Tudta, hogy az Egyesült Államokban törvény vonatkozik az e-mailek küldésére? Úgy hívják, hogy CAN-SPAM törvény. És ha “kereskedelmi terméket vagy szolgáltatást népszerűsít vagy reklámoz elektronikus kommunikáción keresztül”, akkor be kell tartania a törvényt, különben súlyos büntetésekkel kell szembenéznie. A VerticalResponse itt van, hogy áttörje a szakzsargont, és segítsen megérteni a szabályokat.

Mielőtt belemerülnénk, nézzük meg gyorsan a törvény történetét. 2003-ban George W. Bush elnök aláírta a CAN-SPAM Act törvényt, hogy megállítsa a mindenki postaládájába érkező spamek áradatát. A törvényt ezt követően 2008-ban frissítették.

“Néhány kisvállalkozás talán tisztában van a CAN-SPAM törvényben meghatározott bizonyos feltételekkel, de úgy gondolom, hogy nagyon kevesen ismerik a törvény egészét” – mondta Jesse Ignell, a Computer Market Research marketingese. Ignell segítségével felvázoljuk a törvény hét legfontosabb elemét, amelyet Önnek, az e-mail feladójának ismernie és követnie kell:

Tájékoztassa az olvasókat, honnan érkezik az e-mailje

A törvény az átláthatóságra összpontosít. A “From”, “To” és “Reply to” címkéknek meg kell mondaniuk a címzettnek, hogy honnan származik az e-mail. Más szóval ezeknek a mezőknek tartalmazniuk kell a feladó nevét vagy a vállalkozás nevét.

Írjon őszinte tárgysort

A tárgysornak tükröznie kell az e-mail tartalmát. Itt nem lehet megtévesztő. Más szóval ne írja a tárgysorba, hogy “Igényelje 500 dolláros ajándékkártyáját”, hogy rávegye az embereket egy olyan e-mail megnyitására, amely valójában egy új termékről szól. Íme egy pillanatkép néhány lényegre törő tárgysorból:

Tudja fel, hogy reklámot küld

Emailek küldése előtt mindenképpen javasoljuk, hogy kérjen engedélyt minden feliratkozójától, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének hatályba lépése miatt. A legtöbb e-mail szolgáltató, például a VerticalResponse, pedig engedélyt kér, mielőtt bármilyen e-mailt küldene a szolgáltatásukon keresztül. Az egyetlen alkalom, amikor nem kell figyelmeztetned az olvasókat a hirdetésekre? Ha a listáján mindenki beleegyezett, hogy megkapja az e-mailjeit.

Fizikai cím megadása

Minden e-mailnek tartalmaznia kell az e-mailt küldő személy vagy vállalkozás postacímét. Ez segít megmutatni, hogy vállalkozása hiteles, és egy másik lehetőséget kínál a címzetteknek, hogy szükség esetén leiratkozhassanak az e-mailjeiről.

Minden e-mailben szükség van egy egyszerű leiratkozási lehetőségre

A feliratkozóknak könnyen le kell tudniuk iratkozni az üzeneteiről. Ezt a lehetőséget minden elküldött üzenetben meg kell adnod az előfizetőidnek. Az e-mail alján megadhat egy linket a leiratkozáshoz. Íme egy példa a leiratkozási lehetőségre (keresse a “Leiratkozás” linket az alján):

A leiratkozási kérelmeket gyorsan teljesítse

Ha egy feliratkozó le akar iratkozni a listájáról, 10 napja van rá. Ezért a szolgáltatásért nem számíthatsz fel díjat, nem kérhetsz személyes adatokat, és nem adhatod el az illető elérhetőségi adatait más cégnek. A legtöbb e-mail szolgáltató kezeli ezt a folyamatot Ön helyett, ami egy újabb előnye annak, ha e-mail szolgáltatót vesz igénybe.

Figyelje, hogy mások mit tesznek Ön helyett

Ha egy másik céget bíz meg az e-mail listája kezelésével, akkor is Ön felel azért, ha a cég megszegi a fenti szabályok bármelyikét.

Lényeg a lényeg: Használjon józan ítélőképességet, és tartsa tiszteletben e-mail feliratkozóit. Amikor a következő email-kampányát összeállítja, nem árt ellenőrizni, hogy minden törvényes-e.

Ha további információkat szeretne, a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (Federal Trade Commission) egy megfelelőségi útmutatót kínál a webhelyén, amely segít a kisvállalkozásoknak a CAN-SPAM-törvény betartásában.

Szerkesztői megjegyzés: Ez a cikk eredetileg 2014 májusában jelent meg, és a pontosság és a relevancia érdekében frissítettük.