Láttad már a cikkeket, amelyek bizonyos iparágak halálát és a fogyasztói attitűdök változását siratják, és amelyek mind egy bizonyos, a 80-as és 90-es években született generációnak adóznak (negatív vagy pozitív értelemben). Úgy tűnik, hogy az újságírók szeretnek az ezredfordulósokról írni, a marketingesek pedig szeretik elemezni őket. De miért is?

A boomerek birtokolják az USA vagyonának 57%-át, és a vásárlóerő csúcsán vannak. Ezt szem előtt tartva, vajon van-e oka annak, hogy soha nem hagyjuk abba az ezredfordulósokról hallani?

Miért fontosak az ezredfordulósok a marketingesek számára

Mivel az ezredfordulósok belépnek a 30-as és 40-es éveikbe, gyakran diákhitellel vagy kisgyerekekkel, még nem érték el teljes vásárlóerejüket a GenX-esekhez vagy a Boomerekhez képest. Ennek ellenére több okból is érdemes odafigyelni erre a generációra:

A millenniumiak a legjövedelmezőbb piacot jelentik.

Még ha csoportként még nem is érték el teljes vásárlóerejüket, vásárlóerejük felülmúlja a többi generációét. A népesség 25%-át teszik ki, és a becslések szerint évente több mint egy billió dollár vásárlóerejükkel ők a legjövedelmezőbb piac. Egyszerű és világos: Ma már szinte minden marketingszakember prioritásként kezeli az Y generációt – vagy legalábbis azon dolgozik, hogy megértse, mi mozgatja és gyönyörködteti ezt az instrumentális csoportot.

A millenniumiak márkát váltanak.

A Daymon Worldwide által végzett millenniumi piackutatás szerint az ezredfordulósok mindössze 29%-a vásárolja ugyanazt a márkát, ami a korábbi generációkhoz képest jóval alacsonyabb márkahűségi mutató.

Ez azt jelzi, hogy a márkáknak többet kell tenniük az ezredfordulós vásárlók megnyeréséért és megtartásáért, ami azt eredményezi, hogy a marketingesek és a kiszolgáló csapatok részéről folyamatos innovációra van szükség.

A millenniumiak technológiai ismeretekkel rendelkeznek.

A Pew Research szerint “ma már majdnem minden Millennial (közel 100%) azt állítja, hogy használja az internetet”. Mivel az ezredfordulósok az internettel együtt nőttek fel, vagy csak kevéssel az internet előtt, nem szégyenlősek a technológia használatában. Ez vonzó az olyan márkák számára, amelyek technológiát értékesítenek vagy technológiát használnak az értékesítéshez.

A millenniumiak használnak eszközöket.

A Pew Research azt is megállapította, hogy 10-ből 9 Millennialnak van okostelefonja. Az eszközök széles körű birtoklásával és használatával együtt jár a webes tartalmak fogyasztásának nagyobb valószínűsége is, ami másfajta marketingmódszereket tesz szükségessé.

Az egyik legfontosabb elem, ami indokolja az ezredfordulósok uralmát a piacon, az a tény, hogy ez az új marketingstílus – amibe egy perc múlva belemerülünk – nem csak egy hóbort. Itt megvitatjuk az óra demográfiai korosztályának marketingjéhez szükséges fontos taktikákat, és elmagyarázzuk, miért tartósak ezek a taktikák.

Hiteles tartalmakat hozzon létre.

A millenniumi korosztály naponta átlagosan 242 percet tölt online vagy alkalmazásokat használva, és vágyik a tartalomvezérelt médiára. Azért böngészik a weboldalakat, blogokat és a közösségi médiát, mert úgy érzik, hogy az általuk felfedezett figyelemre méltó tartalmak erőt adnak nekik. Megosztják, lájkolják, feltűzik, twitterezik, csettintenek, továbbítják és kommentálják az összes felfedezésüket, hogy ezt a felhatalmazás érzését átadják az online közösségnek. Mi az, ami miatt az ilyen típusú tartalmak igazán rezonálnak erre a csoportra? Az ezredfordulósok abban bíznak, amit hitelesnek éreznek.

A felhasználó-központú környezetben való interakció az, ami leköti őket, mivel az ezredfordulósok 90%-a szerint a hitelesség fontos számukra, amikor arról döntenek, hogy mely márkákat támogatják. Napjainkban a fiatal vásárlók hozzáállását és viselkedését nagyrészt olyan emberek inspirálják, akiket személyesen vagy online ismernek, vagy akár olyan idegenek, akik a közösségi hálózatokon osztoznak az érdeklődési körükben. Az ezredfordulósok ezeket a “tanácsadókat” az okostelefonjukon és mindenhová magukkal viszik. Megbíznak a valódi termékhasználók releváns, hiteles véleményeiben, amelyekkel azonosulni tudnak. Sőt, az ezredfordulósok úgy vélik, hogy a felhasználók által generált tartalom 35%-kal emlékezetesebb, mint más média.

A márkáknak, amelyek sikeresen akarják elérni az Y generációsokat, egyszerűen beszélniük kell a nyelvüket. A 18 és 34 év közötti emberek felélénkülnek, ha olyan szavakat hallanak vagy olvasnak, amelyek kortársaik szájából származhatnak, mivel ezek az üzenetek kényelmet és bizalmat garantálnak. Amikor olyan tartalmat kínál a közönségének, amelyet büszkén megosztana másokkal, valódi márka-fogyasztó kapcsolatot épít ki.

Felejtse el a kimenő marketingmódszereket.

A millenniumi generáció szeretne kapcsolatot és részvételt érezni, amikor a vásárlásairól van szó, és a hagyományos marketing nem ösztönzi ezt. A kimenő marketingmódszerek, mint például a magazinhirdetések, a direkt postai kampányok és a rádióspotok nem hatják meg az ezredfordulósokat. A fiatal fogyasztók szemében ezek a kampányok személytelenek és cégközpontúak, tele vannak logókkal és nélkülöznek minden valódi tartalmat. Ez a generáció ügyfélközpontúbb, személyre szabott marketinget követel. Az ezredfordulósoknak csak 1%-a mondja, hogy egy meggyőző reklám képes bizalmat építeni (Crowdtap).

Ez az oka annak, hogy ezek a fiatal fogyasztók sok kutatást végeznek blogokon, fórumokon és YouTube-videókon keresztül. Nagy az esélye annak, hogy egy tolakodó reklám nem lesz döntő tényező. Bár az ilyen hirdetések relevánsak lehetnek az illető keresési előzményeihez, és felvethetik a fejükben az ötletet, de a megtekintése nem az ő választásuk volt. Az ezredfordulósok felhatalmazva érzik magukat arra, hogy saját maguk hozzák meg online döntéseiket – amelyeket általában a társaik vagy más hiteles tartalmak inspirálnak.

Legyen inkább informatív a bejövő marketinggel.

A millenniumiak olyan vállalkozásokat támogatnak, amelyek elkötelezettek amellett, hogy informatív tartalmakkal javítsák ügyfeleik életét. A termék- és szolgáltatáslisták helyett az ezredfordulósok inkább e-könyveket, fehér könyveket, blogbejegyzéseket, videókat és más, hogyan kell információkat szeretnének – és ez az inbound marketing. Értékelik a gondolatvezetést és a szakértelmet, így itt az esélye a vállalatának, hogy olyan gyilkos tartalmat nyújtson, amely magasan szerepel a Google-ban, és megmutatja a fiatal fogyasztóknak, hogy Ön az iparág büféje.

A Mac Cosmetics YouTube-oldala remek példa arra, hogy a márkák hogyan kínálhatnak a közönségüknek how-to-t a szakértőktől. Az emberek hasznos útmutatásra vágynak, és ha a céged időt szán arra, hogy ezt megadja, azt értékelik és tisztelik azt, amit képviselsz. A Mac pontosan azt adja a fiatal nézőknek, amire vágynak, és ott, ahol megtalálják. Az ezredfordulósok 54%-a naponta nézi a YouTube-ot, így a YouTube kihasználása tökéletes. Egy millenniumi sminkrajongó sokkal nagyobb valószínűséggel mondja el a barátainak, hogy nézzék meg a Mac sminktutorialjait, mintha egy nyomtatott reklámot mutatna a barátainak, amelyben a Mac arról beszél, hogy milyen nagyszerűek.

Tegye őket az első helyre, és teremtsen szerves kapcsolatot.

A millenniumiak azt akarják érezni, hogy a tartalmat az ő érdekeiket (és nem a pénztárcájukat) szem előtt tartva hozták létre. Ha ez így van, akkor organikusabban vezetik be őket az Ön termékeinek vagy szolgáltatásainak megvásárlásába. Anélkül, hogy valaha is “rámenős” lenne, az Ön oktatási tartalma segít erős márka-fogyasztó kapcsolatokat kiépíteni. Az emberek értékelik az őszinteséget, és az átlátható kampányokkal a márkák nyernek.

És mi lehet átláthatóbb, mint a hostelekben utazók spontán kalandjainak – meztelenül fürdéssel történő – összefoglalását? A Hostelworld Meet the World reklámkampánya, amely valódi utazókat mutat be, akik a találkozáskor idegenek, és osztoznak egy egyszeri kalandon, a meztelen fürdőzésen, valódi utazókat ünnepel valódi helyeken, akik kalandokra vágynak, nem pedig szuvenírekre. Ez sikeresen szólítja meg az ezredfordulósokat, mert azt kiáltja, hogy “Élj!” ahelyett, hogy “Vásárolj!”. – és ez olyasvalami, ami megmarad bennük. A legtöbb fiatal inkább felejthetetlen élményt szeretne, mint luxust keresni, és a Hostelworld ezt megérti.

Marketingeljen szándékosan, ahelyett, hogy trükköző marketinghóbortokba kapaszkodna.

Ha azt hiszi, hogy a tartalommarketing egy múló trend, gondolja át újra! Íme néhány fontos példa arra, hogyan volt sikeres a tartalommarketing az évek során:

• 1895: A John Deere bevezeti a The Furrow című ingyenes kiadványt, amely rengeteg mezőgazdasági tippet és technikát tartalmaz, hogy segítsen a gazdáknak jövedelmezőbbé válni. Ma már több mint 40 országban és 12 különböző nyelven érhető el.
• 1900: A Michelin Tires kiadott egy 400 oldalas autókarbantartási útmutatót, amely a mindennapi autósokat tartja szem előtt, és utazási tippeket is tartalmaz. 35 000 példányt osztottak ki ingyenesen, mielőtt a cég elkezdte volna nyereségért árulni a kézikönyvet.
• 1904: A Jell-O ingyenesen terjesztette saját szakácskönyvének példányait, kiemelve az egyedülálló termék felhasználásának kreatív módjait. Két év alatt a vállalat forgalma évi 1 millió dollár fölé emelkedett.
• 1966: A Nike kiadott egy 19 oldalas füzetet Jogging címmel. Tele volt tanácsokkal a futás, mint szabadidős tevékenység élvezetéhez, beleértve a testtartási és leütési tippeket. Ez hozta el a futást, mint sportot Amerikába, és egyszer sem említette a Nike cipőjét.

Tudjuk, hogy az ezredfordulós fogyasztók értékelik a fantasztikus, hiteles tartalmakat – úgy tűnik tehát, hogy a tartalommarketing nem fog egyhamar eltűnni. Az inbound módszertan, amely az erős és következetes tartalomkészítésre helyezi a hangsúlyt, nem hóbort, és továbbra is meg fogja nyerni az ideális vásárlóit.

Legyen nyitott az együttműködésre.

A millenniumi korosztály ma már érdekelt abban, hogy beleszólása legyen, és hogy a termék társalkotójává váljon. Sőt, 42 százalékuk azt mondta, hogy szívesen segítene a vállalatoknak a jövőbeli termékek és szolgáltatások fejlesztésében. A mi társadalmunkban a vállalatok általában termékeket hoznak létre, és abban reménykednek, hogy a célpiacuk fogyasztani fogja azokat. Amikor az ezredfordulósokról van szó, ők jobban részt akarnak venni abban, hogy hogyan jönnek létre a termékek. Így azok a vállalatok, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy részt vegyenek a termékfejlesztési folyamatban, sikeresebbek lesznek. A marketingeseknek a fogyasztókkal való kapcsolatépítésre kell összpontosítaniuk azáltal, hogy táplálják önkifejezésüket, és segítik őket saját személyes márkájuk kialakításában.

A Coca-Cola az online co-creationt használta arra, hogy összegyűjtse az “Energizáló frissítő” márkaígéretének kifejezéseit. Arra ösztönözték közönségüket, hogy szabadjára engedjék kreativitásukat, és bármilyen stílusban vagy formában értelmezzék a Coca-Colát mint energizáló frissítőt. A Coca-Cola összegyűjtötte ezeket a videókat, animációkat, illusztrációkat és fényképeket, hogy azokat világszerte felhasználhassa marketingkampányaiban. Ez a módszer kölcsönösen előnyös volt, mivel az ezredfordulósok szerte a világon beleönthették egy kicsit önmagukat egy nekik készült termékbe, miközben segítettek a Coca-Colának friss hitelességet vinni a piacra.

Támogassa a kényelmes és praktikus oldalt.

A millenniumiak a használatot részesítik előnyben a tulajdonlással szemben, és azt mondják, hogy inkább fizetnek teljes árat azért, hogy hozzáférjenek egy termékhez, amikor szükségük van rá, mint azért, hogy birtokolják azt. Ezek a vásárlók inkább bérelnének, megosztanának és cserélnének, mint vásárolnának.

Az új “megosztási gazdaságban” az olyan mobilszolgáltatások és alkalmazások, mint a Spotify és az Airbnb, valamint az olyan divatoldalak, mint a Rent the Runway és a Relapse Clothing, kihasználták ezt a kulcsfontosságú lehetőséget. Ez az autóiparban is új trend. Az Edmunds autóvásárlási platform nemrég közzétett elemzése szerint az ezredfordulósok autót szereznek – csak nem vásárolnak. Ehelyett inkább a fényűzőbb, technológiai szempontból előremutatóbb autók lízingelését választják, mint amilyeneket egyébként megengedhetnének maguknak, például Ram, GMC és Lexus modelleket. Ezt a “megosztási” mentalitást kihasználni okos lépés a modern vállalkozások számára, különösen azok számára, amelyek az ezredfordulós korosztályt célozzák meg. Kínáljanak kreatívabb és megvalósíthatóbb lehetőségeket, hogy amennyiben a fogyasztók még nem tudnak vásárolni, legalább megpróbálhassák.

Legyen szórakoztató és élményszerű.

A fiatal fogyasztók egyre inkább a vásárlással kapcsolatos kutatás és böngészés aktusát tartják meggyőzőbbnek, mint magát a vásárlást. Az ezredfordulósok általában jobban vágynak a vásárlás élményére, mint a vásárlásra. Más szóval, az online felfedezés többé válik, mint eszköz a cél eléréséhez, sok fiatal vásárló az e-kereskedelmet a szórakozás egyik formájának tekinti. Ezt a jelenséget “Fauxsumerizmusnak” nevezték el. A Pinterest tökéletes példa arra, hogy a vásárlási utazás a személyes önkifejezés aktusává is válhat. Ez a közösségi platform, amely a felhasználóknak segít katalogizálni a leendő vásárlásokat az érdeklődésre számot tartó tárgyak gyűjteményeinek kurátori összeállításával, pontosan tükrözi azokat a tényeket, hogy az ezredfordulósok 40 százaléka kívánságlistát készít a megvásárolni kívánt termékekről (The Intelligence Group).

A sikeres vállalatok megértik, hogy a fiatal fogyasztók élvezetes online böngészési élményt szeretnének, ezért az olyan márkák, mint az Etsy, a Pinterest-en mutatják be termékeiket, szórakoztatóvá és társaságivá téve a böngészést és a pinnelést. Nem számít, milyen platformot használ, az ezredfordulósoknak szórakoztató módon kell marketinget folytatnia annak érdekében, hogy hatékonyan bevonja őket és aktivitásra ösztönözze őket.

Az ezredfordulósoknak szóló marketing hosszú távú játék, mivel ez a csoport hiteles, tartalomvezérelt, őszinte élményekre vágyik, amelyek megfelelnek annak, hogy kik ők, és a hangjukat vágynak megosztani. Adja meg nekik azokat a darabokat, amelyeket keresnek ebben a rejtélyes világban, és emlékeztesse őket arra, hogy az ő generációjuk miatt a nagyobb kép fényesebbnek tűnik. Tartsa szem előtt ezt az érzést, amikor az ezredfordulósokat a vásárlói személyiségek egyikének tekinti.