”MRC hjälper oss att tänka strategiskt när det gäller kvalitet och ständiga förbättringar.” – Mike Capozzi, Vice President, East Penn Manufacturing

Ett oberoende och progressivt företag som är engagerat i framtiden, East Penn äger och driver den största batteritillverkningsanläggningen på en enda plats i branschen -3,5 miljoner kvadratmeter under tak på en 520 acre stor plats. Företagets anläggningar är utrustade med toppmoderna datorövervaknings- och kontrollsystem, vilket gör det till den mest tekniskt avancerade tillverkaren inom batteribranschen. East Penn är en aggressiv sysselsättningsskapare i Lehigh Valley-regionen. Förra månaden tillkännagav företaget planer på att bygga en tillverkningsanläggning på 458 000 kvadratmeter för 50 miljoner dollar. Den nya anläggningen förväntas ge 400 nya anställda till de över 6 000 som East Penn redan har i Pennsylvania.

Situation

East Penns många kunder förlitar sig på företagets produkter varje dag, oavsett om det är för affärsbruk eller för sina egna privata fordon. East Penn tar i sin tur detta förtroende på allvar. Företaget är helt dedikerat till att varje del som lämnar dess anläggning är redo att ge många år av problemfri service. I praktiken innebär det att East Penn ligger i framkant när det gäller program för kontinuerlig förbättring och kvalitetsstyrning. ISO 9001. ISO/TS 16949. ISO 14001. FMEA. Lean. Six Sigma. Om det finns ett beprövat sätt att förbättra verksamheten och leverera produkter av högre kvalitet på ett effektivare sätt kan du vara säker på att East Penn har undersökt eller antagit det. Naturligtvis tar det mycket tid att undersöka strategier för kontinuerlig förbättring, hitta rätt utövare och göra de nödvändiga arrangemangen. Och det är inte en lyx som East Penn – en snabbt växande tillverkare – har. Företaget behövde en partner som kunde ge råd och underlätta dess robusta strategi för ständiga förbättringar – och som kunde göra det på ett prisvärt och tillförlitligt sätt. De hittade den partnern i Manufacturers Resource Center (MRC), en ideell organisation som delvis finansieras av NIST-MEP-programmet och delstaten Pennsylvanias Department of Community and Economic Development.

Lösning

East Penns första erfarenhet av MRC kom 2010, efter att företaget från Lyon Station fann det nödvändigt att samarbeta med en ny leverantör av en strategi för kontinuerlig förbättring. Många av de andra alternativa leverantörerna ingick i större utbildningskonglomerat som inte uppfyllde företagets specialiserade behov. Att hitta rätt matchning ekonomiskt och strategiskt blev av yttersta vikt för East Penn. De hittade den matchningen i MRC, som omedelbart imponerade på East Penn med sin erfarenhet, kapacitet och domänkompetens. Den Bethlehem-baserade ideella organisationen blev snabbt East Penns exklusiva leverantör av tjänster för kvalitet och kontinuerlig förbättring. ”Från den tidpunkten har vi utvecklat en fördelaktig relation med MRC”, säger Mike Capozzi, East Penns vice vd för kvalitet och kontinuerlig förbättring. ”De förser oss med ett komplett utbud av konsult- och utbildningstjänster för kontinuerlig förbättring. Vi har faktiskt inte behövt gå utanför MRC sedan vi började samarbeta med dem. De tillhandahåller en enda pålitlig kontaktpunkt för kvalitet och kontinuerlig förbättring – det är oerhört värdefullt för oss.” MRC har försett East Penn med en uppsjö av tjänster för kvalitet och kontinuerlig förbättring. De omfattar:

• Löpande Six Sigma-, Black Belt-, Lean-, Hoshin-, MMOG- och FMEA-utbildning, inklusive månatliga möten med aktiva Black Belts
• Arrangemang för lokal ISO/TS-internrevision, vilket har sparat East Penn tusentals kronor jämfört med andra företag. resor till ett centraliserat revisionscentrum
• En framgångsrik landsomfattande sökning efter en utbildare för avancerad produktkvalitetsplanering (APQP)

Resultat

Det är delvis tack vare MRC som East Penns arbete med kvalitet och ständiga förbättringar aldrig har varit smidigare. Pågående projekt och initiativ hanteras med omsorg, och när East Penn behöver något nytt är MRC det första – och enda – stället de ringer till. ”Våra program för kvalitet och kontinuerlig förbättring drivs först och främst av data”, säger Capozzi. ”Data styr de flesta av de beslut vi fattar. Därför förväntar vi oss att våra svartbälten ska vara förstklassiga. MRC har varit mycket, mycket informativt för dem – och för företaget som helhet. De är uppdaterade inte bara när det gäller tekniken utan också när det gäller de senaste metoderna. ”MRC hjälper oss att tänka strategiskt när det gäller kvalitet och ständiga förbättringar.”