Det finns goda nyheter för tusentals konsumenter som drabbats av defekta spjällkroppar på Ford Escape och Fusion samt Mercury Milan och Mariner.

Utvidgad garanti utfärdas

Ford har nyligen gått med på att utfärda en utökad garanti för att täcka potentiellt defekta spjällkroppar inom vissa gränser. Programmet utökar garantin för spjällhuset till 10 års drift eller 150 000 mil från fordonets garantistartdatum, beroende på vilket som inträffar först.

Vad innebär det här för dig?

Om ditt spjällhus går sönder och du omfattas av kriterierna kan du få ditt spjällhus utbytt gratis hos vilken Ford-återförsäljare som helst.

Den här garantin är ett engångsreparationsprogram. Om ditt fordon redan har överskridit garantiens tids- eller kilometergränser kommer denna täckning att gälla till och med den 31 januari 2015.

Vilka fordon omfattas?

Den förlängda garantin omfattar vissa Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan och Mercury Mariner från årsmodell 2009-2013. Den förlängda garantin överförs automatiskt till efterföljande fordonsägare.

Restitution

Ägare som redan har betalat för reparationer som rör den elektroniska spjällkroppen kommer att vara berättigade till en återbetalning. Ford har en officiell information om programmet till de fordonsägare som är berättigade till den förlängda garantin och som kan förvänta sig att få den med posten. Om du inte får någon information men tror att du omfattas av programmet bör du kontakta Ford.

Undersökning av NHTSA

National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) inledde en utredning om fel på spjällhusen 2012 efter att ha mottagit en framställning om fel från North Carolina Consumers Council (NCCC). Vi inledde felanmälan efter att ha mottagit ett stort antal konsumentklagomål om plötslig avstängning och motorstopp i Ford Escape-modellerna 2005-2012. Utredningen har därefter avslutats i och med tillkännagivandet av det utökade garantiprogrammet.

Ford förnekade inledningsvis att det fanns något allvarligt problem och sade i ett uttalande att det inte fanns någon ”orimlig risk för motorfordonsäkerheten”.

Mer information

För ytterligare information om den utökade garantin eller återbetalningsprocessen bör ägarna kontakta Ford gratis på (800) 392-3673 och hänvisa till Consumer Satisfaction Program 13N03.

Vad kan NCCC göra för mig?

Vi beklagar att vi inte kan erbjuda någon specifik vägledning för konsumenter som upplever detta problem. Utredningen är nu avslutad (se uppdaterad information nedan) och tidsgränserna för den utökade garantin har löpt ut för många fordon. Du kan lyckas med att lämna in små krav via en lokal domstol eller genom att anlita en privat advokat.