För inte så länge sedan blev jag ombedd att ingå i ledningsgruppen för ett stort projekt. Människor från hela landet var inblandade, så telekonferenserna hölls ofta sent på kvällen för att passa allas schema. Särskilt ett samtal började klockan 23.00 min tid så jag ville verkligen inte att det skulle pågå längre än nödvändigt.

Detta var inte det första konferenssamtalet som vi hade eftersom projektet hade påbörjats många månader tidigare, så de flesta som deltog i samtalet hade talat förut. Syftet med samtalet var att kontrollera statusen på olika aspekter av projektet och att diskutera vad som behövde göras härnäst.

Samtalet började och jag bad om statusrapporter från alla. Jag försökte hålla samtalet på ämnet, men en kille som jag inte kände fortsatte att ställa frågor. Efter att han avbröt mig några gånger stannade jag upp och frågade vad han hette. Han berättade vad han hette. Jag sa till honom att hans frågor var berättigade, men att vi hade behandlat dem vid tidigare samtal och att vår tid var begränsad på grund av den sena tidpunkten för samtalet, så han måste be den person som bjöd in honom till samtalet att informera honom om projektet. Han gick med på det och samtalet fortsatte.

Den som avbröt samtalet visade sig vara en Millennial. Detta var innan världen kände till millennials, så när han bad om att träffas gjorde jag misstaget att gå med på det. Jag skämtar bara om att det var ett misstag. När jag väl lärde känna honom insåg jag många saker. För det första var han mycket välutbildad, men han saknade erfarenhet så han var hungrig på erfarenhet. För det andra ville han ha en mentor, och när jag väl började ge honom en mentor har han blivit oerhört lojal. Men en av de viktigaste sakerna jag lärde mig var att han ställde frågor för att han ville veta svaret.

Jag vet att det låter galet, men när Millennials ställer frågor vill de faktiskt veta svaret. De försöker inte göra en poäng eller ifrågasätta dina kunskaper. Millennials är den mest utbildade generationen genom tiderna. De är mycket fulländade och är vana vid att uppnå sina mål. De flesta av dem är perfektionister eller ganska nära det. De vill inte bara utmärka sig, utan de är mycket drivna för att lyckas.

Som jag har sagt är Millennials utbildade, men de saknar erfarenhet, och det vet de. De vill att det ska bli rätt så de ställer frågor. Detta borde göra oss glada eftersom de flesta människor inte känner till sina begränsningar och inte kommer att be om hjälp även när allt faller samman runt omkring dem. Detta borde vara en anledning att vilja arbeta med millennials, men de flesta ser det som en svaghet.

Jag förstår, jag är den person som stängde av frågorna under det konferenssamtal jag nämnde ovan, men det berodde på att det var fel tidpunkt för frågor. Så det första man måste komma ihåg är att man måste ge millennials möjlighet att ställa frågor. De behöver förstå varför.

Millennials drivkraft att lyckas är anledningen till att de kan bli din största styrka om du gör de saker som hjälper dem att trivas. Det är därför som mentorskap och utbildning spelar så stor roll när du integrerar millennials i din organisation. Genom att skapa den nödvändiga utbildningen och ha ett starkt mentorprogram kan du lära dem de processer, färdigheter och vanor som du vill att de ska ha för att lyckas. Detta kommer också att göra dem mer effektiva i sina positioner på kortare tid.

Det finns två typer av färdigheter som millennials behöver: tekniska färdigheter och mjuka färdigheter. Tekniska färdigheter är specialiserade färdigheter inom ett område som teknik, medicin, juridik, tillverkning osv. som är nödvändiga för att lyckas i en viss position. De flesta organisationer är bra på att utbilda människor i tekniska färdigheter.

Mjuka färdigheter är däremot svåra att mäta objektivt. Mjuka färdigheter är relaterade till emotionell intelligens och hur människor förhåller sig till andra. På grund av detta gör de flesta organisationer lite eller ingen utbildning för att förbättra dem. Det galna är att dessa kan vara de viktigaste när det gäller att avgöra framgång eftersom väldigt få människor arbetar isolerat. Lika viktigt är känslomässig kontroll. När människor inte kan kontrollera sina känslor kan de inte fungera.