Du har sett artiklarna om vissa branschers död och förändrade konsumentattityder, som alla hyllar (negativt eller positivt) en viss generation som föddes på 80- och 90-talen. Det verkar som om journalister älskar att skriva om Millennials och marknadsförare älskar att analysera dem. Men varför?

Boomers innehar 57 procent av förmögenheten i USA och har sin högsta köpkraft. Med detta i åtanke, finns det en anledning till att vi aldrig verkar sluta höra talas om Millennials?

Varför Millennials är viktiga för marknadsförare

När Millennials går in i 30- och 40-årsåldern, ofta med studielån eller små barn, har de ännu inte nått sin fulla köpkraft jämfört med GenXers eller Boomers. Trots detta finns det flera skäl att uppmärksamma denna generation:

Millennials är den mest lukrativa marknaden.

Även om de som grupp inte har nått sin fulla köpkraft ännu, överträffar deras köpkraft andra generationers köpkraft. De utgör 25 % av befolkningen och med en uppskattad årlig köpkraft på över en biljon dollar är de den mest lukrativa marknaden. Det är enkelt och tydligt: Nästan alla marknadsförare i dag prioriterar Generation Y – eller arbetar åtminstone för att förstå vad som driver och gläder denna instrumentella grupp.

Millennials byter varumärke.

Millennials marknadsundersökning utförd av Daymon Worldwide visar att endast 29 % av Millennials kommer att köpa samma varumärke, vilket är en mycket lägre varumärkeslojalitet jämfört med tidigare generationer.

Detta tyder på att varumärken måste göra mer för att attrahera och behålla Millennials kunder, vilket leder till ett behov av ständig innovation från marknadsförare och serviceteam.

Millennials är tekniskt kunniga.

Enligt Pew Research ”säger nästan alla Millennials (nästan 100 %) nu att de använder internet”. Millennials har vuxit upp med internet eller bara lite före det och är inte blyga för att använda teknik. Detta är attraktivt för varumärken som säljer teknik eller använder teknik för att sälja.

Millennials använder apparater.

Pew Research fann också att 9 av 10 Millennials har en smart telefon. Med ett utbrett ägande och användande av enheter följer en större sannolikhet för att de konsumerar webbinnehåll, vilket ger upphov till olika marknadsföringssätt.

En nyckelfaktor som motiverar Millennials dominans på marknaden är det faktum att den här nya marknadsföringsstilen – som vi kommer att fördjupa oss i om en liten stund – inte bara är en modefluga. Här kommer vi att diskutera viktiga taktiker för att marknadsföra sig till dagens demografiska grupp och förklara varför dessa taktiker är bestående.

Skapa autentiskt innehåll.

Millennials spenderar i genomsnitt 242 minuter online eller använder appar per dag, och de är sugna på innehållsdrivna medier. De söker igenom webbplatser, bloggar och sociala medier eftersom de känner sig stärkta av allt det anmärkningsvärda innehåll som de upptäcker. De delar, gillar, pinnar, twittrar, snappar, vidarebefordrar och kommenterar alla sina upptäckter för att förmedla denna känsla av makt till online-communityt. Så vad är det som gör att den här typen av innehåll verkligen faller i god jord hos den här gruppen? Millennials litar på det som de upplever som autentiskt.

Att interagera i en användarcentrerad miljö är det som engagerar dem, eftersom 90 % av Millennials säger att autenticitet är viktigt för dem när de bestämmer vilka varumärken de stöder. Idag inspireras unga köpares attityder och beteende till stor del av personer som de känner personligen eller på nätet, eller till och med främlingar som delar deras intressen på sociala nätverk. Millennials har dessa ”rådgivare” med sig i sina smarttelefoner och överallt där de går. De litar på relevanta, autentiska åsikter från riktiga produktanvändare som de kan relatera till. Millennials anser faktiskt att användargenererat innehåll är 35 % mer minnesvärt än andra medier.

För varumärken som vill nå ut till Y-generationen måste de helt enkelt tala deras språk. Människor i åldern 18-34 år kommer att bli mer glada när de hör eller läser ord som kan ha kommit från munnen på deras jämnåriga, eftersom dessa budskap garanterar trygghet och förtroende. När du erbjuder din publik innehåll som de stolt skulle dela med sig av till andra, bygger du en riktig relation mellan varumärke och konsument.

Släpp utåtriktade marknadsföringsmetoder.

Millennials vill känna sig anslutna och involverade när det gäller deras inköp, och traditionell marknadsföring uppmuntrar inte till detta. Utgående marknadsföringsmetoder, som tidningsannonser, direktreklamkampanjer och radiospots, imponerar inte på millennials. För en ung konsument är dessa kampanjer opersonliga och företagsfokuserade, fyllda med logotyper och utan någon verklig substans. Denna generation kräver mer kundorienterad och personlig marknadsföring. Endast 1 % av Millennials säger att en övertygande reklam kan skapa förtroende (Crowdtap).

Det är därför dessa unga konsumenter gör en stor del av sin forskning via bloggar, forum och YouTube-videor. Oddsen är att en påträngande annons inte kommer att vara en avgörande faktor. Även om sådana annonser kan vara relevanta för personens sökhistorik och kan sätta tanken i deras huvud, var det inte deras val att se den. Millennials känner sig bemyndigade att göra sina egna val på nätet – som vanligtvis inspireras av sina jämnåriga eller annat autentiskt innehåll.

Var istället informativ med inkommande marknadsföring.

Millennials stödjer företag som är dedikerade till att förbättra sina kunders liv med informativt innehåll. I stället för produkt- och tjänsteförteckningar vill Millennials ha e-böcker, whitepapers, blogginlägg, videor och annan information om hur man gör – och det är inkommande marknadsföring. De uppskattar tankeledarskap och expertis, så det här är ditt företags chans att tillhandahålla ett fantastiskt innehåll som rankas högt i Google och visar unga konsumenter att ni är branschens höjdare.

Mac Cosmetics YouTube-sida är ett bra exempel på hur varumärken kan erbjuda sin publik hur man gör från experterna. Människor vill ha hjälpsam vägledning, och när ditt företag tar sig tid att erbjuda det uppskattar de det och respekterar vad du står för. Mac ger unga tittare exakt vad de vill ha, där de hittar det. 54 procent av millennieungdomarna tittar dagligen på YouTube, så det är perfekt att använda YouTube. Det är mycket troligare att en Millennial-sminkälskare säger till sina vänner att kolla in Macs sminkhandledning än att visa dem en tryckt annons med Mac som talar om hur bra de är.

Sätt dem först och skapa organiska kontakter.

Millennials vill känna att ditt innehåll har skapats med deras intresse (inte deras plånbok) i åtanke. När så är fallet kommer de mer organiskt att börja köpa dina produkter eller tjänster. Utan att någonsin vara ”påträngande” bidrar ditt utbildningsinnehåll till att bygga starka relationer mellan varumärke och konsument. Människor uppskattar ärlighet, och varumärken med transparenta kampanjer vinner.

Och vad är mer transparent än att sammanfatta resenärers spontana äventyr på vandrarhem – med nakenbad? Hostelworlds reklamkampanj Meet the World, med äkta resenärer som är främlingar när de möts och delar ett unikt äventyr med nakenbadning, hyllar riktiga resenärer på riktiga platser som är sugna på äventyr, inte souvenirer. Denna kampanj talar framgångsrikt till millennieungdomar eftersom den skriker ”Lev!” i stället för ”Köp!”. – och det är något som kommer att stanna kvar hos dem. De flesta unga människor vill hellre ha en oförglömlig upplevelse än att söka lyx, och det förstår Hostelworld.

Marknadsför med avsikt i stället för att hänga fast vid gimmicky marknadsföringsmode.

Om du tror att innehållsmarknadsföring är en övergående trend, tänk om! Här är några viktiga exempel på hur innehållsmarknadsföring har lyckats genom åren:

• 1895: John Deere introducerar The Furrow, en gratis publikation med massor av jordbrukstips och tekniker för att hjälpa jordbrukare att bli mer lönsamma. I dag finns den tillgänglig i mer än 40 länder och på 12 olika språk.
• 1900: Michelin Tires släppte en 400-sidig guide för bilunderhåll med tanke på vardagliga förare och innehöll även resetips. 35 000 exemplar delades ut gratis innan företaget började sälja handboken med vinst.
• 1904: Jell-O distribuerade gratis exemplar av sin egen kokbok och lyfte fram kreativa sätt att använda den unika produkten. På två år såg företaget sin försäljning öka till över en miljon dollar per år.
• 1966: Nike gav ut en 19-sidig broschyr med titeln Jogging. Den var fylld av råd om hur man kan njuta av löpning som en fritidsaktivitet, inklusive tips om hållning och slagfärdighet. Det här introducerade löpning som sport i Amerika och nämnde inte en enda gång en Nike-sko.

Vi vet att millenniekonsumenter värdesätter fantastiskt, autentiskt innehåll – så det ser ut som om innehållsmarknadsföring inte kommer att försvinna inom den närmaste tiden. Inbound-metodiken, med dess betoning på starkt och konsekvent innehållsskapande, är inte en modefluga och kommer att fortsätta att vinna dina idealkunder.

Var öppen för samarbete.

I dag är millennials intresserade av att ha något att säga till om och bli medskapare av produkter. Faktum är att 42 procent säger att de är intresserade av att hjälpa företag att utveckla framtida produkter och tjänster. I vårt samhälle skapar företag vanligtvis produkter och hoppas att deras målgrupp ska konsumera dem. När det gäller Millennials vill de vara mer involverade i hur produkter skapas. Företag som ger dem möjlighet att delta i produktutvecklingsprocessen kommer därför att bli mer framgångsrika. Marknadsförare måste fokusera på att bygga relationer med konsumenterna genom att ge bränsle till deras självuttryck och hjälpa dem att etablera sitt eget personliga varumärke.

Coca-Cola använde sig av medskapande online för att samla in uttryck för sitt varumärkeslöfte ”Energizing refreshment”. De uppmanade sin publik att släppa loss sin kreativitet genom att tolka Coca-Cola som en energigivande uppfriskning i vilken stil eller format som helst. Coca-Cola samlade in dessa videor, animationer, illustrationer och fotografier för att använda dem i sina marknadsföringskampanjer över hela världen. Metoden var till ömsesidig nytta eftersom millennieungdomar över hela världen fick hälla lite av sig själva i en produkt som gjordes för dem, samtidigt som Coca-Cola hjälpte Coca-Cola att ge marknaden en ny autenticitet.

Påverka den bekväma och praktiska sidan.

Millennials föredrar användning framför ägande och säger att de hellre betalar fullt pris för att få tillgång till en vara när de behöver den än att äga den. Dessa köpare hyr, delar och byter hellre än köper.

I denna nya ”delningsekonomi” har mobila tjänster och appar som Spotify och Airbnb och modesajter som Rent the Runway och Relapse Clothing utnyttjat denna viktiga möjlighet. Detta är också en ny trend inom bilindustrin. Enligt en analys som nyligen släpptes av bilköpsplattformen Edmunds köper Millennials bilar – de köper dem bara inte. I stället väljer de att leasa mer lyxiga och tekniskt avancerade bilar än de annars skulle ha råd att köpa, till exempel Ram-, GMC- och Lexus-modeller. Att dra nytta av denna ”delningsmentalitet” är ett smart drag för moderna företag, särskilt de som riktar sig till millennials. Erbjud mer kreativa och genomförbara alternativ så att konsumenterna, om de ännu inte kan köpa, åtminstone kan försöka.

Låna dig in i det roliga och upplevelsenära.

Unga konsumenter anser i allt högre grad att det är mer lockande att undersöka och surfa inför ett köp än själva köpet. Millennials tenderar att längta efter shoppingupplevelsen mer än köpet. Med andra ord blir utforskandet på nätet mer än ett medel för att uppnå ett mål, och många unga köpare ser e-handel som en form av underhållning. Detta fenomen har kallats ”Fauxsumerism”. Pinterest är ett perfekt exempel på hur shoppingresan också kan bli ett personligt uttryck. Denna sociala plattform, som hjälper användarna att katalogisera potentiella köp genom att sammanställa samlingar av föremål av intresse, återspeglar exakt fakta om att 40 procent av Millennials gör önskelistor över produkter som de vill köpa (The Intelligence Group).

Succérika företag förstår att unga konsumenter vill ha en trevlig upplevelse när de surfar på nätet, vilket är anledningen till att märken som Etsy visar upp sina produkter på Pinterest, vilket gör att det blir roligt och socialt att titta på och pinna. Oavsett vilken plattform du använder bör du marknadsföra dig till millennials på ett underhållande sätt för att effektivt engagera dem och inspirera till aktivitet.

Marknadsföring till millennials är ett långsiktigt spel eftersom den här gruppen är inställd på autentiska, innehållsdrivna, ärliga upplevelser som tillgodoser dem som de är och deras röster som de längtar efter att dela. Ge dem de delar de letar efter i denna gåtfulla värld och påminn dem om att den större bilden ser ljusare ut på grund av deras generation. Tänk på detta när du överväger millennials som en av dina köpare.