A Plex ma bejelentette, hogy leállítja problémás Plex Cloud szolgáltatását, egy fórumbejegyzésen keresztül, amely nem talált utat a vállalat hivatalos blogjára – valószínűleg a vállalat azért döntött így, hogy lekicsinyelje a hírt, vagy elkerülje a média vizsgálatát. A 2016 őszén indított Plex Cloud arra szolgált volna, hogy a Plex ügyfelei elmenthessék fájljaikat olyan online tárhelyszolgáltatásokba, mint a OneDrive, a Dropbox és a Google Drive, ahelyett, hogy a mentett fájlokat helyben, a saját gépükön vagy a hálózathoz csatlakoztatott tárolóeszközökön kellene tárolniuk.

Most azonban erre már nem lesz lehetőség, mivel a szolgáltatás 2018. november 30-án megszűnik – közölte a Plex.

A Plex Cloud a kezdetektől fogva technikai problémákkal küzdött.

A debütáló induló partner, az Amazon szinte azonnal leállította a Plex Clouddal való együttműködést. A felhasználók arra panaszkodtak, hogy az Amazon Drive fájlokat nem lehetett elérni, és azon tűnődtek, hogy az Amazon feltöltési korlátokat szabott-e meg. Aggályok merültek fel azzal kapcsolatban is, hogy azok a Plex Cloud-felhasználók, akiknek a könyvtára kalózfilmeket és tévéműsorokat tartalmaz, veszélybe sodorhatják magukat, ha ezeket a fájlokat a felhőben teszik közzé.

A Plex Cloud Sync szolgáltatásával ellentétben, amely szinkronizálja a kiválasztott helyi médiát a felhőbe, hogy a helyi szerver offline állapotában is elérhető legyen, a Plex Cloud egy teljes értékű Plex Media Server a felhőben. Ez azt jelentette, hogy a médiát a helyi tárolótól függetlenül tárolták, és szükség szerint átkódolták a Plex lejátszóalkalmazásokkal való kompatibilitás érdekében.

Ez néhány technikai kihíváshoz vezetett, amelyeket a Plex nem tudott leküzdeni, bár néha nem volt hajlandó megmagyarázni, hogy pontosan milyen kihívásokkal kellett szembenéznie a Plex Cloudnak.

A vállalat tavaly márciusban elismerte, hogy a problémák nagyon nehezek voltak.

“Határozottan nem triviális dolog a világ legjobb médiaszerverét venni, és azt zökkenőmentesen skálázható felhőszolgáltatásként, terheléskiegyenlített és több földrajzi régióra klaszterezett módon működtetni. Kiderült, hogy sok minden elromolhat” – ismerte el akkor egy blogbejegyzés.”

2018 februárjában a Plex bejelentette, hogy letiltja az új szerverek létrehozását a Plex Cloud felhasználók számára – amire azt mondta, hogy “a felhőszolgáltatói integrációkkal járó teljesítmény, minőség és általános felhasználói élmény kihívásainak kezelésén dolgozik.”

Akkor azt mondta, hogy “értékelni fogja a szolgáltatás hosszú távú tervét”.”

A felirat természetesen az volt, hogy a Plex Cloudot leállíthatják, ha a Plex nem tudja megoldani a technikai problémák megoldását.

A mai nap sajnos ez a nap.

A Plex azt mondja, hogy megpróbálta kezelni a felmerült problémákat, miközben a költségeket kordában tartotta, de nem talált megoldást.

A közlemény szerint:

Meghoztuk a nehéz döntést, hogy 2018. november 30-án leállítjuk a Plex Cloud szolgáltatást. Mint talán tudjátok, ez év februárja óta nem engedélyeztünk új Plex Cloud szervereket, és azóta aktívan dolgoztunk azon, hogy megoldjuk a különböző problémákat, miközben a költségeket kordában tartjuk. Magas követelményeket támasztunk magunkkal szemben, és sajnos sok vizsgálat és gondolkodás után sem találtunk olyan megoldást, amely valóban első osztályú Plex-élményt tudna nyújtani a Plex Cloud-felhasználóknak ésszerű költségek mellett. Bár nagyon sajnáljuk, hogy ez milyen hatással lesz a boldog Cloud felhasználóinkra, a támogatás megszüntetése lehetővé teszi számunkra, hogy az alapvető funkciók fejlesztésére, új funkciók és tartalmak hozzáadására, valamint küldetésünk teljesítésére összpontosítsunk, hogy olyan világszínvonalú terméket nyújtsunk, amelyre mindannyian támaszkodhatunk és élvezhetjük.

2018. november 30-án a Plex Cloud felhasználók már nem férhetnek hozzá a felhőszerverükhöz. Ez azt jelenti, hogy azoknak az ügyfeleknek, akik továbbra is streamelni szeretnék ezeket a fájlokat a Plexen keresztül, helyben kell majd letölteniük azokat egy médiaszerverre vagy NAS-eszközre a helyi hálózatukon.

A Plex természetesen nem fogja törölni a felhőszolgáltatásokra, például a Dropboxra vagy a Google Drive-ra feltöltött fájlokat. Ott maradnak mindaddig, amíg előfizetésed van ezekre a szolgáltatásokra.

Míg a Plex Cloud elvesztése felzaklatja a Plex-felhasználókat, akik problémamentesen, boldogan élvezték a szolgáltatást, a vállalat döntése a problémák megoldása helyett a bezárásról jelzi azt az új irányt, amelyet a Plex az elmúlt hónapokban követett.

A Plex eredetileg a felhasználók személyes médiagyűjteményeinek tárolására tervezett szoftveralkalmazás volt, azóta azonban saját eszközöket indított az élő tévénézéshez antennán keresztül és a műsorok DVR-re történő rögzítéséhez, hogy ezzel is vonzóvá tegye az egyre növekvő számú kábelvágót. Emellett elindította a podcastok támogatását és személyre szabott alkalmazásokat vezetett be annak érdekében, hogy több mobilfelhasználót vonzzon be.

Nem világos, hogy a Plex váltásai mennyire működtek az új felhasználók és a fizető előfizetők vonzására, mivel a vállalat nem bontja ki az utóbbi számadatot. Májusban a Plex szerint 15 millió regisztrált felhasználója volt.