Jó hír a Ford Escape és Fusion, valamint a Mercury Milan és Mariner járművek hibás fojtószelep-szerelvényei által érintett több ezer fogyasztó számára.

Kiterjesztett garanciát adnak

A Ford a közelmúltban hozzájárult egy kiterjesztett garancia kiadásához, amely bizonyos határokon belül kiterjed az esetlegesen hibás fojtószelep-szerelvényekre. A program a fojtószelep-test garanciális fedezetét a jármű garanciális kezdetétől számított 10 éves élettartamra vagy 150 000 mérföldre hosszabbítja meg, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Mit jelent ez az Ön számára?

Ha a fojtószelep-test meghibásodik, és Ön megfelel a kritériumoknak, bármely Ford márkakereskedésben ingyenesen kicseréltetheti a fojtószelep-testet.

Ez a garancia egyszeri javítási program. Ha az Ön járműve már túllépte a garanciában meghatározott idő- vagy kilométer-korlátot, ez a fedezet 2015. január 31-ig tart.

Mely járművekre vonatkozik?

A kiterjesztett garancia bizonyos 2009-2013-as modellévi Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan és Mercury Mariner járművekre vonatkozik. A kiterjesztett garanciális fedezet automatikusan átruházódik a későbbi járműtulajdonosokra.

A visszatérítés

A tulajdonosok, akik már fizettek az elektronikus fojtószelepházzal kapcsolatos javításért, jogosultak visszatérítésre. A kiterjesztett garanciára jogosult járműtulajdonosok várhatóan postai úton kapják meg a Fordtól a programról szóló hivatalos értesítést. Ha nem kap tájékoztatást, de úgy véli, hogy Önre vonatkozik ez a program, forduljon a Fordhoz.

Vizsgálat az NHTSA által

A Nemzeti Közúti Közlekedésbiztonsági Hivatal (NHTSA) 2012-ben vizsgálatot indított a fojtószelep-test meghibásodásával kapcsolatban, miután az Észak-Karolinai Fogyasztói Tanács (NCCC) beadványt nyújtott be a hiba miatt. A hibabejelentést azután kezdeményeztük, hogy számos fogyasztói panasz érkezett, amelyek szerint a Ford Escape 2005 és 2012 közötti modellévű járművekben a motor hirtelen leállt és felpörgött. Ezt a vizsgálatot később a kiterjesztett garanciaprogram bejelentésével lezártuk.

A Ford kezdetben tagadta, hogy bármilyen komoly probléma fennállna, egy nyilatkozatban azt állította, hogy nem áll fenn “a gépjárművek biztonságát érintő ésszerűtlen kockázat”.

Bővebb információ

A kiterjesztett garanciával vagy a visszatérítési eljárással kapcsolatos további információkért a tulajdonosok forduljanak a Fordhoz az ingyenesen hívható (800) 392-3673-as telefonszámon, és hivatkozzanak a 13N03-as fogyasztói elégedettségi programra.

Mit tehet értem az NCCC?

Legszívesebben sajnáljuk, hogy nem tudunk konkrét útmutatást nyújtani a problémát tapasztaló fogyasztóknak. A vizsgálatot már lezártuk (lásd az alábbi frissített információkat), és a kiterjesztett garancia határideje sok jármű esetében lejárt. Sikerrel járhat, ha a helyi bíróságon keresztül kis összegű követeléseket nyújt be, vagy magánügyvédet fogad fel.