Všichni víme, že služba Google Analytics je výkonný nástroj, který slouží k získávání užitečných dat. A jedním z nejrychlejších způsobů, jak tato data získat, je ujasnit si, co všechny ty pojmy znamenají.

Co znamená bounce rate a souvisí nějak s exit rate? A co relace a zobrazení stránek?

Pokud vám tyto otázky připadají povědomé, ale nejste si jisti odpověďmi, čtěte dál…

Jakmile totiž porozumíte všem termínům služby Google Analytics, můžete se začít přibližovat k použitelným datům, která potřebujete, k datům, která můžete použít ke zvýšení počtu návštěvníků, prodejů a registrací.

Služba Google Analytics vám může ukázat, které stránky musíte zlepšit, abyste se v organickém vyhledávání umístili výše. Ukáže vám, jestli je třeba upravit kopii, aktualizovat klíčová slova nebo přepsat meta-popisy. Také vám řekne, zda vaše tlačítko výzvy k akci konvertuje, nebo ne.

Podívejte se také: Průvodce nastavením služby Google Analytics pro váš web WordPress.

Míra odskočení

Co říká Google:

„Odskočení je relace jedné stránky na vašem webu. V Analytics se bounce počítá konkrétně jako relace, která vyvolá pouze jeden požadavek na server Analytics, například když uživatel otevře jednu stránku na vašem webu a pak ji opustí, aniž by během této relace vyvolal další požadavky na server Analytics.“

Uživatel může opustit web, protože ztratil zájem, byl zmatený, nenašel odpověď na svůj dotaz nebo již našel informace, které hledal.

Správné uvažování je zde následující: Co osoba očekávala, že najde po vyhledání klíčového slova nebo klíčové fráze. A poskytuje to můj web?“

Je-li bounce rate velmi vysoký, je to ukazatel toho, že web má významný problém. Zde je několik užitečných tipů, jak bounce rate snížit.

Pokud je obsah úžasný a lidé s ním tráví dlouhou dobu v interakci, pak se tomu říká „lepivý“ obsah.

Pokud s GA teprve začínáte, zde je něco, co vám pomůže začít:

Začínáme s Analytics:

Počet kliknutí na váš odkaz ze stránky s výsledky vyhledávání je počet kliknutí, který se zobrazí v přehledu SEO společnosti Google.

Clickthrough-Rate (CTR) je počet kliknutí na váš web dělený počtem zobrazení. Zobrazení je počet zobrazení vašeho odkazu ve vyhledávání vyhledávači. Pokud je tedy CTR vysoké, meta popis plní svou funkci a konvertuje vyhledávače na návštěvníky. Pokud je však míra CTR nízká, vyplatí se otestovat různé titulky.

Všimněte si, že tato kliknutí nesouvisí s kliknutími v Google Ads. Ty se objevují v přehledech Google Ads.

Vstupy

Pokud má váš web více než jednu stránku, pak má různé vstupní body a Google tyto samostatné vstupy zaznamenává.

Možná má příspěvek na blogu dobrý výkon a přináší návštěvnost. Skvělé. Může se také ukázat, že stránky, které chcete, aby měly vysokou návštěvnost, nemají správný výkon.

Události

Události jsou určité akce uživatelů, ke kterým na webu dochází, a jsou vytvořeny v souladu s klíčovými ukazateli výkonnosti.

Například web může nabízet bezplatné stažení po stisknutí tlačítka. Událost se tedy zaznamená při každém stisknutí tlačítka. Nyní máme k dispozici událost, ze které můžeme extrahovat data použitelná k akci. Víme, kolik návštěvníků stránka měla, a víme, kolik z těchto lidí jsme přeměnili na ty, kteří stiskli tlačítko.

Výstupní stránka

Jestliže vstupní stránka je místo, odkud lidé na váš web přicházejí, výstupní stránka je místo, odkud odcházejí.

Návštěvník se může prokliknout ze SERPu, přečíst si článek, kliknout na interní odkaz a přečíst si další článek a pak odejít. Jsou na výstupní stránce slabá místa? To lze snadno zjistit, pokud jedna stránka vyniká vysokou mírou odchodu.

Míra odchodu (% Exit)

Míra odchodu se vypočítá vydělením počtu „odchodů“ ze stránky počtem zobrazení stránky. Stránka s vysokou mírou odchodů v % však nemusí mít nutně vysokou míru odmítnutí (bounce rate).

Ale – a to jsme si řekli dopředu, že tyto pojmy jsou matoucí – stránka s nízkou mírou odchodů bude mít s větší pravděpodobností nízkou míru odmítnutí (bounce rate). Je to proto, že uživatelé pravděpodobně míří spíše na jiné stránky na webu, než aby je opouštěli.

Hity

Hit je požadavek na webový server na zobrazení určitého souboru. Může to být webová stránka, obrázek nebo jiné věci.

Za zásah se považuje událost. Zobrazení stránky je zásah. Všechny tyto zásahy jsou seskupeny do skupiny, kterou společnost Google nazývá relace. Relace je skupina zásahů od jednoho uživatele. Google používá zásahy k určení interakce mezi uživatelem a webovou stránkou.

Pokud uživatel neprovede žádnou akci po dobu 30 minut, Google relaci ukončí.

Imprese

Poprvé jsme hovořili o impresi při pohledu na kliknutí. K impresím dochází, když se váš odkaz zobrazí ve výsledcích vyhledávání.

Podle zpráv SEO společnosti Google se do impresí nezapočítávají imprese placených reklamních kampaní Google Ads, které se zaznamenávají zvlášť.

Zkrátka, když uživatel vidí váš odkaz ve výsledcích vyhledávání, počítá se to jako imprese. A jak víte, k výpočtu CTR používáme imprese a kliknutí.

Landing nebo vstupní stránka

Oba tyto termíny používá Google k označení úplně první stránky, na kterou uživatel přistane na začátku každé relace. To znamená, že v systému GA můžete zkontrolovat, na které stránky uživatelé na váš web přicházejí nejčastěji.

Zobrazení stránek

Zobrazení stránek je počet, kolikrát návštěvník přistane na libovolné stránce vašeho webu – v mobilu se jim říká zobrazení obrazovky.

V rámci zobrazení stránek máme nejprve unikátní zobrazení stránek. Google nezapočítává více zobrazení téže stránky stejnou osobou v rámci jedné relace jako jednotlivá zobrazení. Místo toho je všechny počítá jako jedno jedinečné zobrazení.

Pak máme stránky za relaci, kterým se také říká „průměrná hloubka stránky“.

APD je průměrný počet stránek zobrazených každým uživatelem v jedné relaci a uvnitř analytiky zahrnuje opakovaná zobrazení jedné stránky.

Relace

S relacemi jsme se setkali dříve. Už víte, že relace je kompletní doba, kterou návštěvník stráví na vašem webu.

Víte také, že každá akce, kterou návštěvník provede, je zaznamenána jako zásah. A všechny tyto zásahy jsou zaznamenány v rámci relace. To znamená, že za 24 hodin můžete mít 100 relací a 300 návštěv. Počet návštěv je stejný nebo vyšší než počet relací.

Existuje časový limit pro relace. Při standardním nastavení GA je relace ukončena po 30 minutách nečinnosti.

Průměrná doba trvání relace je průměrná doba relace uživatele a výpočet pro její získání spočívá ve vydělení doby trvání relace počtem relací.

Čas na stránce

Čas na stránce je průměrná doba, kterou konkrétní návštěvník strávil na stránce. Pokud je stránka náročná na text, pak je mnohem větší pravděpodobnost, že každá relace vyprodukuje větší množství času na stránce.

Google zaznamenává průměrný čas na stránce. Jedná se o jednoduchý výpočet, který spočívá ve vydělení času na stránce počtem zobrazení stránky po odečtení počtu odchodů.

Uživatelé, návštěvníci nebo návštěvnost – který z nich potřebujete znát?

Každý z těchto termínů popisuje návštěvníky, kteří přistupují na váš web. Google tyto termíny používá, jak a kdy chce.

Je samozřejmě samozřejmý rozdíl mezi novým návštěvníkem a vracejícím se návštěvníkem. Návštěvnost obecně vyjadřuje celkový objem lidí, kteří navštívili webové stránky. Návštěvnost se však dělí do kategorií…

Přímá návštěvnost je, když vám někdo pošle celou adresu URL webové stránky a vy kliknete na tento odkaz a přejdete přímo na web. Žádné vyhledávání neproběhlo. Přímá návštěvnost je běžná, když rozesíláte odkaz na svůj e-mailový seznam. Každá osoba by se na web dostala přímo.

Dále máme organickou návštěvnost z vyhledávání. Organická návštěvnost je bezplatná a cílená a vzniká díky úsilí SEO o co nejvyšší umístění webu na těchto důležitých stránkách výsledků vyhledávání (SERP). Pokud web nevykazuje téměř žádné organické vyhledávání, vraťte se k rýsovacímu prknu ohledně používaných klíčových slov.

Placená návštěvnost z vyhledávání znamená počet lidí, kteří web navštívili prostřednictvím reklam Google.

Nakonec tu máme návštěvnost z odkazů. To znamená, že vyhledávač, jiná webová stránka nebo stránka sociálních médií umístila odkaz na vaši webovou stránku na svůj web a odkazuje na vás.

Další čtení

Přehled

• Google Analytics:
• Průvodce nastavením služby Google Analytics pro váš web WordPress.
• 12 doplňků při nastavení služby Google Analytics

Reporty

• Průvodce standardními reporty služby Google Analytics: Průvodce standardními přehledy v Google Analytics: Přehledy v reálném čase
• Průvodce standardními přehledy v Google Analytics: Zpět k základům – přehledy cílů v Google Analytics
• 8 klíčových přehledů Google Analytics pro SEO

Sledování

• Jak nastavit událost? sledování v Google Analytics
• 10 vlastních událostí Google Analytics, které sledují nesledovatelné
• Jak nastavit sledování e-commerce v Google Analytics

Analýza

• Čtyři jednoduché vypočtené metriky, které můžete implementovat v Google Analytics
• Google Analytics pro SEO – základní kohortová analýza

Vlastní segmenty

• Jak na to? vytváření vlastních segmentů v Google Analytics

Chybové stránky

• Oprava chybových stránek 404 pomocí Google Analytics

Za hranice GA

• Za hranice Google Analytics: 10 nástrojů pro SEO analýzu a reporting