By James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – Randy Reed számára a lakatos szakma korai oktatása megalapozta a hosszú távú szakmai sikert. “Amikor felnőttem, apám bérbeadó volt, és hat különböző banknak dolgozott fel visszavételeket Oakland környékén” – magyarázza. “Átvette az ingatlanokat, menedzselte és rendbe hozta őket, hogy újra eladhassa őket. A bátyámat, Ront és engem már nagyon fiatalon megtanított a lakatosmunkára. Mire hétéves lettem, nagyjából én vezettem a lakatosműhelyét a pincénkből.”

Később, miközben a Berkeley Egyetemre járt, Randy éjszakánként lakatosként dolgozott, hogy kifizesse a tandíját, majd miután lediplomázott, a bátyjával közösen nyitották meg saját lakatosműhelyüket. “Amikor Ron és én 1981-ben megnyitottuk a boltot, csak ketten voltunk” – mondja. “1990-re már több mint 50 alkalmazottunk volt, és ma már valószínűleg mi vagyunk a legnagyobb ilyen jellegű lakatos- és riasztóműhely az államban.”

Most, a Reed Brothers Security tulajdonosaként Randy azt mondja, hogy a munkájában az a kedvenc része, hogy túlteljesíti az ügyfelek elvárásait. “Mivel mi vagyunk Észak-Kalifornia egyik legnagyobb lakatosműhelye, széles termékválasztékkal rendelkezünk, ezért nagyon élvezem, hogy az ügyfeleknek a megfelelő termékeket találom meg, és igazi “hűha” ügyfélszolgálati élményt nyújtok nekik.”

Az Alamedában élő Randy (ahol feleségével, Laurellel él) azt mondja, hogy élvezi az öbölvidék dinamikus jellegét. “Jó itt élni – rengeteg a tennivaló, az időjárás remek, az ételek pedig még jobbak. Jó olyan helyen élni, ahol nem igazán van időjárás, de közel van ahhoz, hogy meglátogassa, amikor csak akarja.”

A munkán kívül Randy számos időtöltést és hobbit űz. “Szeretek filmeket nézni, hátizsákos túrázni, főzni, síelni és súlyemelni” – mondja. “Emellett lelkes kertész vagyok – zöldségeket, szukkulenseket és kaktuszokat termesztek -, és szívesen látogatom meg a gyerekeimet a főiskolákon.”

Életében és karrierjében Randy a különböző szintű igények kielégítésének fontosságát vallja. “Az a célom, hogy mindenkiről gondoskodjak és boldoggá tegyem őket” – mondja. “Ha az alkalmazottaim boldogok, akkor maradnak; ha az ügyfeleim boldogok, akkor visszajönnek. A trükk az, hogy megtaláljuk a módját, hogy mindenki igényeit kielégítsük.”

Kérdezz bármit!

K: Mi a kedvenc sportcsapata?
A: Az Oakland A’s.

K: Zene vagy beszélgetős rádió?
A: Mindkettő. Kicsit politika függő vagyok, ezért szeretem követni a híreket és különböző nézőpontokból hallani az érveket.

Q: Mi a kedvenc helyi éttermed?
A: Otaez mexikói étterem Alamedában.

K: Ha bárhová utazhatnál a világon, hová mennél?
A: Skóciába és Walesbe.

K: Mi volt a kedvenc játékod gyerekkorodban?
A: A 10 sebességes biciklim.

Bővebben