Hur färska, rena data kan förbättra leveransbarhet och engagemang.

Du vill naturligtvis att ditt företags kampanjer ska ha högsta möjliga engagemang hos kunderna. Men det är bara det första steget. Framgångsrik e-postleveransbarhet är bara en viktig faktor som påverkar engagemanget. Ett av de vanligaste och enklaste sätten att förbättra både leveransbarhet och engagemang är genom regelbunden e-posthygien.

Undersökningar om den globala leveransbarheten för e-post 2017 visade att en av fem misslyckades med att ta sig till inkorgen och försvann antingen vid gatewayen eller i skräppostfiltret. Det väcker frågan: När uppdaterade ditt företag senast sin e-postlista? Om du inte kan komma ihåg det har det förmodligen gått för lång tid!

Varför det är viktigt att hålla e-postdata färska

Hygien för e-postlistor som uppdaterar eller till och med kategoriserar om listorna kan hjälpa till att personalisera meddelandena på ett bättre sätt. I dag är det ett måste att få fram personliga budskap som ger gensvar och engagerar målgruppen för att komma igenom skräpet och konkurrera om uppmärksamheten!

Dagarna med massutskick av e-postmeddelanden till en allmän publik är sedan länge förbi! Idag bestämmer e-postleverantörernas (ESP) komplicerade och ständigt föränderliga algoritmer hur, var och till och med om ett e-postmeddelande levereras – samtidigt som de beräknar öppnings- och klickfrekvens, avregistreringar eller inaktiva e-postkonton med mera. Därför är en fräsch och ren lista det första steget för att säkerställa den högsta sannolikheten för leverans av e-postmeddelanden.

Det är lika viktigt att både spåra dina utsikters e-postaktivitet regelbundet och köra en datahygienkontroll konsekvent. Genom att göra dessa två enkla steg kan du bidra till den övergripande framgången för ditt företags kampanjer (både nuvarande och framtida).

Här är 5 bästa metoder för hygien av e-postlistor att tänka på:

Föra bort inaktiva kunder

Många företag tar bort kunder som inte har öppnat eller klickat på deras e-postmeddelanden, eller kanske inte har köpt på sex månader, ett år eller två år eller så – men inte innan de har skickat en ”det här är ditt sista e-postmeddelande”-kommunikation för att hjälpa till att behålla åtminstone några kunder. Även om beskärning av en e-postlista statistiskt sett kan resultera i högre leveransfrekvens och kundengagemang, bör du överväga detta noga. Dessa var trots allt tidigare aktiva kunder!

2. Segmentera i stället för att radera

Köpsvanor, precis som livet, sker i cykler. Överväg att flytta en tidigare aktiv kund till att få mindre frekventa e-postmeddelanden. Om du till exempel skickar e-postmeddelanden varje vecka, försök istället med e-postmeddelanden varannan vecka eller varje månad. Överväg också att lägga till ett lockande erbjudande eller innehåll som är relevant för dem och som fångar publikens uppmärksamhet. Det är därför det är så viktigt att anpassa meddelandet!

Undervik spamfiltret

När dina prenumeranter eller följare har valt att ta emot meddelanden:

A.) Tänk noga på ämnesraden.

E-postprenumeranter kan ofta se på ämnesraden om ett e-postmeddelande är värt deras tid att läsa. För många utropstecken och grammatik- eller stavfel är till synes avslöjande tecken. Att använda stora bokstäver och ”klicka här” kan också ge upphov till röda flaggor hos din publik – om de inte fastnar i ett skräppostfilter först.

B) Adressera korrekt

Ett säkert sätt att identifiera skräppost är hur du blir tilltalad.

• Används ditt namn eller bara ”Hej” eller ”Hallå där!”? Personligen tar jag hellre emot ett e-postmeddelande utan hälsning än ett med en generisk öppning.
• Är det faktiskt fel på ditt namn i meddelandet? Jag har till exempel fyllt i formulär på nätet för snabbt utan att inse att jag av misstag skrivit in mitt namn felaktigt (oops!) och fick senare ett e-postmeddelande som riktade sig till mig med mitt stavfel!

C.) Korrekt målgruppsinriktning: Undvik att hamna i skräppostmappen.

Jag kan inte nog betona detta. Jag, till exempel, bor i Texas och talar spanska (och engelska, naturligtvis). Jag öppnar inte ett e-postmeddelande som är skrivet på tyska, franska eller något annat språk som jag inte talar. Jag är säker på att du skulle göra detsamma. E-postmeddelandet hamnar omedelbart i min skräppostmapp.

Frigt talat är det mycket bättre att INTE skicka ett e-postmeddelande än att skicka det till fel målgrupp. Det finns ingen ursäkt för felaktig målgruppsanpassning. Det är oansvarigt och ett slöseri med ett företags värdefulla resurser. Företagets rykte står på spel – och om företaget fått sina uppgifter från en utomstående leverantör – så står även deras rykte på spel!

Om det behövs, köp e-postlistor från betrodda källor

Oavsett om du letar efter B2B- eller B2C-data, om du måste köpa e-postlistor från en extern leverantör, ta dig tid att se till att datan är anpassad för att rikta sig till din tänkta målgrupp, för att inte tala om att den också är aktuell och korrekt. Lär dig hur du upptäcker tvivelaktiga dataleverantörer.

Sist vet du när du ska konsultera en extern expert

När ett företag inte har möjlighet eller när det helt enkelt inte är skattemässigt rimligt att uppdatera sina data internt, är det inget att oroa sig för. Det finns idag många företag som säljer e-postlistor samt erbjuder prisvärda hygien- och tilläggstjänster.

Håll i minnet att många av dessa företag också erbjuder ett komplett utbud av marknadsföringstjänster för att hantera kampanjen – från planering och definition av målgrupper till hantering av kreativitet, distribution och analys.

Snygga data gör kampanjerna effektivare!

Oavsett om du fokuserar på B2B-marknadsföring eller B2C-marknadsföring innebär rengöring och uppfräschning av dina data i slutändan bara att du gör din e-postlista mer grundlig och korrekt. Att förbättra dina data kan göra kampanjerna effektivare, öka försäljningen och i slutändan avkastningen.

Du kommer inte bara att kunna nå dina kunder på ett effektivare sätt (leveransbarhet), utan du kommer också att få bättre insikt i vilka de är, vilket bara kan öka kundernas engagemang för ditt varumärkes budskap.