I lördags gick vi till en restaurang som en av våra vänner rekommenderade oss. Vi kom till restaurangen 5 minuter tidigare än den tid som vi hade bokat för. När vi kom in i restaurangen var vi ”vilse” eftersom ingen verkade fråga oss: ”Har ni bokat bord?” eller ”Kan jag hjälpa er?”. Vi hängde kvar där ett tag och eftersom ingen verkade ta hand om oss bestämde jag mig för att gå vidare in och fråga en av restaurangens anställda om detta verkligen var rätt ställe. Han bekräftade genast att vi var det och hänvisade oss till ingången och sa att damen vid datorn kommer att kunna hjälpa oss.

Hon verkade helt ointresserad när hon tog vårt namn och dubbelkollade detaljerna i vår bokning. Hon sa sedan att bordet inte var klart och att vi skulle behöva vänta. Hon frågade oss om vi ville ha något att dricka och vi gjorde vår beställning. För att lägga till den likgiltighet som visats fram till dess fick vi fel dryck. Slutligen, efter 15 minuter, fick vi sällskap av en kvinna som såg vilsen och förvirrad ut och inte visste hur hon skulle kommunicera. Hon visade oss till ett bord som inte såg särskilt rent ut och sedan vände hon sig om och sa att vi måste vänta i ytterligare fem minuter innan de kan ordna ett bättre bord. Då tappade jag tålamodet och frågade om de var intresserade av att betjäna oss eller om vi skulle hitta en annan restaurang.

Redan från början var det här ett fall där någon inte brydde sig om att visa artighet. Artighet är viktigt och bör vara en del av varje individs beteende i deras dagliga kontakter.

Höviskhet bygger upp en relation, förbättrar förhållandet, men i det hektiska livet tenderar människor att glömma bort att vara artiga.

Höviskhet är

1. Att ge sin fulla uppmärksamhet åt den person som man interagerar med.
2. Att inte ha en ”konversation” med telefonen medan man är på en restaurang, i ett möte eller i konversation med någon.
3. Säga ”ursäkta” på gymmet eller i yogastudion eller när man går på vägen, i stället för att ge någon en armbåge.
4. Inte trampa på någons yogamatta eller utrustning i yogastudion eller på gymmet.
5. Inte använda din 2×2-plats på gymmet i stället för hela omklädningsrummet.
6. Inte prata högt i telefon när du befinner dig på en offentlig plats, vare sig du befinner dig på en restaurang, på ett tåg, på en buss, när du står i kö eller i incheckningsdisken på flygplatsen.
7. Inte undersöka någons privatliv.
8. Inte fråga någon vilken lön han eller hon tjänar eller varför han eller hon inte har några barn.
9. Inte äta eller dricka när du checkar ut i en stormarknad
10. Inte tugga högljutt på en restaurang eller på ditt kontor eller på någon annan offentlig plats.
11. Säga tack till den som betjänar dig på en bank, restaurang eller någon annan serviceplats eller när någon håller upp dörren åt dig.
12. Säga förlåt när du har fel.
13. Att inte reservera en plats i en kö särskilt när den andra personen inte är redo.
14. Smile eftersom det inte kostar något och kan förgylla din och någon annans dag.
15. Bekräfta ett e-postmeddelande eller en chatt som har riktats till dig inom en rimlig tidsperiod.
16. Hålla någons namn i minnet eftersom det är det ljuvligaste ljudet för någon person på alla språk.
17. Hålla ditt ord.
18. Säga nej till vissa saker så att du kan uppfylla dina åtaganden som du har sagt att du ska göra.
19. Vara i tid och inte ta någon annans tid för given.
20. Ge tillbaka en bok eller en klänning eller något annat som du kanske har lånat av en annan person och se till att du lämnar tillbaka det i gott skick.
21. Behandla andra med ödmjukhet.
22. Hålla ögonkontakt när du samtalar med någon.
23. Säga snälla i stället för att beordra någon att göra något
24. Få en person att känna sig välkommen när den besöker ditt hus eller din restaurang.
25. Göra personligt utrymme för var och en när du står i en kö.
26. Låta människor kliva ut ur hissen, bussen eller tåget innan du kliver in.
27. Inte spela din musik högt eller snarka när du reser med flyg eller tåg.
28. Inte ta med dig megastora väskor och försöka lasta dem som kabinväskor.
29. Giv din plats till någon som är i behov av det ur ett åldersperspektiv eller till en gravid kvinna.
30. Var inte narcissistisk hela tiden.

Hur är du artig i ditt dagliga liv?

Vad skulle du vilja lägga till till ovan om artighet?

För enskild coachning eller gruppcoachning eller utbildning eller facilitering eller utbildning om konversationsintelligens i ett team, en till en, med din chef eller andra svåra konversationer, vänligen kontakta mig.