När jag lägger ut dessa informationsinlägg brukar jag göra det med en notis om att vi på All City Real Estate tror på att dela information och kunskap med varje agent. Och att den informationen och kunskapen går över mäklargränserna så att vi alla är de bästa agenter vi kan vara. Att vi alla är förtroendevalda för våra kunder på högsta möjliga nivå. det här inlägget är ett informationsinlägg i samma anda, men det vi ska prata om i dag är exakt hur vi ska upprätthålla den höga nivån av professionalism inom vår bransch. så det vi ska prata om i dag är strukturen för var en konsument kan gå för att lämna in ett klagomål mot en fastighetsmäklare, var en mäklare kan gå för att lämna in ett klagomål mot en annan mäklare, och skillnaderna i vad som kan hända när dessa rapporteringar äger rum. låt oss ta vårt första exempel. En konsument som har ett klagomål mot en licensierad fastighetsmäklare i Texas kommer att vända sig till Texas Real Estate Commission.Det finns en mycket strukturerad klagomålsprocess där en konsument kan vända sig till TREC och säga: ”Susie Smith gjorde fel. Hon gjorde en överträdelse och den överträdelsen var X, Y och Z.”. Texas Real Estate Commission kommer sedan att granska klagomålet. De kommer att prata med alla inblandade parter, få officiella uttalanden från den mäklare som klagomålet riktas mot, den mäklarens mäklare, och sedan kommer all information att granskas och ett beslut kommer att fattas om huruvida en överträdelse av TREC-reglerna har ägt rum eller ej. Så kom ihåg att Texas Real Estate Commission reglerar reglerna och lagarna för att vara en licensierad fastighetsmäklare i Texas. Det är något annat än TAR, Texas Association of Realtors, och du kan vara licensierad fastighetsmäklare i Texas utan att nödvändigtvis vara medlem i Texas Association of Realtors. Därför är du som standard inte heller medlem i National Association of Realtors. Du skulle inte vara en fastighetsmäklare alls om du inte var medlem på den högsta nivån i NAR ner till vår delstatsnivå, TAR, och sedan den lokala styrelsenivån under den.Så ett klagomål från mäklare till mäklare kommer att hanteras av Texas Association of Realtors, och det finns två grundläggande typer av klagomål som kan lämnas in till TAR om klagomål från mäklare till mäklare.Den ena typen är skiljedom om provisionstvister. Den andra är ärenden som rör potentiella etiska överträdelser. Så vad vi behöver göra i vår bransch är att se till att vi som agenter, som fastighetsmäklare, övervakar vår bransch.Jag har just avslutat mitt uppdrag som gäst i en panel på Austin Board of Realtors, där jag sitter i styrelsen. Diskussionen handlade om yrkesnormer och etik. Att upprätthålla vår etiska kod för Texas Association of Realtors, National Association of Realtors, och det åligger agenter som du och jag. Och som alla våra kollegor där ute, att övervaka oss själva, att se till att om vi ser en agent som gör något tvivelaktigt, när det gäller vår etiska kod, måste vi … Det är vår plikt att rapportera dem så att vi kan vara agenter på högsta nivå så att vi kan upprätthålla en standard av professionalism i vår bransch som förhoppningsvis kommer att skapa förtroende hos konsumenterna i större utsträckning än vad vi har nu.