K: Hogyan kaphatok mosókártyát?

A: Menjen az Add Value terminálhoz (a kijelzőn keresse a Kártya vásárlását), és nyomja meg a kijelzőn a “Kártya vásárlása” gombot, majd helyezzen be egy 5,00 dolláros bankjegyet (az Add Value nem váltja fel a pénzt, és nem adja hozzá a kártyára a fennmaradó pénzt). A helyszíni igazgatói irodával is felveheti a kapcsolatot. Ellenkező esetben kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es telefonszámot, és nyomja meg a 2-es gombot.

K: Mi történik, ha a mosodai kártyámat elveszítik vagy ellopják?

A: Ha az elveszett vagy ellopott mosodai kártyáján egyenleg volt, akkor sajnos elveszíti a kártyán lévő egyenleget. Kérjük, menjen az Add Value terminálhoz (keresse a Kártya megvásárlása kijelzőt), és vásároljon egy helyettesítő mosodai kártyát. Nyomja meg a “Kártya vásárlása” gombot a kijelzőn, és helyezzen be egy 5,00 dolláros bankjegyet (az Add Value nem váltja ki a pénzt, és nem adja hozzá a kártyához a fennmaradó pénzt). A helyszíni igazgatói irodával is felveheti a kapcsolatot. Ellenkező esetben kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es telefonszámot, és nyomja meg a 2-es gombot.

K: Vettem egy mosodai kódot, de nem kaptam kódszámot, vagy nem írtam le?

A: (Kék kártya) Jelentkezzen be a regisztrációjába, és kattintson a “Kódvásárlási előzmények” menüpontra. Adjon meg egy dátumtartományt, és látni fogja az adott tartományban vásárolt kódokat. Írja le a kódszámot, és vigye el az Add Value terminálhoz, helyezze be a mosodai kártyát, írja be a $ összeget, nyomja meg a # gombot, írja be a kódszámot és nyomja meg a # gombot. (Piros kártya) Tekintse át a legutóbbi vásárlás regisztrációját. Vigye a szennyeskártyát az Érték hozzáadása terminálhoz, helyezze be a kártyát, adja meg a kódot, és nyomja meg a # gombot.

K: A megadott szennyeskártya kód nem adja hozzá az értéket a szennyeskártyámhoz, vagy érvénytelen kódot jelenít meg?

A: (Kék kártya) Kérjük, ellenőrizze, hogy a megadott szennyeskártya száma megegyezik-e a kezében lévő szennyeskártyával. Ha eltér, akkor meg kell változtatnia a Mosodakártya számát a regisztrációban. Menjen a regisztrációjához, és kattintson a “Profilom” menüpontra. A harmadik sorban (a Kártya sorszáma) tegyen egy pipát a négyzetbe, és írja be az új kártyaszámot (csak számokat), majd kattintson a Mentés gombra. Ezután hívja az Automatic Laundry 617-969-4340-es telefonszámát, nyomja meg a 2-es gombot, és az ügyfélszolgálatunk törli a kódot, és ad egy új kódot az új kártyaszámhoz.

K: Hogyan tudom megtudni a mosókártyám egyenlegét?

A: Helyezze be a mosókártyát a mosógépbe vagy szárítógépbe (ne nyomja meg az indítógombot), és az egyenlegének meg kell jelennie a képernyőn. Behelyezheti az Add Value terminálba is, és az egyenlege megjelenik a kijelzőn.

K: Tévedésből vásároltam egy új mosodai kártyát… mit tegyek?

V: Küldje el a felesleges kártyát postán az Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Serivce címre. Kérjük, írja a telefonszámát és a mosodai kártya számát, amelyet megőriz a levélben a plusz kártya mellé. Felhívjuk Önt egy 5,00 dolláros mosodai kóddal, amelyet hozzáadhatunk a mosodai kártyájához.

K: Mi történik, ha a hitelkártyámat kétszeresen terheli meg?

A: Kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es számot, és nyomja meg a 2-es gombot. Ügyfélszolgálati munkatársunk megnézi a hitelkártyáját, és megadja Önnek a mosodai kódot, hogy a tranzakciót visszahelyezhesse a mosodai kártyájára, vagy visszatérítést adjon a hitelkártyájára.

K: Mi történik, ha a mosodai kódom megadásakor a “Pin már használt” felirat jelenik meg?

A: (Piros kártya) Kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es számot, nyomja meg a 2-es gombot, és ügyfélszolgálati munkatársunk megadja Önnek a másik kódot, amit megadhat. Ha ez nem működik, akkor postán küldünk Önnek egy új Mosodakártyát az új kártyán szereplő kódösszeggel.

K: Elköltözöm… mit tegyek a Mosodakártyámmal és az egyenleggel?

V: Kérjük, hogy a Mosodakártyán lévő teljes egyenleget használja fel, mielőtt elköltözik a lakóhelyéről. Ha ez nem lehetséges, megkérhet egy másik lakót, hogy vásárolja meg Öntől a Mosodakártyát. Online regisztrációjának törléséhez kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es telefonszámot, nyomja meg a 2-es gombot, és kérje az ügyfélszolgálati munkatárs segítségét. A mosodai kártyák egyenlegét nem térítjük vissza.

K: Mi történik, ha pénzt töltöttem fel a mosodai kártyámra, és a hozzáadott összeg nem helyesen jelent meg?

A: Írjon nekünk e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es telefonszámot, nyomja meg a 2-es gombot. Ügyfélszolgálati munkatársunk ad Önnek egy mosodai kódot, amellyel visszahelyezheti az értéket a mosodai kártyájára, vagy postán küldünk Önnek egy új kártyát az értékkel.

K: Nem tudom regisztrálni a mosodai kártyámat a weboldalukon… mit tegyek?

A: Az Automatic Laundry egy harmadik féltől származó feldolgozó weboldalt használ. Lehet, hogy fel kell mennie a számítógépére, be kell lépnie az internetes beállításokba, és a Speciális, majd az Első és harmadik féltől származó sütik, valamint a sütik kezelésének elfogadása gombra kell kattintania. Ennek lehetővé kell tennie, hogy beléphessen az oldalra.

K: Miközben megpróbálom online regisztrálni a mosókártyámat, nem fogadja el a mosókártya számát?

A: Amikor a regisztráció során beírja a mosókártya számát, csak a kék mosókártyák számát írja be. A piros mosodai kártyákhoz írjon be számokat és a kötőjeleket. A fehér mosókártyák esetében írja be a hét számot.

K: A mosókártya hibaüzenetet olvas, amikor behelyezem a mosógépbe, szárítóba vagy az értéknövelő állomásba?

A: Próbálja meg dörzsölni a hüvelykujját a mosókártyán lévő arany chipen, majd próbálja meg újra. Ha továbbra is hibaüzenetet ad, akkor a Laundry Card rossz. Kérjük, küldje el a Mosodakártyát irodánkba a következő címre: Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Service. A hibás kártya kézhezvételét követően az egyenleget egy új Mosodakártyára írjuk át, és azt visszaküldjük Önnek.

K: A hozzáadott érték állomás vagy a kóddoboz lefagyott, és a kijelző nem változik.

A: (Kék kártya) Kérjük, próbálja meg kihúzni a hozzáadott érték állomást vagy a kóddobozt, majd 30 másodperc után újra bedugni. Kérjük, várjon, amíg teljesen visszaáll (a kijelzőn PIN tesztelés jelenik meg). Ezután próbálja meg újra a tranzakciót. Írhat nekünk e-mailt is a [email protected] címre, vagy hívja a 617-969-4340-es telefonszámot, nyomja meg a 2-es gombot, és ügyfélszolgálati munkatársunk kiküld egy technikust az Ön ingatlanához.