Il y a deux types de personnes dans ce monde : celles qui adorent faire du shopping et celles qui détestent en faire. Je dirais que je suis moi-même plus détestable qu’amoureux, mais nous devons tous le faire de temps en temps.

Dans ce monde axé sur la consommation dans lequel nous vivons, il y a des messages à gauche, à droite et de côté qui tentent de nous convaincre d’acheter un produit ou un autre. C’est ce qui rend le marketing de détail si sacrément difficile. Les détaillants se battent souvent pour attirer l’attention de leurs clients potentiels et les inciter à appuyer sur le bouton « acheter » ou à se rendre dans leur magasin de briques et de mortier pour y glisser leur carte. Et avec un tel changement vers le commerce électronique dominant l’espace de vente au détail, ceux qui gèrent les vitrines peuvent souffrir.

Selon Big Commerce, 51% des Américains préfèrent faire des achats en ligne, et presque tout le monde – 96% – a fait un achat en ligne dans sa vie (ce qui ne me surprend pas !). Alors, si vous êtes un détaillant ayant une présence en magasin, comment pouvez-vous inciter les acheteurs à passer ? Les anciennes stratégies consistant à simplement avoir un bon emplacement ou à mettre des prospectus ou des annonces dans votre journal local ne vont plus suffire.

Et bien, n’ayez crainte ! Nous avons 11 conseils puissants de marketing de détail pour vous aider à augmenter vos ventes au détail, à la fois en ligne et hors ligne, en commençant par…

#1 : Exécutez des campagnes Google Shopping magnifiquement exécutées

Avec plus de 3,5 milliards de recherches effectuées sur Google chaque jour, ce n’est pas un secret que les gens utilisent Google pour faire des achats. Entre la recherche d’avis sur les produits et l’emplacement des magasins et la commodité de la commande en ligne, le moteur de recherche le plus puissant est devenu un guide touristique numérique pour la plupart des gens.

C’est pourquoi les spécialistes du marketing de détail doivent absolument capitaliser sur les campagnes de Google Shopping. Les campagnes d’achat Google permettent aux spécialistes du marketing de détail de vendre leurs produits directement par le biais des SERPs, donc que vous ayez une vitrine ou non, ces campagnes valent la peine d’être investies. Alors que certains d’entre vous, lecteurs, exécutent déjà des campagnes d’achat Google, voici quelques stratégies supplémentaires pour capitaliser sur vos ventes SERP…

Organiser les campagnes d’achat par articles les plus vendus

Lorsque vous configurez vos campagnes d’achat, assurez-vous que vos produits de valeur similaire sont regroupés afin que vous puissiez facilement allouer et ajuster les budgets de manière logique. Le regroupement de vos meilleures ventes vous aidera à capitaliser sur les ventes en ligne.

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Assurez-vous que vos images d’annonces sont de haute qualité et crawlable

Cette astuce peut sembler évidente, mais vous seriez surpris de voir à quel point les marketeurs négligent souvent la qualité de leurs images d’annonces, qui est votre première chance de capter l’acheteur potentiel. Alors, qu’est-ce qui fait une image de bonne qualité ? Une image avec peu de grain, des détails fins et un simple fond blanc afin que les chercheurs puissent se concentrer sur le produit vendu.

Il est également essentiel de suivre les directives de Google lors de la configuration de vos images. Par exemple, pour les produits non vestimentaires, Google conseille d’utiliser une image d’au moins 100 X 100 pixels, et pour les articles vestimentaires d’au moins 250 X 250 pixels. L’URL de l’image doit commencer par http ou https, et utiliser une URL codée conforme à la norme RFC 2396 ou RFC 1738.

Pour plus d’informations sur les exigences techniques spécifiques pour s’assurer que vos images apparaissent magnifiquement sur les SERP et qu’elles peuvent être explorées par les robots de recherche, consultez cette ressource.

Incluez les promotions des commerçants et les avis sur les produits

Le marketing de détail étant l’une des industries les plus compétitives, il ne pourrait pas être plus critique de gagner des votes de confiance sur vos produits à travers une mer d’avis 5 étoiles. Bien sûr, vos produits doivent effectivement être bien accueillis pour les gagner à juste titre, mais en supposant que vous avez des articles sur le marché avec d’excellentes critiques, vous devriez absolument montrer ces critiques.

Pourquoi ? Parce que les critiques poussent à l’achat. Ce n’est pas révolutionnaire ! En fait, 88% des consommateurs disent qu’ils font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Alors, comment tirer parti des avis dans le cadre de ses campagnes d’achat ? Voici quelques moyens…

• Utiliser les promotions des marchands : Cela vous permettra d’ajouter des balises comme « Offre spéciale » à vos annonces de shopping. La configuration nécessite quelques étapes, notamment le remplissage du formulaire d’intérêt pour les promotions des commerçants et l’utilisation de l’outil +PROMOTION ou la configuration d’un flux de promotion. Suivez les étapes ici pour faire approuver vos promotions.
• Configurer les évaluations de produits : Vous avez tous vu le petit classement par étoiles sous les produits dans les SERP. Ne voulez-vous pas les avoir pour vos annonces ? Vous devez obtenir au moins 50 évaluations sur l’un des sites tiers approuvés par Google pour que les évaluations apparaissent. Vérifiez les sources tierces approuvées ici, où vous devriez rechercher activement des avis pour vous assurer qu’ils apparaissent dans les SERP.

#2 : Donnez aux acheteurs une raison de visiter votre magasin

En ce moment, je suis confortablement installé dans mon pyjama dans mon appartement du sud de Boston, regardant une autre tempête de neige de la Nouvelle-Angleterre m’enterrer encore plus dans mon canapé. Pensez-vous vraiment que je vais marcher dans la neige pour faire un achat dans votre vitrine alors que je pourrais simplement naviguer pour un produit similaire sur Amazon Prime, et l’avoir à ma porte dès demain après-midi ?

La commodité des achats en ligne a été difficile pour de nombreux commerçants de détail exploitant des vitrines physiques. Pourtant, beaucoup préfèrent encore acheter des articles en personne parce que vous avez la possibilité de voir et de toucher les articles et de les essayer sans passer par les tracas du renvoi des articles qui ne conviennent pas.

Malheureusement, ces avantages seuls ne sont pas toujours suffisants pour que les clients laissent leur Netflix à la maison. Alors, que faire ? Eh bien, les spécialistes du marketing de détail qui cherchent désespérément à augmenter le trafic en vitrine doivent commencer à donner à leurs clients une raison de venir. Vous avez peut-être une remise spéciale en magasin pour les clients. Lululemon me convainc constamment de venir dans ses magasins avec ses cours de yoga gratuits. Regardez le post Facebook ci-dessous.

Quelle belle façon d’inciter les acheteurs à venir dans le magasin pour une offre gratuite et très conforme à la marque, où ils seront ensuite bien sûr entourés de tous les nouveaux vêtements de yoga tentants à vendre. Vous devriez essayer de faire de même, et veiller à promouvoir vos offres sur vos réseaux sociaux pour faire passer la nouvelle.

#3 : Utilisez les capacités de ciblage des médias sociaux à votre avantage

Vous avez probablement déjà une certaine forme de présence sur les médias sociaux, mais si vous n’avez pas encore investi dans le monde de la publicité sur les médias sociaux, vous ratez sûrement quelque chose. Pourquoi ? Parce que des plateformes comme Facebook, Instagram et Twitter rendent absurdement facile de trouver et d’entrer en contact avec les personnes les plus susceptibles d’acheter vos produits.

Passons en revue un exemple pour voir à quel point vous pouvez réellement être détaillé. Disons que vous vendez des robes de mariée dans la ville de Boston. Vous avez une idée assez claire de qui est votre public cible en fonction de votre produit et des prix de vos robes, alors vous décidez de configurer une campagne. Vous commencez par cibler les femmes, qui constituent 99,9 % de votre clientèle. Ensuite, vous configurez les tranches d’âge entre 24 et 40 ans, puisque le style de vos robes répond le plus à cette tranche d’âge.

Vient ensuite la localisation – vous tapez le code postal pour montrer vos publicités aux visiteurs Facebook dans un rayon de 25 miles. Vous êtes prêt ? En fait, non. Vous pouvez creuser dans diverses catégories et sous-catégories pour cibler les acheteurs engagés, intéressés par le mariage, les mariages, les vêtements pour femmes et les robes. Peut-être que vous réduisez encore plus votre public en ciblant les amis des personnes qui ont déjà aimé votre page.

Basiquement, les possibilités sont assez infinies avec le ciblage détaillé que vous pouvez faire, alors assurez-vous d’aller sur ces plateformes pour commencer à atteindre votre public plus rapidement sur le social !

#4 : N’oubliez pas d’être localement pertinent

Que vous exploitiez ou non un magasin de détail, si vous pouvez être localement pertinent pour chaque public, cela va aider vos chances de les gagner. Les gens veulent sentir qu’ils font partie de leur communauté, et si votre marque s’intègre parfaitement à leur maison, alors ils sont plus susceptibles d’attirer un attachement émotionnel à votre entreprise.

Il existe quelques moyens clés pour s’assurer que vous êtes aussi pertinent localement que possible…

Geotargeting

J’en ai un peu parlé dans l’astuce ci-dessus, mais plus vous pouvez être granulaire et local avec votre ciblage, plus il sera facile d’apparaître pertinent localement. Utilisez le géociblage sur des plateformes telles que Google Ads (anciennement connu sous le nom d’AdWords), Youtube, Facebook, Twitter, etc. pour atteindre les locaux.

Copie et images publicitaires

Fournissez votre copie et vos images publicitaires avec un attrait local – par exemple, en prenant des photos de produits dans des parcs locaux pittoresques ou même en vendant des produits locaux. Prenez cet exemple d’une boutique de design et de décoration de Southie appelée Neatly Nested. Ils ont conçu un mug Southie pour que les habitants puissent en profiter, et il a eu un tel succès qu’ils ont dû en commander d’autres !

Utiliser le jargon local

Il fait un froid de canard aujourd’hui, n’est-ce pas ? Tous les Bostoniens nés localement utilisent « wicked » à la place de « very » dans une phrase sur deux. C’est juste ce que nous faisons. Y a-t-il certaines expressions que seuls les locaux utilisent ? Remplissez votre copie d’annonce avec ce type de langage pour que vos acheteurs potentiels se sentent chez eux.

#5 : Investissez dans quelques campagnes de marketing de guérilla

Ne pensez-vous jamais à faire un pas en dehors du monde numérique pour explorer comment votre environnement physique pourrait vous aider à commercialiser auprès de votre public idéal ? Le marketing de guérilla, c’est exactement cela : laisser l’écran derrière soi et utiliser les lieux publics pour faire connaître votre entreprise. Bien que les spécialistes du marketing ne puissent certainement pas compter uniquement sur le marketing de guérilla, il peut être un excellent moyen de stimuler la visibilité de votre magasin d’une manière amusante et créative.

Nous sommes tous exposés à des campagnes de marketing de guérilla dans notre vie quotidienne, que nous le réalisions ou non, ce qui explique pourquoi la créativité est essentielle. Prenez cet exemple de l’Unicef, qui a installé des machines à eau sale pour diffuser sa cause sociale auprès du grand public.

Précieux, mais coûteux… Heureusement, ces campagnes ne doivent pas toujours coûter un bras et une jambe. Associez-vous à un ami pour ouvrir un pop-up shop dans son espace, ou créez une magnifique fresque murale pour booster le nom de votre marque.

Mettez donc votre casquette de créativité et sortez des sentiers battus pour attirer l’attention du public en dehors d’internet. Ce sera bien plus mémorable !

#6 : Essayez la publicité par podcast

Que votre public écoute-t-il ? La tendance des podcasts n’a cessé de croître à un rythme régulier année après année. En fait, 67 millions d’Américains écoutent des podcasts tous les mois, ce qui représente une augmentation de 14 % d’une année sur l’autre.

Ce qui est génial avec les podcasts, c’est qu’il y en a tellement dans des industries de niche, donc en fonction de ce que vous vendez, et plus important encore, à qui vous vendez, vous pouvez sélectionner le bon podcast à poursuivre. Une fois que vous avez découvert le choix de podcasts de votre public, investissez dans la diffusion de publicités pour sponsoriser les pauses commerciales. Cela fonctionne incroyablement bien car les auditeurs sont généralement en train de conduire ou de se rendre au travail et sauter ces publicités n’est pas vraiment une option.

#7 : Soyez créatif avec la vidéo

Il n’y a pas de meilleure façon de donner vie à vos produits qu’avec la vidéo, qu’il s’agisse d’une simple vidéo montrant l’ajustement de vos vêtements ou quelque chose d’un peu plus créatif qui implique une composante de narration émotionnelle. Il y a tellement de possibilités de créer une expérience qui résonne vraiment avec votre public, et de rendre votre marque inoubliable à leurs yeux.

En fait, certaines marques ont donné de l’ampleur à leurs produits grâce à la vidéo. Par exemple, qui pourrait oublier les vidéos de Dollar Shave Club qui sont devenues virales ? Ces vidéos ont remarquablement bien fonctionné parce qu’elles mettaient en valeur leurs produits, mais avec un élément de divertissement qui rendait la marque inoubliable (et donnait aux téléspectateurs l’envie d’essayer leurs rasoirs !).

Un autre excellent exemple est cette vidéo de Man Crates:

#8 : Célébrez toutes les petites fêtes

Si vous n’avez pas remarqué qu’il y a une journée nationale pour tout – des crêpes aux frères et sœurs en passant par les bonbons, ces fausses fêtes ont pris le dessus. Et ne vous inquiétez pas, je ne suggère pas que votre marque célèbre chacune de ces « vacances », mais il vaut la peine de célébrer les jours qui sont particulièrement pertinents pour vos offres de vente au détail, ainsi que les jours fériés comme la Saint-Valentin et la Saint-Patrick. Lorsque vous embrassez ces jours, que vous sortez des produits spéciaux en édition limitée autour d’eux (Shamrock shakes !), que vous organisez des événements spéciaux ou que vous proposez des offres aux couleurs des fêtes, cela suscite l’enthousiasme des gens.

Voyez ce post de la Saint-Valentin, toujours du petit magasin de détail Neatly Nested, par exemple. Non seulement ils présentent une adorable assiette que vous pourriez acheter, mais ils encouragent les clients à s’arrêter et à vérifier un pop-up floral spécial.

#9 : Instillez un sentiment d’urgence

Avez-vous déjà fait un achat impulsif ? Je serais prêt à parier que cette décision était alimentée par un sentiment d’urgence.

Lorsque vous instillez l’urgence dans votre message marketing, votre public ressent la pression et est plus susceptible de céder et de faire l’achat maintenant. C’est pourquoi la mise en place de remises et d’offres à court terme, tout en étant totalement transparent sur leur date de fin, va aider à générer plus de ventes au détail.

Prenez cet exemple dans un e-mail que j’ai récemment reçu du détaillant en ligne Fabletics. Pas seulement une, mais DEUX paires de leggings pour seulement 24 $ ! C’est une offre assez impressionnante. Le problème, c’est que l’offre se termine lundi, alors les acheteurs tentés savent qu’ils doivent se dépêcher, sinon ils devront payer le plein prix lorsqu’ils auront besoin de nouveaux vêtements d’entraînement.

#10 : Comprendre vos pics saisonniers et planifier en conséquence

Les spécialistes du marketing de détail sont, je l’espère, déjà conscients des pics saisonniers de leur entreprise. Qu’il s’agisse des ventes d’été, du Black Friday ou des pics de vacances, les détaillants doivent planifier leurs campagnes FAR avant ces pics saisonniers.

Cela inclut des choses comme l’ajustement des dépenses publicitaires, la collaboration avec le design pour de nouvelles créations et l’exécution de campagnes saisonnières pertinentes qui stimuleront les ventes pendant ces périodes de pointe. La planification est absolument clé pour ces périodes de pointe parce que la concurrence est généralement plus raide, donc augmenter les dépenses et utiliser des outils de planification des annonces pour gagner du temps et ne pas laisser les choses passer entre les mailles du filet est essentiel.

Si vous êtes nouveau dans votre travail de vente au détail et que vous n’êtes pas tout à fait sûr des pics saisonniers pour l’entreprise, rendez-vous sur Google.com/trends où vous pouvez rechercher diverses catégories et mots-clés et analyser les pics saisonniers qui sont sur la marque. Par exemple, dans le cliché ci-dessous, vous pouvez voir que le marché de détail en ligne pour les  » ordinateurs portables  » atteint un pic entre la mi-août et la fin août (sans surprise, juste avant la rentrée scolaire).

#11 : Créer des acheteurs qui reviennent grâce à un remarketing intelligent

Chaque industrie devrait faire du remarketing. Pourquoi ? Cela fonctionne tout simplement. Le remarketing vous permet de rappeler aux acheteurs qu’ils devraient acheter vos produits. Mais il existe des moyens stratégiques d’obtenir encore plus de rentabilité du remarketing dans le commerce de détail.

Dans l’espace de vente au détail, la valeur n’est généralement pas acquise par des acheteurs ponctuels, mais plutôt par des clients réguliers qui reviennent pour plus. Le problème est que vos acheteurs sont occupés et facilement distraits. Ils pourraient oublier à quel point leur expérience en ligne avec votre marque a été positive si vous ne leur rappelez pas. C’est pourquoi vous devez être intelligent avec des tactiques de remarketing qui réengageront un acheteur précédent au bon moment.

Une publicité de remarketing de détail me tentant d’acheter plus de parfum

Pensez à la durée de vie de votre produit. Par exemple, vendez-vous un nettoyant pour le visage ? Combien de temps dure généralement un flacon ? Si c’est deux mois, alors lancez une campagne de remarketing ciblant les consommateurs précédents après une cinquantaine de jours d’achat pour leur rappeler de commander plus avant d’être à court.

Une autre tactique de remarketing pour créer des acheteurs réguliers est de leur proposer une vente supérieure en fonction des produits qu’ils ont précédemment achetés. Par exemple, si un acheteur achète un nettoyant pour le visage, remarquez la crème hydratante qui va avec. Avoir une connaissance des produits qui se complètent les uns les autres vous aidera dans cette stratégie.

Allez maintenant de l’avant et encouragez votre public à faire plus d’achats avec ces conseils de marketing de détail!