Hvorfor denne guide er vigtig

Hvert par år er der et nyt varmt emne, som bliver i fokus for medier og analytikere. Der nævnes enorme fordele, og der er svimlende forudsigelser om markedsvækst. Fordelene kan være reelle, og forudsigelserne kan være præcise, men de er givet i så generelle vendinger, at det er svært for en bestemt virksomhed at forstå, hvordan den kan drage fordel af det nye fænomen og få del i væksten.

Det er bestemt tilfældet med cloud computing. Der hævdes mange fordele, herunder større smidighed, lavere omkostninger, bedre sikkerhed, mindre risiko, lettere overholdelse af lovgivningen, IT-support af højere kvalitet og bedre forretningskontinuitet. Analytikere forudser sammensatte årlige vækstrater på over 25 % på markedet for cloud computing.

“Betyder det så,” spørger du måske, “at min virksomhed kan vokse med 25 % ved at bruge cloud computing? Og hvis det er tilfældet, hvordan gør vi det så?”

Forfatterne til denne vejledning mener, at cloud computing er en vigtig udvikling inden for IT, at den vil vokse som forudsagt, og at den kan give virksomhederne reelle forretningsmæssige fordele.

Det er et komplekst koncept. Det er ikke baseret på et enkelt teknologisk gennembrud, men opstår gennem en kombination af flere innovationer og forbedringer, især udviklingen af virtualisering, internettets stigende kapacitet og den voksende raffinement af internetbaserede teknologier. Den har fem væsentlige karakteristika: selvbetjening efter behov, bred netadgang, ressourcepooling, hurtig elasticitet og afmålt service. Den har tre servicemodeller: Infrastruktur som en tjeneste (IaaS), platform som en tjeneste (PaaS) og software som en tjeneste (SaaS). Den har fire implementeringsmodeller: privat cloud, offentlig cloud, community cloud og hybrid cloud.

Væsentlige kendetegn	Tjenestemodeller	Deployeringsmodeller
On-demand selvservice Bred netadgang Ressourcepooling Hurtig elasticitet Målt service	Infrastruktur som en service (IaaS) Platform som en service (PaaS) Software som a Service (SaaS)	Privat sky Offentlig sky Fællesskabssky Hybridsky

Karakteristika og modeller for cloud computing

Du kan ikke bare sige: “Vi vil bruge cloud computing” og forvente, at din virksomhed vil blive forvandlet som ved et trylleslag med en tryllestav. Det er måske ikke det bedste valg i alle situationer eller i alle virksomheder. Du skal forstå cloud computing, de forskellige former, det kan antage, de forskellige måder, det kan bruges på, og de forskellige måder, det kan gavne din virksomhed på.

For at en virksomhed kan indføre cloud computing med succes, skal forskellige interessenter involveres, afhængigt af den ændring, den pålægger, og afhængigt af den ændring, den pålægger, skal forskellige interessenter involveres. Som det også er tilfældet med traditionel outsourcing, kan der være behov for nye færdigheder, og gamle færdigheder kan være forældede. Overgangen kan indebære en omfattende forandringsledelsesøvelse.

Selskabets ledere skal have en fælles forståelse. Mange dele af virksomheden er berørt, og der skal træffes komplekse beslutninger. Overgangen til cloud computing kræver en holdindsats fra virksomhedens side.

The Open Group er et konsortium af virksomheder, der leverer og bruger it-produkter og -tjenester. Mange af disse virksomheder overvejer at anvende cloud computing, nogle anvender cloud computing, og nogle leverer cloud computing-løsninger. De har opnået eller er ved at opnå den forståelse, som de har brug for til dette. Denne vejledning repræsenterer ikke nogen af disse virksomheders synspunkter, men den afspejler deres samlede erfaringer og gør deres fælles forståelse tilgængelig for det bredere it-miljø.

Cloud computing har et enormt potentiale. For at udnytte dette potentiale skal en virksomhed anvende den form for cloud computing, der passer bedst til dens behov, og på den måde, der giver den den størst mulige fordel. Formålet med denne vejledning er at give dig de oplysninger og den forståelse, du har brug for, så du kan hjælpe din virksomhed med at gøre dette og få det maksimale udbytte af cloud computing.

Hvem denne vejledning er til

Cloud computing vil påvirke mange mennesker i enhver organisation, der bruger det, både direkte og indirekte.

Medlemmer af en virksomheds bestyrelse beskæftiger sig måske ikke med den daglige drift, men skal forstå sproget om cloud computing og de vigtigste faktorer, der er involveret i brugen af cloud computing, for at kunne give den overordnede retning.

Cloud computing har en betydelig indvirkning på it-investeringer og løbende omkostninger. Det ændrer også de risici, som organisationen løber i forbindelse med it. CIO’en eller CTO’en er ansvarlig for at sikre, at en organisation har de it-kapaciteter, den har brug for, og at de giver et godt afkast af de penge, der investeres i dem. ROI er også af største betydning for CFO’en. Alle disse ansvarlige er optaget af de risici, som organisationen løber. Brugen af cloud computing vil sandsynligvis få indflydelse på virksomhedens evne til at ændre og innovere, risikomodellen, den finansielle model og den organisatoriske struktur. Denne indvirkning vedrører dem og bør også vedrøre den administrerende direktør.

IT-cheferne er ansvarlige for tilvejebringelse og drift af it-kapaciteterne og for ledelsen af de afdelinger, der understøtter dem. De vil være tæt involveret i brugen af cloud computing.

Line-of-business-ledere er ansvarlige for den effektive drift af deres afdelinger og for at skabe overskud eller bruge ressourcerne omkostningseffektivt. De vil være optaget af at sikre, at cloud computing øger effektiviteten og rentabiliteten i deres forretningsområder. I ikke-kommercielle virksomheder vil afdelingsledere med ansvar for levering af tjenester have lignende bekymringer.

Marketingchefer vil være bekymrede over den kortere time-to-market, som cloud computing kan medføre, og over den indvirkning, som brugen af cloud computing kan have på virksomhedens image.

Mange store virksomheder har specialiserede risikomanagere. De vil være optaget af risikomodellen for cloud computing. Sikkerhedsansvarlige vil være optaget af de forskellige trusler, som indførelsen af cloud computing medfører. Compliance-ansvarlige vil være optaget af, om brugen af cloud computing påvirkes af love eller andre bestemmelser, som virksomheden er underlagt.

Indkøbsansvarlige vil være optaget af at vælge og købe cloud-tjenester og af at få feedback om værdien af disse tjenester i drift.

Business- og virksomhedsarkitekter ønsker at forstå cloud ud fra et forretningssynspunkt. IT-konsulentfirmaer, der leverer outsourcing eller integrerer cloud-tjenester på vegne af organisationer, har brug for at vide, hvordan de bedst kan levere de tjenester, som deres kunder har brug for.

Denne vejledning henvender sig til alle disse personer, og faktisk til alle ledere, hvis virksomheder bruger eller overvejer at bruge cloud computing.

Sådan er denne vejledning organiseret

Denne vejledning er organiseret som beskrevet nedenfor.

• Kapitel 1: Hvad er cloud?

  Det første kapitel forklarer, hvad cloud computing er, og beskriver, hvordan det kan bruges.

  Forklaringen er baseret på den standarddefinition af cloud computing, som er udviklet af US National Institute of Science and Technology . Det omfatter en oversigt over definitionen og afsnit om cloud computing Essential Characteristics, Service Models og Deployment Models.

  Dette efterfølges af en kort diskussion af en udvidelse af NIST-modellen, som mange går ind for, Business Process as a Service, og en sammenfattende sammenligning med traditionelle miljøer.

  Organisationer kan indtage forskellige roller i forbindelse med levering af cloud-tjenester, udvikling og levering af tillægstjenester, der er baseret på cloud-tjenester, og brug af cloud-tjenester og tillægstjenester. Der er forskellige spørgsmål og overvejelser, der påvirker hver rolle. Dette diskuteres i Leveringen og brugen af cloud-tjenester.

  Den virkelig spændende ting ved cloud computing er dens potentiale til at transformere forretningen. Det sidste afsnit i kapitlet skitserer denne bredere indvirkning. Organisationer kan skabe og bruge it- og forretningstjenester on-demand fra optimale kilder for at maksimere udnyttelsen og omkostningseffektiviteten, og dette fører til et nyt paradigme med cloud-understøttede forretningsøkosystemer.

• Kapitel 2: Hvorfor cloud?Dette kapitel diskuterer hovedårsagerne til, at virksomheder anvender cloud computing, under overskrifterne Agility , Productivity , Quality , Cost og New Business Opportunities.
• Kapitel 3: Etablering af din Cloud Vision

  Din forretningssituation er enten et problem eller en mulighed, som du søger en løsning, der omfatter IT enablement. Du ser en teknologisk mulighed som den måde, hvorpå du kan løse dit problem eller gribe din mulighed. Dette er din arkitekturvision. Dette kapitel beskriver, hvordan du etablerer en arkitekturvision med cloud computing som den tekniske mulighed.

  Det første vigtige skridt i etableringen af visionen er at sikre, at du forstår din forretningskontekst. Kapitlet starter med at fremlægge et sæt overvejelser, der vil hjælpe dig med at opnå denne forståelse – se Forståelse af forretningskonteksten. Dette afsnit er afledt af Cloud Buyers Requirements Questionnaire, der tidligere er udgivet af The Open Group.

  Bogen indeholder tre store eksempler til at illustrere og forklare sine idéer. Disse beskriver fiktive virksomheder, der er valgt for at vise forskellige aspekter af cloud computing. Disse eksempler introduceres i næste afsnit af kapitlet – se Tre eksempler på cloudprojekter. Regneark med tal og beregninger fra disse eksempler kan downloades fra The Open Groups websted.

  Der følger et beslutningstræ for cloud-købere – se Vurdering af cloud-egnethed – The Cloud Buyer’s Decision Tree – som hjælper dig med at afgøre, om cloud computing hører hjemme i din vision, og i hvilken form. Cloud computing kan give forretningsmæssige fordele for mange virksomheder. Det er dog ikke altid den rigtige løsning, og der findes flere former for cloud computing, som har forskellige fordele i forskellige situationer. Beslutningstræet er en hjælp til beslutningstagning, ikke en endelig algoritme, og er tidligere udgivet af The Open Group som en hvidbog.

  Den sidste del af kapitlet – Eksempelprojektets visioner – illustrerer anvendelsen af beslutningstræet til at etablere en cloud-vision ved hjælp af de tre store eksempler.

• Kapitel 4: Køb af cloud-tjenester

  Mange virksomheder, der indfører cloud computing, vil gøre det ved at købe cloud-tjenester, og processen for at gøre det er beskrevet i dette kapitel. Kapitlet indeholder en diskussion af de vigtigste faktorer, der skal overvejes – omkostningsmodeller, sikkerhed, tilgængelighed, ydeevne, håndterbarhed osv. – og beskriver, hvordan man kan modellere brugen af cloud-tjenester. Dette materiale forudsættes af nogle dele af de efterfølgende kapitler og er vigtigt, selv om du ikke vil være direkte involveret i køb af en cloud-tjeneste.

  Køb og brug af cloud-tjenester følger en livscyklus, hvor tjenesterne vælges, og deres brug gennemgås som grundlag for fornyelse eller udskiftning af dem. Kapitlet følger denne livscyklus og beskriver de på hinanden følgende faser: Fastlæggelse af egnethed, opstilling af krav, udvælgelse og overvågning.

• Kapitel 5: Forståelse af cloud-risiko

  Risiko er et grundlæggende spørgsmål for enhver virksomhed. Dette kapitel handler om, hvordan man kan forstå de vigtigste risici i forbindelse med cloud computing. Tilgangen er baseret på Mosaic-tilgangen til risikostyring, som blev udviklet på Carnegie-Mellon University Software Engineering Institute (CMU SEI).

  Risikostyring er en central forretningsaktivitet for alle virksomheder, store som små. Det første afsnit giver en kort introduktion til Mosaic-tilgangen til emnet.

  I denne tilgang er en missionsrisiko en systemisk risiko, der påvirker et programs evne til at nå sine vigtigste mål. Kapitlet beskriver de typiske missionsrisici for cloud computing-projekter og forklarer de særligt komplekse faktorer, der påvirker en af dem – systemkvaliteten.

  Den sidste del af kapitlet beskriver processen for risikovurdering for cloud computing-projekter – se Fortsat risikovurdering.

• Kapitel 6: Opbygning af ROI fra cloud computing

  Return on Investment (ROI) er måske det mest udbredte mål for økonomisk succes i erhvervslivet. Hvis du har et forslag om at bruge cloud computing i stedet for intern it, er det sådan, du og andre vil vurdere det. I dette kapitel diskuteres de kvaliteter ved cloud computing, der påvirker ROI, og det beskrives, hvordan du måler og maksimerer din ROI fra cloud computing. Det er baseret på White Paper Building Return on Investment from Cloud Computing, der tidligere er udgivet af The Open Group.

  Hvordan bidrager cloud computing til ROI? Der er en række grundlæggende drivkræfter, der påvirker investeringer, indtægter, omkostninger og timing, som kan påvirkes positivt ved at bruge cloud-tjenester. De er beskrevet i de første fire afsnit i kapitlet. De vedrører produktivitet: Mere forretning med mindre IT, Hastighed: Hurtigere fremkommelighed, Størrelse: Breaking New Ground” og “Quality”:

  De resterende to afsnit – Sammenligning af ROI for cloud- og traditionelle it-løsninger og Måling og sporing af ROI – beskriver, hvordan man sammenligner cloud- og traditionelle it-løsninger, og hvordan man overvåger drivkræfterne for at opretholde og opbygge ROI fra cloud computing. De illustreres ved hjælp af de tre store eksempler.

• Kapitel 7: Udfordringen

  Det sidste kapitel opsummerer de vigtigste drivkræfter og spørgsmål i forbindelse med cloud computing og beskriver den udfordring, som det udgør for virksomhedslederen.

• Bilag A

  Bilaget indeholder det sæt af cloud business use-cases, som The Open Group har udviklet – se Cloud Computing in Use. Sættet blev oprindeligt offentliggjort som en hvidbog . Tillægget indeholder yderligere materiale: analyser af aktørerne i brugssagerne og af de fordele, som brugssagerne viser.

• Der er også en ordliste over forkortelser og anvendte termer.