Es gibt zwei Arten von Menschen auf dieser Welt: diejenigen, die es lieben, einzukaufen, und diejenigen, die es hassen, einzukaufen. Ich würde sagen, dass ich selbst eher ein Hasser als ein Liebhaber bin, aber wir alle müssen es von Zeit zu Zeit tun.

In dieser verbrauchergesteuerten Welt, in der wir leben, gibt es links, rechts und seitlich Botschaften, die uns überzeugen wollen, das eine oder andere Produkt zu kaufen. Das macht das Marketing im Einzelhandel so verdammt schwierig. Einzelhändler kämpfen oft um Aufmerksamkeit, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, auf den „Kauf“-Button zu drücken oder in ihr Ladengeschäft zu kommen und ihre Karte durchzuziehen. Und da der Einzelhandel so stark vom E-Commerce dominiert wird, leiden diejenigen, die Ladengeschäfte betreiben, möglicherweise darunter.

Laut Big Commerce kaufen 51 % der Amerikaner am liebsten online ein, und fast jeder – 96 % – hat in seinem Leben schon einmal online eingekauft (was mich nicht überrascht!). Wie können Sie also als Einzelhändler mit einem Ladengeschäft die Kunden dazu bringen, vorbeizukommen? Die alten Strategien eines guten Standorts oder das Aufhängen von Flyern oder Anzeigen in der Lokalzeitung reichen nicht mehr aus.

Nun, keine Angst! Wir haben 11 leistungsstarke Marketingtipps für den Einzelhandel, mit denen Sie Ihren Umsatz sowohl online als auch offline steigern können…

#1: Führen Sie gut durchgeführte Google Shopping-Kampagnen durch

Mit über 3,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag ist es kein Geheimnis, dass Menschen Google zum Einkaufen nutzen. Durch die Suche nach Produktbewertungen und Standorten von Geschäften sowie die Bequemlichkeit der Online-Bestellung ist die leistungsstärkste Suchmaschine für die meisten Menschen zu einem digitalen Einkaufsführer geworden.

Deshalb müssen Einzelhandelsvermarkter unbedingt von Google Shopping-Kampagnen profitieren. Google-Shopping-Kampagnen ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Produkte direkt über die SERPs zu verkaufen. Egal, ob Sie ein Ladengeschäft haben oder nicht, diese Kampagnen sind es wert, in sie zu investieren. Auch wenn einige von Ihnen bereits Google Shopping-Kampagnen betreiben, finden Sie hier einige zusätzliche Strategien, um aus Ihren SERP-Verkäufen Kapital zu schlagen…

Organisieren Sie Shopping-Kampagnen nach den meistverkauften Artikeln

Wenn Sie Ihre Shopping-Kampagnen konfigurieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte mit ähnlichem Wert zusammen gruppiert werden, damit Sie Budgets leicht zuweisen und auf logische Weise anpassen können. Wenn Sie Ihre Bestseller in Gruppen zusammenfassen, können Sie die Online-Verkäufe besser nutzen.

Möchten Sie einen tieferen Einblick in Google Shopping erhalten? Laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter und erfahren Sie, wie Sie äußerst profitable Kampagnen erstellen können.

Sichern Sie sich qualitativ hochwertige und crawlbare Anzeigenbilder

Dieser Tipp mag offensichtlich erscheinen, aber Sie wären überrascht, wie oft Vermarkter die Qualität ihrer Anzeigenbilder übersehen, die die erste Chance sind, den potenziellen Käufer zu gewinnen. Was macht also ein gutes Bild aus? Ein Bild mit wenig Körnung, feinen Details und einem einfachen weißen Hintergrund, damit sich die Suchenden auf das verkaufte Produkt konzentrieren können.

Es ist auch wichtig, die Google-Richtlinien bei der Konfiguration Ihrer Bilder zu befolgen. So rät Google bei Produkten, die keine Bekleidung sind, ein Bild zu verwenden, das mindestens 100 x 100 Pixel groß ist, und bei Bekleidungsartikeln mindestens 250 x 250 Pixel. Die Bild-URL muss mit http oder https beginnen und eine kodierte URL verwenden, die RFC 2396 oder RFC 1738 entspricht.

Weitere Informationen zu spezifischen technischen Anforderungen, die sicherstellen, dass Ihre Bilder in den SERPs gut aussehen und von Suchrobotern gecrawlt werden können, finden Sie in dieser Ressource.

Händleraktionen und Produktbewertungen einbeziehen

Da das Einzelhandelsmarketing eine der wettbewerbsintensivsten Branchen ist, könnte es nicht wichtiger sein, durch eine Vielzahl von 5-Sterne-Bewertungen das Vertrauen in Ihre Produkte zu gewinnen. Natürlich müssen Ihre Produkte tatsächlich gut ankommen, um diese zu Recht zu erhalten, aber wenn Sie Artikel mit guten Bewertungen auf dem Markt haben, sollten Sie diese Bewertungen unbedingt zeigen.

Warum? Weil Bewertungen zu Käufen führen. Das ist nicht revolutionär! Tatsächlich sagen 88 % der Verbraucher, dass sie Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen. Wie kann man also die Vorteile von Bewertungen in seinen Einkaufskampagnen nutzen? Hier sind ein paar Möglichkeiten…

• Nutzen Sie Merchant Promotions: Damit können Sie Tags wie „Sonderangebot“ zu Ihren Shopping-Anzeigen hinzufügen. Die Einrichtung erfordert einige Schritte, darunter das Ausfüllen des Formulars für Händler-Promotionen und entweder die Verwendung des +PROMOTION-Tools oder die Einrichtung eines Promotion-Feeds. Befolgen Sie die Schritte hier, um Ihre Werbeaktionen zu genehmigen.
• Konfigurieren Sie Produktbewertungen: Sie alle kennen die kleinen Sterne unter den Produkten in den SERPs. Wollen Sie das nicht auch für Ihre Anzeigen? Sie müssen mindestens 50 Bewertungen auf einer von Google zugelassenen Drittanbieter-Website erhalten, damit die Bewertungen angezeigt werden. Informieren Sie sich hier über die zugelassenen Drittanbieter-Quellen, auf denen Sie aktiv nach Bewertungen suchen sollten, damit sie in den SERPs erscheinen.

#2: Geben Sie Käufern einen Grund, Ihr Geschäft zu besuchen

Zurzeit sitze ich gemütlich in meinem Pyjama in meiner Wohnung in Süd-Boston und beobachte, wie ein weiterer Schneesturm in Neuengland mich noch tiefer in meine Couch vergräbt. Glauben Sie wirklich, dass ich durch den Schnee stapfe, um in Ihrem Geschäft etwas zu kaufen, während ich ein ähnliches Produkt einfach bei Amazon Prime suchen und es morgen Nachmittag vor meiner Haustür haben könnte?

Die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs hat vielen Einzelhändlern, die physische Ladengeschäfte betreiben, schwer zu schaffen gemacht. Dennoch kaufen viele immer noch lieber persönlich ein, weil sie die Möglichkeit haben, Artikel zu sehen, anzufassen und anzuprobieren, ohne sich die Mühe machen zu müssen, Artikel, die nicht passen, zurückzuschicken.

Leider reichen diese Vorteile allein nicht immer aus, um Kunden dazu zu bringen, ihr Netflix zu Hause zu lassen. Was ist also zu tun? Nun, Einzelhändler, die verzweifelt nach mehr Besucherzahlen suchen, müssen ihren Kunden einen Grund geben, das Geschäft zu betreten. Vielleicht haben Sie einen speziellen Rabatt für Kunden im Laden. Lululemon überzeugt mich immer wieder mit ihren kostenlosen Yogakursen, in ihre Geschäfte zu kommen. Schauen Sie sich den Facebook-Post unten an.

Was für eine großartige Möglichkeit, die Kunden dazu zu bewegen, für ein kostenloses und sehr markengerechtes Angebot in den Laden zu kommen, wo sie dann natürlich von all den verlockenden neuen Yogakleidern umgeben sind, die zum Verkauf stehen. Versuchen Sie dasselbe, und machen Sie Ihre Angebote in Ihren sozialen Netzwerken bekannt, um die Nachricht zu verbreiten.

#3: Nutzen Sie die Targeting-Fähigkeiten der sozialen Medien zu Ihrem Vorteil

Sie sind wahrscheinlich bereits in irgendeiner Form in den sozialen Medien präsent, aber wenn Sie noch nicht in die Welt der Werbung in den sozialen Medien investiert haben, verpassen Sie sicherlich etwas. Warum? Weil Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter es absurd einfach machen, die Menschen zu finden und anzusprechen, die Ihre Produkte am ehesten kaufen würden.

Lassen Sie uns ein Beispiel durchgehen, um zu sehen, wie detailliert Sie vorgehen können. Nehmen wir an, Sie verkaufen Brautkleider in der Stadt Boston. Sie haben eine ziemlich klare Vorstellung davon, wer Ihre Zielgruppe ist, basierend auf Ihrem Produkt und den Preisen Ihrer Kleider, also beschließen Sie, eine Kampagne zu konfigurieren. Sie beginnen damit, Frauen anzusprechen, die 99,9 % Ihres Kundenstamms ausmachen. Dann legen Sie die Altersgruppen zwischen 24 und 40 Jahren fest, da der Stil Ihrer Kleider diese Altersgruppe am meisten anspricht.

Als Nächstes kommt der Standort – Sie geben die Postleitzahl ein, um Ihre Anzeigen den Facebook-Besuchern in einem Umkreis von 25 Meilen zu zeigen. Sind Sie bereit? Ehrlich gesagt, nein. Sie können in verschiedene Kategorien und Unterkategorien einsteigen, um engagierte Käufer anzusprechen, die sich für Heirat, Hochzeiten, Damenbekleidung und Kleider interessieren. Vielleicht grenzen Sie Ihre Zielgruppe sogar noch weiter ein, indem Sie die Freunde von Personen ansprechen, denen Ihre Seite bereits gefällt.

Im Grunde sind die Möglichkeiten mit der detaillierten Ausrichtung, die Sie vornehmen können, schier endlos, also stellen Sie sicher, dass Sie sich auf diesen Plattformen anmelden, um Ihr Publikum auf sozialen Netzwerken schneller zu erreichen!

#4: Vergessen Sie nicht den lokalen Bezug

Ob Sie nun ein Einzelhandelsgeschäft betreiben oder nicht, wenn Sie für jede Zielgruppe einen lokalen Bezug herstellen können, wird dies Ihre Chancen erhöhen, sie für sich zu gewinnen. Die Menschen wollen sich als Teil ihrer Gemeinschaft fühlen, und wenn sich Ihre Marke nahtlos in ihr Zuhause einfügt, werden sie eher eine emotionale Bindung zu Ihrem Unternehmen aufbauen.

Es gibt ein paar wichtige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie so lokal wie möglich sind…

Geotargeting

Ich habe dies bereits im obigen Tipp erwähnt, aber je genauer und lokaler Sie Ihr Targeting gestalten können, desto einfacher wird es sein, lokal relevant zu erscheinen. Nutzen Sie Geotargeting auf Plattformen wie Google Ads (früher bekannt als AdWords), Youtube, Facebook, Twitter usw., um die Einheimischen zu erreichen.

Anzeigentexte und -bilder

Füllen Sie Ihre Anzeigentexte und -bilder mit lokalem Bezug – z. B. indem Sie Produktfotos in malerischen Parks in der Umgebung machen oder sogar lokale Produkte verkaufen. Nehmen Sie dieses Beispiel von einem Design- und Einrichtungsgeschäft in Southie namens Neatly Nested. Sie entwarfen eine Southie-Tasse für Einheimische, die so gut ankam, dass sie gleich noch mehr bestellen mussten!

Einheimischenjargon verwenden

Heute ist es saukalt da draußen, stimmt’s? Jeder gebürtige Bostoner verwendet in jedem zweiten Satz „böse“ anstelle von „sehr“. Das machen wir einfach so. Gibt es bestimmte Ausdrücke, die nur Einheimische verwenden? Füllen Sie Ihre Anzeigentexte mit dieser Art von Sprache, damit sich Ihre potenziellen Käufer wie zu Hause fühlen.

#5: Investieren Sie in einige Guerilla-Marketing-Kampagnen

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, einen Schritt aus der digitalen Welt herauszugehen, um zu erkunden, wie Ihre physische Umgebung Ihnen bei der Vermarktung an Ihr ideales Publikum helfen könnte? Guerilla-Marketing ist genau das: Sie lassen den Bildschirm hinter sich und nutzen öffentliche Orte, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen. Guerilla-Marketing ist zwar kein alleiniges Mittel, aber es kann eine gute Möglichkeit sein, den Bekanntheitsgrad Ihres Geschäfts auf unterhaltsame und kreative Weise zu steigern.

Wir alle sind in unserem täglichen Leben Guerilla-Marketing-Kampagnen ausgesetzt, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht. Nehmen Sie dieses Beispiel von Unicef, wo sie Maschinen für schmutziges Wasser aufstellten, um ihr soziales Anliegen in der Öffentlichkeit zu verbreiten.

Sehr wirkungsvoll, aber teuer… Glücklicherweise müssen diese Kampagnen nicht immer einen Arm und ein Bein kosten. Schließen Sie sich mit einem Freund zusammen, um einen Pop-up-Laden in seinen Räumen zu eröffnen, oder gestalten Sie ein wunderschönes Wandgemälde, um Ihren Markennamen bekannt zu machen.

Setzen Sie also Ihre kreative Mütze auf und denken Sie über den Tellerrand hinaus, um die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit außerhalb des Internets zu gewinnen. Es wird viel einprägsamer sein!

#6: Versuchen Sie es mit Podcast-Werbung

Was hört Ihr Publikum? Der Podcast-Trend nimmt Jahr für Jahr stetig zu. Tatsächlich hören 67 Millionen Amerikaner monatlich Podcasts, was einem Anstieg von 14 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Das Tolle an Podcasts ist, dass es so viele in Nischenbranchen gibt, so dass Sie je nachdem, was Sie verkaufen und vor allem an wen Sie verkaufen, den richtigen Podcast auswählen können. Sobald Sie herausgefunden haben, welche Podcasts Ihr Publikum bevorzugt, investieren Sie in Werbeeinblendungen, um die Werbepausen zu sponsern. Das funktioniert sehr gut, da die Hörer in der Regel mit dem Auto zur Arbeit fahren oder pendeln und das Überspringen dieser Werbung keine Option ist.

#7: Werden Sie kreativ mit Videos

Es gibt keine bessere Möglichkeit, Ihre Produkte zum Leben zu erwecken als mit Videos, sei es ein einfaches Video, das die Passform Ihrer Kleidung zeigt, oder etwas Kreativeres, das eine emotionale Erzählkomponente enthält. Es gibt so viele Möglichkeiten, ein Erlebnis zu schaffen, das Ihre Zielgruppe wirklich anspricht und Ihre Marke in ihren Augen unvergesslich macht.

Tatsächlich haben einige Marken ihre Produkte durch Videos groß gemacht. Wer könnte zum Beispiel die Videos des Dollar Shave Club vergessen, die damals viral gingen? Diese Videos funktionierten bemerkenswert gut, weil sie ihre Produkte vorstellten, aber mit einem Unterhaltungselement, das die Marke unvergesslich machte (und die Zuschauer dazu brachte, die Rasierapparate tatsächlich ausprobieren zu wollen).

Ein weiteres großartiges Beispiel ist dieses Video von Man Crates:

#8: Celebrate All the Little Holidays

Wenn Sie noch nicht bemerkt haben, dass es für alles einen Nationalfeiertag gibt – von Pfannkuchen über Geschwister bis hin zu Candy Corn – haben diese falschen Feiertage die Oberhand gewonnen. Aber es lohnt sich, Tage zu feiern, die für Ihr Einzelhandelsangebot besonders relevant sind, sowie Feiertage wie den Valentinstag und den Saint Patty’s Day. Wenn Sie sich diese Tage zu eigen machen, spezielle Produkte in limitierter Auflage herausbringen (Shamrock Shakes!), besondere Veranstaltungen durchführen oder Angebote in festlichen Farben anbieten, wird das die Leute begeistern.

Sehen Sie sich zum Beispiel diesen Beitrag zum Valentinstag an, ebenfalls von dem kleinen Einzelhandelsgeschäft Neatly Nested. Hier wird nicht nur ein bezaubernder Teller präsentiert, den man kaufen kann, sondern die Kunden werden auch ermutigt, vorbeizukommen und sich ein spezielles Blumen-Pop-up anzusehen.

#9: Vermitteln Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Haben Sie schon einmal einen Spontankauf getätigt? Ich würde wetten, dass diese Entscheidung von einem Gefühl der Dringlichkeit angetrieben wurde.

Wenn Sie Ihre Marketingbotschaften mit einem Gefühl der Dringlichkeit versehen, spürt Ihr Publikum den Druck und ist eher bereit, nachzugeben und den Kauf jetzt zu tätigen. Das ist der Grund, warum kurzfristige Rabatte und Angebote, bei denen völlig transparent ist, wann sie enden, dazu beitragen werden, mehr Verkäufe im Einzelhandel zu erzielen.

Nehmen Sie dieses Beispiel aus einer E-Mail, die ich kürzlich vom Online-Händler Fabletics erhalten habe. Nicht nur eine, sondern gleich ZWEI Paar Leggings für nur 24 Dollar! Das ist ein ziemlich tolles Angebot. Das Problem ist, dass das Angebot am Montag endet, so dass die verführten Käufer wissen, dass sie sich beeilen müssen, sonst zahlen sie den vollen Preis, wenn sie neue Trainingskleidung brauchen.

#10: Verstehen Sie Ihre saisonalen Spitzen und planen Sie entsprechend

Einzelhandelsvermarkter kennen hoffentlich schon die saisonalen Spitzen ihres Geschäfts. Ob Sommerschlussverkauf, schwarzer Freitag oder Feiertagsspitzen – Einzelhändler müssen ihre Kampagnen VOR diesen saisonalen Spitzenzeiten planen.

Dazu gehören Dinge wie die Anpassung der Werbeausgaben, die Zusammenarbeit mit Designern für neue Kreationen und die Durchführung saisonal relevanter Kampagnen, die den Umsatz während dieser Spitzenzeiten steigern. Die Planung ist für diese Spitzenzeiten absolut entscheidend, da der Wettbewerb in der Regel stärker ist. Daher ist es wichtig, die Ausgaben zu erhöhen und Tools zur Anzeigenplanung zu verwenden, um Zeit zu sparen und zu verhindern, dass etwas durch die Maschen rutscht.

Wenn Sie neu in Ihrem Job im Einzelhandel sind und nicht ganz sicher sind, was die saisonalen Spitzen für das Geschäft sind, gehen Sie zu Google.com/trends, wo Sie verschiedene Kategorien und Schlüsselwörter durchsuchen und die saisonalen Spitzen analysieren können, die auf der Marke sind. In der folgenden Abbildung sehen Sie zum Beispiel, dass der Online-Einzelhandelsmarkt für „Notebooks“ Mitte bis Ende August seinen Höhepunkt erreicht (wenig überraschend direkt vor Beginn des Schuljahres).

#11: Schaffen Sie wiederkehrende Käufer durch intelligentes Remarketing

Jede Branche sollte Remarketing betreiben. Warum eigentlich? Weil es einfach funktioniert. Mit Remarketing können Sie Ihre Kunden daran erinnern, dass sie Ihre Produkte kaufen sollten. Aber es gibt strategische Möglichkeiten, Remarketing im Einzelhandel noch rentabler zu machen.

Im Einzelhandel wird der Wert in der Regel nicht von einmaligen Käufern, sondern von Stammkunden, die immer wieder kommen, erzielt. Das Problem ist, dass Ihre Kunden sehr beschäftigt sind und sich leicht ablenken lassen. Sie könnten vergessen, wie positiv ihre Online-Erfahrung mit Ihrer Marke war, wenn Sie sie nicht daran erinnern. Deshalb müssen Sie Remarketing-Taktiken anwenden, die frühere Kunden zum richtigen Zeitpunkt wieder ansprechen.

Eine Remarketing-Anzeige im Einzelhandel, die mich dazu verleitet, mehr Parfüm zu kaufen

Denken Sie an die Lebensdauer Ihres Produkts. Verkaufen Sie zum Beispiel Gesichtswasser? Wie lange ist eine Flasche normalerweise haltbar? Wenn sie zwei Monate hält, können Sie eine Remarketing-Kampagne starten, die frühere Kunden nach etwa 50 Tagen nach dem Kauf anspricht, um sie daran zu erinnern, weitere Produkte zu bestellen, bevor sie zur Neige gehen.

Eine weitere Remarketing-Taktik, um Wiederholungskäufer zu gewinnen, ist das Upselling auf der Grundlage von Produkten, die sie zuvor gekauft haben. Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Gesichtswasser kauft, dann bieten Sie ihm die dazugehörige Feuchtigkeitscreme an. Bei dieser Strategie hilft es, wenn Sie wissen, welche Produkte sich gegenseitig ergänzen.

Machen Sie sich auf den Weg und ermutigen Sie Ihr Publikum mit diesen Marketing-Tipps für den Einzelhandel, mehr einzukaufen!