Leszálltam a repülőgépről, és elindultam a Dallas Love Field előtti bérautóbuszhoz. Kinyitottam a telefonomat, rákattintottam a SilverCar alkalmazásra és rákattintottam a pickup gombra. Választhattam, hogy SMS-t vagy hívást küldök, így elküldtem az automatikus SMS-t, ami aztán pár perccel később egy szép, új, ezüst Audi A4-es sofőrrel érkezett. Segített nekünk a táskánkkal, és elkezdett minket a telephelyükre vinni. Közben gyorsan elmagyarázta nekem az autó összes kezelőszervét, és mire végzett, már ott is voltunk. Ezután ellenőrizte a jogosítványomat és a hitelkártyámat, majd beolvastuk az autók QR-kódját, és már indultunk is. Azt kell mondanom, hogy ez egy nagyon szép személyes élmény és bevezetés volt, hogy mit jelent a SilverCar, hogy megzavarja.

Őszintén meg kell mondanom, hogy nem akartam, hogy jó legyen az első élmény és benyomás. Azt akartam, hogy az átvétel elfuserált legyen, és hogy az autó ne feleljen meg a hype-nak, amit az interneten olvasott néhány véleményben olvastam. Főleg a kezdeti alkalmazással kapcsolatos tapasztalatom miatt, amikor a foglalást tettem, és a rövidlátó politikájuk miatt, hogy csak a nagyobb hitelkártyával rendelkezőket fogadják el. Ez egy rossz értékelés lett volna ezek miatt, de meggondoltam magam, ez lesz az én mélyreható tapasztalatom a SilverCarral, és eldöntheted, hogy megfelel-e neked.

Kezdésnek, ha nincs hitelkártyád, mint nekem, akkor szarsz a szerencsédre, hogy megpróbálod használni a SilverCart. Biztos vagyok benne, hogy ennek üzleti és felelősségi okai vannak, de elég rövidlátó azt gondolni, hogy mindenkinek van hitelkártyája. Néhányan közülünk, az USA 30%-a, adósságmentesen él, és nincs szükségük vagy szükségük hitelkártyára. A legújabb tanulmányok szerint a fiatal felnőttek 40%-a azt állítja, hogy nem érdekli őket a hitelkártya használata. A SilverCar kihagyja a jó méretű, növekvő közönséget és a mobilalkalmazás célközönségét. Más nagy autókölcsönző cégek már alkalmazkodtak a bankkártyás felhasználókhoz, így a SilverCarnak is alkalmazkodnia kellene, ha meg akarja ragadni ezt a piacot. Nem ez volt a legrosszabb része a kezdeti tapasztalatomnak, de mindez összefügg.

Amikor megpróbáltam támogatást kérni ehhez a problémához, hogy megnézzem, van-e valamilyen megoldás, vagy ha meg tudják tartani az összeget és letétbe helyezni, elég közvetlen nemet kaptam, más segítség vagy segítség felajánlása nélkül. A különböző csatornákon azt mondták, hogy csak a főbb hitelkártyákat fogadják el, és azt mondták, hogy menjen és használjon egy másik szolgáltatást, nem akarunk megpróbálni alkalmazkodni Önhöz.

Valamilyen szinten megértem, hogy ez az ő modelljük, így mindenki betartja a szabályokat, de a mai korban, amikor a szolgáltatás mindent jelent, ez egy elég rossz tapasztalat volt. Ha egy startup vagy, akkor ki kell építened ezt a márkát, és amit kaptam, az nem volt túl barátságos és rossz első benyomás. Nem tettek ajánlatot a probléma megoldására vagy arra, hogy segítsenek nekem egy másik kölcsönző szolgáltatásban.

Amikor lefoglaltam egy Alamo autót egy Las Vegas-i útra, amelyben túlfoglalták és elfogytak az autók, azonnal bocsánatot kértek és a lehető leghamarabb szereztek nekem egy autót egy versenytársuktól egy frissítéssel az általuk ajánlott áron. Ez aztán a hagyományos autókölcsönzésen keresztüli kiszolgálás. Ennek az új, bomlasztó igény szerinti bérleti szolgáltatásnak jobban kellene teljesítenie, mint az inkumbens vállalkozásoknak.

A SilverCar támogatási problémám nagyban különbözött az AirBnB támogatási tapasztalatomtól. Ez egy teljesen más poszt lesz, és egy lecke arról, hogyan kell helyesen kezelni egy váratlan rossz helyzetet.

A végén a cégem hitelkártyáját kellett használnom, amit az utazás végeztével azonnal visszafizettem. Micsoda púp a hátamon. Normális esetben azt mondtam volna, hogy a pokolba velük, és megírtam volna a rossz véleményt, de ez 1 nappal a nyaralásom kezdete előtt történt, és elég keményen küzdöttem az idővel, hogy új foglalást csináljak egy másik helyen.

Drágább?

Ez úgy tűnhet, hogy drágább, mint a hagyományos autókölcsönzés, de ha hozzáadod az autótípust, amit kapsz, a VIP autófelvételt, plusz az összes kiegészítést, akkor úgy tűnik, hogy egyenlő és megéri az árát. Texasban sok fizetős út van, és az autónak az árban benne volt az autópályadíj-transzponder. Ha szeretnéd kipróbálni a SilverCar-t használd az ajánló kódomat KCQDJXVS és kapsz 25 dollárt az első bérlésedből.

Autó

Nem vagyok autószakértő, de tényleg mi lenne a SilverCar élmény, ha nem beszélnénk az ezüst Audi A4 Quattro-ról. Mondjuk csak annyit, hogy az autó fel van szerelve minden opcióval, amit egy széria Audi A4-esre fel lehet tenni, beleértve a Sirius műholdas rádiót, Wifi, Bluetooth, Nav, független klímavezérlés..és még sok minden mást. Úgy vezet, mint egy álom, nagyon sima kezelni, és a motor megy vroom a 2,0 literes 4 hengeres motorral, amely 252 lóerős. Még egy bókot is kaptam az autóért az egyik megállónkban!

Összességében nem is lehetnék boldogabb az autóval, szuper kényelmes volt, és az 1200 mérföld Texason keresztül kevés fáradtsággal telt el. Belefért az összes csomagunk, ami 2 nagy feladott táska és 3 laptop táska volt a csomagtartóban. A további kézipoggyászt a hátsó ülésen kellett elhelyeznünk.

Az egyetlen nagy panaszom nem az autó navigációja volt, hanem maga a navigáció. A navigáció az autóban egy fájdalom használni, és küldött minket a rossz helyen egy párszor, és egy éjszaka akarta, hogy nekem balra a falba, amely tartotta fel egy híd. Szerencsére nem egy Michael Scottot húztam, és egyértelműen meg tudtam mondani, hogy nem volt balra kanyarodni. Ha egy A4-es tulajdonosa lennék, lecserélném, vagy csak a telefonomat használnám. Javaslom, hogy kapcsolja be a hangsorokat, mert ezek nélkül a térkép és a középső vezérlés még jobban el fog tévedni és összezavarodni, és valószínűleg egy autóbalesetbe fog kerülni. Azt gondolnád, hogy az autó és a navigáció árával tudnának valami olyat szerezni, ami jobban működik, mint az iPhone. Miután visszavittük az autót, a szervizes megemlítette, hogy nem a Google Maps-et kellett volna használnunk, hanem az alapértelmezett térképeket. Bárcsak tudtam volna, hogy ez egy lehetőség.