PULLMAN, Wash. – Från och med den 19 augusti kommer det att vara lika bekvämt att be en bibliotekarie vid Washington State University om hjälp med ett forskningsämne, citatstilar eller andra resurser som att söka på webben när som helst dag och natt.

WSU Libraries har anslutit sig till Ask-WA, en tjänst som koordineras av Washington State Library i samarbete med bibliotek i hela landet. WSU:s lärare, studenter och personal kan få ett kvalitativt svar inom några minuter, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, via webbplatsen http://libraries.wsu.edu/ask.

WSU Libraries personal svarar på chattfrågor på vardagar kl. 10-16. Alla andra tider – kl. 16-10 måndag-fredag och hela lördagen och söndagen – besvaras chattfrågorna av bibliotekarier från andra akademiska institutioner som har tillgång till WSU:s policyer, katalog och biblioteksguider. De använder sin yrkeskunskap för att besvara frågor eller hänvisa dem till andra experter.

Under 2012 ställde högskolestudenter och lärare i hela delstaten 16 430 frågor med hjälp av Ask-WA.

”Nu när WSU Libraries är en del av den delstatliga samarbetstjänsten kan våra biblioteksanvändare få hjälp under alla timmar de söker information, inte bara när biblioteket är öppet”, säger Marilyn Von Seggern, bibliotekarie för myndighetsinformation på WSU Libraries. ”Andra akademiska bibliotek i delstaten har visat hur användbart och bekvämt Ask-WA är för deras biblioteksanvändare.”