dologról kell szólnia.
Ha a Facebook-csoportjai nem specifikusak, nem lesz érdeklődő közönsége. És ha nincs érdeklődő közönsége, senki sem fogja megvásárolni a termékét.
Az alábbiak közül minden – különösen a vásárlás része – feltételezi, hogy a csoportja egy konkrét témára összpontosít.
Ez a téma nyilvánvalóan releváns kell, hogy legyen az Ön termékéhez vagy szolgáltatásához.
A fenti csoport például egy könyvet, egy tanfolyamot vagy egy hajápoló terméket árulhat.
A göndör hajúakból álló közönségük érdeklődni fog a vásárlás iránt. Hogy miért? Mert egy ilyen termék megfelel a csoport igényeinek.
Az alábbiakban példákat fogok megosztani, így elkezdhetsz gondolkodni releváns témákon a Facebook-csoportod számára.
A csoportodnak zártnak kell lennie
Ez egy nagyon fontos pont, de néhányan nem igazán értik meg.
A csoportodnak zártnak kell lennie.
Miért akarod, hogy a Facebook-csoportod zárt legyen?
Nem lenne jobb, ha bárkit és mindenkit szívesen látnál anélkül, hogy arra kényszerítenéd őket, hogy átugorják a karikákat?
Nem.
Az ok részben a kizárólagosság, részben a védelem.
Amikor valaki hozzáférést kap egy zárt Facebook-csoporthoz, úgy érzi, hogy exkluzív. Nem mindenki csatlakozhat hozzá. Nem mindenkit választanak ki vagy fogadnak be.
Ez az érzés viszont segít fenntartani a csoporton belüli tiszteletteljes és pozitív hozzáállást.
Az érzésnek van egy védelmi összetevője is. Ha figyelemmel kíséri, hogy kiket fogadnak be a csoportba, gyorsan látni fogja, hogy a Facebook mennyire tele van trollokkal és botokkal.
Miután néhány tucat tagot jóváhagy, kialakul egy érzéke ahhoz, hogy ki az a legitim ember, aki hozzáférést kér, és ki az a bot által működtetett spammer.
A csoportot tartsa zártan. Azzal, hogy megszünteted a belépési korlátokat, rontod magának a csoportnak a minőségét. Ne hagyd, hogy ez megtörténjen.
A belépési folyamatnak egyszerűnek kell lennie.
Amikor valaki megtalálja a csoportodat, egy gombot lát: + Csatlakozás a csoporthoz.
Kattint rá, és a csatlakozás gombból √ Küldött kérés gomb lesz.
Gondoskodj arról, hogy a tagok felvétele/jóváhagyása a lehető leggyorsabban megtörténjen. Ehhez adok néhány tippet az alábbi részben, amikor más adminokról lesz szó.
Tegyél fel üdvözlő videót
A tagok üdvözlésének egyik leggyorsabb és legmegragadóbb módja egy bemutatkozó videó.
Íme, hogyan kell ezt megtenni.
Kattints az oldal tetején a Fotó/Videó hozzáadása gombra.
Vagy töltsön fel videót, vagy hozzon létre egyet.
Egy videót feltölthet, vagy létrehozhat egy újat.
Egy gyors harminc másodperces “hej” az okostelefon kamerájával is megfelel, különösen, ha nincs nagy költségvetése.
Ha videót szeretne felvenni és közvetlenül a telefonjáról feltölteni, itt van, hogyan.
A Facebook alkalmazásból koppintson a képernyő alján található menüpontra.
Aztán koppintson a “Csoportok.”
Válassza ki a csoportot.
Koppintson a “Írj valamit…”
Ezután koppintson a “Fotó/Videó” lehetőségre.”
Ezt követően koppintson a bal felső kamera ikonra.
Felveszi a videót, előnézetben megtekintheti, feltöltheti, és már kész is.
A csoportban való szívélyes üdvözlés ideális módja az új tagok azonnali bevonásának.
Fektesse le a szabályokat, és tartsa be őket
Ez egy kicsit keményen fog hangzani. De itt van: Állíts fel néhány szabályt, és tartsd be őket.
Mit értek ez alatt?
A szabályok olyan irányelvek, amelyeket a csoporttagoknak be kell tartaniuk.
Például itt vannak egy csoport irányelvei:
Ez a csoport még a csoport fejlécének képével is emlékezteti a csoporttagokat a szabályokra.
Itt egy másik csoport, amely ugyanezt teszi a fejlécével.
Mindenhova emlékeztetőket helyeznek el!
Miért csinálok ebből nagy ügyet? Miért csinálnak ilyen nagy ügyet ezek a csoportok a szabályaikból és az irányelveikből?
Mert egyesek hajlamosak arra, hogy a Facebook-csoportokat saját maguk marketingjére használják, anélkül, hogy hozzájárulnának a csoport egészének értékéhez.
Ez béna. És teljesen tönkreteheti a csoportot.
Voltam már olyan csoportban, ahol nulla szabály volt. A vége az lett, hogy egy csomó ember elkezdte szégyentelenül reklámozni magát és a termékeit.
Mások panaszkodni kezdtek.
Mások civakodni kezdtek.
Lángháborúk törtek ki.
A moderálás szánalmas volt.
A csoport elkezdte kivéreztetni az összes komoly tagot, akik szerezni és hozzáadott értéket akartak.
A csoport végül egy hatalmas zűrzavarba torkollott.
Védened kell a csoportod integritását.
Hatalmi tippek
- Emlékeztesd a csoportot a szabályaidra legalább havonta egyszer.
- Ha valaki megszegi a szabályt, küldj neki privát üzenetet.
- Pár havonta említs meg néhány szabálysértést, és hogy mit tettél ellene.
- Tiltsd ki azokat, akik megszegik a szabályokat.
Gondolj úgy a Facebook-csoportodra, mint az otthonodra.
Te irányítod, hogy ki jön be.
Te döntöd el, hogy mik a szabályok.
Te döntöd el, hogy mi számít megfelelő viselkedésnek.
Jogod van kikísérni az embereket, ha úgy döntenek, hogy megszegik a szabályaidat.
Legyünk őszinték. Rengeteg gyűlölet és zaklatás van a Facebookon. Néhányan úgy érzik, hogy a közösségi médiában széttéphetik az embereket, miközben a telefonjuk biztonsága mögé bújnak.
Azt akarod, hogy az emberek tudják, hogy a csoportod egy biztonságos hely. Ez teszi barátságossá az emberek számára. Ez arra késztet másokat, hogy népszerűsítsék.
Tartsd a dolgokat vidámnak és pozitívnak, és megkapod a kívánt eredményeket.
Fogadj fel más adminokat
Ha komolyan gondolod a csoportépítést, akkor sok időt fogsz áldozni az erőfeszítésre. Nem könnyű felépíteni és növelni egy csoportot.
Egyszer majd segítséget kell toboroznod.
Keményen ajánlom, hogy toborozz egy csoporttagot. Gyakran a legjobb esélyes moderátorok a legaktívabb tagok közül kerülnek ki.
Egyszerűen küldj nekik egy PM-et, és tapintsd meg őket.
Miután elindítod a csoportot, és felveszel néhány tagot, ezt az üzenetet fogod látni a csoportod tagok szekciójában.
Az adminisztrátorrá váláshoz az illetőnek már a csoportod tagjainak kell lennie. Így emelheted a tagságukat admin szintre.
Kattints a “# Tagok” szövegre.
Kattints a személy profilja melletti fogaskerék ikonra.
Kattints a “Adminrá” vagy “Moderátorrá” lehetőségre attól függően, hogy milyen szintű részvételt szeretnél.
Egyes adminok és moderátorok hajlandóak lesznek önkéntesen, ellenszolgáltatás nélkül moderálni vagy adminisztrálni a csoportot.
Ha azonban pénzt keresel a csoportból, helyénvaló és etikus, ha valamilyen ellenszolgáltatást kínálsz az idejükért és erőfeszítéseikért.
Egy csoport moderálása masszívan időigényes lehet, nem beszélve arról, hogy kissé stresszes is! Dicsérd meg őket a csoportban, és jutalmazd meg őket a munkájukért.
Névvel köszöntsd az új tagokat
Amikor új tagok kezdenek csatlakozni, megkönnyíti a számukra, ha személyesen köszöntöd őket.
Ezhez egyszerűen írj egy hozzászólást, és kezdd el beírni az új tagok nevét. Egyetlen hozzászólásban annyi tagot említhetsz meg, amennyit csak akarsz.
Köszönd meg nekik, hogy csatlakoztak a csoporthoz, és bátorítsd a meglévő tagokat, hogy üdvözöljék őket.
Kérd meg az új tagokat, hogy mutatkozzanak be
Egy másik jó módja a részvétel azonnali ösztönzésének, ha megkéred a tagokat, hogy mutatkozzanak be.
Ez a fajta személyes bemutatkozás nem fog minden csoportban működni, de javaslom, hogy találj rá módot, hogy beépítsd.
Amikor az emberek bemutatkoznak egy csoportban, úgy érzik, hogy személyesen is érdekeltek a csoport egészének sikerében és értékében.
Amikor a tagok bemutatkoznak, a többiek kedvelik és kommentálják a bemutatkozó bejegyzésüket. Sokszor a bemutatkozás után jó vita alakul ki.
Ez egy példa arra, hogy valaki bemutatkozik egy csoportban. (Elnézést, hogy mindent elmosok, de ezek zárt csoportok.)
A bemutatkozó személy megosztott egy kicsit a hátteréről, arról, hogy miért érdekli a csoport, és mit remél a csoportban való részvételtől.
Itt egy másik tag mutatkozik be, és egy kérdéssel indítja a csoportot.
Amíg az elmúlt hónapokban tanulmányoztam, kutattam és építettem Facebook-csoportokat, az egyetlen dolog, ami egy összetartó csoportot hozott létre, a bemutatkozás ereje.
Bátorítsd az intenzív vitát
Kézenfekvő, hogy a csoportodban civilizáltan és biztonságban akarod tartani a dolgokat.
De ez nem jelenti azt, hogy le kell zárnod egy intenzív vitát.
A viták azok, ahol a csoportok szuperértékessé válnak. Az emberek bekapcsolódnak és megosztják a véleményüket. A dolgok vitássá válhatnak, persze, de amíg ez a csoport ügyét előmozdítja, bátorítsd!
Mondd meg a közönségednek, hogyan maradjon elkötelezett
Ha az elkötelezettségről van szó, lehet, hogy meg kell mondanod az embereknek, hogyan tegyék.
A következőt javaslom. Mutasd meg az embereknek, hogyan tartsanak lépést a csoportos értesítésekkel.
Ha a tagok bekapcsolják az értesítéseket, sokkal nagyobb valószínűséggel maradnak elkötelezettek és ugranak be a csoportos beszélgetésekbe.
Időnként elmagyarázhatod, hogyan kell ezt csinálni.
1. Kattintson az értesítés gombra az oldal jobb felső sarkában.
2. Kattintson az “Összes hozzászólás” gombra, így soha nem marad le egy frissítésről sem!
Ha nagyon aktív csoportod van, akkor nem biztos, hogy szeretnéd megkérni az embereket, hogy minden egyes hozzászólásról értesítést kapjanak.
Ha túl sok értesítést kapnak, a csoporttagok hajlamosak lehetnek kikapcsolni az összeset. Ehelyett megkérheti őket, hogy csak a kiemelésekről kapjanak értesítést.
Kérje meg a közönségét, hogy kommenteljen bizonyos hozzászólásokat
Vannak olyan esetek, amikor nyíltan meg akarja majd kérni az embereket, hogy vegyenek részt.
Hogyan teheti ezt meg? Egyszerűen kérdezd meg őket!
Lophatod ezeket a kéréseket. Próbáld meg beilleszteni az egyik beszélgetésed végére, és meglátod, mi történik.
- Ez egy nagyon fontos kérdés, és örülnék a visszajelzésednek. Hagynál egy gyors megjegyzést, és elmondanád, mit gondolsz?
- Tudom, hogy vannak köztetek olyanok, akik sokat tudnak erről, és értékes dolgokat tudnak megosztani. Mit gondolsz?
- Ez olyasmi, amire már régóta kíváncsi vagyok. Oszd meg velem!
- Kérlek, oszd meg a tapasztalataidat!
- Oszd meg a tanácsaidat a csoporttal!
- Mi a véleményed?
Állítsunk fel egy ütemtervet
Egyik csoportnak nagy sikere van azzal, hogy a hét bizonyos napjain vannak témák.
Egy csoportnak például lehet Motivációs hétfője, amikor a tagok motivációs idézeteket, képeket, mémeket stb. posztolnak.
A tematikus napok azért hasznosak, mert ritmust adnak a csoportnak. A tagok tudják, hogy mire számíthatnak az egyes napokon.
Egy másik csoportban a “Csapatjáték kedd.”
Egy másik csoportban a “Hétvégi győzelem!”
Egy másik csoportban még korlátozott promóciót is engedélyeznek. A csoporttagok a hét egy napján reklámozhatják a terméküket vagy szolgáltatásukat.
Specifikus, személyre szabott üzeneteket küldj a csoporttagoknak
Az egyik szuper sikeres hack, amit felfedeztem, hogy személyes üzeneteket küldök a csoporttagoknak.
Hogyan?
Egyszerű. A csoportodban kattints a “Tagok”
Kattints a tag nevére, hogy a profiljára lépj.
Ezután kattints az “Üzenet”-re a profiloldal jobb szélén.
Nem csak a csoportban aktívak a tagjaid, hanem a Messengeren is.
Egy személyes üzenettel való megkeresésük nagyszerű módja annak, hogy bevonja őket és elkötelezettek maradjanak.
Tartsd a tartalmat magas minőségben
Kifejezetten a csoport számára készíts saját tartalmakat, ne csak más tartalmak újraküldéseit és megosztásait.
A tartalom minőségének magas szinten tartásához az egyik legjobb módszer a vizuális elemek használata. Nem kell profi tervezőnek lenned. Ha kell, kérj segítséget valakitől.
Használj egy olyan szolgáltatást, mint a Canva, amivel könnyen készíthetsz kifejezetten Facebookra méretezett és előkészített képeket.
Egy olyan csoport, mint a Pat Flynné, mindig nagyszerű vizuális jelenlétet és szuper magas minőséget tart fenn a vizuális anyagokkal.
Adj a közönségednek ingyenes dolgokat
Amikor ingyenes dolgokat adsz, több dolgot is teszel:
- Megjutalmazod a csoporttagjaidat.
- Kíváncsivá teszed őket a termékedre vagy szolgáltatásodra.
Egy sikeres Facebook-csoport, a Gena + Jordana & Your Magical Business, nagyszerű stratégiával rendelkezik.
Elhagynak egy ingyenes ajándékot közvetlenül a csoportjuk leírásában.
Ez az ajándékozás zseniális.
És működik. Jordana ebben a vállalkozói interjúban írja le, hogyan működött nála:
A csoportomban lévő embereket arra inspirálom, hogy fizető ügyfelekké váljanak, és nos, a válasz erre az, hogy nagylelkűséggel vezetek. Sokat adok anélkül, hogy elvárnám, hogy kapjak, és mégis az a félelmetes, hogy mindig kapok.”
Megfogtad ezt? A több mint 12 ezer Facebook-csoporttag közül sokan közülük az ő fizető ügyfelei.
És úgy nyerte meg őket, hogy nagylelkűen adakozott.
Ez a lényege annak, hogy mitől lesz igazán sikeres egy Facebook-csoport. Arról szól, hogy értéket adjunk.
Egy Facebook-csoporthoz ingyenesen lehet csatlakozni. Bárki részese lehet! Az idődet, az értékedet és a szakértelmedet adod másoknak.
Nem fizetnek neked semmit!
De amíg nagylelkűen adsz, ez vissza fog térülni hozzád.
Egyszerűen adj el
Nem kell félned attól, hogy eladod a termékedet vagy a szolgáltatásodat.
Ha nem árasztod el a csoportot a beszólásaiddal, akkor nyugodtan tedd meg időről időre.
Egyáltalán, ez a te csoportod. Valami értékeset tudsz nyújtani a tagjaidnak. Gyerünk, és csináld!
Az egyik legjobb Facebook-csoportépítő, akit ismerek, Kimra Luna.
Ezt mondta a Facebook-csoportjában történő eladásról:
Az aláírt programom, a Be True, Brand You minden egyes tanítványa szerintem először a The Freedom Hacker’s Mastermind tagja volt. A legutóbbi indításom előtt a csoportomat arra használtam, hogy népszerűsítsem a webináriumaimat, az embereket a visszajátszásokra tereljem, és válaszoljak a programmal kapcsolatos kérdésekre & A-kra.
A Facebook-csoportja egy foglyul ejtett közönség.
Az emberek hallgatják, amit mond. Így amikor meghívja őket a webináriumaira, eljönnek!
Az eredmény az, hogy sokan közülük az online tanfolyamának hallgatóivá válnak.
Következtetés
Nem indíthatsz egyszerűen egy Facebook-csoportot, és nem korbácsolhatsz fel több ezer ügyfelet, akik alig várják, hogy neked adják a pénzüket.
Ehelyett indíts egy Facebook-csoportot, növeld a csoportot, adj értéket a csoportnak, gondozd a csoportot, és nagylelkűen ápold azt a csoportot.
Ezt követően, és szándékosan, eladsz nekik.
Van egyetlen tanulság, amivel szeretném, ha befejeznéd.
Ez az, amit folyamatosan ismételgetek a kollégáimnak, a csapattagjaimnak és azoknak, akiket mentorálok: Először adjatok értéket.
A sikeres marketing az értékadásról szól. Ha egy termék vagy szolgáltatás erőltetésével kezded, mindenkit elidegenítesz.
Ha ehelyett arra koncentrálsz, hogy a lehető legtöbb értéket nyújtsd, akkor nyersz.
Milyen tapasztalatod van a Facebook-csoportokkal kapcsolatban? Indítottál már egyet?
Növeld a forgalmadat