A mobilalkalmazás bevezetésénél sajnos nem igaz a “Ha megépíted, jönni fognak” mondás.

Az álmok mezeje híres sora túlságosan is jellemző arra, hogy sok alkalmazáskiadó szembesül a mobilmarketing “igénytelenségével”. Minden idejüket és erőforrásukat egy nagyszerű alkalmazás létrehozására összpontosítják. Amikor azonban eljön a bevezetés ideje, beleesnek abba a csapdába, hogy azt gondolják, az applikációnak az alkalmazásboltokba való beküldése egyenlő az applikáció bevezetésével. Ahogy várják a letöltéseket, túl későn döbbennek rá ennek a feltételezésnek a téves voltára. Most valahol 4,5 millió más alkalmazás között eltemetve, a nagyszerű alkalmazásuknak esélye sem volt.

Az InMobi felmérése szerint az alkalmazásfejlesztők előtt álló első számú kihívás ma nem a tervezés vagy a fejlesztés. Hanem a marketing.

A rossz hír? Marketing nélkül még a legjobb alkalmazások is küzdenek az ügyfélszerzés és a felfedezés terén.

A jó hír? Nincs szükséged nagy költségvetésre vagy dedikált marketingcsapatra az alkalmazásod marketingjéhez.

Függetlenül attól, hogy pusztán a marketingre koncentrálsz, vagy egy fejlesztő/marketinges mindenes vagy, összeállítottunk egy ellenőrző listát abból a 30 lépésből, amelyet már ma elkezdhetsz megtenni, hogy elsajátítsd a mobilalkalmazás indítását, és évekig sikerre vidd az alkalmazásodat. Ezek a lépések még a legszerényebb költségvetésűeknek is megfelelnek, és nemcsak az akvizícióban, hanem a teljes spektrumban segítenek: validálás, tesztelés, elkötelezettség, megtartás, ajánlások és bevétel.

Ezt a 30 lépést indítás előtti, indítás utáni és indítás utáni kategóriákba soroltuk, de a listát úgy terveztük, hogy az Ön igényeinek megfelelően módosítható legyen. Ha az alkalmazásod még korai szakaszban van, nyújtsd ki a bevezetés előtti marketinget egy hat hónapos időszakra, hogy jobban felkészítsd az alkalmazásodat a bevezetésre. Ha készen áll arra, hogy a jövő héten benyújtsa az alkalmazást az alkalmazásboltokba, sűrítse a bevezetés előtti marketing legfontosabb elemeit egyhetes időszakra, a többi elemet pedig helyezze át a bevezetés utáni ütemtervbe.

A bevezetés során gondoljon a mobilmarketing beindításához szükséges egyéb lépésekre. Mint mindig, szívesen meghallgatnánk, hogy Ön hogyan egészítené ki ezt a listát az alábbi hozzászólásokban.

30 lépés a sikeres mobilalkalmazás-indításhoz

Három hónappal az indítás előtt: Az alkalmazásmarketing a legalapvetőbb szinten. Minden go-to-market stratégia első lépése egy meggyőző pozicionálási nyilatkozat rögzítése:

• Kihez szól az alkalmazása?
• Mi az az előny, amit a célközönség az alkalmazásból merít?
• Miért alkalmas az alkalmazása jobban arra, hogy ezt az értéket nyújtsa, mint a versenytársai?

Az erre a három kérdésre adott válaszai fogják meghatározni az alkalmazásmarketing többi részét. A következetes márkaarculat érdekében minden marketingtevékenységének ezt az egy állítást kell kommunikálnia és megerősítenie.

REGISZTRÁCIÓJA ÉS LANDING OLDAL KÉSZÍTÉSE

Most itt az ideje, hogy tesztelje az alkalmazást és a pozicionálást. Regisztrálja a domainjét (pl. www.your-app-name.com), és hozzon létre egy céloldalt, amely tartalmazza az alkalmazás nevét és leírását, valamint egy űrlapot, amellyel a látogatók feliratkozhatnak az alkalmazás fejlődéséről szóló e-mail értesítésekre. A leszállóoldalak költség- és problémamentesen létrehozhatók egy olyan eszközzel, mint a Squarespace vagy a Wix.

Mihelyt a leszállóoldal élesben működik, elkezdheti a leadek gyűjtését, előzetest kínálhat az alkalmazás sajtójának és a korai alkalmazóknak, és integrálhatja egy analitikai vagy A/B tesztelési eszközzel, hogy tesztelje az üzenetküldési stratégia variációit.

Ha analitikát kell integrálnia, a Squarespace könnyen felkészült az A/B tesztelésre, a Wix pedig számos olyan bővítménnyel rendelkezik, amely megteszi a hatását. Harmadik féltől származó eszközök, mint például a Google Analytics és az Optimizely, szintén integrálhatók a legtöbb weboldalba.

És ha még új az A/B tesztelésben, az Optimizelynek van egy nagyszerű, kifejezetten a landing page optimalizálásához írt útmutatója.

SOCIAL MEDIA FELÜGYELEM a célközönséged által kedvelt hálózatokon

Itt az ideje, hogy bővítsd a webes jelenléted. Határozza meg a célközönsége körében legnépszerűbb közösségi hálózatokat. Ha a célzási kritériumai például életkor-specifikusak, akkor az ideális korosztálya körében legnépszerűbb hálózatokon marketingeljen. A Sprout Social részletes útmutatót tartalmaz a 2020-as év legnépszerűbb közösségi hálózatainak demográfiai adatairól.

Ha már tudja, hol van a piaca, regisztrálja fiókjait, és kezdjen el a hamarosan induló alkalmazásához kapcsolódó tartalmakat posztolni vagy megosztani, hogy követőkre tegyen szert.

KÉSZÍTSEN EGY PROMO-VIDEÓT, AMELY EGY PERCES PITCH-ben MEGKÖZELÍTI AZ ALKALMA LÉNYEGÉT

Ha a korai landing page és a közösségi visszajelzések alapján elégedett az üzenetküldési stratégiájával, ideje olyan formátumba önteni, amely könnyen emészthető és megosztható a sajtó és a korai ügyfelek számára egyaránt. Sok kiadó számára ez egy promóciós videó elkészítését jelenti.

Az alkalmazás promóciós videói a következő szintre emelik a marketinget, mivel életre keltik az üzeneteket. Beágyazhatók közösségi posztjaiba, céloldalára, sőt, akár az alkalmazásbolt termékoldalára is, és akár 80 százalékkal is növelhetik a konverziót.

Az ideális promóvideó 30 másodperctől három percig tart, világosan kifejti a legfontosabb előnyét, és vagy az alkalmazást mutatja be működés közben, vagy egy makettet a jövőbeli alkalmazásról.

Kéne segítség a kezdéshez? Barátaink az Apptamin-nál leveszik a stresszt a nagyszerű alkalmazás-előnézeti videó elkészítéséről.

Létező, a célközönséged körében népszerű közösségek megismerése

Az üzenőfalak, a subredditek és a blogok között jó eséllyel megtalálod a meglévő online közösségeket közvetlenül a te résedben. Töltsön egy kis időt a Google-ben, hogy felfedezzen néhányat ezek közül a közösségek közül, és csatlakozzon a vitákhoz.

Az ezekben a csoportokban való részvétel remek módja annak, hogy piackutatást végezzen (Miről beszél a célpiaca? Mik az igényeik?), finoman bekapcsolja az alkalmazását a releváns vitákba, és feltárja a lehetséges promóciós partnerségeket és partnerprogramokat az alkalmazása és az adott közösség között. Csak győződjön meg róla, hogy elolvasta a csoport feltételeit, és kerülje a kirívó reklámokat, amelyek csak rossz szolgálatot tesznek Önnek és az alkalmazásnak.

BEFEKTETŐK ÉS RIPORTEREK MEGFELELŐSÍTÉSE

Mihelyt azonosította a legfontosabb közösségeket, tartsa szemmel azokat a befolyásolókat, akiknek a tartalmait megosztják ezekben a csoportokban. Vannak olyan bloggerek vagy újságírók, akiknek a neve folyamatosan felmerül? Vannak olyan hírportálok, amelyek az önéhez hasonló alkalmazásokkal foglalkoznak?

Készítsen egy listát az összes olyan influencerről az ön területén, akiket érdekelhet, hogy írjanak az alkalmazásáról. Lépjen kapcsolatba velük a Twitteren, és kezdjen beszélgetést egy nemrég közzétett tweetjükről, hogy ápolhassa a kapcsolatot, mielőtt elküldi nekik a pályázatot.

Ha lehetséges, vegyen fel legalább egy személyt az App Store és a Google Play szerkesztőségi csapatából az influencerlistára. Ők azok az emberek, akik az alkalmazásodat az adott alkalmazásboltok címlapján megjeleníthetik az olyan listákon, mint a “Staff Picks” vagy a “Editor’s Choice”. Ha kapcsolatot tudsz kiépíteni bárkivel, aki ezek mögött az ajánlások mögött áll, sokkal nagyobb valószínűséggel fogsz szerepelni, amikor eljön az ideje.

RESEARCH APP LEADÁSI IRÁNYELVEK

Nincs rosszabb, mint értesíteni a teljes sajtó- és feliratkozási listádat, hogy az alkalmazásod hamarosan elindul, majd egy alkalmazásbolt elutasítása miatt feltartanak. Biztosítsa a zökkenőmentes mobilalkalmazás-indítást azzal, hogy alaposan elolvassa annak az alkalmazásbolt(ok)nak a benyújtási irányelveit, ahová be kívánja nyújtani az alkalmazását.

Azért, hogy megkönnyítsük a munkáját, összeállítottunk egy listát a három legnépszerűbb alkalmazásbolt benyújtási folyamataival kapcsolatos forrásokról:

• Apple App Store Review Guidelines
• Common Reasons for Apple App Store Rejections
• Understanding the Google Play Publishing Process

DEFINE SUCCESS METRICS FOR YOUR APP

Mitől lesz sikeres az alkalmazása? Egy bizonyos számú letöltés? Ötcsillagos értékelés? Egy felhasználóra jutó magas átlagos bevétel? Bármi legyen is az, töltsön egy kis időt azzal, hogy létrehozza az alkalmazás sikerének mérésére szolgáló keretrendszert. Tudja, mely mérőszámok a legfontosabbak – és hogyan mérje és növelje őket.

A monetizációtól a hűségig, ha ez egy mérőszám, akkor jó eséllyel már írtunk róla. Tekintse meg erőforrás-könyvtárunkat, ahol ingyenes útmutatókat talál számos népszerű alkalmazásmarketing-mérőszámhoz.

FELÉPÍTÉSI VISSZAJELZÉSI HÁLÓ MEGSZERZÉSE AZ APPJÁHOZ

Az alkalmazás elindítása előtt érdemes egy kis bétatesztet végezni, hogy az utolsó pillanatban felmerülő hibákat valós, de ellenőrzött környezetben dolgozza ki. Először azonban meg kell nyitnia egy kommunikációs csatornát Ön és a bétatesztelői között. Ez a csatorna lehetővé teszi számukra, hogy továbbítsák az általuk tapasztalt hibákat, és közöljék az alkalmazással kapcsolatos kérdéseiket, javaslataikat és észrevételeiket.

A legjobb eredmény érdekében a visszajelzési hurkot magába az alkalmazásba kell beépíteni, nem kell a tesztelőknek elhagyniuk az alkalmazást, hogy megnyissák az e-mailjüket vagy felhívják Önt. Számos alkalmazáson belüli megoldás közül lehet választani, de mi az alkalmazáson belüli üzenetküldést és/vagy piackutatási felméréseket ajánljuk.

Minél több kommunikációt és adatot sikerül bevinnie a választott ügyfél-visszajelzési hurokkal, annál jobb lesz az alkalmazása, amikor eljön a bevezetés ideje, ezért igyekezzen proaktívan elősegíteni az ügyfélkommunikációt, és minél egyszerűbbé tenni az ügyfelek számára a visszajelzési eszközök használatát.

Mivel ezek az eszközök még jóval a megjelenés után is felbecsülhetetlen értékűnek bizonyulnak, ahogy azt később látni fogjuk ebben az ellenőrző listában, javasoljuk, hogy már korán fektessen be egy olyan eszközbe, amely mind az Ön, mind az ügyfelei igényeinek megfelel.

TERVEZZE MEG A BETA KIADÁSÁT

A visszajelzési kör kialakításával itt az ideje, hogy elindítsa a bétatesztet, az alkalmazás majdnem végleges verzióját, amely csak a tesztelők egy kiválasztott csoportja számára érhető el.

A bétateszt célja, hogy a várható megjelenés előtti hetekben az utolsó pillanatban felmerülő problémákat orvosolja. A legtöbb alkalmazás esetében a béta (amelyet néha a fejlesztés korábbi szakaszában egy alfa teszt előz meg) az első alkalom, amikor a fejlesztőkön kívüli személyek is bejutnak, és az első lehetőség a valós piaci validációra. Használja ki ezt a lehetőséget a tömeges minőségbiztosításra, és biztosítsa a viszonylag hibamentes élményt a nyilvános alkalmazás kiadása után.

Az Apple és a Google is erősen ösztönzi a bétateszteket, és a teljes folyamatra vonatkozó lépésről lépésre követhető útmutatókkal megkönnyítette azok elvégzését:

• TestFlight bétatesztelés az App Store-ban
• Alfa/Béta tesztek beállítása a Google Playben

Három héttel a bevezetés előtt:

Hogy maximalizálja a sajtóvisszhang esélyét, tegye a lehető legkönnyebbé a bloggerek és újságírók számára, hogy beszámoljanak az alkalmazásáról. Biztosítsa, hogy az alkalmazásáról tudósítani kívánóknak ne kelljen a világhálón kúszniuk az információkért, ha az összes eszközét egyetlen online könyvtárba gyűjti össze. Ennek a könyvtárnak, a sajtóanyagnak tartalmaznia kell a következők mindegyikét vagy egy részét:

• Az alkalmazás logóját, ikonját, képernyőképeit és promóciós videóját
• A sajtóanyag leírását vagy az alkalmazásbolt termékoldalának leírását
• Hivatkozásokat a nyilvános marketingoldalára és a közösségi média fiókjaira
• Hivatkozásokat a legújabb sajtóközleményekre vagy tudósításokra
• A sajtó elérhetőségeit

Ha már megvan ez a sajtóanyag, a befolyásolói gyorsan átfuthatják az eszközeit, és eldönthetik, hogy akarnak-e foglalkozni vele vagy sem. És ha igen, akkor minden ott van egy helyen, hogy megkönnyítse a munkájukat.

MAKE YOUR PITCH

Ebben a pillanatban már azonosította a befolyásolóit, és ideális esetben a Twitteren keresztül egy barátságos e-mailen keresztül már megtörtént a kezdeti beszélgetés. Most itt az ideje, hogy felelevenítsd ezt a beszélgetést, és meghívd őket, hogy nézzék meg az alkalmazásodat.

Küldj egy személyre szabott e-mailt mindenkinek a sajtólistádon a “pitch”-eddel, egy rövidet, amely tartalmazza:

• 1-2 mondatot arról, hogy ki vagy, hogyan találtad meg a befolyásolót, és miért gondoltad, hogy az általuk írt más cikkek alapján érdekesnek találhatják az alkalmazásodat
• 2-3 mondatot az alkalmazásod leírásáról, tömör formában, a címzett érdeklődésére/előzményeire szabott kulcsinformációkat desztillálva.
• Hivatkozások a sajtóanyagodra, a weboldaladra és az alkalmazásbolt termékoldal(ak)ra
• Az ajánlat, hogy sajtó/beta hozzáférést biztosítasz az alkalmazásodhoz vagy részletesebb információkat az alkalmazásodról
• Udvarias felhívás a cselekvésre: “Épp most készülünk bevezetni ezt az alkalmazást, és szeretnénk, ha a . Tudom, hogy valószínűleg rengeteg megkeresést kapsz az idődre, és örömmel megkönnyítem a sztorit a lehető legjobban azzal, hogy átküldök mindent, amire csak szükséged lehet.”

Az egésznek nem szabad többnek lennie három bekezdésnél, és a lehető legjobban átfuthatónak kell lennie, hogy tisztában legyen a címzett idejével.”

LAKÁS AZ ALKALMA ÜZENETE ÉS TERMÉKLEÍRÁSA

Mostanra már rendelkeznie kell a landing page tesztekből, az online vitákból és a bétából származó visszajelzések egészséges gyűjteményével. Használja fel ezeket a meglátásokat, hogy elvégezze az alkalmazás üzenetküldésének szükséges módosításait, és biztosítsa, hogy a nyelvezet rezonáljon a közönségére.

A Google felmérése szerint az okostelefon-felhasználók 48 százaléka az alkalmazásboltokra támaszkodik az új alkalmazások felfedezésében. Ahhoz, hogy az alkalmazásod előkelő helyen szerepeljen az ilyen találatoknál, a közönséged nyelvén kell beszélned. Derítse ki, hogy milyen kifejezéseket használnak az alkalmazás leírására, és gondoskodjon arról, hogy üzenetküldése ezeket a kifejezéseket tükrözze.”

A kulcsszókutatásról és az alkalmazások üzenetküldéséről bővebben az App Store optimalizálásról szóló ingyenes útmutatónkban olvashat.

El kell azonosítania és integrálnia minden szükséges szoftvert az alkalmazásához

A következő lépés az, hogy integráljon minden olyan analitikai eszközt és egyéb szoftvert, amely segíthet a korábban meghatározott sikermutatók mérésében és növelésében.

Ha már itt tartunk, regisztráljon egy pushszolgáltatónál, és telepítsen minden olyan szoftvert, amelyre szüksége lehet az alkalmazás forgalmazásához, növeléséhez és karbantartásához. Ha iOS-alkalmazást indítasz, ezek az integrációk különösen fontosak a bevezetés előtt, mivel később minden egyes integrációhoz be kell küldened az alkalmazásod új verzióját, és vissza kell állítanod a minősítéseidet.

A legfontosabb, hogy ne felejtsd el a tech stackedben az alkalmazáson belüli visszajelző szoftvereket. Összegyűjtöttük neked a legjobb mobilos alkalmazáson belüli visszajelző eszközöket. Ezeknek az eszközöknek az ügyfélélmény-technológiai stackbe való beépítése nagyobb elkötelezettséget eredményez, kiváló minőségű ügyfél-visszajelzéseket gyűjt, és segít a termék ütemtervének elkészítésében.

Launch: Indulás!

ÁLLÍTJA ALKALMAIT AZ ÖN VÁLASZTOTT APP STORE(S)-BA

Eljött végre a nap! Eljött az idő, hogy elküldje alkalmazását az alkalmazásboltokba. Ekkorra már elolvasta a benyújtási irányelveket, és nem okozhat gondot az alkalmazás jóváhagyása.

A biztonság kedvéért azonban küldje be az alkalmazást egy héttel a tervezett megjelenési dátum előtt, hogy legyen ideje az Apple vagy a Google által kért utolsó pillanatban történő módosításokra.

ÉRTESÍTSE AZ EMAIL LISTÁJÁT AZ APPJÁNAK ELÉRHETŐSÉGÉRŐL

Mihelyt az alkalmazást jóváhagyták és az alkalmazásboltokban van, itt az ideje, hogy hangosan és büszkén terjessze a hírt.

Ebben a pillanatban már fel kell gyűjtenie egy egészséges kapcsolatlistát a potenciális ügyfelekből, akik feliratkoztak az e-mail értesítésekre a céloldalán. Küldjön egy e-mailt mindenkinek ezen a listán, hogy értesítse őket az alkalmazás megjelenéséről, bátorítsa őket, hogy próbálják ki, és köszönje meg nekik a folyamatos hűségüket.

ÉRTESÍTSE A SAJTÓLISTÁT ÉS A BEJELENTŐKET

Az általános e-mail lista riasztása után küldjön személyre szabottabb üzeneteket a sajtólistán szereplők számára. Ideális esetben a 12. lépésben már kezdeményezett egy beszélgetést, és most itt az ideje, hogy felélessze ezt a beszélgetést.

Tájékoztassa őket az alkalmazás megjelenéséről, és mellékeljen minden releváns alkalmazásbolt termékoldal linket és sajtóanyagot. Ismét kedves módon ösztönözze őket az alkalmazás letöltésére, és emlékeztesse őket, hogy egy kis lefedettség nagyon messzire vezet.

KÉSZÍTSEN DASHBOARD-ot a METRIKÁK ÉS KPISZOK FELVÉTELÉRE ÉS ELEMZÉSÉRE

Az indulás körül zajló események közepette könnyű szem elől téveszteni a nagy képet. Földeld meg magad – és az alkalmazásodat – azáltal, hogy bevezetsz egy rendszert a korábban meghatározott KPI-k rendszeres rögzítésére. Ez a teljesítmény-műszerfal az összes mérőszámot egy helyen helyezi el, hogy célorientált és elszámoltatható maradjon a sikerességi mérőszámok tekintetében.

Három héttel az indulás után:

A visszajelzési eszközök, amelyeket a béta bevezetése után is ugyanolyan fontosak, mint a bevezetés előtt. A nyílt kommunikáció ilyen csatornái platformot biztosítanak az alkalmazás vásárlói számára, hogy javaslatokat tegyenek az alkalmazással kapcsolatban, hibákat vagy összeomlásokat jelentsenek, ügyfélszolgálatot kérjenek, vagy más módon kapcsolatba lépjenek a csapatával.

Nincs olyan, hogy hibamentes kiadás. A visszajelzések korai és gyakori nyomon követése lehetővé teszi, hogy azonosítsa az alkalmazásban lévő hibákat, és kiadjon egy 1.1-es verziót néhány ilyen javítással, amíg az alkalmazás még mindig forró az ügyfelek és a sajtó fejében.

A korai visszajelzés az ügyfelek elégedettségének nagyszerű mutatója is. Az ügyfelek jellemzően az első 30 másodpercben döntenek arról, hogy továbbra is használni fognak-e egy alkalmazást, ezért fontos, hogy idejekorán tökéletesítsd a horgot – vagy azonosítsd azokat a változtatásokat, amelyekkel még vonzóbbá teheted az alkalmazásodat.

Foglalkozz az első ügyfeleiddel PROAKTÍV INTERAKCIÓVAL, hogy leküzdhesd a visszaváltást

A bevezetés körüli hetek az ügyfélszerzés aranykorát jelentik. A korai rajongók között, akik türelmesen várták a bevezetést, és azok között, akik először hallanak az alkalmazásról, a letöltések biztosan rohamosan érkeznek.

Amilyen fontosak is ezek a letöltések, még fontosabb azonban felismerni, hogy az akvizíció csak az érem egyik oldala. Még ilyen korán (vagy inkább különösen ilyen korán) a megtartás is számít. Már az alkalmazással szerzett első tapasztalataiktól kezdve kulcsfontosságú, hogy ügyfeleiknek pozitív élményt nyújtson az alkalmazással kapcsolatban – olyat, ami miatt visszatérnek még többért.

És a legjobb módja annak, hogy pozitív élményt nyújtsanak ügyfeleiknek? Kommunikáció. Érje el őket, vonja be őket, és éreztesse velük, hogy értékelik őket. Sőt, azt találtuk, hogy pusztán az ügyfelekkel való proaktív és tiszteletteljes interakció akár 400 százalékkal is növelheti a három hónapos megtartást.

ÉRTÉKELÉSEK ÉS VÉLEMÉNYEK BESZERZÉSE Időszerű és releváns értékelési PROMPOTOKKAL

Hogy a lendület a bevezetés után is megmaradjon, anélkül, hogy a költségvetését tönkretenné, hagyja, hogy az ügyfelek beszéljenek.

Amikor egy potenciális ügyfél értékeli az alkalmazását, az egyik első dolog, amit figyelembe vesz, az Ön értékelései és véleményei. A pozitív értékelések és a magas átlagértékelés társadalmi bizonyítékként szolgálnak az alkalmazásod számára, és jelzik, hogy az alkalmazásod megbízható és magas színvonalú. Ellenkező esetben a negatív értékelések és vélemények elfordítják az érdeklődőket, arra figyelmeztetve az olvasókat, hogy az alkalmazásod esetleg nem felel meg az igényeiknek. A társadalmi bizonyíték szerepe olyan erőteljes, hogy az átlagos értékelés háromról négy csillagra történő egyszerű emelése hatékonyan megduplázhatja az alkalmazásbolt konverzióját és a várható letöltéseket.

A konverzió növelése érdekében proaktívan kérje meg leghűségesebb ügyfeleit, hogy értékeljék az alkalmazását. Azzal, hogy csak a hűséges vásárlóidat kérdezed meg (mondjuk azokat, akik már több mint ötször indították el az alkalmazásodat), a te oldaladra állíthatod a kártyákat, és biztosíthatod mind a nagyobb értékelési mennyiséget, mind az erősebb átlagos értékelést. Értékelési kéréseink segíthetnek Önnek éppen ebben – a leghűségesebb ügyfeleinek azonosításában, megcélzásában és aktivizálásában.

MONITOR APP STORE RANK ÉS TRENDEK A LETÖLTÉS NÖVEKEDÉSÉBEN

A bevezetést követő hetekben az alkalmazása a legingadozóbb, ha az alkalmazásboltok rangsoráról van szó. A rangsor – az a sorrend, amelyben az alkalmazásod megjelenik a keresési eredményekben és a toplistákon – számos változót befolyásol, többek között az alkalmazásod értékeléseit, értékeléseit, letöltéseit és megtartását. Általában az alkalmazások elég értékelést és letöltést gyűjtöttek össze ahhoz, hogy egy rossz értékelés vagy egy lassú letöltési nap ne legyen észrevehető hatással a rangsorra. Nem ez a helyzet az új alkalmazások esetében, ahol egyetlen értékelés is csökkentheti egy olyan alkalmazás átlagos értékelését, amelynek csak néhány másik értékelése van.

Ez idő alatt számoljon azzal, hogy a rangsor (és így a letöltések is) napról napra jelentős ingadozást mutat, és csak néhány hét múlva kezd stabilizálódni. Készítse fel magát a sikerre ebben a viharos időszakban azzal, hogy figyelmet fordít a rangsorát befolyásoló tényezőkre – olyan tényezőkre, amelyeket később manipulálhat, hogy biztosítsa az alkalmazása kiemelkedő helyezését.

Digitális marketingesünk útmutatója az App Store optimalizálásához tele van tippekkel és eszközökkel a rangsorolás méréséhez, növeléséhez és fenntartásához.

FELADJA AZ ELSŐ FRISSÍTÉSÉT

Ha olyan, mint a legtöbb kiadó, akkor már elég sok hibát gyűjtött össze az egyre növekvő “javítandó” listáján. Akár olyan problémákról van szó, amelyekről már régóta tudtál, de a közelgő megjelenési határidő miatt nem volt lehetőséged foglalkozni velük, akár olyanokról, amelyek az első vásárlóidtól kerültek felszínre a visszajelzési körödön keresztül, ezek a hibák minden alkalmazás természetes részét képezik. Sajnos ez nem jelenti azt, hogy az ügyfelek hajlandóak elnézni őket.

Azzal nyeri el ügyfelei hűségét, hogy meghallgatja és figyelembe veszi visszajelzéseiket. Bármilyen jelentéktelennek is tűnnek a hibák, fontosak az őket jelző ügyfelek számára. A hibák kijavításával tudatja ügyfeleivel, hogy értékelik őket, és hogy Ön elkötelezett a minőség iránt, függetlenül attól, hogy ehhez hány frissítésre van szükség.

A vezető, bevált alkalmazások átlagosan havonta egy frissítést adnak ki, és az új alkalmazásoknak még ennél is gyakrabban kell frissítéseket kiadniuk ebben a kritikus próbaidőszakban. Frissítés közben azonban ne feledje, hogy egy iOS-alkalmazás minden egyes frissítése visszaállítja a minősítését. A legjobb eredmény elérése érdekében az első frissítésbe a lehető legtöbb javítást sűrítse bele, hogy a lehető legkisebbre csökkentse a minősítésre gyakorolt hatást.

FOLYAMATOS TELJESÍTÉS TELJESÍTÉSE TELJESÍTÉSI DASHBOARDON

Amint ahogyan az alkalmazás rangsorának mérése már a kezdetektől fogva felkészíti Önt a sikerre, ugyanúgy a többi mérőszámot is szorosan szemmel kell tartania. Legalább hetente egyszer nézze meg újra a teljesítményjelentő műszerfalat, és frissítse az előrehaladást a korábban meghatározott KPI-k mindegyikénél.

Ezek a mérőszámok ismerete segít az alkalmazás növekedésének előrejelzésében, az alkalmazás első frissítéseinek hatásainak mérésében, és az indítási tevékenységek megtérülésének kiszámításában.

Három hónappal az indítás után:

Az ügyfelek által a visszajelzési hurok és az alkalmazásbolt értékelései révén benyújtott hibák és összeomlásjelentések mellett kétségtelenül rendelkezni fog a korai felhasználók által javasolt új funkciók hosszú kívánságlistájával is. Bár nem tud (és nem is kell) mindent beépíteni ezen a listán, javasoljuk, hogy az adatok értelmét a kérések gyakoriság és prioritás szerinti rendszerezésével adja meg:

• Gyakoriság: Milyen gyakran merült fel ez a kérés? Olyan dologról van szó, amely csak néhány kiválasztottnak kedvezne, vagy több ügyfelem is kifejezte érdeklődését iránta?
• Prioritás: Ez a funkció azonnali üzleti értéket adna? A korlátozott erőforrások fényében ez a funkció sürgősebb, mint bármelyik másik?

Soha nem fog tudni mindenkinek megfelelni, de a kérések gyakoriság és prioritás szerinti rendszerezésével maximalizálni tudja az erőforrásait, és jobb élményt tud nyújtani az átlagos ügyfél számára.

FÜGGESD MEG A HÁROMHÓNAPOS TERMÉKROADMAPODAT

Míg fontos, hogy beépítsd a vásárlói visszajelzéseket, még fontosabb, hogy hű maradj az eredeti elképzelésedhez és a nagyobb közönséged igényeihez. Biztosítsa, hogy folyamatosan olyan irányba haladjon, amelyben jól érzi magát, egy kiadást követő termék-útiterv megfogalmazásával. Ennek az ütemtervnek fel kell vázolnia a legfontosabb funkciókhoz szükséges munkálatokat, ugyanakkor elég rugalmasnak kell maradnia ahhoz, hogy a rendszeres minőségbiztosítás és az ügyfelek által bejelentett hibák javítása is beleférjen.

Azzal kapcsolatban, hogy mennyi időt kell szánni az új funkciókra és mennyi időt az új funkciókra. hibajavításokra, nézze meg ezt a Quora-témát, amely néhány, a mobil PM-ek által preferált stratégiát tartalmaz.

FOLYAMATOS HASZNÁLATOK FOLYTATÁSA

Mihelyt az új bevezetésének hype-ja elkezd elkerülhetetlenül elhalványulni, az ügyfélszerzés egyre nehezebbé válik. És ezzel együtt a megtartás még értékesebbé válik.

Nyerje meg korai ügyfelei hűségét azzal, hogy okot ad nekik arra, hogy nap mint nap újraindítsák az alkalmazást. Ehhez olyan alkalmazásra van szüksége, amely minden egyes indításkor friss tartalommal, hűségrendszerrel, ahol az alkalmazáson belüli eredményekért vagy használatért (virtuális vagy fizikai) díjakat nyerhetnek, személyre szabott, a vásárlási szokásaikra szabott élménnyel, vagy bármi mással, ami leköti őket.

Míg ezeknek az ösztönzőknek az alkalmazásba való beépítése költséges lehet a fejlesztés vagy az árucikkek terén, valószínűleg még mindig nagyobb megtérülést fog elérni a megtartás, mint az akvizíció. Ahogy a híres Bain and Company kutatás is mutatja, az ügyfélmegtartási arány öt százalékkal való növelése 25-95 százalékkal növeli a nyereséget.

Nyerd meg azokat az ajánlásokat

Ez a következő tipp kéz a kézben jár az előzővel.

Mentsd meg magad egy kis fejfájástól azzal, hogy az alkalmazásodat az ajánlások ösztönzésével a későbbiekben szerves növekedésre állítod be. Ez két ponton múlik:

• Tegye méltóvá az alkalmazását a megosztásra. Különbség van az alkalmazásod használata és az alkalmazásod szeretete között. Mielőtt elvárható lenne, hogy megosszák az alkalmazásodat, az ügyfeleknek szeretniük kell az alkalmazásodat. Meg kell őket győzni arról, hogy az alkalmazásod egyedülállóan alkalmas az igényeik kielégítésére, és hogy az ajánlóik is hasonló értéket látnak majd benne.
• Az alkalmazásodat könnyen megoszthatóvá kell tenni. Vegye ki a gondot az alkalmazás megosztásából. Arra kérni az ügyfeleket, hogy emlékezzenek az alkalmazásod nevére, és hozzák fel beszélgetés közben, amikor legközelebb találkoznak a barátaikkal, nagy kérés, és elég látványos top-of-mind tudatosságot igényel. Ehelyett tegye lehetővé a megosztást egyetlen érintéssel az alkalmazáson belül. Minél egyszerűbbé teszi az alkalmazás megosztását, annál több megosztást fog kapni.

OPTIMÁLJUK A PUSH-ÉRTESÍTÉSEK ÉS A MARKETING-KOMMUNIKÁCIÓ SÜRGŐSÉGÉT

Az ügyfelek szeretik, ha bevonják őket. Nem szeretik, ha spammelik őket.

Minden marketingkommunikációnak van egy fordulópontja, ahol az üzenetküldés már nem értékes. Csak ennek a fordulópontnak az azonosításával tudja meghatározni az optimális üzenetek mennyiségét és gyakoriságát, amelyeket akár push, akár alkalmazáson belüli üzeneteken keresztül küldhet ügyfeleinek.

A push-értesítések (a megtartás ösztönzésének eszköze) ugyanolyan könnyen vezethetnek elvándorláshoz, ha az ügyfelek spamként érzékelik őket.

Szerencsére, ha az analitika már a helyén van, ezt könnyű optimalizálni. Szervezzen egy gyors tesztet úgy, hogy különböző ügyfélszegmenseknek küld különböző mennyiségű márkakommunikációt egy héten keresztül, és tartsa szemmel a kapcsolódó mérőszámokat, például a megnyitási arányokat, a válaszokat és az alkalmazásból való kilépéseket, amelyek az ügyfelek fogadtatását jelzik.

ÉRTÉKELJE TELJESÍTMÉNYTÁBLÁZATÁT, hogy megállapítsa, A FONTOS MÉRŐSZÁMOK HOGYAN TÜKINTETTÉK MEG A TERMÉK ÉS AZ ÜZENETÜZLETI STRATÉGIA UTÓBBI VÁLTOZÁSAIT

Végül, de nem utolsósorban, továbbra is tartsa szemmel a korábban meghatározott mérőszámokat.

Elérkeztünk a ponthoz, amikor már sokkal több adatot gyűjtött az ügyfelekről, mint az induláskor. Mivel jobban ismeri az igényeiket, szükségleteiket és preferenciáikat, folyamatosan innoválhatja az alkalmazást, hogy megtartsa, bevonja és pénzzé tegye az ügyfeleit.

A fejlesztés minden egyes szakaszában javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az ügyfeleit:

• Ha egy új funkciót fontolgat, végezzen felméréseket, vagy vonja be az ügyfeleket személyesen, hogy megerősítést nyerjen.
• A funkció kifejlesztésekor terjessze ki azt a bétatesztelők egy kiválasztott csoportjának, hogy valós adatokat gyűjtsön az ügyfelek elégedettségéről, mielőtt az alkalmazás hivatalos részévé tenné.
• A funkció bevezetésekor kövesse nyomon a minősítéseket, értékeléseket, alkalmazásfrissítéseket és a megtartást, hogy lássa, mennyire felelt meg a frissítés az elvárásoknak – és hogyan javíthat a frissítésen.

A mobilalkalmazások marketingjének szépsége, hogy minden tesztelhető. Legyen szó akár egy alkalmazáson belüli üzenetről, App Store metaadatokról vagy egy árpontról, minden szükséges adat kéznél van ahhoz, hogy tovább javítsa az élményt, és folyamatosan iterálja az alkalmazást.

Beyond Launch

Amikor a mobilalkalmazás bevezetésére gondolunk, egyetlen időpontra gondolunk. A “nagy pillanatra”, amikor az alkalmazásod megjelenik az alkalmazásboltokban. A valóság azonban az, hogy a mobilalkalmazások marketingje ezeknek a nagy pillanatoknak egy hosszú sorozata. A bevezetés kevésbé egy fix pont, mint inkább az alkalmazás folyamatos iterálásának folyamata, hogy jobban megfeleljen az összes érdekelt fél igényeinek.

Az alábbi 30 lépés követésével máris futószalagon indulhat. A következő hat hónap nehéz munkáját elvégezte, de a munkája még messze nem ért véget. Folytassa az ügyfelek bevonását, az adatgyűjtést, a tesztelést és az innovációt, és így nem csak megtarthatja, hanem tovább is építheti az eddig elért lendületet.