Vad tänker du på när du hör ordet kommunikation? Kanske tänker du på någon som håller ett tal som president Barack Obama på bilden.

Och kanske tänker du på att sms:a, ringa, mejla – det är alla exempel på kommunikation och det finns många fler. Låt oss utforska:

Alla kommunikationer inbegriper färdigheter som att läsa, prata, skriva, observera och skriva. En av de viktigaste kommunikationsfärdigheterna är att lyssna.

När vi kommunicerar skickar eller tar emot ett meddelande.

Vad exakt är ett meddelande?

Ett meddelande är en diskret kommunikationsenhet och kan vara information, fakta, åsikter, känslor, förnimmelser, berättelser, nyheter eller idéer.

Ett meddelande kan vara verbalt (ha ord) som ett e-postmeddelande.

Ett meddelande kan också vara icke-verbalt (utan ord) som dessa emojis. En emoji kan vara ett ansiktsuttryck eller en handgest.

Ibland används ansiktsuttryck och handgest tillsammans som denna emoji.

När människor har en konversation använder de också många ansiktsuttryck och handgester. Detta kallas kroppsspråk.

Handgester har olika betydelse i andra länder. För att undvika missförstånd är det bra att känna till betydelsen av handgester innan man besöker ett annat land eller pratar med en person från ett annat land.

Musik och konst kan förmedla känslomässiga budskap och är också former av kommunikation.

En sång kan vara en kombination av text (ord) och en röst eller instrument som kan förmedla känslor.

En serietidning kan ha ord och även bilder.

Braille är ett verbalt system för ”touch”-läsning och -skrivning för blinda personer. Upphöjda punkter representerar bokstäver i alfabetet.

Teckenspråk används av och med döva personer. Teckenspråk är icke-verbalt och kombinerar handgester, ansiktsuttryck och kroppsrörelser för att symbolisera ord. Det används tillsammans med verbal fingerstavning där olika handgester representerar bokstäver i alfabetet. Vissa döva personer kan också ”läsa på läpparna” av talande personer.

Tecken och symboler är typer av icke-verbal kommunikation. Till exempel:

	Detta tecken betyder kurvig väg framåt.
	Denna flaggsymbol betyder att det finns dykare nedanför.

Det sätt på vilket budskap överförs kallas för medium. Exempel på detta är:

Elektroniskt medium	Nej elektroniskt medium
E-post	Regelbunden post. brev
Text	Tidning
Radiosändning	Bok
E-Bok	En bebis i ditt knä som kurrar
Digitala nyheter	Skakaka hand

Tre saker måste vara närvarande för att kommunikation ska kunna äga rum:

1. Ett meddelande skickas.
2. Ett meddelande tas emot.
3. Ett meddelande förstås.

Ibland finns det störningar som orsakar förvirring eller hindrar kommunikationen från att ske. Till exempel:

Kanske har du skrivit en text men glömt att trycka på skicka. Eller kanske har du skickat sms:et, men den avsedda mottagarens telefon är inte laddad. Eller kanske har mottagaren fått det skickade meddelandet, men förstår inte en förkortning som LOL. Eller så är ditt språk inte deras förstaspråk och de förstår inte ett idiom du skrivit som ”break a leg” som betyder lycka till. I talad kommunikation kan du ibland inte höra personen som pratar på grund av andra ljud eller för att du har hörlurar på. Ibland talar personen inte tydligt eller för tyst eller så förstår du inte språket som personen talar.

God kommunikation är en viktig färdighet i mellanmänskliga relationer, arbetsprestationer, politiskt samarbete och regering – i nästan allt du kan tänka dig. Så arbeta för att förbättra din förmåga att skriva och tala, och framför allt din förmåga att läsa och lyssna.

Relaterade sidor

• Nonverbal kommunikation
• Språk
• Teckenspråk

Bilder för barn

• 

  Kommunikationsschema

  .

• 

  Transaktionsmodell för kommunikation

Artikelförfattare: Diane Nelson. Diane undervisade i kommunikation och andra ämnen i offentlig skola i 23 år. Hon är också nutritionist inom folkhälsa och har undervisat i nutrition vid NYU. Diane har rest mycket runt i världen. För närvarande undervisar hon i ESL på deltid.