A napi 1,47 milliárd aktív felhasználóval a Facebook hatalmas potenciális közönséget kínál a hirdetők számára. Valójában olyan hatalmasat, hogy fontos, hogy lézeres célzással célozza meg a hirdetéseket, hogy biztosan elérje azokat a Facebook-felhasználókat, akik a legnagyobb valószínűséggel érdeklődnek az Ön vállalkozása iránt. Ez lehetővé teszi, hogy minimalizálja a reklámköltést és maximalizálja a ROI-t.

A Facebook egyéni célcsoportjai az elérhető legjobb célzási lehetőségek közé tartoznak. Ezek olyan emberek jól meghatározott csoportjai, akik már kapcsolatban állnak az Ön vállalkozásával, például korábbi vásárlók, a weboldalát meglátogatók vagy az alkalmazását telepítők.

Még jobb, hogy az Egyéni célcsoportok felhasználhatók hasonló célcsoportok létrehozására – olyan új potenciális rajongók, követők és vásárlók, akik osztoznak a meglévő vásárlóival és rajongóival a legfontosabb jellemzőkben.

A Custom Audiences típusai

Custom Audiences ügyféllistákból

Az ügyféllisták lehetőséget nyújtanak arra, hogy a Facebook tudomást szerezzen az ügyfelekkel meglévő kapcsolatairól, amelyeket nem lehet a Facebook elkötelezettség vagy a Facebook pixel segítségével feltérképezni.

Elképzelhető például, hogy van egy hírlevélre feliratkozókat vagy korábbi ügyfeleket tartalmazó listája. Ezek olyan emberek, akik egyértelműen kifejezték érdeklődésüket a vállalkozásod iránt, de a Facebook nem tudja azonosítani őket, hacsak nem töltesz fel egy listát. Amikor feltölti az adatokat, a Facebook egy “hashing” nevű folyamatot használ, hogy a konkrét ügyféladatokat titokban tartsa, ugyanakkor lehetővé teszi, hogy egyezéseket találjon a Facebook felhasználói profilokkal.

Ne feledje, hogy csak olyan ügyfelek adatait töltheti fel, akik engedélyt adtak arra, hogy marketinget folytasson számukra. Nem használhat például vásárolt ügyféllistát vagy más webhelyekről gyűjtött adatokat – és ha valaki leiratkozik az e-mail listájáról, akkor az Egyéni célközönségből is el kell távolítania.

Azt is tudnia kell, hogy az ügyfelek láthatják, mely vállalatok töltöttek fel olyan ügyféllistákat, amelyek tartalmazzák az adataikat. Ha ellenőrizni szeretné, hogy mely hirdetők töltöttek fel olyan listákat, amelyek tartalmazzák Önt, jelentkezzen be Facebook-fiókjába, és kattintson a Beállítások gombra. Ezután kattintson a bal oldali oszlopban a Hirdetések elemre, majd válassza a Hirdetők, akikkel kapcsolatba lépett.

Az aktuális szabályok betartása érdekében érdemes megnézni a Facebook Egyéni célcsoportok szolgáltatási feltételeit.

Egyéni célcsoportok a webhelyéről

Mihelyt telepíti a Facebook-képpontot a webhelyére, a Facebook össze tudja egyeztetni a webhely látogatóit a Facebook-profiljukkal.

Egyéni célcsoportok létrehozására használhatja ezeket az információkat, amelyek a webhely összes látogatóját célozzák, vagy remarketinget végezhet azok számára, akik egy adott termékoldalt vagy termékkategóriát látogattak meg. Beállíthatja az időkeretet, hogy milyen messzire menjen vissza, így választhat, hogy csak a legfrissebb webhelylátogatókat célozza meg, vagy azokat, akik legfeljebb hat hónappal ezelőtt látogatták meg a webhelyet.

Ha még nem telepítette a Facebook pixelt, akkor lemarad erről a gazdag adatforrásról. Tekintse meg a Facebook pixel használatáról szóló teljes útmutatót, hogy beállíthassa webhelyén.

Egyéni célcsoportok a mobilalkalmazásból

Miután regisztrálta az alkalmazását és beállította az SDK-t a Facebook for Developers webhelyen, létrehozhat egy egyéni célcsoportot azokból az emberekből, akik kapcsolatba léptek az alkalmazásával.

(Ha ez görögül hangzik számodra, beszélj a fejlesztőddel, és kérd meg, hogy segítsen neked ezekben az előzetes lépésekben.)

Ez a fajta Egyéni célközönség remek alap lehet az alkalmazással kapcsolatos elköteleződési kampányokhoz, mivel olyan embereket célozhatsz meg, akik letöltötték az alkalmazásodat, de esetleg még nem használják azt, olyanokat, akik alkalmazáson belüli vásárlásokat hajtottak végre, vagy olyanokat, akik elértek egy bizonyos szintet a játékban.

Engagement Custom Audiences

A engagement Custom Audience lehetővé teszi, hogy olyan embereket célozzon meg, akik már kapcsolatba léptek a márkájával a Facebookon vagy az Instagramon.

Hogyan hozzon létre Facebook Custom Audiences

Minden Custom Audience típus esetében azzal kezdi, hogy megnyitja a Facebook közönség oldalát a Hirdetések kezelőjében, és az Egyéni közönség létrehozása gombra kattint.

A folyamat innentől kezdve attól függ, hogy milyen típusú Custom Audience-t szeretne létrehozni.

Hogyan hozzon létre egy ügyféllistás Custom Audience-t

1. Kattintson az Ügyfélfájl gombra, majd válassza ki, hogy ügyféladatokat szeretne-e hozzáadni, vagy importálni szeretne egy listát a MailChimpből.

Mivel nem mindenki használja a MailChimpet, itt azt nézzük meg, hogyan importálhatja a saját ügyféladatait. Ha használja a MailChimpet, akkor adja meg a MailChimp bejelentkezési adatait, és kövessen néhány egyszerű lépést. Mindenki másnak…

2. Mielőtt továbblépne, el kell fogadnia az Egyéni célközönség szolgáltatási feltételeket. Lényegében el kell ismernie, hogy a listáján szereplő személyektől engedélyt kapott az adataik felhasználására és megosztására. Miután elolvasta és megértette a feltételeket, kattintson az Elfogadom gombra.

3. Készítse elő az ügyféllistáját. Ügyeljen arra, hogy kövesse a Facebook adatformázási legjobb gyakorlatait, hogy a lehető legtöbb találatot kapja a listáján. A legjobb gyakorlatokat teljes egészében el kell olvasnia, hogy biztosan a legjobb találatokat kapja, de itt van három kulcsfontosságú tipp:

• Tartson külön oszlopot a kereszt- és vezetéknévnek
• A telefonszámoknál mindig tüntesse fel az országkódot (még akkor is, ha az összes telefonszám ugyanabból az országból származik). Az országkódban ne szerepeljen vezető nulla. Például, ha az ügyfelei az Egyesült Államokban vagy Kanadában élnek, az országkód 1.
• Mindig tartalmazzon egy ország oszlopot (még akkor is, ha az összes ügyfele ugyanabból az országból származik)

4. Töltse fel az ügyféladatokat .CSV vagy .TXT formátumban, vagy másolja be a megadott mezőbe. Adjon a közönségének egy olyan nevet, amely egyértelműen meghatározza, hogy kik jelennek meg ezen a listán (például e-mail feliratkozók), majd kattintson a Tovább gombra.

5. Várjon. A Facebook elkészíti az Egyéni célközönséget, amelynek körülbelül fél óra múlva készen kell lennie.

Hogyan hozzon létre egy webhelylátogatók egyéni célközönséget

Mielőtt használhatná a webhelylátogatók egyéni célközönségét, telepítenie kell a Facebook Pixelt. Ha még nem tette meg, olvassa el a Facebook Pixel weboldalán való használatára vonatkozó teljes útmutatót.

1. Kattintson a Weboldal forgalma gombra, majd válassza ki a célközönség kialakításához használni kívánt pixelt.

2. Válassza ki, hogy kit szeretne megcélozni: a weboldal összes látogatóját, azokat, akik bizonyos oldalakat látogattak meg, vagy azokat, akik bizonyos időt töltöttek a webhelyén. Ezután állítsa be a kívánt időkeretet, 30 és 180 nap között. A célközönségét tovább definiálhatja a szabályok segítségével, amelyekkel megadhatja, hogy valaki hányszor látogatta meg a webhelyét, és milyen konkrét eszközt használ.

3. Adjon a célközönségének egy megjegyezhető nevet, és kattintson a Célközönség létrehozása gombra.

4. Várjon. A Facebook elkészíti az Egyéni célközönséget, amely körülbelül fél órán belül készen lesz.

Hogyan hozzon létre egy mobilalkalmazás Egyéni célközönséget

1. Kattintson az Alkalmazási tevékenységre, és válassza ki a legördülő menüből a megcélozni kívánt eseményeket.

2. Válassza ki a megcélozni kívánt időkeretet: 30 és 180 nap között.

3. Határozza meg tovább a közönségét olyan részletek segítségével, mint az alkalmazáson belüli vásárlások és hogy az emberek milyen eszközt használnak.

4. Adjon a közönségének egy megjegyezhető nevet, és kattintson a Közönség létrehozása gombra. A közönségét azonnal használhatja, de akár egy óráig is eltarthat, amíg teljesen feltöltődik az alkalmazás korábbi felhasználóival.

Hogyan hozzon létre egy elkötelezettségi egyéni közönséget

1. Kattintson az Elkötelezettség gombra. Megnyílik egy új felugró ablak, amely megkérdezi, hogy a videókkal, lead űrlapokkal, Facebook-oldallal, Instagram üzleti profillal vagy eseménnyel kapcsolatos interakciók, illetve a gyűjteményét vagy Canvas Facebook-hirdetését megnyitó személyek alapján kívánja-e létrehozni az elkötelezettségi célközönséget. Kattintson a kívánt opcióra.

2. Válassza ki a megfelelő opciókat:

• Videók esetében válassza ki, hogy az emberek mennyit néztek meg a videójából: minimum 3 másodperctől a videó legalább 95%-áig.
• Vezetési űrlapok esetében válassza ki, hogy az emberek elküldték-e az űrlapot, vagy csak megnyitották.
• Facebook-oldal vagy Instagram-profil esetében válassza ki, hogy milyen típusú interakciókat szeretne megcélozni: látogatások, üzenetküldés, kattintások stb.
• Eseménye esetében válassza ki, hogy azokat szeretné-e megcélozni, akik érdeklődést jeleztek, azokat, akik ténylegesen jegyet vásároltak, és így tovább.

3. Válassza ki a megcélzott időszakot, akár 365 napot is.

4. Adjon a célközönségnek egy megjegyezhető nevet, és kattintson a Célközönség létrehozása gombra.

Hogyan használhatja az Egyéni célközönséget

Ha egyszer már létrehozott egy vagy több Egyéni célközönséget, azok használata nagyon egyszerű.

1. Válassza ki a célközönség nevét. Nyissa meg a Facebook Hirdetéskezelőt, és kattintson a Hirdetés létrehozása gombra.

2. Kövesse a lépéseket a hirdetés beállításához. Ha még nem ismeri a Facebook-hirdetéseket, kövesse a Facebook-hirdetésekről szóló teljes útmutatónk lépéseit.

3. Állítsa be a hirdetést úgy, hogy a kiválasztott Egyéni célközönséget célozza meg.

4. Finomítsa a célzási beállításokat. Ha például olyan kampányt indít, amelynek célja, hogy kedvezményt kínáljon az új ügyfeleknek, mindenképpen zárja ki a meglévő ügyfeleket az adott hirdetés Egyéni célközönségének célzásából.

5. Állítsa be a költségvetést és az időzítést a szokásos módon, és máris indulhat.

De ez még csak a Facebook Custom Audiences használatának technikai oldala. Arra is gondolnia kell, hogyan használja stratégiailag a Facebook Custom Audiences-t. Íme néhány ötlet:

Használja a Facebook Custom Audiences-t remarketingre

A remarketing hatékony módja annak, hogy emlékeztesse az embereket azokra a termékekre, amelyek iránt érdeklődnek – vagy akár már elhagyták a bevásárlókosarakban -, ösztönözve őket arra, hogy megtegyék a vásárlás utolsó lépését.

A Jolly, egy ausztriai művészeti és írószerekkel foglalkozó vállalat például Custom Audiences segítségével olyan embereket célzott meg hirdetésekkel, akik nemrég látogatták meg a weboldalát. A lookalike célcsoportokkal kombinálva (ezekről bővebben alább) ez a stratégia lehetővé tette a Jolly számára, hogy 1,65-szörösére növelje a weboldalon történő konverziókat, a Facebook-hirdetésekre fordított kiadások 1,7-szeres megtérülése mellett.

Használja a Facebook Custom Audiences-t a legvalószínűbb visszatérő vásárlók elérésére

A meglévő vásárlók már ismerik a márkáját és megbíznak benne – így a nekik szóló marketing sokkal magasabb konverziós arányt eredményezhet, mintha olyan embereket próbálna elérni, akik még nem vásároltak Öntől korábban. Sokkal könnyebb meggyőzni egy elégedett ügyfelet egy második vásárlásról, mint elsőre új ügyfelet szerezni.

Ez nem csak az online vásárlásokra vonatkozik. Egy ügyféllistából származó Egyéni célközönség használatával meghívhatja korábbi ügyfeleit, hogy térjenek vissza a kiskereskedelmi üzletébe, különleges ajánlatokat küldhet a visszatérő ügyfeleknek, vagy értesítheti az embereket, ha egy már birtokolt termék új verzióját adja ki.

A TUI Belgium utazásszervező például egy nyaralási csomagokat népszerűsítő gyűjtőhirdetési kampány célpontjaként olyan emberekből álló Custom Audience-t használt, akik korábban már foglaltak utakat a vállalatnál.

A Custom Audiences felhasználása az alkalmazás elkötelezettségének növelésére

Ha az alkalmazás elkötelezettségének növelése érdekében hirdetést futtat, nincs értelme a hirdetést olyan embereknek megmutatni, akik még nem töltötték le az alkalmazást. Az olyan emberekből álló Egyéni célközönséggel, akik már letöltötték az alkalmazásodat, hatékonyan célozhatod meg a hirdetést, így a költségvetésedből a lehető legnagyobb hatást érheted el.

Használd az Egyéni célközönségeket a Facebook-követőid számának növelésére

Azok az emberek, akik már kapcsolatba léptek a vállalkozásoddal, nagyszerű Facebook-oldal-követők lennének. Néhányan közülük valószínűleg már most is követik az Ön oldalát, de sokan közülük talán nem is tudják, hogy van Facebook-oldala, vagy egyszerűen csak soha nem gondoltak arra, hogy megkeressék Önt a közösségi médiában.

Használja a weboldal látogatóin vagy egy ügyféllistán alapuló Egyéni célközönséggel ellátott Facebook-hirdetést, hogy népszerűsítse Facebook-oldalát ennek a rendkívül célzott csoportnak. Csak arra ügyeljen, hogy kizárja azokat az embereket, akik már lájkolták az Ön oldalát, így nem kell fizetnie azért, hogy elérje a meglévő Facebook-rajongókat.

Használja a hasonló célcsoportokat

A hasonló célcsoportok segítségével olyan embereket célozhat meg, akik hasonlítanak az Ön vállalkozásával már kapcsolatba lépő emberekhez – ami azt jelenti, hogy valószínűleg érdeklődnek az Ön által kínált termékek és szolgáltatások iránt.

Még ha nincs is még elég nagy listája ahhoz, hogy egyéni közönséget hozzon létre az ügyféllistájából (legalább 1000 kapcsolatra van szüksége), létrehozhat lookalike közönséget azon emberek egyéni közönsége alapján, akik már meglátogatták a weboldalát, vagy akik már kedvelik a Facebook-oldalát.

A Shopify például ezzel a stratégiával kétszer alacsonyabb költséget ért el leadenként, amikor a weboldal látogatóinak egyéni közönségén alapuló lookalike közönséget használt. A Paessler IG a korábban lead űrlapokat kitöltő emberek Custom Audience-jén alapuló lookalike közönséget használt a releváns IT-szakemberek eléréséhez, akik nem ismerték a termékeit, és 63 százalékos csökkenést ért el a CPM-ben, 51 százalékos csökkenést a leadenkénti költségben és 64 százalékos csökkenést a kattintásonkénti költségben.

Hogyan bővítse az Egyéni célközönségét

Az Egyéni célközönségek bővítésére való törekvésnek van értelme, mivel ezáltal a hirdetése célzottabb potenciális rajongók, követők és ügyfelek elé kerül.

Itt van néhány módszer a lista bővítésére.

A Facebook hirdetéstípusok hatékony használata

Amikor Egyéni közönségét próbálja felépíteni, a Facebook-hirdetéseket nagyszámú ember elé szeretné eljuttatni, megfelelően célzottan. Használja a tudatossági kampánycélokat, hogy hirdetései nagyszámú embert érjenek el a célcsoportjában.

Hirdetési licitjének kismértékű emelésével még több embert érhet el, és gyorsabban építheti fel Egyéni közönségét.

Tesztelje és finomítsa hirdetéseit a maximális konverzió érdekében

Az Egyéni közönségének növeléséhez arra van szüksége, hogy az emberek foglalkozzanak a hirdetéseivel. Minél hatékonyabb a hirdetésed, annál gyorsabban fogod felépíteni az Egyéni közönségedet.

Egy egész blogbejegyzést írtunk arról, hogyan tesztelje és finomítsa a közösségi média hirdetéseket, de íme néhány kulcsfontosságú hirdetéselem, amelyet tesztelhet:

• Főcím
• Hirdetés szövege
• Link előnézeti szöveg
• Hívás cselekvésre
• Kép vagy videó
• Hirdetés formátum

.

Facebook Audience Insights használata

A Facebook Audience Insights értékes információkat adhat bármelyik egyéni célcsoportjának demográfiai jellemzőiről. Ezeket az információkat aztán felhasználhatja arra, hogy hirdetéseket célozzon meg új potenciális Facebook-kapcsolatoknak. Ha ezek közül az új emberek közül bármelyik kapcsolatba lép a hirdetéseiddel vagy a Facebook-oldaladdal, akkor az elköteleződő Egyéni célközönséged részévé válik.

Nézd meg, hogyan maximalizálhatja a Hootsuite Ads a közösségi hirdetési kiadásokat (és a teljesítményt!) a különleges funkciók és optimalizálási szolgáltatások segítségével.

Kérjen bemutatót