A fiók elvesztése ijesztő lehet. Ne aggódj – mi itt vagyunk, hogy segítsünk! Kövesd az alábbi lépéseket, majd mindenképpen olvasd el, hogyan védheted meg magad a jövőben.

Lássunk néhány lépést, amelyekkel helyreállíthatod a fiókodat.

1. Távolítsd el az off-site letöltéseket vagy böngészőbővítményeket

   A fiókod helyreállítása előtt meg kell szabadulnod a rosszindulatú programoktól. Ha véletlenül letöltött valamit egy rossz webhelyről, ez lehetővé teheti, hogy fiókja ismét veszélybe kerüljön.

   Futtasson teljes víruskeresést a számítógépén a káros fájlok és programok eltávolítása érdekében. A biztonság kedvéért indítsa újra a számítógépet, és futtassa le még egyszer a víruskeresést.

   A telepített böngészőbővítményeket el kell távolítani. Csak biztonságos és ellenőrzött webhelyekről származó bővítményeket használjon.

2. Jelszó visszaállítása

   Változtassa meg fiókja jelszavát olyanra, amely biztonságos és nem könnyű kitalálni. Tekintse meg ezeket a lépéseket a jelszó visszaállításához.

3. Enable 2-Step Verification (2SV)

   Enable 2-Step Verification as an additional security measure for your account. Ezt a funkciót a Beállítások > Biztonság menüpontban találja. További információkért lásd a GYIK cikkünket, amely ennek a nagyszerű biztonsági funkciónak minden részletét tartalmazza.

Ha a jelszó visszaállítása nem működik

Ha a visszaállítás nem működik, és segítségre van szüksége ahhoz, hogy újra hozzáférjen a fiókjához, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

• Meg kell bizonyosodnunk arról, hogy a fiók eredeti tulajdonosával beszélünk. Vegye fel velünk a kapcsolatot a fiókhoz először hozzáadott e-mail címről, vagy a számlázási e-mail címről, amelyet a legelső, a számlán történt fizetéskor használtak. Még ha a fiókját veszélyeztetik is, és az e-mail cím megváltozik, akkor is láthatjuk az eredeti tulajdonost vagy a számlázási e-mail címet a fiókon
• Ha a fiókhoz nem tartozott e-mail cím vagy hitelkártyás/PayPal-vásárlás, akkor is együtt tudunk működni Önnel, hogy megpróbáljuk ellenőrizni a tulajdonjogot és visszaadni a fiókot.

Ha elveszett tárgyakat vagy valutát vesztett a fiókján

A veszélyeztetett fiókok jogosultak az elveszett készletek vagy azok hozzávetőleges értékének egyszeri helyreállítására. Vedd figyelembe, hogy a Roblox nem rendelkezik olyan funkcióval, amely lehetővé tenné számunkra, hogy egy egyéni fiókot visszaállítsunk egy korábbi állapotba, de ennek ellenére a legjobb tudásunk szerint azon dolgozunk, hogy visszaszerezzük, amit tudunk. További információkért és a folyamat elindításához fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Megjegyzés: A fiók sérülésétől számított 30 napon belül értesítést kérünk. Sajnos, ha nem kapunk értesítést ezen időn belül, általában nem tudjuk helyreállítani a fiók készletét.

Trades, deals, and scams

A Roblox nem támogatja és nem tudja érvényesíteni vagy helyreállítani a hivatalos rendszereinken kívül tárgyakra vagy valutára vonatkozó üzleteket kötő játékosok készletét. Soha ne kössön kereskedést vagy vásárlást a rendszeren kívül, mert a másik személy becsaphatja Önt és visszaléphet. A játékosok kereskedési csalásairól bővebben olvashatsz.

Az ilyen üzleteket kötni próbáló játékosokat a visszaélések jelentése funkcióval jelentheted. A fiókok, tárgyak vagy valuta ellopása a Felhasználási feltételek súlyos megsértése. A lopásban érintett minden kapcsolódó fiók törlésre kerül.

Maradj biztonságban! Ha valami túl jól hangzik ahhoz, hogy igaz legyen, ne kockáztass. Ön a legjobb védelem a fiókja feltörése ellen.