Oavsett om du är en ivrig konsertbesökare eller om du gillar att titta på en sportmatch eller en komedishow, så vet du att dessa evenemang verkligen inte är billiga. Du är inte ensam om du någonsin har uppdaterat din webbläsare otaliga gånger och tömt ditt sparkonto för att få tag på ett par biljetter innan de säljs ut.

Har du någonsin tänkt på hur biljetter prissätts av stora företag som Ticketmaster? Om du någonsin har märkt att priserna ändras varje gång du kollar efter biljetter till en föreställning har du påverkats av dynamisk prissättning! Ticketmaster introducerar dynamisk prissättning för en ny publik av konsertbesökare, men vad betyder det för din upplevelse? Jag har svaren nedan.

Hur bestämmer Ticketmaster biljettpriser och avgifter?

I slutändan bestäms det nominella priset på biljetter av kunden (dvs. en plats, ett idrottslag eller en arrangör av ett evenemang). Kunden fastställer också hur många biljetter som ska säljas för det nominella värdet, tillsammans med vissa avgifter. Ticketmaster har dock också ansvaret för att fastställa vissa av de avgifter som de direkt tjänar pengar på. Ticketmaster har gjort ett uttalande för att försöka klargöra prissättningen och avgifterna för sina biljetter:

”Ticketmaster är en teknisk plattform som hjälper artister och lag att få kontakt med sina fans. Vi äger inte biljetterna som säljs på vår plattform och vi har inte heller någon kontroll över biljettpriserna – varken vid den första försäljningen eller vid återförsäljning. I båda fallen sätts priserna av säljaren.”

Catherine Martin, Senior VP på Ticketmaster

CBC News rapporterar att Ticketmaster 2017 tjänade 2,1 miljarder dollar på biljettförsäljning, en ökning med 1,8 miljarder dollar från 2016. Även om Ticketmaster kanske inte har kontroll över biljettens nominella pris har de säkert ett finger med i spelet när de bestämmer avgifterna, som kan uppgå till 20 procent av det nominella värdet för vissa evenemang.

Biljettavgifter

Förhandsvärdepris

Förhandsvärdepriset bestäms av kunden och Ticketmaster betalar tillbaka den insamlade summan till arrangören, idrottslaget eller arenan.

Fastighetsavgift

En fastighetsavgift är en avgift som hjälper kunden att driva och investera i arenan och sig själv. En kund kan bestämma om han/hon vill inkludera en anläggningsavgift eller inte, och Ticketmaster tar inte ut denna avgift.

Skatter

Varje stad och delstat har sina egna skatter som måste räknas in i det totala biljettpriset. I de flesta fall ingår skatterna i det nominella värdet eller läggs till som en separat avgift. För en match med Chicago White Sox kommer du att debiteras för skatt i stad och län.

Övriga avgifter

Serviceavgift

En serviceavgift läggs till varje biljett av Ticketmaster som en avgift för att använda deras plattform. Till exempel är serviceavgiften för biljetter till Hamilton i Chicago 13,05 dollar per biljett!

Ordningsbehandlingsavgift

Ordningsbehandlingsavgiften tas ut en gång per transaktion istället för per biljett. Avgiften läggs till för att täcka kostnaderna för hantering av biljetter, frakt och nödvändig support och går direkt tillbaka till Ticketmaster. Du kan undvika en bearbetningsavgift genom att hämta ut dina biljetter i en biljettkassa.

Leveransavgift

Denna avgift bestäms av kunden (dvs. en plats, ett idrottslag eller en arrangör av ett evenemang) och är beroende av hur du väljer att ta emot din biljett. Leverans kan inkludera en mobilbiljett, postad, utskriven eller upphämtning på plats.

Vad är dynamisk prissättning?

Dynamisk prissättning är när ett evenemang har biljetter som har ett ”marknadspris”, vilket innebär att biljettpriset och avgifterna kan ändras beroende på efterfrågan. Flygbolag och hotell använder sig också av dynamisk prissättning beroende på högsäsong. Du kan märka att biljettpriserna sjunker när evenemangsdatumet närmar sig, eftersom färre människor köper biljetter. Å andra sidan kan populära rivaliserande idrottsmatcher eller en förväntad konsertturné driva biljettpriserna i höjden.

Hur fungerar dynamisk prissättning?

Dynamisk prissättning kan påverka biljettpriserna i realtid, ibland på några minuter. Det fungerar som en strategi för att öka intäkterna. Till exempel kan biljettpriserna för ett idrottslag fluktuera beroende på helgdagar, lagets rekord, skador på spelare, till och med veckodagen eller väderprognosen.

Taylor Swift införde dynamisk prissättning för sin Reputation-turné som en strategi för att sälja fler biljetter med tiden i stället för att sälja slut direkt. Rolling Stone citerade en expert på konsertbranschen som sa: ”Om du säljer ut snabbt har du inte satt rätt pris på biljetterna.”

Hur påverkar dynamisk prissättning dig?

Nästa gång du försöker köpa biljetter på nätet står du inför utmaningen att ta en chansning om när du ska köpa dina platser. Frustrationen är helt enkelt att du inte vet när priserna kommer att stiga eller sjunka, så det finns ingen perfekt tidpunkt för att göra ett köp.

För att visa Ticketmasters dynamiska prissättning i praktiken har vi följt priserna för en konsert med Chance the Rapper den 28 september 2019 på United Center i Chicago, IL. Biljetterna började säljas den 1 augusti 2019, men vi spårade även flera dagars förköpspriser. Vi spårade specifikt biljetter till sektion 121 som fluktuerade i pris från 246,63 dollar till 338,21 dollar bara under loppet av 10 dagar. Här är vad vi hittade:

Avhängigt av när fansen köpte sina biljetter var de föremål för prisförändringar på nästan 100 dollar – exklusive avgifter. Sanningen att säga finns det egentligen inget mönster för att tyda när det är bäst att köpa. Den 12 augusti 2019 var biljetter till sektion 121 inte längre tillgängliga, men platserna bredvid i sektion 122 kostade 461 dollar.

Ticket Scalpers and the Resale Market

Företaget för återförsäljning av biljetter kan hjälpa dig att få tag på biljetter i sista minuten eller att sälja ett par platser till en match som du inte kan delta i längre. Mäklare som säljer biljetter på andrahandsmarknaden kan dock kraftigt höja priset. New Yorks justitieminister gjorde en analys av sex biljettmäklare och fann att det genomsnittliga påslaget var 49 procent av det nominella värdet. Men vad har detta med Ticketmaster att göra?

I september 2018 skickade CBC News ut undercoverjournalister som ”professionella scalpers” till en branschkonvention i Las Vegas, där de avslöjade ett nytt system som leddes av Ticketmaster. Undercoverjournalisterna rekryterades av Ticketmaster för att gå med i deras egen återförsäljningsverksamhet. Enligt uppgift blundade företaget för att scalpers köpte biljetter med hjälp av robotar och sedan lät dem sälja dem vidare på webbplatsen. De uppblåsta priserna inkluderar ännu fler avgifter, som går direkt tillbaka till Ticketmaster. Efter utredningen gav Ticketmaster följande uttalande:

”Det är kategoriskt osant att Ticketmaster har något program som gör det möjligt för återförsäljare att förvärva stora volymer av biljetter”. Företaget sade också att det redan hade påbörjat en intern granskning av professionella återförsäljarkonton och anställdas rutiner innan CBC News historia kom ut.”

Ticketmaster

Ovissheten kvarstår kring Ticketmasters egen återförsäljningsverksamhet, men det verkar som om köparna kommer att fortsätta att bombarderas med avgifter oavsett varifrån de köper sina biljetter.

Dynamisk prissättning kan antingen sätta en stor buckla på ditt bankkonto eller spara dig en del pengar. Hur som helst är det en risk som konsertbesökare och sportälskare kommer att fortsätta att ta. Verkligheten är att du tar en chansning när du köper biljetter från Ticketmaster, och du kommer antingen att vinna jackpotten eller bli lämnad med ludd i fickan.