Med 1,47 miljarder dagligen aktiva användare erbjuder Facebook en enorm potentiell målgrupp för annonsörer. Så stor att det är viktigt att rikta in dina annonser för att se till att du når de Facebook-användare som med största sannolikhet är intresserade av din verksamhet. På så sätt kan du minimera dina annonsutgifter och maximera avkastningen.

Facebook Custom Audiences erbjuder en av de bästa målinriktningarna som finns. De är högt definierade grupper av personer som redan har en relation till ditt företag, t.ex. tidigare kunder, personer som har besökt din webbplats eller personer som har installerat din app.

Ännu bättre är att Custom Audiences kan användas för att skapa lookalike audiences – nya potentiella fans, följare och kunder som delar viktiga egenskaper med dina befintliga kunder och fans.

Typer av anpassade målgrupper

Anpassade målgrupper från kundlistor

Kundlistor är ett sätt för dig att informera Facebook om befintliga relationer du har med kunder som inte kan kartläggas med hjälp av Facebook-engagemang eller Facebook-pixeln.

Du kan till exempel ha en lista med prenumeranter på nyhetsbrev eller tidigare kunder. Detta är personer som tydligt har uttryckt ett intresse för ditt företag, men Facebook har inget sätt att identifiera dem om du inte laddar upp en lista. När du laddar upp informationen använder Facebook en process som kallas ”hashing” för att hålla specifika kunduppgifter privata samtidigt som det går att hitta matchningar med Facebooks användarprofiler.

Tänk på att du bara kan ladda upp uppgifter från kunder som har gett dig tillåtelse att marknadsföra dig till dem. Du kan till exempel inte använda en köpt kundlista eller uppgifter som du har samlat in från andra webbplatser – och om någon väljer bort din e-postlista måste du också ta bort dem från din anpassade målgrupp.

Du bör också veta att kunderna kan se vilka företag som har laddat upp kundlistor som innehåller deras information. Om du vill kontrollera vilka annonsörer som har laddat upp listor som inkluderar dig loggar du in på ditt Facebook-konto och klickar på Inställningar. Klicka sedan på Annonser i den vänstra kolumnen och välj Annonsörer som du har interagerat med.

Det är en bra idé att läsa Facebooks användarvillkor för anpassade målgrupper för att se till att du följer de aktuella reglerna.

Anpassade målgrupper från din webbplats

När du har installerat Facebook-pixeln på din webbplats kan Facebook matcha dina webbplatsbesökare med deras Facebook-profiler.

Du kan använda den här informationen för att skapa anpassade målgrupper som riktar sig till alla webbplatsbesökare eller för att återmarknadsföra till personer som har besökt en specifik produktsida eller produktkategori. Du ställer in tidsramen för hur långt tillbaka i tiden du vill gå, så du kan välja att endast rikta dig till dina senaste webbplatsbesökare eller till personer som besökte webbplatsen för upp till sex månader sedan.

Om du inte har installerat Facebook-pixeln ännu går du miste om denna rika datakälla. Läs vår fullständiga guide om hur du använder Facebook-pixeln för att installera den på din webbplats.

Anpassade målgrupper från din mobilapp

När du har registrerat din app och konfigurerat SDK:n på webbplatsen Facebook för utvecklare kan du skapa en anpassad målgrupp av personer som har interagerat med din app.

(Om det här låter som grekiska för dig kan du prata med din utvecklare och be dem hjälpa dig med de här inledande stegen.)

Den här typen av anpassad målgrupp kan vara en bra grund för kampanjer för appengagemang, eftersom du kan rikta in dig på personer som har laddat ner appen men kanske inte använder den ännu, personer som har gjort köp i appen eller personer som har uppnått en viss nivå i ditt spel.

Anpassade målgrupper för engagemang

Med en anpassad målgrupp för engagemang kan du rikta dig till personer som redan har interagerat med ditt varumärke på Facebook eller Instagram.

Hur du skapar Facebooks anpassade målgrupper

För alla typer av anpassade målgrupper börjar du med att öppna sidan för Facebooks målgrupper i Annonshanteraren och klicka på Skapa en anpassad målgrupp.

Från här beror processen på vilken typ av anpassad publik du vill skapa.

Så skapar du en anpassad publik med kundlista

1. Klicka på Kundfil och välj sedan om du vill lägga till kundinformation eller importera en lista från MailChimp.

Då alla inte använder MailChimp tittar vi här på hur du importerar dina egna kunddata. Om du använder MailChimp anger du dina inloggningsuppgifter till MailChimp och följer några enkla steg. För alla andra…

2. Innan du går vidare måste du godkänna användarvillkoren för Custom Audience. I huvudsak måste du bekräfta att du har tillåtelse från personerna på din lista att använda och dela deras uppgifter. När du har läst och förstått villkoren klickar du på Jag accepterar.

3. Förbered din kundlista. Se till att följa Facebooks bästa praxis för dataformatering för att få flest möjliga träffar på din lista. Du bör läsa de bästa metoderna i sin helhet för att se till att du får de bästa träffarna, men här är tre viktiga tips:

• Inkludera separata kolumner för för- och efternamn
• Inkludera alltid landskoden på telefonnummer (även om alla telefonnummer är från samma land). Inkludera inte en inledande nolla i landskoden. Om dina kunder till exempel finns i USA eller Kanada är landskoden 1.
• Inkludera alltid en landskolumn (även om alla dina kunder kommer från samma land)

4. Ladda upp din kunddatafil i CSV- eller TXT-format eller kopiera och klistra in den i rutan. Ge din målgrupp ett namn som tydligt definierar vem som finns på listan (till exempel e-postprenumeranter) och klicka sedan på Nästa.

5. Vänta. Facebook förbereder din anpassade publik, som bör vara klar om ungefär en halvtimme.

Hur du skapar en anpassad publik för webbplatsbesökare

För att du ska kunna använda anpassade publik för webbplatsbesökare måste du installera Facebook Pixel. Om du inte redan har gjort det kan du läsa vår fullständiga guide om hur du använder Facebook Pixel på din webbplats.

1. Klicka på Webbplatstrafik och välj sedan den pixel du vill använda för att bygga upp din målgrupp.

2. Välj vem du vill rikta dig till: alla webbplatsbesökare, personer som besökt specifika sidor eller personer som spenderat en viss tid på din webbplats. Ange sedan din önskade tidsram, från 30 till 180 dagar. Du kan ytterligare definiera din målgrupp med hjälp av regler, vilket gör att du kan ange hur många gånger en person har besökt din webbplats och vilken specifik enhet de använder.

3. Ge din målgrupp ett namn som du kommer att komma ihåg och klicka på Skapa målgrupp.

4. Vänta. Facebook förbereder din anpassade publik, som bör vara klar om ungefär en halvtimme.

Hur du skapar en anpassad publik för en mobilapp

1. Klicka på Appaktivitet och välj de händelser du vill rikta in dig på från rullgardinsmenyn.

2. Välj den tidsram du vill rikta in dig på: från 30 till 180 dagar.

3. Definiera din målgrupp ytterligare med hjälp av detaljer som köp i appen och vilken enhet folk använder.

4. Ge din målgrupp ett namn som du kommer ihåg och klicka på Skapa målgrupp. Du kan använda din publik direkt, men det kan ta upp till en timme innan den är helt fylld med tidigare appanvändare.

Hur du skapar en anpassad publik för engagemang

1. Klicka på Engagemang. Ett nytt popup-fönster öppnas där du uppmanas att välja om du vill skapa din engagemangspublik baserat på interaktioner med dina videor, ledningsformulär, Facebook-sida, Instagram-företagsprofil eller evenemang, eller personer som har öppnat din kollektion eller Canvas Facebook-annons. Klicka på det alternativ du föredrar.

2. Välj lämpliga alternativ:

• För video väljer du hur stor del av din video som folk har tittat på: från minst 3 sekunder till minst 95 % av videon.
• För leadformulär väljer du om du vill att folk ska ha skickat in formuläret eller bara öppnat det.
• För din Facebook-sida eller Instagram-profil väljer du vilka typer av interaktioner du vill rikta in dig på: besök, meddelanden, klick och så vidare.
• För ditt evenemang väljer du om du vill rikta in dig på personer som har visat intresse, de som faktiskt har köpt biljetter och så vidare.

3. Välj den tidsram du vill rikta in dig på, upp till 365 dagar.

4. Ge målgruppen ett namn som du kommer att komma ihåg och klicka på Skapa målgrupp.

Hur du använder din anpassade målgrupp

När du väl har konfigurerat en eller flera anpassade målgrupper är de mycket enkla att använda.

1. Öppna Facebook Ads Manager och klicka på Skapa annons.

2. Följ stegen för att konfigurera din annons. Om du är ny på Facebook-annonsering kan du följa stegen i vår kompletta guide till Facebook-annonser.

3. Ställ in annonsen så att den riktar sig till den valda anpassade målgruppen.

4. Förfina dina målinriktningsalternativ. Om du till exempel kör en kampanj för att erbjuda en rabatt till nya kunder ska du se till att utesluta befintliga kunder från din anpassade målgrupp för den specifika annonsen.

5. Ange budget och tidpunkt som vanligt och du är redo att sätta igång.

Men det är bara den tekniska sidan av att använda Facebook Custom Audiences. Du måste också tänka på hur du använder Facebook Custom Audiences strategiskt. Här är några idéer:

Använd Facebook Custom Audiences för remarketing

Remarketing är ett effektivt sätt att påminna människor om produkter som de är intresserade av – eller som de till och med har övergett i en kundvagn – och uppmuntra dem att ta det sista steget och göra ett köp.

Till exempel använde Jolly, ett företag som tillverkar konst- och skrivmaterial från Österrike, Custom Audiences för att rikta annonser till personer som nyligen hade besökt deras webbplats. I kombination med lookalike audiences (mer om dessa nedan) gjorde den här strategin det möjligt för Jolly att öka webbplatsomvandlingarna med 1,65 gånger, med en 1,7 gånger högre avkastning på Facebook-annonsutgifterna.

Använd Facebook Custom Audiences för att nå dina mest sannolika återkommande kunder

Existerande kunder känner redan till ditt varumärke och litar på det – så marknadsföring till dem kan ge mycket högre konverteringssiffror än att försöka nå personer som inte har köpt från dig tidigare. Det är mycket lättare att övertyga en nöjd kund att göra ett andra köp än att skaffa en ny kund i första hand.

Detta gäller inte bara för köp på nätet. Med hjälp av en anpassad målgrupp från en kundlista kan du bjuda in tidigare kunder att återvända till din butik, skicka specialerbjudanden till återkommande kunder eller låta folk få veta när du släpper en ny version av en produkt som de redan äger.

Till exempel använde researrangören TUI Belgium en anpassad målgrupp av personer som tidigare hade bokat resor med företaget som målgrupp för en annonskampanj för insamlingsannonser som marknadsförde semesterpaket.

Använd anpassade målgrupper för att öka appengagemanget

Om du kör en annons för att öka appengagemanget finns det ingen mening med att visa annonsen för personer som ännu inte laddat ner din app. Med en anpassad målgrupp bestående av personer som redan har laddat ner din app kan du rikta annonsen effektivt och få maximal effekt för din budget.

Använd anpassade målgrupper för att öka antalet följare på Facebook

Personer som redan interagerar med ditt företag skulle vara bra som följare på din Facebook-sida. En del av dem följer troligen redan din sida, men många av dem kanske inte vet att du har en Facebook-sida, eller så har de kanske aldrig tänkt på att söka upp dig på sociala medier.

Använd en Facebook-annons med en anpassad målgrupp baserad på webbplatsbesökare eller en kundlista för att marknadsföra din Facebook-sida till den här mycket målinriktade gruppen. Se bara till att utesluta personer som redan har gillat din sida, så att du inte betalar för att nå befintliga Facebook-fans.

Använd lookalike audiences

Du kan använda lookalike audiences för att rikta in dig på personer som liknar personer som redan interagerar med ditt företag – vilket innebär att de troligen är intresserade av de produkter och tjänster du erbjuder.

Även om du ännu inte har en tillräckligt stor lista för att skapa en anpassad målgrupp från din kundlista (du behöver minst 1 000 kontakter) kan du skapa lookalike-audiences baserade på en anpassad målgrupp av personer som har besökt din webbplats eller som redan gillar din Facebook-sida.

Som exempel kan nämnas att Shopify använde den här strategin för att uppnå en två gånger lägre kostnad per lead när de använde en lookalike-audiency av personer som baserades på en anpassad målgrupp av besökare på webbplatsen. Paessler IG använde en lookalike-publik baserad på en Custom Audience av personer som tidigare hade fyllt i leadformulär för att nå relevanta IT-proffs som inte kände till företagets produkter och uppnådde en 63-procentig minskning av CPM, en 51-procentig minskning av kostnaden per lead och en 64-procentig minskning av kostnaden per klick.

Hur du utökar din Custom Audience

Det finns ett värde i att försöka utöka dina Custom Audiences, eftersom de sätter din annons framför mer riktade potentiella fans, följare och kunder.

Här är några sätt att utöka din lista.

Använd Facebook Annonstyper på ett effektivt sätt

När du försöker bygga upp din Custom Audience vill du få dina Facebook-annonser framför ett stort antal personer, målinriktat på lämpligt sätt. Använd kampanjmålen för medvetenhet för att se till att dina annonser når ett stort antal personer i din målgrupp.

Om du höjer ditt annonsbud något kan du nå ännu fler personer och bygga upp din anpassade målgrupp snabbare.

Testa och finjustera dina annonser för maximal konvertering

För att kunna utöka din anpassade målgrupp behöver du människor som engagerar sig i dina annonser. Ju effektivare din annons är, desto snabbare kommer du att bygga upp din anpassade målgrupp.

Vi har ett helt blogginlägg om hur du testar och finslipar annonser i sociala medier, men här är några viktiga annonselement att testa:

• Headline
• Ad text
• Link preview text
• Call to action
• Bild eller video
• Ad format

Använd Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights kan ge dig värdefull information om demografin för alla dina anpassade målgrupper. Du kan sedan använda den informationen för att rikta annonser till nya potentiella Facebook-anslutningar. Om någon av dessa nya personer engagerar sig i dina annonser eller på din Facebook-sida blir de en del av din anpassade målgrupp för engagemang.

Se hur Hootsuite Ads kan maximera dina sociala annonsutgifter (och prestanda!) med hjälp av dess specialfunktioner och optimeringstjänster.

Begär en demo