Hur man tar bort en IP-adress från en svart lista

Varje svart lista använder sina egna kriterier för att lista IP-adresser till e-postspammare. Dessa kriterier kan omfatta en rad olika faktorer: tekniska, politiska och bevisbaserade.

Tekniska förteckningar förekommer oftast på grund av problem med konfigurationen av e-postservrar (saknade eller felaktiga omvända DNS-poster, saknade eller felaktiga bannerhälsningar och e-postservrar som arbetar inom ett misstänkt intervall av IP-adresser).

Policy listningar sker på grund av att den mottagande servern inte vill ta emot e-post från vissa länder, eller internetleverantörer, som har en historia av att inte hantera ”unsubscribe”-förfrågningar.

Evidence-based listningar är sådana där servern har fått direkta (eller indirekta) bevis för att den avsändande IP-adressen har varit inblandad i att sända oönskade e-postmeddelanden.

Postlådeleverantörer tenderar att skydda sina användare från skräppost och väljer själva vilka av de svarta listorna de använder. För att avgöra om ett inkommande e-postmeddelande är skräppost eller inte tittar brevlådeleverantörerna på olika egenskaper hos e-postmeddelandet, bland annat den IP-adress som e-postmeddelandet skickas från.

Om den IP-adress från vilken e-postmeddelandet skickades finns med på en IP-svartlista som brevlådeleverantören använder, kan brevlådeleverantören filtrera e-postmeddelandet som skräppost, skicka tillbaka e-postmeddelandet eller ta bort det helt och hållet.

Med GlockApps IP Reputation Monitor kan du kontrollera avsändarens IP-adress(er) mot dussintals populära svarta listor som kan påverka din leveransförmåga. Du kommer att se var din IP-adress är listad och få direktlänkar till svartlistornas webbplatser där du kan hitta mer information om din IP-listning och avlistningsprocessen.

Är det alltid nödvändigt att bli avlistad?

Alla svartlistor är inte skapade lika. Det finns många små svarta listor som egentligen inte har någon större betydelse.

Det finns svarta listor i realtid, vilket innebär att din IP-adress faktiskt kan dyka upp i och ur en svart lista och inte nödvändigtvis stanna på den.

Det finns stora svarta listor, till exempel Spamhaus, som är notoriskt svåra att få bort från. En lista på Spamhaus leder sannolikt till att e-postmeddelanden blockeras, medan en lista på SORBS, UCEPROTECT eller SpamCannibal kanske inte har någon större inverkan på din leveransförmåga.

Stora brevlådeoperatörer använder vanligtvis stora svarta listor som Spamhaus, medan mindre brevlådeoperatörer vanligtvis använder små lokala svarta listor som kanske inte påverkar din e-postleverans på något sätt.

Och en tjänst som ber dig betala för att bli avförd från listan eller som inte accepterar begäran om att bli avförd från listan är osannolikt att den används av stora brevlådeoperatörer.

Med detta sagt, är det första du bör göra att se hur illa en svart lista du är på, om du är konstant på den eller om du bara dyker in och ut ur den, och om dina problem med leveransbarheten beror på problemet med svartlistning av IP-adresser.

Hur vet du om svartlistningsproblem hindrar mottagare från att ta emot dina e-postmeddelanden?

Om din sändning påverkas av att din avsändande IP-adress svartlistas kommer du troligen att få ett avvisningsmeddelande som innehåller ett meddelande om att ditt e-postmeddelande avvisades på grund av att det finns på en svartlista.

I de flesta fall innehåller avvisningsmeddelandet namnet eller URL:n för den svarta listan. Ett exempel på den här typen av meddelande är

"Message rejected due to IP listed on RBL "

GlockApps Bounce Monitor kan hjälpa dig att avgöra om dina meddelanden avvisas på grund av svartlistning eller inte. Den ger en djupgående analys av avvisade e-postmeddelanden efter avvisningstyp, avvisningsgrund, avsändardomän, avsändarens e-postadress och leverantör som avvisade meddelandet. Du kan enkelt förstå hur många blockerade meddelanden du fått, vad blockeringsorsaken var och vilken leverantör som blockerade dina meddelanden på grund av att din IP är svartlistad.

Om du inte ser den här typen av meddelanden i dina avvisningsmeddelanden är det osannolikt att en svartlista påverkar din leveransförmåga.

Vad ska du göra om din avsändar-IP-adress är svartlistad?

Det finns två scenarier som innebär olika åtgärder från din sida:

#1. Du skickar via en e-postleverantör eller SMTP relay-tjänst.

E-postleverantörer som MailChimp och SMTP relay-tjänster som Amazon SES använder en pool av IP-adresser som de skickar e-postmeddelanden från alla sina användare via. De är medvetna om att delar av deras IP-adressutrymme ibland finns med på svarta listor som SORBS och UCEPROTECT.

De övervakar noggrant och kontinuerligt sitt IP-adressutrymmes rykte och har ett nära samarbete med leverantörer av e-postlådor och operatörer av svarta listor för att identifiera och åtgärda dessa listor.

Med detta sagt bör du överlåta lösningen av frågan om svartlistning av IP-adresser till den ESP- eller SMTP-relä-tjänst som du använder.

Och om du inte vill att din leveransförmåga ska påverkas av att andra avsändare delar IP-adresser med dig, kan du be om en dedikerad IP-adress från din ESP- eller SMTP-relä-tjänst. På så sätt kan du bygga upp ditt eget avsändarrykte för den IP:n.

#2. Du skickar via din SMTP-server.

Som vi sa ovan bör du först se hur allvarlig en svart lista du är listad på och om dina leveransproblem beror på problemet med svartlistning av IP-adresser eller inte.

Om svartlistan är liten och inte påverkar din leveransförmåga kan du leva med den.

Om svartlistan är en av de stora och orsakar allvarliga problem bör du försöka bli avlistad.

Besök svartlistans webbplats och gör en sökning på din IP-adress. De flesta databaser för svarta listor tillhandahåller allmänna listningsskäl, men de listar inte e-postadresser som är knutna till svartlistade IP-adresser.

När du fått reda på varför du svartlistats ska du vidta åtgärder för att lösa problemen enligt vad som föreskrivs av den svarta listan. De kan till exempel be dig att korrigera både framåtriktade och omvända DNS-poster samt SMTP-banners, se till att ditt nätverk och din e-postserver är korrekt konfigurerade. Du kanske vill samarbeta med någon som är tekniskt kunnig för att bättre kunna hjälpa dig.

På samma sätt kan du skanna alla dina nätverksdatorer efter virus, installera nödvändiga uppdateringar och korrigeringar för ditt operativsystem, konfigurera routrar på ett säkrare sätt och upprätta starkare lösenord.

Om du tror att du har åtgärdat problemen i din egen del, går du tillbaka till den svarta listans webbplats och följer deras instruktioner för att ta bort IP-adresser. Det finns svarta listor med en tjänst för självborttagning och en tjänst för tidsbaserad borttagning.

– Självborttagning. Med den kan du ta bort din IP-adress från den svarta listan utan större problem. Men om din IP-adress hamnar på listan igen blir det inte lätt att få den borttagen nästa gång.

– Tidsbaserad borttagning. Det är en inbyggd, automatisk process som tar bort listningar på lägre nivå (IP-adresser som är lätta brottslingar) inom en vecka eller två. Men om IP-adressen hade skickat skräppost mer än en gång eller gjort en stor volym kommer tidsperioden att vara längre.

När du försöker bli borttagen från en svart lista ska du följa reglerna och samarbeta. Om du verkligen är oskyldig till avsiktliga felsteg eller om du gjort ett ärligt misstag, låt dem veta det. Ju mer öppen och ärlig du är, desto enklare kan det vara att få bort din IP-adress från den svarta listan. Du bör kunna lösa eventuella problem med den svarta listan online. Om inte, och om svartlistningen är besvärlig för dig, kan du överväga att kontakta den som upprätthåller listan per telefon och försöka lösa problemet på det sättet.

Summan av kardemumman:

Spam är ett allvarligt problem. Syftet med svarta listor är att minska skräpposten på deras e-postplattform för deras kunder.

Om du upptäcker att din IP eller domän är svartlistad, kontakta varje DNSBL-tjänst som listar dig och be dem ta bort dina poster. Vissa av dem tar automatiskt bort din post efter en viss buffertperiod efter det att de skräppostkampanjer som använt dem har upphört, andra gör det inte.

Läs M³AAWG:s dokument, särskilt guiden Help – I’m on a Blocklist, för att få exakt vägledning.

Om du har begått ett misstag, blivit svartlistad och sedan avförd från listan, ska du inte begå samma misstag igen. Du kommer sannolikt inte att förlåtas andra gången.