Under 2019 ersätter informationskiosker snabbt traditionella reklamskyltar och annonser. Och även om de kan verka invasiva bidrar de faktiskt till att förbättra din vardag. Idag förstår företag överallt fördelarna med informationskiosker och hur de förändrar det sätt på vilket vi alla köper varor och konsumerar information. I dag ska vi fördjupa oss i några av fördelarna med informationskiosker och hur de kan hjälpa nästan alla branscher.

Vad är en informationskiosk

En informationskiosk är i huvudsak en interaktiv eller icke-interaktiv kiosk som visar information eller tillhandahåller den genom någon form av interaktivt menysystem. Ett exempel på en informationskiosk är de som finns på det lokala biblioteket och som tillhandahåller en aktiv katalog över deras bestånd. Ett annat exempel är de kiosker som finns på köpcentra och försäljningsställen och som visar aktuella artiklar i deras lager.

Hur använder en kiosk informationssystem

Ett informationssystem är en kombination av hårdvara, mjukvara och telekommunikationsnätverk som är byggda för att samla in, skapa och distribuera användbara data mot en annan organisatorisk miljö. Även om den definitionen kan låta mycket teknisk innebär den i korthet att ett informationssystem är ett system som effektivt samlar in information och distribuerar den vidare.

Informationskiosker är ett förkroppsligande av det konceptet och fungerar som en mellanhand genom att samla in data om relevant information och presentera den i ett mer lättsmält format för konsumenten. Dessa data samlas sedan in så att de kan analyseras för att hjälpa konsumenter och individer med produkter och tjänster som är mer relevanta för deras specifika behov, vilket bidrar till att effektivisera mer monotona uppgifter i deras liv.

Exempel på branscher som använder sig av informationskiosker

• Hälsovård-Hälsovård använder sig av informationskiosker för att hjälpa till vid incheckning av patienter, för att spåra patienternas hälsodokumentation och i andra fall för att hantera betalningar. Detta frigör personal till att hjälpa till med mer brådskande ärenden.

• Hospitalitet-Hospitalitet använder informationskiosker för att presentera tjänster eller närliggande sevärdheter för sina gäster. De används också för att boka rum eller reservera tjänster som spa eller gym.

• Utbildning/Skolor – Informationskiosker på skolor används för schemaläggning, vägvisning och för att katalogisera relevant information, t.ex. om skolbyten eller hjälp med ansökningar.

• Myndigheter – Myndighetstjänster som DMV eller postverket använder informationskiosker för att hjälpa till med schemaläggning och för att spåra paket.

• Detaljhandel-Informationskiosker används av detaljhandeln för att marknadsföra aktuella produkter för att dra mer uppmärksamhet till produkten. De används också för att ge konsumenterna möjlighet att kontrollera tillgängligheten av en enskild produkt på egen hand utan att fråga en anställd.
• Snabbmat – Snabbmatsrestauranger eller snabbmatsrestauranger använder informationskiosker för att göra reklam för aktuella produkter och för att göra det möjligt för en enskild person att göra en beställning på egen hand, så att den är klar för honom eller henne när han eller hon har slutat stå i kö.
• Företag – Företag använder informationskiosker för att hjälpa sina anställda och andra tjänstepersoner att hitta rätt i sina stora företagskontor. Eftersom många av dessa campus är så stora är det ganska lätt att gå vilse, och därför placeras kioskerna så att ingen går vilse. De är också användbara för att entreprenörer ska kunna logga in utan att en sekreterare behövs.

Fördelar med informationskiosker

Informationskiosker ger en mängd fördelar, varav den främsta skulle vara kundfrihet. Eftersom många av deras tjänster är automatiserade ger det konsumenterna större frihet genom att de kan använda kiosken på sina egna villkor. Nedan följer en lista över andra fördelar som de säkert kommer att ge alla företag.

• Kostnadseffektivitet – den främsta fördelen efter kundfriheten är att kioskerna kan spara på resurser, framför allt personalens tid. Eftersom informationskiosker gör det möjligt för besökare, personal och andra entreprenörer att logga in sparar detta mer tid för administrativ personal, vilket gör att de kan utföra andra, mer brådskande uppgifter.

• Anpassningsbar-Bortom att bara tillhandahålla information kan självbetjäningskiosker anpassas för att tillhandahålla vägvisningskartor och för att ta emot betalningar också.

• Uppkoppling – Självbetjäningskiosker är anslutna till ett nätverk, vilket gör att de kan nås på distans från var som helst med internetuppkoppling. Denna fördel möjliggör nya programvarupatchar och uppdateringar i farten.

• Snabbare service – Tack vare sin användarvänlighet kan självbetjäningskiosker nås av nästan vem som helst, vilket möjliggör snabba och enkla interaktioner mellan konsumenten och företaget. Dessutom gör det faktum att fler funktioner är reglerade i kioskerna att personalen kan hjälpa till med andra funktioner, vilket ökar exponentiellt den hastighet med vilken kundens behov tillgodoses.

• Ögonfallande – Eftersom många kiosker har stora digitala skärmar skapar detta en större dragningskraft till affärsplatsen, vilket ökar kundbasen.

• Aktiv interaktion – Eftersom kioskerna är självbetjäning innebär detta att kunderna är en aktiv deltagare i att välja sina egna behov, vilket skapar mindre fel i valet av vad de vill ha i stället för att behöva förlita sig på en tredje part.
• Förbättrad kundtillfredsställelse – Som tidigare nämnts uppfylls kundernas tillfredsställelsebehov med snabbare service i högre takt, vilket drar till sig fler återkommande affärer eftersom det är mycket lättare för en kund att samarbeta med en maskin på sina egna villkor.

Olika typer av informationskiosker Design

• Utomhus – Utomhuskiosker är utformade för att tillhandahålla sina tjänster i nästan alla väderförhållanden, oavsett om det är regn, sol eller snö. Dessa är vanligtvis fristående modeller och deras utformning är vanligtvis mer robust än inomhusvarianterna eftersom en stor del av kiosken måste kunna stå emot alla förhållanden och vara tillräckligt hållbar för att överleva påverkan från andra källor för att förhindra manipulering. Deras stora storlek ger också en stor yta för mer attraktiva annonser.
• Inomhus – Kiosker för inomhusbruk är mer smidigt utformade än utomhusvarianterna och varierar mellan fristående modeller och små surfplattor. Dessa konstruktioner är vanligtvis mer populära inom de flesta branscher på grund av deras flexibla storlek eftersom de inte behöver vara lika stora som utomhusmodellerna.
• Anpassade – Naturligtvis finns det anpassade kioskmodeller för dem som vill ha fördelarna med både utomhus- och inomhusvarianter. Det finns vissa kiosker som flyter mellan dessa två typer och alla kioskföretag bygger gärna en sådan utifrån dina individuella behov.

Hur man köper en informationskiosk

Informationskiosker kan köpas genom en rad olika trovärdiga företag. Dessa kiosker kan anpassas i stor utsträckning utifrån ett företags behov och specifikationer. Många av dessa företag ger också vissa rabatter för stora beställningar.

Redyref Interactive är kan tillhandahålla högkvalitativ design av informationskiosker. De kan tillhandahålla digitala kiosker som passar ett brett spektrum av användning, oavsett om det är för vägvisning, självbetjäningsalternativ eller information kan Redyref Interactive bygga vilken kiosk som helst som du behöver.

Och även om informationskiosker säkert har tagit bort en del mänsklig interaktion från våra liv, har de också i hög grad påverkat hur vi köper varor och får information till det bättre. Med informationskiosker som är lättillgängliga hjälper de till att se till att vi aldrig går vilse eller att vi aldrig kommer för sent för att kön vid kaféet eller busshållplatsen var för lång. Kort sagt bidrar de till att ge konsumenten mer makt, vilket alltid är positivt.