Kinda, men det finns områden där vi kan fuska, så alla spårningssystem är inte att lita på in i minsta detalj.

Här är systemet (jag jobbar inte på PJ’s, men jag antar att det är samma som hos oss.) Vi tar emot beställningen. När den är klar skickas den till skärmen för tillverkning av linjer. Detta är tillverkningsfasen. När beställningar görs, tar vi bort dem från skärmen. När det sista objektet i din beställning är tillverkat går spåraren över till bakningsfasen. Våra bandugnar tar en bestämd tid på sig för att tillaga något. Så x minuter efter att tillverkningsfasen startar övergår den till boxning (eller kontroll av kvalitet). En förare tilldelar sig själv en körning och spåraren visar att den har levererats. Slutligen återvänder föraren och checkar in från körningen. Nu visas det som levererat.

Nu kommer den roliga delen – hur det kan bli fel:

Framställning: Beställningen kan slås bort från skärmen snabbare än den faktiskt sätts i ugnen. Det kan bero på att det är en order som är lätt att komma ihåg, att chefen försöker minska laddningstiden (ett viktigt mått, eftersom vi inte kan leverera dem förrän de är tillverkade) eller att ugnen är uppbokad. Detta kommer också att förskjuta tiden för boxning (kvalitetskontroll).

Boxning (kvalitetskontroll): Det kommer att visas under hela den tid som beställningen väntar på hyllan, men det tar egentligen bara 15 sekunder att lägga en beställning i lådor. Om det finns ett problem med pizzan och den måste göras om kommer den dock att fastna här under hela den tid som det tar att göra om pizzan.

Leveras: Bara för att vi tilldelar en leverans ut betyder det inte att vi går ut genom dörren med den i samma sekund. När vi har bestämt oss för vart vi ska och vad vi tar med oss går vi vidare och tilldelar det ut. Om ugnsfolket nu tar bort saker tidigt kan vi veta vad vår körning (samling av enskilda leveranser sammantaget) kommer att bli fem minuter tidigare än vad vi faktiskt åker. Kom ihåg att vi datorgranskas för tid, så allt vi kan göra för att spara tid är bättre för chefen. En beställning som måste göras om kan också fastna här om vi tilldelat körningen innan vi insett att beställningen måste göras om. Dessutom betalar vissa butiker sina förare delad tid, vilket innebär att de får mindre betalt när de är ute på vägarna än i butiken (vår butik har inte detta, jag får samma lön hela tiden), så chefen stämplar ut körningar i förtid för att minska arbetskraften.

Sist: Levererat. Ibland är vi väldigt upptagna och måste ta emot fler beställningar än vad datorn tillåter samtidigt (i vissa butiker är detta värde väldigt lågt inställt, till exempel 2-3, vilket inte tar hänsyn till speciella situationer, till exempel när butiken är fullpackad). Så vi tilldelar så många som möjligt, och sedan klockar vi tillbaka omedelbart och tilldelar fler. De som först anmäls kommer att visas som levererade. Om vi har haft problem med din leverans och inte kan leverera den, finns det ingen knapp som gör att vi kan meddela dig detta (jag föreslår detta till företaget, men de bryr sig tydligen inte om det), så detta kommer också att visas som levererat. Slutligen, om du är borta länge kan chefen stämpla in dig tidigt, innan du har slutfört alla leveranser på din runda.

Så, om din tracker plötsligt säger att pizzan har levererats och du inte har någon pizza i handen, behöver det inte nödvändigtvis betyda att det finns ett problem, även om det skulle kunna vara så. Om den hoppar från att vara levererad till levererad inom en minut betyder det att de var tvungna att tilldela ytterligare en beställning till sin körning och ha tålamod. (Fast det kan också betyda att adressen och telefonnumret du gav är så dåligt att vi inte ens brydde oss om att lämna butiken med det eftersom du gav så lite information, som till exempel inget lägenhetsnummer och att du inte svarar i telefon. Kanske kan du titta på ditt bekräftelsemail och se till att all information finns där och är korrekt). Om det har gått ett tag sedan den övergick från att vara levererad till att levereras, ge den 5 minuter och ring sedan butiken för att se om det är något problem.

En sista sak. Om din beställning någonsin visas som annullerad innan du får den betyder det att vi har ett problem, och en del av det problemet innebär att vi inte kan kontakta dig via telefon. Det betyder i allmänhet att du har gjort en förvirrande beställning (t.ex. en pizza utan ost, vi vill bara bekräfta att det är vad du verkligen vill ha) eller att vi har slut på en vara som du har beställt.