Det är förvånansvärt vanligt att en uttagsautomat sväljer ditt kort, men vet du vad du ska göra om uttagsautomaten vägrar att lämna tillbaka ditt bankkort?

Har du någonsin stoppat in ditt betalkort i en bankomat för att ta ut kontanter, bara för att upptäcka att det har svalts?

Oavsett om det är ett problem med själva maskinen, din bank eller ditt konto finns det många anledningar till att en bankomat väljer att behålla ditt kort.

Om detta händer dig, så här ska du göra.

Genomförbara konton med LoveMONEY

Vänta några minuter

Om det är ett problem med automaten kan det mycket väl hända att den spottar ut ditt kort igen så småningom, särskilt om den startar om.

Det första du bör göra är alltså att vänta vid maskinen i 10-15 minuter för att se om den spottar ut ditt kort igen.

Du kan också använda denna tid till att kontrollera om det finns tecken på att bankomaten kan ha manipulerats av kriminella. Om så är fallet bör du omedelbart larma polisen och din bank.

Om så inte är fallet, och automaten är ansluten till en bank, och du har någon med dig, kan en av er gå in och be dem kontrollera om det är något problem med automaten, medan den andra väntar ifall kortet dyker upp igen.

Ta anteckningar

Efter 15 minuter, om maskinen inte har spottat ut ditt kort igen, är det dags att börja föra anteckningar.

Du måste föra anteckningar om vad klockan är, vilken typ av maskin det är, om den har en särskild logotyp på sig som betyder att den tillhör en viss bank – och om den har några referensnummer på sig.

Notera också var maskinen står.

Din bank kan be om denna information, så att de kan utreda vad som hände med ditt kort.

Ge upp med just det kortet

Tyvärr kommer du med all sannolikhet inte att få tillbaka kortet om automaten inte har spottat ut det igen inom 15 minuter.

Det beror på att de flesta uttagsautomater förstör korten när de har svalt dem för att förhindra bedrägerier.

För att ge dig sinnesfrid kan du med hjälp av vissa bankers mobiltelefonappar frysa kortet där och då, så att du inte behöver oroa dig för att någon ska kunna använda det när du har lämnat platsen.

Sex tecken på att en uttagsautomat har blivit manipulerad

Hämta kontanter och beställ ett nytt kort

Näst måste du kontakta din bank för att förklara vad som har hänt och beställa ett nytt kort. Det kan ta flera dagar innan ditt nya bankkort kommer fram.

Under tiden finns det ett antal sätt för dig att få tillgång till kontanter tills ditt nya kort kommer fram.

Barclays, NatWest och Royal Bank of Scotland (RBS) har alla system som gör det möjligt för dig att ta ut kontanter utan ditt bankkort.

NatWest och RBS gör det möjligt för dig att ta ut upp till 300 pund om du är kund hos nät- eller telefonbanken. När du ringer för att beställa ett nytt kort kan du be om en kod för nödkontanter som du kan använda för att ta ut kontanter från en uttagsautomat.

NatWests Mobile Banking-app låter dig ta ut kontanter från en uttagsautomat, men bara om den är NatWest-, RBS- eller Tesco-märkt.

De bästa bankkontona för cashback

Barclays låter kunderna ta ut kontanter med hjälp av en Android-smartphone om de har registrerat sig.

Det går också normalt sett att ta ut pengar i ett filialkontor utan betalkort så länge du har en giltig ID-handling, till exempel ditt pass.

Genomförbara konton med LoveMONEY

Varför svalts det?

Gäldautomater sväljer kort av flera anledningar:

• Felaktig PIN-kod: Om du skriver in fel PIN-kod vid upprepade tillfällen kan en automat hålla kvar ditt kort;
• Problem med chip och PIN-kod: Om chippet på ditt kort är skadat kan en bankomat svälja ditt kort;
• Misstänkta transaktioner: I vissa fall kan din bank vara orolig för misstänkta aktiviteter på ditt kort, vilket gör att uttagsautomaten behåller ditt kort;
• Fel i uttagsautomaten: Det kanske inte finns något problem med ditt bankkonto eller kort, men det kan vara så att bankomaten har drabbats av ett fel;
• Lebanese Loop: Detta är en bluff där brottslingar placerar en tunn remsa i kortplatsen på en uttagsautomat som förhindrar att ditt kort dyker upp igen.

Libanese Loop är när du sätter in ditt kort och anger din PIN-kod medan bedragaren tittar på för att få din PIN-kod. När ditt kort inte dyker upp igen tror du förmodligen att det har svalts.

När du går därifrån fiskar brottslingarna fram ditt kort och kan börja spendera pengar.

Det är därför viktigt att du ringer din bank och rapporterar problemet direkt för att se till att kortet spärras innan brottslingarna lyckas få tag på det.

Läger du efter en bank med bättre kundservice och säkerhet? Vi har listat de bästa

Hur man anmäler ett förlorat eller stulet kort

Bank of Scotland

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 028 8335
• Ringa från utlandet: +44 (0) 131 454 1605
• Kortet kan rapporteras via mobil och internetbank

Barclays

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 400 100
• Samtal från utlandet: 0800 400 100
• Samtal från utlandet: +44 2476 842 099
• Kortet kan anmälas via mobil och internetbank

Halifax

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 0 15 15 15 15
• Samtal från utlandet: +44 113 242 8196
• Kortet kan anmälas via mobil och internetbank

HSBC

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 085 2401
• Samtal från utlandet: +44 1442 422929
• Kortet kan anmälas via mobil och internetbank

Lloyds Bank

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 096 9779
• Samtal från utlandet: +44 170 227 8270
• Kortet kan endast anmälas via internetbanken

NatWest

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0370 600 0459
• Samtal från utlandet: +44 1268 500 813
• Kortet kan anmälas via mobil och internetbank

RBS

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0370 600 0459
• Samtal från utlandet: +44 1268 500 813
• Kortet kan anmälas via mobil och internetbank

Santander

• Kontaktnummer i Storbritannien: 0800 328 6700
• Samtal från utlandet: +44 1908 237 963 (betalkort) eller 0800 328 6700 (kreditkort)
• Kortet kan inte rapporteras via mobilbanken eller internetbanken

Alla angivna telefonnummer fungerar dygnet runt, 7 dagar i veckan.

Varför kontantautomater försvinner från huvudgatorna