Javaslat: Vegyen részt a kórház által szponzorált rendezvényeken, gálákon, adománygyűjtéseken, előadásokon stb. a többi szolgáltatóval való kapcsolatépítés érdekében. Ha magánrendelőhöz tartozik, keresse fel a meglévő és az új szolgáltatókat, és vendégelje meg őket egy étkezéssel.

1. Follow-Up

Ez egy kulcsfontosságú lépés, amelyet sok orvos nem tesz meg. Amikor egy beteget utalsz valakinek, vagy amikor egy beteget utalnak hozzád, mindig létfontosságú a nyomon követés. Mindenképpen jó ötlet a kapcsolatfelvétel annak érdekében, hogy az adott beteg a lehető legjobb ellátásban részesüljön. Ezt megteheti e-mailben, telefonhívással vagy akár személyes találkozóval is (ez valószínűleg túlzás). Manapság már léteznek olyan mindenre kiterjedő beutalókezelő szoftverek, mint például a miénk, amelyek segítenek nyomon követni a beutalókat és könnyen kommunikálni a szolgáltatókkal.

Javaslat: Kövesse nyomon az összes bejövő és kimenő beutalót e-mailben, telefonon, személyesen, vagy ami a legjobb, egy minden egyben szoftver segítségével.

1. Maradjon kapcsolatban

Miközben elengedhetetlen az összes bejövő és kimenő beutaló nyomon követése, arra is ügyeljen, hogy az üzleten kívül is kapcsolatban maradjon a szolgáltatókkal. Egy egyszerű “köszönöm” hosszú utat tesz meg.

Egy nagyszerű módja ennek, ha egy órát szán arra, hogy felhívja az orvosokat, és személyesen köszönetet mondjon nekik, amiért vagy elfogadták az Ön ajánlásait, vagy ajánlásokat küldtek Önnek. Akár kézzel is írhat jegyzeteket, ha ez az Ön stílusa.

Kiegészítésképpen sok orvos küld karácsonyi üdvözlőlapokat, meghívókat és ajándékkosarakat a beutalóhálózatukban lévő orvosoknak. Még ha néhányan közülük nem is érzik majd elég kényelmesnek magukat ahhoz, hogy részt vegyenek bizonyos eseményeken, érezni fogják, hogy megbecsülik őket, és ez az, ami számít!

Javaslat: Tartsa a kapcsolatot a beutalóhálózatával a munkán kívül is. Mondjon köszönetet, és küldjön nekik személyes meghívókat.

1. Kérjen visszajelzést

Egy kevésbé ismert tipp az ajánlói kapcsolat erősítésére, hogy kérjen visszajelzést a hálózatától. Ez kulcsfontosságú annak megállapításához, hogy mit csinálsz jól, és mit nem csinálsz olyan jól. Ezt többféleképpen is megteheti:

1. Felvehet egy orvos-összekötőt, aki házról házra jár, és személyesen beszélget a beutalóhálózatában lévő szolgáltatókkal. Ők összegyűjthetik a visszajelzéseket, és jelentést tehetnek Önnek.

1. Felméréseket is küldhet a beutalóhálózatának. Ezeket elég könnyű létrehozni a Surveymonkey oldalon. Tipikus kérdések?

1. Perszonálisan is felhívhat és kérhet visszajelzést. Ez nagyobb valószínűséggel vezet hasznos válaszokhoz, mivel tényleges beszélgetést folytathat, és az orvos értékelni fogja, hogy közvetlenül Önnel beszélhet.

Javaslat: Rendszeresen kérjen visszajelzést a beutalóhálózatától arról, hogyan lehet jobb egészségügyi szolgáltató.

Marketingelje magát

Még befutott orvosként, saját sikeres praxissal rendelkező orvosként sem hagyhatja abba önmaga marketingjét. Bármelyik hálózatépítő rendezvénye során kényelmesen kell odamennie a leendő beutalóforrásokhoz, és a képzettsége, a tapasztalata és a személyisége alapján kiváló szolgáltatóként kell eladnia magát.

Néhány csoportos praxis vagy egészségügyi hálózat kínál olyan forrásokat, amelyek segíthetnek abban, hogy könnyebben tudja magát értékesíteni. Lehetővé tehetik az Ön személyes weboldalára mutató linkeket a kórházuk fő weboldalán, amely nagy betegforgalmat bonyolít. Terjeszthetik az Ön névjegykártyáját, és ajánlhatják Önt más szolgáltatóknak a hálózatukban és az egész közösségben. Már az is segíthet abban, hogy egy bizonyos kórházhoz vagy ACO-hoz tartozzon, hogy az Ön neve elterjedjen.

Másrészt, ha egy kórházhoz vagy ACO-hoz tartozik, az is felhígíthatja az Ön expozícióját, mivel Ön egy telített munkahelyen van. A kórház sok, az Ön szakterületéhez hasonló orvost foglalkoztathat, ami egymással versengő érdekekhez vezethet.

Ezért mindig jobb, ha a marketing nagy részét saját kezébe veszi. Manapság számos lehetőség van arra, hogy a digitális teret kihasználva hatékonyan marketingelje egészségügyi praxisát. Tekintse meg az Ultimate Guide to Getting More Patients Online (Végső útmutató a több páciens online megszerzéséhez) című kiadványunkat, amelyben részletes elemzést és lépésről-lépésre történő útmutatást talál arról, hogyan teheti pontosan ezt.

Javaslat: Marketingelje magát hatékonyan annak érdekében, hogy új beutalóforrásokat vonzzon. Ha lehetséges, használja ki a munkáltatói forrásokat, de használja ki a digitális médiumokat is, hogy megismertesse a nevét.

1. Embrace Technology

A technológia valóban jobb irányba változtatta meg az egészségügyet. Legyen szó akár az új orvosbiológiai eszközökről, amelyek forradalmasították az eljárások elvégzését, akár az elektronikus egészségügyi/orvosi nyilvántartásokról (EHR/EMR), amelyek segítettek racionalizálni az ellátás koordinálását, a technológia óriási hatással volt arra, ahogyan ma az egészségügyi ellátást gyakorolják.

Az EHR-technológia elfogadása fontos az Ön számára, mint szolgáltató számára. A beutalóhálózata értékelni fogja ezt, és nagyobb valószínűséggel fog továbbra is betegeket küldeni és fogadni Önhöz/ Öntől. Arról nem is beszélve, hogy a legtöbb EHR szoftver rengeteg lehetőséget kínál az ellátás koordinációjának és az együttműködésnek az egyszerűsítésére.

Elismerés: Fogadja el az EMR technológiát az egészségügyi vállalkozásában, hogy bizalmat adjon a beutalóhálózatának.

8. Könnyítse meg az átutalási folyamatot

Amint fentebb láttuk, az első lépés ahhoz, hogy az átutalási folyamatot mind az Ön, mind a hálózata számára egyszerűvé tegye, az EHR-technológia szervezeti szintű elfogadása. A második lépés az, hogy valóban találjon egy olyan szoftvert, amely minden igényét kielégíti, és azt maximálisan kihasználja.

A legjobb platformok lehetővé teszik, hogy könnyedén, elektronikus úton kommunikáljon beutalóhálózatával. Csatolhatja a beteg aktáját és minden további orvosi aktát vagy információt. A beutalóval együtt világos és részletes jegyzeteket is küldhet. Egyes szoftverek még azt is lehetővé teszik, hogy valós időben kommunikáljon a beutaló szolgáltatóval.

Javaslat: Könnyítse meg a beutalási folyamatot saját maga és beutalóhálózata számára, ha beruház egy mindenre kiterjedő beutalókezelő rendszerbe.

Mit kínálunk?

Egy következő generációs HIPAA-kompatibilis hálózati beutalókezelési és elemzési platform az egészségügyi ágazat számára

A ReferralMD iparágvezető technológiai platformját úgy terveztük, hogy segítse az egészségügyi szakembereket – beutalási koordinátorokat, menedzsereket, vezetőket, marketingigazgatókat, fogorvosokat, orvos-összekötőket, orvosokat és személyzetet – az online beutalási potenciál, betegek és jelenlegi beutalóforrások kezelésében és bevonásában, miközben eszközöket biztosít a praxis online népszerűsítéséhez.

FŐBB JELLEMZŐK:

• Referral Growth: Öt egyedülálló módja az átutalási forgalom növelésének a ReferralMD platformjával: integrált e-mail & fax (mind a bejövő & kimenő), teljesen kereshető hálózati szolgáltatói könyvtár, márkás profilok, döntéstámogató & munkafolyamat és a versenytársak mintáin alapuló elemző eszközök
• Online marketing: Keresőmotorokra és közösségi ajánlási mintákra optimalizált profil. Tudja, hogy legjobb partnerei hová küldik beajánlásaikat, így növelheti beajánlási forrásait.

• Referral Management: A páciensek találkozóinak státuszának nyomon követése a szervezetek között. Javítsa a betegek várakozási idejét és eredményeit.

• Feladat-emlékeztetők: Minden nap emlékeztetjük a fontos feladatokra, amelyeket nyomon kell követnie, beleértve az üzeneteket, a betegek időpont-emlékeztetőit, a beutalók jóváhagyását és a meg nem jelenéseket.

• Ügyfélszolgálat: A beutaló partnerekkel és a betegekkel folytatott kétirányú kommunikáció javítja ügyfélszolgálatát és hírnevét.

• Versenyzői jelentés: Nézze meg, hogy az Ön közösségén vagy hálózatán belül hová küldik betegeiket a beutaló szolgáltatók

Kérjen bemutatót még ma