NHS 111 hjälper människor att få rätt råd och behandling när de behöver det akut.

Sjuksköterskor, läkare, apotekare och paramedicinare spelar nu en viktig roll i NHS 111. Faktum är att över 50 % av de personer som ringer 111 talar med någon i någon av dessa roller.

I många fall kan NHS 111-kliniker och samtalsrådgivare ge patienterna de råd de behöver utan att de behöver använda en annan tjänst, t.ex. sin husläkare eller A&E.

Om det behövs kan NHS 111 boka in patienter för att få träffa sin lokala A&E/akutmottagning eller ett akut behandlingscenter, akut tandvård, apotek eller någon annan mer lämplig lokal tjänst – samt skicka en ambulans om patientens tillstånd är allvarligt eller livshotande.

NHS 111 är till för att göra det enklare och snabbare för patienterna att få rätt råd eller behandling som de behöver, oavsett om det gäller deras fysiska eller psykiska hälsa.

24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

För att få hjälp från NHS 111 kan du:

• Gå online på nhs.uk (endast för bedömning av personer som är 5 år och äldre).
• Ringa 111 gratis från en fast telefon eller mobiltelefon.

Alternativ tillgång till NHS 111

Om du har svårt att kommunicera eller höra kan du:

• Ringa 18001 111 med hjälp av Relay UK-appen på din smartphone, surfplatta eller dator, eller via en traditionell texttelefon, eller
• Använda NHS 111:s tolkförmedlingstjänst för brittiskt teckenspråk (BSL) om du är döv och vill använda telefonitjänsten.

NHS England har producerat den här videon för att hjälpa personer med inlärningssvårigheter, autism eller både och att använda NHS 111-tjänsten.

Det finns även andra resurser om NHS 111-tjänsten, bland annat:

• en guide till NHS 111 i stor text
• en lättläst guide till NHS 111
• en ljudguide till NHS 111

Nästa steg för NHS 111

NH NHS Long Term Plan fastställer hur NHS 111 ska utvecklas i framtiden.

Detta inkluderar hur NHS 111 kommer att göra mer för att stödja hälso- och sjukvårdspersonal som arbetar i samhället, på vårdhem och paramedicinare; hjälpa dem att fatta det bästa beslutet för att hjälpa patienter att få vård närmare hemmet.