Vet du att det finns en lag i USA om att skicka e-post? Den kallas CAN-SPAM Act. Och om du ”marknadsför eller annonserar en kommersiell produkt eller tjänst genom elektronisk kommunikation” måste du följa lagen, annars kan du drabbas av kraftiga påföljder. VerticalResponse är här för att bryta igenom jargongen och hjälpa dig att förstå reglerna.

Innan vi dyker in, låt oss snabbt titta på lagens historia. År 2003 undertecknade president George W. Bush lagförslaget CAN-SPAM Act för att stoppa anstormningen av skräppost som hamnade i allas inboxar. Lagen uppdaterades sedan 2008.

”Vissa småföretag kan vara medvetna om vissa villkor som anges i CAN-SPAM Act, men jag tror att väldigt få känner till hela lagen”, säger Jesse Ignell, marknadsförare på Computer Market Research. Med Ignells hjälp kommer vi att redogöra för de sju huvudkomponenterna i lagen som du som avsändare av e-postmeddelanden bör känna till och följa:

Berätta för läsarna varifrån ditt e-postmeddelande kommer

Lagen fokuserar på öppenhet. Etiketterna ”Från”, ”Till” och ”Svara till” måste tala om för mottagaren varifrån e-postmeddelandet kommer. Med andra ord ska dessa fält innehålla avsändarens namn eller företagets namn.

Skriv en ärlig ämnesrad

Din ämnesrad ska återspegla vad som står i e-postmeddelandet. Du kan inte vara bedräglig här. Skriv med andra ord inte ”Ta ut ditt presentkort på 500 dollar” i ämnesraden för att få folk att öppna ett e-postmeddelande som egentligen handlar om en ny produkt. Här är en ögonblicksbild av några få rakt igenom relevanta ämnesrader:

Att inse att du skickar en annons

Vi rekommenderar starkt att du får tillstånd av alla dina prenumeranter innan du skickar e-postmeddelanden, särskilt med EU:s allmänna dataskyddsförordning som träder i kraft. Och de flesta leverantörer av e-posttjänster, som VerticalResponse, kräver att du har tillstånd innan du skickar e-post via deras tjänst. Den enda gången du inte behöver varna läsarna för annonser? Om alla på din lista har gått med på att ta emot dina e-postmeddelanden.

Ange en fysisk adress

Varje e-postmeddelande måste innehålla postadressen för den person eller det företag som skickar e-postmeddelandet. Genom att göra detta visar du att ditt företag är trovärdigt och erbjuder ett annat sätt för dina mottagare att välja bort dina e-postmeddelanden om de behöver det.

Varje e-postmeddelande behöver ett enkelt avbeställningsalternativ

Dina prenumeranter måste enkelt kunna avregistrera sig från dina meddelanden. Du måste ge dina prenumeranter detta alternativ i varje meddelande du skickar. Längst ner i e-postmeddelandet kan du tillhandahålla en länk för att avsluta prenumerationen. Här är ett exempel på ett alternativ för avregistrering (leta efter länken ”Unsubscribe” längst ner):

Honorera begäran om avregistrering snabbt

Om en prenumerant vill bort från din lista har du tio dagar på dig att göra det. Du får inte ta ut några avgifter för denna tjänst, be om personlig information eller sälja personens kontaktuppgifter till ett annat företag. De flesta leverantörer av e-posttjänster hanterar denna process åt dig, vilket är ytterligare en fördel med att använda en leverantör av e-posttjänster.

Bevaka vad andra gör åt dig

Om du anlitar ett annat företag för att hantera din e-postlista är du fortfarande ansvarig om företaget bryter mot någon av dessa regler.

Bottom line: Använd gott omdöme och respektera dina e-postprenumeranter. När du sätter upp din nästa e-postkampanj skadar det inte att kontrollera den mot denna lista med regler för att se till att allt är lagligt.

Om du vill ha mer information erbjuder The Federal Trade Commission en efterlevnadsguide på sin webbplats för att hjälpa småföretag att följa CAN-SPAM Act.

Redaktörens anmärkning: Den här artikeln publicerades ursprungligen i maj 2014 och har uppdaterats med avseende på noggrannhet och relevans.