11 fantastiske markedsføringstips til detailhandel, der kan fremme salget året rundt
Der er to typer mennesker i denne verden: dem, der elsker at shoppe, og dem, der hader at shoppe. Jeg vil sige, at jeg selv er mere en hader end en elsker, men vi er alle nødt til at gøre det fra tid til anden.
I denne forbrugerdrevne verden, vi lever i, er der budskaber til venstre, højre og til siden, der forsøger at overbevise os om at købe det ene eller det andet produkt. Det er det, der gør detailmarkedsføring så forbandet udfordrende. Detailhandlere kæmper ofte om opmærksomhed for at få potentielle kunder til at trykke på “køb”-knappen eller komme til deres fysiske butiksfacade og trække deres kort. Og med et så stort skift til e-handel, der dominerer detailhandlen, kan det være en stor lidelse for dem, der administrerer butiksfacaderne.
I henhold til Big Commerce foretrækker 51 % af amerikanerne at handle online, og næsten alle – 96 % – har foretaget et onlinekøb i deres liv (hvilket ikke overrasker mig!). Så hvis du er detailhandler med en butik, hvordan kan du så få kunderne til at komme forbi? De gamle strategier med blot at have en god beliggenhed eller sætte flyers eller annoncer op i din lokale avis er ikke længere nok.
Fryg ikke! Vi har 11 effektive tips til detailmarkedsføring, der kan hjælpe dig med at øge dit detailsalg, både online og offline, og vi starter med …
#1: Udfør smukt udførte Google Shopping-kampagner
Med over 3,5 milliarder søgninger på Google hver dag er det ingen hemmelighed, at folk bruger Google til at shoppe. Mellem søgning efter produktanmeldelser og butikssteder og den bekvemmelighed, der ligger i at bestille online, er den mest kraftfulde søgemaskine blevet en digital shoppingguide for de fleste.
Det er derfor, at detailmarkedsføringsfolk absolut skal udnytte Google shoppingkampagner. Google shoppingkampagner giver detailmarkedsførere mulighed for at sælge deres produkter direkte via SERP’erne, så uanset om du har en butiksfacade eller ej, er disse kampagner værd at investere i. Mens nogle af jer læsere måske allerede kører Google Shopping-kampagner, er her nogle yderligere strategier til at udnytte dit SERP-salg …
Organiser Shopping-kampagner efter bedst sælgende varer
Når du konfigurerer dine Shopping-kampagner, skal du sørge for, at dine produkter af samme værdi er grupperet sammen, så du nemt kan tildele og justere budgetter på en logisk måde. Ved at gruppere dine bedst sælgende varer sammen kan du udnytte onlinesalget.
Vil du have et mere dybdegående kig på Google Shopping? Download vores gratis guide, og lær hvordan du opbygger super rentable kampagner!
Sørg for, at dine annoncebilleder er af høj kvalitet og kan crawles
Dette tip virker måske indlysende, men du ville blive overrasket over, hvor ofte markedsføringsfolk overser kvaliteten af deres annoncebilleder, som er din første chance for at fange den potentielle køber. Så hvad gør et billede af god kvalitet? Et med lidt korn, fine detaljer og en simpel hvid baggrund, så søgerne kan fokusere på det produkt, der sælges.
Det er også vigtigt at følge Googles retningslinjer, når du konfigurerer dine billeder. For eksempel anbefaler Google, at man for produkter, der ikke er beklædningsgenstande, bruger et billede, der er mindst 100 X 100 pixels, og for beklædningsgenstande mindst 250 X 250 pixels. Billed-URL’en skal starte med http eller https og bruge en kodet URL, der er i overensstemmelse med RFC 2396 eller RFC 1738.
For yderligere oplysninger om specifikke tekniske krav for at sikre, at dine billeder vises smukt i SERP’erne og kan crawles af søgerobotter, kan du se denne ressource.
Inddrag forhandlerkampagner og produktanmeldelser
Da detailmarkedsføring er en af de mest konkurrenceprægede brancher at være i, kunne det ikke være mere afgørende at få stemmer af tillid til dine produkter gennem et hav af 5-stjernede anmeldelser. Selvfølgelig skal dine produkter faktisk være godt modtaget for at tjene disse retfærdigt, men hvis du antager, at du har varer på markedet med gode anmeldelser, bør du absolut vise disse anmeldelser frem.
Hvorfor? Fordi anmeldelser driver køb. Det er ikke revolutionerende! Faktisk siger 88 % af forbrugerne, at de stoler lige så meget på online anmeldelser som på personlige anbefalinger. Så hvordan kan man drage fordel af anmeldelser i sine shoppingkampagner? Her er et par måder …
- Udnyt Merchant Promotions: Dette vil give dig mulighed for at tilføje tags som “Specialtilbud” til dine shoppingannoncer. Opsætning kræver et par trin, herunder udfyldelse af interesseformularen for købmandskampagner og enten brug af værktøjet +PROMOTION eller opsætning af et kampagnefeed. Følg trinene her for at få dine kampagner godkendt.
- Konfigurer produktvurderinger: I har alle set den lille stjernevurdering under produkterne i SERP’erne. Vil du ikke have disse for dine annoncer? Du skal opnå mindst 50 anmeldelser på et af Googles godkendte tredjepartswebsteder for at sikre, at anmeldelserne vises. Se de godkendte tredjepartskilder her, hvor du aktivt skal søge anmeldelser for at sikre, at de vises i SERP’erne.
#2: Giv kunderne en grund til at besøge din butik
I øjeblikket sidder jeg i min pyjamas i min lejlighed i South Boston og ser på, hvordan endnu en snestorm fra New England begraver mig endnu længere ned i min sofa. Tror du virkelig, at jeg vil vandre gennem sneen for at foretage et køb i din butik, mens jeg bare kan søge efter et lignende produkt på Amazon Prime og få det leveret i morgen eftermiddag?
Den bekvemmelighed, der ligger i at handle online, har været hård for mange detailhandlere, der driver fysiske butikker. Alligevel foretrækker mange stadig at handle varer personligt, fordi man har mulighed for at se og røre ved varer og prøve tingene uden at skulle igennem besværet med at sende varer tilbage, der ikke passer.
Desværre er disse fordele alene ikke altid nok til at få kunderne til at lade deres Netflix blive hjemme. Så hvad skal man gøre? Nå, detailmarkedsførere, der er desperate efter mere butikstrafik, er nødt til at begynde at give deres kunder en grund til at komme ind. Måske har du en særlig rabat i butikken til kunderne. Lululemon overbeviser mig konstant om at komme forbi deres butikker med deres gratis yogakurser. Se Facebook-opslaget nedenfor:
Hvilken fantastisk måde at motivere kunderne til at komme ind i butikken til et gratis og meget on-brand tilbud, hvor de så selvfølgelig vil være omgivet af alt det fristende nye yogatøj til salg. Du bør prøve det samme, og sørg for at promovere dine tilbud på dine sociale netværk for at sprede nyheden.
#3: Brug mulighederne for målretning på sociale medier til din fordel
Du har sikkert allerede en eller anden form for tilstedeværelse på sociale medier, men hvis du endnu ikke har investeret i verdenen af reklamer på sociale medier, går du helt sikkert glip af noget. Hvorfor? Fordi platforme som Facebook, Instagram og Twitter gør det absurd nemt at finde og komme ud til de personer, der er mest tilbøjelige til at købe dine produkter.
Lad os gennemgå et eksempel for at se, hvor detaljeret du faktisk kan blive. Lad os sige, at du sælger brudekjoler i byen Boston. Du har en ret klar idé om, hvem din målgruppe er på baggrund af dit produkt og priserne på dine kjoler, så du beslutter dig for at konfigurere en kampagne. Du starter med at målrette mod kvinder, som udgør 99,9 % af din kundebase. Derefter konfigurerer du aldersintervallerne mellem 24 og 40 år, da stilen på dine kjoler henvender sig mest til dette aldersinterval.
Det næste er placering – du indtaster postnummeret for at vise dine annoncer til Facebook-besøgende i en radius på 25 miles. Er du klar? Faktisk, nej. Du kan grave i forskellige kategorier og underkategorier for at målrette engagerede shoppere, der er interesserede i ægteskab, bryllupper, dametøj og kjoler. Måske indsnævrer du din målgruppe endnu mere ved at målrette mod venner af personer, der allerede har liket din side.
Grundlæggende er mulighederne ganske uendelige med den detaljerede målretning, du kan foretage, så sørg for at komme på disse platforme for at begynde at nå din målgruppe hurtigere på det sociale område!
#4: Glem ikke at være lokalt relevant
Hvad enten du driver en detailforretning eller ej, hvis du kan være lokalt relevant for hvert publikum, vil det hjælpe dine chancer for at vinde dem over. Folk vil gerne føle, at de er en del af deres lokalsamfund, og hvis dit brand smelter problemfrit ind i deres hjem, er de mere tilbøjelige til at knytte en følelsesmæssig tilknytning til din virksomhed.
Der er et par vigtige måder at sikre, at du er så lokalt relevant som muligt…
Geotargeting
Jeg berørte dette lidt i tippet ovenfor, men jo mere granulær og lokal du kan blive med din målretning, jo nemmere vil det være at fremstå lokalt relevant. Brug geotargeting på platforme som Google Ads (tidligere kendt som AdWords), Youtube, Facebook, Twitter osv. for at nå ud til de lokale.
Ad Copy and Imagery
Fyld din annoncetekst og dine billeder med lokal appel – f.eks. ved at tage produktbilleder i naturskønne lokale parker eller endda sælge lokale produkter. Tag dette eksempel fra en design- og indretningsbutik i Southie, der hedder Neatly Nested. De har designet et Southie-krus til de lokale, og det var så stort et hit, at de måtte bestille flere!
Brug lokal lingo
Det er skide koldt derude i dag, ikke sandt? Alle lokalt fødte Bostonianere bruger “wicked” i stedet for “very” i hver anden sætning. Det er bare, hvad vi gør. Er der visse sætninger, som kun lokalbefolkningen bruger? Fyld dine annoncetekster med denne type sprog for at få dine potentielle købere til at føle sig hjemme.
#5: Invester i nogle Guerilla Marketing-kampagner
Tænker du nogensinde på at tage et skridt uden for den digitale verden for at undersøge, hvordan dine fysiske omgivelser kan hjælpe dig med at markedsføre dig over for din ideelle målgruppe? Guerilla-markedsføring er netop det: at lade skærmen bag sig og bruge offentlige steder til at få budskabet om din virksomhed ud. Selv om markedsføringsfolk bestemt ikke udelukkende kan stole på guerilla marketing, kan det være en fantastisk måde at øge din butiks synlighed på en sjov og kreativ måde.
Vi er alle udsat for guerilla marketingkampagner i vores dagligdag, hvad enten vi er klar over det eller ej, og derfor er kreativitet nøglen. Tag dette eksempel fra Unicef, hvor de installerede maskiner til snavset vand for at udbrede deres sociale sag til den brede offentlighed.
Smukke stærke, men dyre… Heldigvis behøver disse kampagner ikke altid at koste en arm og et ben. Gå sammen med en ven og åbn en pop-up-butik i hans eller hendes lokaler, eller lav et smukt vægmaleri for at styrke dit varemærke.
Så tag din kreativitet på, og tænk ud af boksen for at fange offentlighedens opmærksomhed uden for internettet. Det vil være langt mere mindeværdigt!
#6: Prøv podcast-reklamer
Hvad lytter dit publikum til? Podcast-trenden er fortsat med at vokse i et stabilt tempo år efter år. Faktisk lytter 67 millioner amerikanere til podcasts hver måned, hvilket er en stigning på 14 procent fra år til år.
Det gode ved podcasts er, at der er så mange i nicheindustrier, så baseret på det, du sælger, og endnu vigtigere, hvem du sælger til, kan du vælge den rigtige podcast at forfølge. Når du har opdaget dit publikums valg af podcasts, skal du investere i at køre nogle reklamer for at sponsorere reklameblokkene. Dette fungerer utroligt godt, da lytterne typisk kører i bil eller pendler til arbejde, og det er ikke rigtig en mulighed at springe disse reklamer over.
#7: Bliv kreativ med video
Der er ingen bedre måde at bringe dine produkter til live på end med video, uanset om det er en simpel video, der viser pasformen på dit tøj, eller noget lidt mere kreativt, der involverer en følelsesmæssig fortællingskomponent. Der er så meget plads til at skabe en oplevelse, der virkelig giver genklang hos dit publikum, og gøre dit brand uforglemmeligt i deres øjne.
Faktisk set har nogle brands gjort deres produkter store gennem video. Hvem kan for eksempel glemme Dollar Shave Club-videoerne, der dengang gik viralt? Disse videoer fungerede bemærkelsesværdigt godt, fordi de præsenterede deres produkter, men med et underholdningselement, der gjorde mærket uforglemmeligt (og fik seerne til rent faktisk at ville prøve deres barbermaskiner!).
Et andet godt eksempel er denne video fra Man Crates:
#8: Fejr alle de små helligdage
Hvis du ikke har bemærket det, er der en nationaldag for alt – fra pandekager til søskende til candy corn, disse falske helligdage har taget overhånd. Og bare rolig, jeg foreslår ikke, at dit brand fejrer hver eneste af disse “helligdage”, men det er værd at fejre dage, der er særligt relevante for dine detailtilbud, samt helligdage som Valentinsdag og Saint Patty’s Day. Når du omfavner disse dage, lancerer særlige produkter i begrænset oplag omkring dem (Shamrock shakes!), afholder særlige arrangementer eller tilbyder tilbud i festlige helligdagsfarver, bliver folk begejstrede.
Tjek f.eks. dette indlæg om Valentinsdag, igen fra den lille detailbutik Neatly Nested. Ikke alene fremviser de en yndig tallerken, som du kan købe, men de opfordrer også kunderne til at kigge forbi og se en særlig blomsterpop-up.
#9: Indgyde en følelse af uopsættelighed
Har du nogensinde foretaget et impulskøb? Jeg vil være villig til at vædde på, at denne beslutning var drevet af en følelse af hastværk.
Når du indgyder hastværk i dine markedsføringsbudskaber, føler din målgruppe presset og er mere tilbøjelig til at give efter og foretage købet nu. Det er derfor, at kortvarige rabatter og tilbud, som er helt gennemsigtige med hensyn til, hvornår de ophører, vil være med til at skabe mere detailsalg.
Tag dette eksempel fra en e-mail, som jeg for nylig modtog fra onlineforhandleren Fabletics. Ikke bare ét, men TO par leggings for kun 24 dollars! Det er et ret fantastisk tilbud. Problemet er, at tilbuddet udløber på mandag, så fristede shoppere ved, at de skal skynde sig, ellers kommer de til at betale fuld pris, når de har brug for nyt træningstøj.
#10: Forstå dine sæsontoppe og planlæg i overensstemmelse hermed
Handelskonsulenter er forhåbentlig allerede opmærksomme på deres forretningers sæsontoppe. Uanset om det er sommersalg, Black Friday eller ferietoppe, skal detailhandlere planlægge deres kampagner FAR forud for disse sæsontoppe.
Dette omfatter ting som at justere annonceudgifterne, samarbejde med design om ny kreativitet og udføre sæsonrelevante kampagner, der vil øge salget i disse spidsbelastningsperioder. Planlægning er helt afgørende i disse spidsbelastningsperioder, fordi konkurrencen typisk er hårdere, så det er afgørende at øge udgifterne og bruge værktøjer til annonceringsplanlægning for at spare tid og ikke lade noget gå galt.
Hvis du er ny i dit job i detailhandlen og ikke helt sikker på, hvilke sæsontoppe der er for forretningen, kan du gå ind på Google.com/trends, hvor du kan søge i forskellige kategorier og søgeord og analysere de sæsontoppe, der er på mærket. I nedenstående billede kan du f.eks. se, at online detailmarkedet for “notebooks” topper i midten til slutningen af august (ikke overraskende lige før skoleåret starter).
#11: Skab tilbagevendende købere gennem smart remarketing
Alle brancher burde lave remarketing. Hvorfor? Det virker bare. Remarketing giver dig mulighed for at minde købere om, at de bør købe dine produkter. Men der er strategiske måder at få endnu mere rentabilitet ud af remarketing i detailhandlen.
I detailhandlen opnås værdien typisk ikke fra engangs-købere, men snarere fra faste kunder, der bliver ved med at komme tilbage efter mere. Problemet er, at dine kunder har travlt og let lader sig distrahere. De glemmer måske, hvor positiv deres onlineoplevelse med dit brand var, hvis du ikke minder dem om det. Derfor skal du være smart med remarketingtaktikker, der geninddrager en tidligere shopper på det rigtige tidspunkt.
En remarketingannonce for detailhandel, der frister mig til at købe mere parfume
Tænk på dit produkts levetid. Sælger du f.eks. ansigtsvask? Hvor længe holder en flaske typisk? Hvis det er to måneder, kan du køre en remarketingkampagne rettet mod tidligere forbrugere efter ca. 50 dage efter købet for at minde dem om at bestille mere, før de løber tør.
En anden remarketingtaktik til at skabe gentagne købere er at sælge dem mere på baggrund af produkter, de tidligere har købt. Hvis en kunde f.eks. køber en ansigtsvask, skal du remarketing til dem den fugtighedscreme, der følger med den. Hvis du har kendskab til, hvilke produkter der supplerer hinanden, vil det være en hjælp med denne strategi.
Så gå nu i gang og tilskynd dit publikum til at shoppe mere med disse tips til detailmarkedsføring!