A legtöbb szervezetben jellemzően két műszaki vezetői szerepkör létezik: a Chief Information Officer (CIO) és a Chief Technical Officer (CTO). E két pozíció között azonban zavar lehet, sok kérdés merülhet fel a CIO és a CTO összehasonlításakor, és gyakran az üzleti stratégiától függően valójában egyetlen pozícióba olvadhatnak össze. A pozícióik nem biztos, hogy annyira egyértelműek a nekik dolgozó emberek számára. Ez a zűrzavar természetes, hiszen e két technológiai vezetővel szembeni elvárások az elmúlt években átalakultak.

A mai digitális vállalkozások nagyban különböznek az egy évtizeddel ezelőtti állapotoktól. Mivel rendszeresen új csatornák jönnek létre, gyorsan kell alkalmazkodni. A vállalatok műszaki vezetői közvetlenül felelősek az üzleti problémák technológiával történő megoldásáért. Ezzel párhuzamosan a legtöbben részt vesznek az igazgatótanácsi értekezleteken és a vezetői értekezleteken. A műszaki vezetők az üzletet és a technológiát együtt lélegeztetik, és az üzleti célokat gyorsan átültetik a műszaki cselekvési tervekbe. A vezető felelős a technológiai lábnyom végrehajtását, működtetését és karbantartását végző csapat felépítéséért és működtetéséért is.

A Logz.io új technológiai igazgatójaként ez jár a fejemben, ezért szeretném bemutatni, hogyan látom ezt a két pozíciót.

Mi a CIO?

A CIO a vállalati szintű informatikai rendszerekért felelős, és leggyakrabban közvetlenül a vezérigazgatónak (CEO) tartozik beszámolási kötelezettséggel. Az üzletre, a felhasználókra és a kommunikációs eszközökre összpontosítanak. Gyakran ezek jellemzően belső fókuszú rendszerek. A CIO felügyelete olyan rendszerekre terjed ki, amelyekkel az alkalmazottak közvetlenebbül érintkeznek, és kevésbé összpontosítanak az ügyfélkapcsolatokra. Ide tartoznak a szolgáltatások, a támogatás és a különböző alkalmazások és készülékek kapcsolódó üzemeltetési igényei.

A CIO-k felelőssége azonban az utóbbi időben megnövekedett egyes ügyfélközpontú rendszerekért, mivel ezek gyakran közvetlenül kapcsolódnak a belső rendszerekhez. A vállalat által külső használatra épített termékek esetében a CIO érdekelt fél, és bizonyos felelősséggel tartozik. Mégis, nem az ő tulajdonában van a külső termék technológiai stackje.

A CIO-k emellett gyakran felelősek a biztonságért is. Mind üzleti, mind műszaki háttérrel vagy végzettséggel kell rendelkezniük. Végül, a CIO-knak gyakran több csapatot kell kezelniük ezekkel a belső rendszerekkel és technológiákkal kapcsolatban.

Mi a CTO?

A CIO-khoz nagyon hasonlóan a CTO-k a szervezeti stratégiához jobban kapcsolódó, szélesebb körű technológiai döntéseket hoznak. Leggyakrabban a vállalat céljait célozzák meg, beleértve az olyan kísérleteket is, amelyek jelentős üzleti előnyökkel járhatnak.

A CTO-nak műszaki beállítottságúnak kell lennie, és értenie kell a mögöttes üzletet, különösen, ha a szervezet technológia-központú. Sok CTO rendelkezik informatikai háttérrel, de sok nagyon sikeres CTO valójában a munka során tanult. Sőt, előfordulhat, hogy nem is rendelkeznek szakmai diplomával, de széles körű tapasztalattal. Mivel az üzletet az általa használt technológia szemszögéből értik, ez azt jelenti, hogy a CTO-k szorosabban együttműködnek az ügyfelekkel, a külső érdekeltekkel, az alkalmazásokat építő és a kapcsolatokat kezelő munkatársakkal, és technológiai szemszögből értik az üzletet.

A CTO-k szerepkörében és ranglétrájában is sokkal több eltérés van. Egyes szervezetekben a CTO-k vezetik a mérnöki és/vagy termékcsapatokat. Egyes szervezetekben a CTO valójában a CIO-nak, míg máshol a vezérigazgatónak jelent.

CSO vs. CDO vs. CIO vs. CTO? Itt van a modern CTO

Mivel sok szervezet a digitális vállalkozások felé mozdul el, vagy olyan vállalkozások felé, amelyek bevételeik jelentős részét szoftver- és adatrendszereken keresztül termelik, a CTO egyre inkább az üzleti célok kritikus mozgatórugója. A CTO együttműködik más vezetőkkel, például a CIO-val és a Chief Digital Officerrel (CDO) annak biztosítása érdekében, hogy a biztonsági vezetők, például a Chief Security Officer (CSO) vagy a Chief Information Security Officer (CISO) követelményei és üzleti igényei teljesüljenek, valamint hogy a technológiai stratégia jól érthető és összhangban legyen e többi érdekelt fél projektjeivel és kezdeményezéseivel.

A fent említett eltéréseken belül új típusú CTO-kat láttunk kialakulni, mint például az én szerepem a Logz.io-nál.

A műszaki vezető és a stratégia

Számomra a stratégia kritikus fontosságú a CTO számára. Ez természetesen magában foglalja az árképzést és a csomagolást, de a CTO a vállalat technológiáinak és jövőjének evangelistájává is válik. Ez megemeli a fejlesztői kapcsolatok fontosságát. Ezzel összhangban a CTO ideális esetben a termékmenedzserek, a mérnökök és a szélesebb közösséggel kapcsolatot keresők partnerévé válik.

A magam részéről sok időt töltöttem és töltök az ügyfelekkel és az érdeklődőkkel. Ami még ennél is fontosabb, elkötelezett híve vagyok a megbeszéléseknek arról, hogy merre tartunk, és hogy ez és az összhangban van-e – vagy sem – az ügyfeleink kimondott (vagy akár ki nem mondott) igényeivel.

Befizetés

A modern CTO DevRel álcájának kiterjesztéseként kötelességemnek látom, hogy hozzájáruljak a közösség által közösen létrehozott és megosztott eszközökhöz. A nyílt forráskódú ökoszisztéma belső és (végső soron) külső értéket hordoz a szervezetem számára. Különösen egy olyan vállalatnál, mint a Logz.io, amely ilyen eszközöket használ, fontos, hogy a CTO élére álljon a nyílt szoftverek e forrásához való hozzájárulásnak.

A közösségen kívül az irodám CTO-ja irányítja a technikai partnerségeket és vezeti a Logz.io integrációs stratégiáját, mivel egyetlen megfigyelhető vállalat sem képes egyedül kielégíteni az ügyfelek igényeit. Ez olyan termék- és ökoszisztéma-mélységet és -értést igényel, amely a CTO-nak mint széleskörű technológiai vezetőnek is jól áll.